Guest Experience Supervisor

vor 6 Monaten

Zurich, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

**Stellenangebotsnummer** 24057208

**Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations

**Standort** Zurich Marriott Hotel, Neumuehlequai 42, Zurich, Curych, Switzerland AUF KARTE ANZEIGEN

**Beschäftigungsart** Full-Time

**Nicht vor Ort?** N

**Umzug?** N

**Stellenart** Non-Management
**Deine Aufgaben**:

- Führen des "At Your Service" Teams
- Selbstständiges Arbeiten an der Telefonzentrale in einem kleinen Team
- individuelle Bearbeitung verschiedener Gästeanliegen am Telefon, per Mail oder per mobile Chat
- Betreuung der Gäste am Businesscenter
- Weiterleitung entsprechender Anliegen an die passende Abteilung als "Herz des Hauses"
- Anfallende Gäste Korrespondenz in Deutsch und Englisch
- Pflege von hotelinternen Systemen und Programmen
- Pflege unserer Guest Experience Platform
- Annahme und Buchung von Roomservice-Bestellungen
- Gäste Anfragen bearbeiten in Zusammenarbeit mit Empfang und Concierge

**Das bieten wir dir**:

- Ein dynamisches und junges Team, welches den Spass an der Arbeit nicht vergisst
- Interne und externe Schulungen
- Eine offene und transparente Unternehmenskultur
- Eine faire und genaue Arbeitszeiterfassung
- Solide Benefits einer internationalen Hotelkette, wie z.B. Mitarbeiter Rate in 8’500 Hotels weltweit, Gratis Übernachtungen im Zürich Marriott Hotel u.v.m.
- Spass an der Arbeit
- eine unbefristete Anstellung, bei der Selbständigkeit und Eigenverantwortung gefragt sind
- Dich erwartet eine vielseitige Position in einem sehr lebhaften und strukturierten Betrieb, progressive und dynamische Mitarbeiterpolitik mit regelmässigen Weiterbildungsmöglichkeiten sowie die Vorzüge eines internationalen Hotelkonzerns.

**Dein Profil**:
Du hast eine abgeschlossene Berufslehre in der gehobenen Hotellerie oder eine abgeschlossene Hotelfachschule
- Du organisierst strukturiert und kommunizieren gerne in fliessend Deutsch und Englisch
- Du bist belastbar und ein Teamplayer
- Erweiterte EDV-Kenntnisse
- Du hast eine selbstständige und sehr gastorientierte Arbeitsweise
- Dein Kopf ist voller Ideen und Kreativität
- Du bist bereit, Dein Bestes zu geben
- Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung und Veteranenstatus, oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren._

Bei Marriott Hotels streben wir danach, die Kunst der Gastfreundschaft zu perfektionieren und jede Gelegenheit für Innovation zu nutzen. Dabei bewahren wir das komfortable Gefühl des Vertrauten rund um den Globus. Als Gastgeberin oder Gastgeber bei Marriott Hotels leisten Sie einen Beitrag, das Versprechen "Wunderbare Gastfreundschaft, ohne Kompromisse" zu erfüllen. Dies gelingt durch die Bereitstellung von durchdachtem, innovativem Service, der von Herzen kommt und der dieses Lebensgefühl ermöglicht und weiter stärkt. Unser Name gilt international als Synonym für Gastfreundschaft, und wir laden Sie herzlich ein, die Stellenangebote bei Marriott Hotels kennenzulernen. Bei Marriott Hotels werden Sie Teil des **Markenportfolios von Marriott International**. Hier können Sie **Ihr Bestes geben, Ihre Bestimmung finden**, einem fantastischen globalen **Team angehören** und **das Beste aus sich herausholen**.

JW Marriott gehört zum Luxus-Portfolio von Marriott International und besteht aus über 100 wunderschönen Hotels in größeren Städten sowie an exklusiven Resort-Standorten rund um den Globus. JW kennzeichnet die Haltung, das unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Denn wenn diese glücklich sind, werden auch unsere Gäste glücklich sein. Bei JW Marriott sind selbstbewusste, innovative und authentische Menschen tätig, die das Erbe des Namensgebers und Unternehmensgründers der Marke fortführen: J. Willard Marriott. Unsere Hotels bieten einzigartige Arbeitserlebnisse, denn Sie gehören einer Gemeinschaft an und genießen echten Teamgeist in der Zusammenarbeit mit vielseitigen Kolleginnen und Kollegen. JW schafft Möglichkeiten für Weiterbildung, Entwicklung und Anerkennung. Und bietet in erster Linie einen Ort, an dem Sie Ihre Leidenschaften in einem luxuriösen Umfeld mit dem Schwerpunkt auf ganzheitlichem Wohlbefinden ausleben können. Unsere herausragende Behandlung von Gästen beginnt damit, wie wir uns um unser Team kümmern. Dafür gibt es bei uns einen Namen: das JW Marriott Treatment. Bei JW Marriott werden Sie Teil des **Markenportfolios von Marriott International**. Hier können Sie **Ihr Bestes geben, Ihre Bestimmung finden**, einem fantastischen globalen **Team angehören** und **das Beste aus sich herausholen**.

