Hochschulpraktikum Customer Insights

vor 4 Wochen

Bern, Schweiz Die Mobiliar Vollzeit

Hochschulpraktikum Customer Insights & Customer Experience

**Marketing & Kommunikation** / **Bern** / **Studenten & Junior **/ **Befristet** / **80 - 100%**

Während deinem zwölfmonatigen Hochschulpraktikum unterstützt du das Team Customer Insights und das Team Customer Experience. Zusammen setzt ihr euch für die Gestaltung und Verbesserung des Kundenerlebnisses bei der Mobiliar ein. Dazu analysiert du die Kunden-bedürfnisse, -erwartungen sowie das Kundenerlebnis. Daraus leitest du Handlungs-empfehlungen ab und nimmst eine aktive Rolle in der Erarbeitung von Massnahmen wahr. Dein Einsatz ist ab sofort möglich oder startet spätestens am 1. September 2024 und dauert bis Ende August 2025.

Das bewirkst du bei uns

Team Customer Insights
Ein Teil deines Praktikums hat den Fokus auf der aktiven Mitarbeit an Umfragen, Monitorings und Studien. Du erstellst das interne Briefing, führst qualitative und quantitative Kundeninterviews durch, betreibst Desk Research und nimmst an Kundenworkshops teil. Im Anschluss analysierst du die Ergebnisse beispielsweise in einem Statistikprogramm. Zudem bereitest du die Erkennt-nisse in verständlicher Form für die Stakeholder auf und leitest Handlungsempfehlungen ab.

Team Customer Experience
Du nutzt das angeeignete Wissen aus dem Bereich Customer Insights, um Bedürfnisse und Optimierungspotentiale im Kundenerlebnis zu identifizieren. Basierend darauf begleitest du diverse Fachbereiche in der Gestaltung von Kundenerlebnissen sowie der Erarbeitung von Verbesserungsmassnahmen. Dabei arbeitest du in interdisziplinären Teams, wendest kunden-zentrierte Methoden wie beispielsweise Design-Thinking an und übernimmst unter anderem eine aktive Rolle in Workshops (z.B. als Co-Moderator:in).

Das bringst du mit
- Abgeschlossenes Bachelorstudium in Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Psychologie, Design Management oder Sozialwissenschaften
- Offene, selbstständige, umsetzungsorientierte und lernbereite Persönlichkeit
- Flair für Zahlen, eine schnelle Auffassungsgabe und vernetztes Denken
- Affinität für Customer Experience und Design Thinking Methoden
- Sicherer Umgang mit der MS-Office-Palette (vor allem Excel und PowerPoint) und gute Statistikkenntnisse
- Erfahrung im Programmieren und Auswerten von Umfragen ist ein Plus
- Fliessende Deutschkenntnisse, Französisch von Vorteil

Bei uns arbeiten

Bei uns triffst du auf zwei engagierte, hilfsbereite Teams, welche dich gerne in deinem Berufseinstieg begleiten möchten. Es erwartet dich ein abwechslungsreicher, inspirierender Einblick rund um die Themen Kundenbedürfnisse und -erlebnisse sowie die Möglichkeit eigenständig und selbstbestimmt zu arbeiten.

Dein Arbeitspensum ist ab 80% verhandelbar, flexible Arbeitsmodelle (Homeoffice möglich) stehen dir offen.

Entdecke weitere spannende Informationen zu unserem Hochschulprogramm.

Neugierig?

Bewirb dich rasch und unkompliziert. Ob mit oder ohne Motivationsschreiben, wir freuen uns auf dich

Bei Fragen melde dich ungeniert bei Alain Brügger (Praxisausbildner Customer Insights: 031 389 65 86) oder Nillab Hamid (Praxisausbildnerin Customer Experience: 031 389 63 90).

Unser Bewerbungsprozess:

- Spätestens nach drei Wochen erfährst du, ob du beim Online-Vorstellungsgespräch dabei bist
- Optional erwartet dich ein Zweitgespräch mit dem zukünftigen Team

Ihr Kontakt

**Matthias Scheurer**: 0041 31 389 62 38
Recruiting / Sourcing
- Unsere Arbeitskultur

Mit hoher Kompetenz schaffen wir Mehrwert für unsere Kunden. Dank unseren engagierten und kompetenten Mitarbeitenden sind wir erfolgreich und die persönlichste Versicherung der Schweiz.

Unser Bewerbungsprozess

Was passiert wenn ich meine Bewerbung eingereicht habe? Das sind unsere Prozessschritte und der dafür notwendige Zeitaufwand.

