Client Experience Support

Vor 6 Tagen

Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

Unser ROCKEN Partner besteht aus rund 20 Abteilungen und ca. 750 Mitarbeitern in der gesamten Schweiz. Das Unternehmen ist in der Retail Branche tätig und bietet als Arbeitgeber folgende Benefits: Interessante Tätigkeiten, attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, flexible Arbeitsgestaltung sowie Homeoffice Möglichkeiten.

**Deine Rolle**:
Treten Sie in die Rolle des Client Experience Support (80-100%) ein und werden Sie zum direkten Ansprechpartner für unsere Kunden. Bei Reklamationen, technischen Fragen und Feedbackgesprächen stehen Sie an vorderster Front, um erstklassigen 1st-Level-Support zu bieten. Ihre Verantwortung reicht von der Bearbeitung der Kundenanliegen bis hin zur Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit.

Sie organisieren fachliche Unterstützung und halten unsere Kunden kontinuierlich über den Fortschritt informiert. Durch enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen gewährleisten Sie effektive Problemlösungen und initiieren proaktive Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenerfahrung, sei es durch Anpassungen im Plan oder vorbeugende Wartung. Werden Sie Teil eines Teams, das stets bestrebt ist, unseren Kunden ein herausragendes Supporterlebnis zu bieten

**Deine Verantwortung**:

- Initiierung proaktiver Verbesserungen für Kunden, wie Planogramm-Anpassungen und vorbeugende Wartung
- Arbeitet eng mit anderen Abteilungen zusammen, um effektive Problemlösungen sicherzustellen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch erstklassigen **1st-Level-Support**:

- Direkter Ansprechpartner für Kunden bei Reklamationen, technischen Fragen, Beschwerden und Feedbackgesprächen
- Organisiert fachliche Unterstützung und hält Kunden kontinuierlich informiert
- ** Koordination **von Maschineninstallationen mit Kunden und beteiligten Abteilungen
- Inhaber von Kundenansprüchen und Anfragen von Anfang bis Ende

**Deine Skills**:

- Erfahrung im Remote-Client-Support oder in ähnlicher Servicefunktion
- Hohe Kommunikationsfähigkeit zur Deeskalation von Situationen
- Fliessend in den Landessprachen
- Hohes Produkt
- und Serviceverständnis von Selecta
- Schnelles Auffassungsvermögen
- Starke Serviceorientierung mit Kundenzufriedenheit als oberstem Ziel
- Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Herausforderungen
- Vorzugsweise starkes technisches Verständnis (Maschinenkenntnisse, Kenntnisse in Systemen)
- Multitasking-Fähigkeiten

**Benefits**:

- ** Flexible Arbeitszeitgestaltung**:

- ** Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit**:

- ** Markt
- und Leistungsgerechte Löhne**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:

- ** Internationales Umfeld**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years

  • 1st Level Ict Supporter

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz Helvetica Partners Vollzeit

    We are currently looking on behalf of one of our important clients for a 1st Level ICT Supporter. The role is a permanent position based Bern Canton & comes with some home office allowance. Your Role: - Manage incidents & requests in a ticketing system. - Analyze & develop solutions for the sustainable safeguarding of client services. - Create & maintain...

  • Kundenberater innen

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz iET SA Vollzeit

    Für ein** **Projekt (Home-Office innerhalb der Schweiz möglich) bei unserem Bankkunden in **Bern**, suchen wir mehrere motivierte Kundenberater*innen - Digital Client Support In dieser Funktion navigieren und betreuen Sie die Privatkunden in **Deutsch, Englisch und Französisch oder Italienisch **bei Log-in und Registrationsanfragen im Online und Mobile...

  • Mobile Device Management Und Client Support

    Vor 6 Tagen

    Bern, Schweiz Talentor Sweden AB Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - Servicedesk Hotline, Ticketing zur Unterstützung der Mitarbeitenden mit 1st. & 2nd. Level Support - Betreuung und Management der Smartphones und Tablets in AAD, AZURE Cloud mit Intune - AD und AAD User - und Device Management sowie App Deployment und Zugriffsteuerung - Support zu Arbeitsplatzumgebungen mit WIN10 (WIN11), M365 (Office)...

  • Support Account Manager

    vor 1 Tag

    Bern, Schweiz NetApp Vollzeit

    About NetApp We’re forward-thinking technology people with heart. We make our own rules, drive our own opportunities, and try to approach every challenge with fresh eyes. Of course, we can’t do it alone. We know when to ask for help, collaborate with others, and partner with smart people. We embrace diversity and openness because it’s in our DNA. We...

  • Ict Supporter

    vor 9 Stunden

    Bern, Schweiz Helvetica Partners Vollzeit

    We are currently looking on behalf of one of our important clients for a 1st / 2nd Level ICT Supporter. The role is a permanent position based in Bern Canton. Your Role: - Carry out the following in Helpdesk / 1st Level Support: - Receipt of fault reports and recording of problem reports - Carrying out an initial review of the customer's request and...

  • Online Support

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz FORMCONCEPT Vollzeit

    Formconcept, a leading architecture and construction firm, is hiring an Online Support / Customer Service Assistant based in Bern. Enjoy a flexible, remote role assisting clients with their inquiries. Tasks - Guide clients through service options. - Resolve basic issues promptly. - Record interactions accurately. - Track project-related queries. - Provide...

  • Trade Finance Professional

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz Trdfin Support Service Pvt Ltd Vollzeit

    Euro Exim Bank, an award-winning and high-performing global financial institution is seeking freelance-based professionals to sell trade finance services to exporters and importers worldwide. If you are truly passionate about sales and have outstanding selling skills, this role could be for you. **Main features of the job,** - Freelance basis only (this is...