Unsere Anstellungsbedingungen

Unsere engagierten Mitarbeitenden sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Deshalb investieren wir in eine marktgerechte Vergütung, attraktive Arbeitsbedingungen und ein inspirierendes Arbeitsumfeld.

Beruf und Entwicklung

Wir investieren gezielt in die Kompetenzen unserer Mitarbeitenden, treiben die Entwicklung der Versicherungsberufe voran und gelten als Vorbild im Schweizer Arbeitsmarkt.

«Mobiliar Jobs»: Der Karriere-Podcast der Mobiliar

Im Podcast «Mobiliar Jobs« erzählen unsere Mitarbeitenden, was sie in ihrer Arbeit bei der Mobiliar überrascht oder was für sie «typisch Mobiliar« ist. Jetzt reinhören.

  • Hochschulpraktikum Innovation

    vor 4 Wochen

    Bern / Homeoffice, Schweiz PostFinance AG Vollzeit

    mit Trendgespür und noch viel mehr PioniergeistDas kannst du bewirkenAktuell arbeiten wir an der Optimierung der Online Journey für Hypotheken. Die Massnahmen aus den User Testings werden nun schrittweise implementiert. Hier kannst du uns mit deiner outside-in Sicht gerne challengen und deine frische Perspektive einbringen Wir verfolgen das Ziel eine...

  • Hochschulpraktikum Innovation

    vor 2 Monaten

    Bern / Homeoffice, Schweiz PostFinance AG Vollzeit

    mit Trendgespür und noch viel mehr PioniergeistDas kannst du bewirkenAktuell arbeiten wir an der Optimierung der Online Journey für Hypotheken. Die Massnahmen aus den User Testings werden nun schrittweise implementiert. Hier kannst du uns mit deiner outside-in Sicht gerne challengen und deine frische Perspektive einbringen Wir verfolgen das Ziel eine...

  • Customer Insights Manager/in

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz KPT CPT Krankenkasse Vollzeit

    Ihr Denken und Handeln ist geprägt von Kundenorientierung und unternehmerischem Geist- Sie kommunizieren stilsicher in Deutsch**Darauf können Sie sich freuen**:Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Herausforderung in einem dynamischen, wertschätzenden Umfeld. Bei uns profitieren Sie von fortschrittlichen Anstellungsbedingungen, vorbildlichen...

  • Customer Experience Expert

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz GSK Vollzeit

    Site Name: Switzerland - Muenchenbuchsee BernPosted Date: Apr 3 2023We are transforming medicine and improving the health of the world. And we do it with the highest integrity and care because billions of people are counting on us. We want exceptional people who want to achieve ambitious objectives. Our ability to launch and market new products successfully...

  • Hochschulpraktikum Geografie/Umweltnaturwissenschaften 80-100%

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Kanton Bern Vollzeit

    Job Offer: Internship in Geography/Environmental Sciences 80-100%Location: Bern, starting on July 1, 2024 or by agreementYour ResponsibilitiesSupport in developing the new cantonal waste management plan. After thorough training, you will work on various current urban waste management issues either in a team or independently, creating statistics that will...

  • HRbp Agile Squad Lead

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz CSL Behring Vollzeit

    **The Opportunity**: Reporting to the HRBP Agile Regional Lead EMEA, as the **HRBP Agile Squad Lead**, you will have a primary duty to be accountable for the customer satisfaction with the level of service the given team is providing across the region, organizing the ebbs and flows of work whilst also being an active Sr. HRBP that also service a specific...

  • HRbp Agile Squad Lead

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz CSL Behring Vollzeit

    The Opportunity:Reporting to the HRBP Agile Regional Lead EMEA, as the HRBP Agile Squad Lead, you will have a primary duty to be accountable for the customer satisfaction with the level of service the given team is providing across the region, organizing the ebbs and flows of work whilst also being an active Sr. HRBP that also service a specific cohort of...

  • Industrial Relations HRbp

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz CSL Behring Vollzeit

    **Industrial Relations HRBP** **_ Position Purpose_** Industrial Relations - Deliver on Industrial Relations queries across CSL by partnering with key stakeholders to provide professional, timely and accurate advice, resolution and/or representation - Build strong partnerships with the Regional Business, Site & HRBP Agile Squad Leads to develop short and...

  • Performance and Operations Lead Viiv Germany and

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz GSK Vollzeit

    **Site Name**: Munich - Office, Switzerland - Muenchenbuchsee Bern **Posted Date**: Mar 19 2024 **Performance and Operations Lead ViiV Germany and Switzerland**: ViiV Healthcare is a global specialty HIV company, the only company that is 100% focused on researching and delivering new medicines for people living with, and at risk of, HIV. ViiV is highly...

  • Industrial Relations HRbp

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz CSL Behring Vollzeit

    Industrial Relations HRBP_ Position Purpose_Industrial Relations Deliver on Industrial Relations queries across CSL by partnering with key stakeholders to provide professional, timely and accurate advice, resolution and/or representation Build strong partnerships with the Regional Business, Site & HRBP Agile Squad Leads to develop short and long term view,...

  • HRbp Agile Squad Lead

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz CSL Behring Vollzeit

    **The Opportunity**: Reporting to the HRBP Agile Regional Lead EMEA, as the **HRBP Agile Squad Lead (Manufacturing & Operations)**, you will have a primary duty to be accountable for the customer satisfaction with the level of service the given team is providing across the region, organizing the ebbs and flows of work whilst also being an active Sr. HRBP...

  • Head Medical Affairs Oncology

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz GSK Vollzeit

    Site Name: Switzerland - Muenchenbuchsee BernPosted Date: Apr Head Medical Affairs Oncology:Location: SwitzerlandAs a Head Medical Affairs Oncology, you will play a key role and will be a member of the GSK Medical Leadership team. The role reports directly into the Country Medical Director Switzerland.The Head Medical Affairs Oncology will actively...

  • Consultant - Strategy, Digital, Data & Technology

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Two Circles Vollzeit

    We are Two Circles, the four-time Sport Industry Agency of the Year, and we are a data-driven sports marketing agency. Working as consultants for a 150-strong client base that currently includes the Premier League, IOC, ECB, UEFA and Wimbledon, we grow direct relationships with fans to drive business growth. And we do it by using data, helping them better...

  • Consultant - Strategy, Digital, Data & Technology

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Two Circles Vollzeit

    We are Two Circles, the four-time Sport Industry Agency of the Year, and we are a data-driven sports marketing agency.Working as consultants for a 150-strong client base that currently includes the Premier League, IOC, ECB, UEFA and Wimbledon, we grow direct relationships with fans to drive business growth. And we do it by using data, helping them better...

  • Web & Digital Media Designer

    vor 2 Monaten

    Bern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Our client is a worldwide recognized brand RESPONSABILITIES - Coordinate and execute web design projects for international websites - Handling markets needs and management of main collection launches and digital content, in close collaboration with the marketing team. - Online store’s content optimization and constant improvement of the website graphic...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Ericsson Vollzeit

    About this opportunity:You will take active ownership of the customer relationship and be responsible for ensuring the operational stability of the network, and accurate and proper delivery of Customer Support services as specified in the contracted support agreementsActively engage in creating customer visions, strategies and requirements for customer...

  • Product Manager

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz CPL Recruitment Vollzeit

    **Posted date **15 April 2024 **Location**Bern **Job type** Permanent **Salary**Negotiable **Discipline** Marketing **Reference**JO-2404-533298 An exciting and growing business looking to bring state-of-the-art medical technology to the market, enabling people globally to self-manage diabetes and other chronic diseases, are currently hiring a...

  • account / sales mitarbeiterin (80 - 100%)

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Weblaw AG Vollzeit

    Weblaw AG: Connecting technology, publishing, consulting, and education in the legal field. Keeping up with the times, providing customers with information and tools for their daily legal work.Responsibilities: Actively and reactively selling advertisements and subscriptions for various platforms. Acquiring new customers, as well as maintaining relationships...

  • Ch.sales.point of Sale Management.counter

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz The Estée Lauder Companies Vollzeit

    **Position Summary**: Wir suchen einen dynamischen und inspirierenden Store/Retail/Counter Manager, der unser Team, bestehend aus Beauty Advisor führt, coacht und entwickelt mit dem Ziel die Verkaufszahlen und Betriebsvorgaben zu erreichen sowie den Kundenservice zu pflegen. Sie sollten bereits erste Führungs-, Coaching - und Business-Management...

  • Ch.sales.point of Sale Management.counter

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz The Estée Lauder Companies Vollzeit

    **Position Summary**: Wir suchen einen dynamischen und inspirierenden Store/Retail/Counter Manager, der unser Team, bestehend aus Beauty Advisor führt, coacht und entwickelt mit dem Ziel die Verkaufszahlen und Betriebsvorgaben zu erreichen sowie den Kundenservice zu pflegen. Sie sollten bereits erste Führungs-, Coaching - und Business-Management...