  • Automation Support Engineer

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz Darwin Recruitment Vollzeit

    Are you ready to shape the future of food, pharmaceutical, and biotech industries? My client is pioneering the future of automation. They’re looking for talented individuals to join the team and help them continue to innovate and deliver cutting-edge solutions. Your Role: Troubleshooting and Problem-Solving: Dive deep into complex systems, identify root...

  • Bar Team Member

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Beaumier Vollzeit

    Company OverviewBeaumier is a renowned hospitality brand expanding its global presence, and we're excited to introduce our first 5-star hotel in Switzerland. This prestigious establishment will redefine the luxury hotel experience, offering unparalleled amenities and services.Job SummaryWe're seeking a skilled Bar Team Member to join our Pre-Opening Team at...

  • Service Ambassador for Fine Dining Experiences

    Vor 4 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Beaumier Vollzeit

    About Grand Hotel BelvedereWe are a long-standing hotel in the heart of Wengen, welcoming guests from all over the world. Our team is passionate about delivering exceptional experiences and providing a warm atmosphere.Your Tasks as Service Ambassador:• Take charge of ordering and controls• Foster public relations and take orders from guestsYour...

  • Senior Scientific Expert, Quality Control Operations Support

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz CSL Behring AG Vollzeit

    We are currently looking for a Senior Scientific Expert Quality Control Operations Support for our CSL Behring site in Bern. In this position you will be supporting the QC activities and projects within Quality Control Bern and will be directly reporting to the Head of QC Operations Support. Key Tasks:Coordination and technical ownership of QC deviations...

  • Senior Scientific Expert, Quality Control Operations Support

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz CSL Behring AG Vollzeit

    We are currently looking for a Senior Scientific Expert Quality Control Operations Support for our CSL Behring site in Bern. In this position you will be supporting the QC activities and projects within Quality Control Bern and will be directly reporting to the Head of QC Operations Support.Key Tasks:Coordination and technical ownership of QC deviations and...

  • IT Support

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz Joker Personal AG Vollzeit

    AufgabenbereichKunden SupportAnalysieren und Behebung von Störungen und FehlzuständenBearbeite von Service-AnfragenUnterstützen der System EngineersAnforderungsprofilAbgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ IT-Support ErfahrungFundierte Kenntnisse im Microsoft Office- und Windows Client-/Server UmfeldSehr gute Deutschkenntnisse Sie sind...

  • Responsable Du Support Technique

    vor 9 Stunden

    Bern, Schweiz LHH Vollzeit

    Pour l'un de nos clients, une entreprise spécialisée dans le domaine horloger basée dans la région de Bienne, nous sommes à la recherche d’un.e Responsable du Support Technique (H/F) **VOS FUTURES MISSIONS: Dans votre rôle de **Responsable du Technical Support Service,** vos activités principales sont: - Organiser, coordonner et manager le...

  • Senior IT Supporter

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz Joker Personal AG Vollzeit

    AufgabenbereichEntgegennahme von Störungsmeldungen, Supportanfragen sowie Hard- und Software-BestellungenBetreuung der Servicedesk HotlineAnalyse und Behebung von Systemstörungen 1st Level BereichAuftrags Koordination Unterstützung des Clients Engineering-Team im Bereich der Infrastruktur SupportVerbesserung und Weiterentwicklung der betriebliche...

  • Online Support

    vor 1 Tag

    Bern, Schweiz regiocom SE Vollzeit

    Regiocom hiring for Online Support in Bern. Remote. CHF 23/hour. Tasks - Assist customers. - Resolve issues. - Improve services. - Collect feedback. **Requirements**: - 1+ year experience. - Resident in Switzerland. - Good communicator. - Skilled in problem-solving. **Benefits**: - CHF 23/hour. - Flexible work hours. - Remote position. - Career...

  • Customer Support Specialist

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz ELCA Group Vollzeit

    Are you a student seeking a flexible job that complements your studies? Join our vibrant team as a Customer Support Specialist at ELCA. Our Bern office, conveniently located near the HB, offers a dynamic environment where you can excel and gain some valuable work experience.Responsibilities:Call management: You will be responsible for handling calls and...

  • IT-Supporter mit Zukunftsperspektive

    Vor 4 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz persona service GmbH Vollzeit

    Herzlich willkommen bei persona service GmbHUnser Unternehmen, spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals und Fach- und Führungskräften, bietet eine spannende Möglichkeit für ICT-Fachleute. Wir unterstützen unsere Kunden in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und Telekommunikation sowie im Gesundheitswesen.Anstellungsform:...

  • Spine Specialist incl. OR-Support

    vor 1 Tag

    Bern, Schweiz Pouly Tradition Vollzeit

    Exciting Specialist Role in a Hospital Environment with Diverse Responsibilities in a Dynamic CompanyTo ensure our continued growth, we are expanding our team. We are seeking motivated employees for the regions of Suisse Romande, Bern, Zurich and Basel/Northwest Switzerland.We are a young, dynamic family-owned medical technology company based in...

  • IT Support

    vor 1 Tag

    Region Bern / Berner Oberland, Schweiz Joker Personal AG Vollzeit

    Aufgabenbereich - Kunden Support - Analysieren und Behebung von Störungen und Fehlzuständen - Bearbeite von Service-Anfragen - Unterstützen der System Engineers Anforderungsprofil - Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ - IT-Support Erfahrung - Fundierte Kenntnisse im Microsoft Office- und Windows Client-/Server Umfeld - Sehr gute...