  • Guest Experience Supervisor

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Marriott International Vollzeit

    LANGUAGE REQUIREMENTS Fluent German and English (spoken and in writing) WORKING IN SWITZERLAND Swiss B permit or EU citizenship (Shengen) Your tasks:   Leading the "At Your Service" team   Independent work on the switchboard in a small team   Individual processing of various guest requests on the phone, by email or via mobile chat   ...

  • Guest Experience Guide

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Greenwich Entertainment AG Vollzeit

    Sandbox VR specializes in providing immersive virtual reality (VR) experiences. We offer a unique blend of VR technology, real-time motion tracking, and interactive storytelling to create highly engaging and interactive virtual reality games. We are looking for motivated team members for our location in Zurich! This position is onsite. We are looking for...

  • Guest Experience Agent

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24047964 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Zurich Marriott Hotel, Neumuehlequai 42, Zurich, Curych, Switzerland VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal...

  • Guest Experience Leader

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz McDonalds Switzerland Vollzeit

    **Profil** Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für dich an erster Stelle. Herzlich und professionell empfängst du sie bei ihrem Besuch im Restaurant und bietest ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt. Du hast ein Auge fürs Detail, legst Wert auf Sauberkeit und bist gerne im Austausch mit Menschen. Als junge oder jung gebliebene Person bewegst du dich...

  • Guest Experience Agent 50pct

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24017643 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Zurich Marriott Hotel, Neumuehlequai 42, Zurich, Curych, Switzerland VIEW ON MAP **Schedule** Part-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal...

  • Guest Experience Agent

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** 24047964 **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations **Standort** Zurich Marriott Hotel, Neumuehlequai 42, Zurich, Curych, Switzerland AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management **Deine Aufgaben**: - Selbstständiges Arbeiten an der...

  • F&b Supervisor

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz FIVE Zürich Switzerland Vollzeit

    Service (Restaurant) Looking to be a part of an award-winning team that leads at the forefront of F&B innovation? We have the perfect opportunity currently available for a dynamic personality focused on delivering first-of-its-class gastronomic experiences at FIVE Hotels and Resorts, dare-to-be-different destinations that capture the glamour and vibe of...

  • Guest Arrival Expert

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24096725 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Zurich Marriott Hotel, Neumuehlequai 42, Zurich, Curych, Switzerland VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** First impressions are everything. When guests arrive at our hotels, we want that...

  • Front Office Supervisor

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Marriott International Vollzeit

    LANGUAGE REQUIREMENTS Fluent German and English (spoken and in writing) WORKING IN SWITZERLAND  Swiss B permit or EU citizenship (Shengen) POSITION SUMMARY Process all guest check-ins, verifying guest identity, form of payment, assigning room, and activating/issuing room key. Set up accurate accounts for each guest according to their...

  • Guest Relations Manager

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24095955 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Zurich Marriott Hotel, Neumuehlequai 42, Zurich, Curych, Switzerland VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **PLEASE READ THIS IMPORTANT MESSAGE**: - **This position firmly requires **fluent...

  • Front Office Supervisor

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24057212 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Zurich Marriott Hotel, Neumuehlequai 42, Zurich, Curych, Switzerland VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **LANGUAGE REQUIREMENTS** Fluent German and English (spoken and in...

  • Stewarding Supervisor

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **Position**: Stewarding Supervisor (M/F/D) (Full time #538189) **Property / Office**: Mandarin Oriental Savoy, Zurich **Location**: Zurich, Switzerland The Mandarin Oriental Savoy, Zurich is located in the heart of the Old Town, in the main business center, close to the city's leisure attractions and just a short walk from the shores of Lake Zurich. The...

  • Front Office Supervisor

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24036807 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Zurich Marriott Hotel, Neumuehlequai 42, Zurich, Curych, Switzerland VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, verifying guest identity, form of payment, assigning...

  • Supervisor-housekeeping

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24030201 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** Zurich Marriott Hotel, Neumuehlequai 42, Zurich, Curych, Switzerland VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **Language Requirements** Fluent German & English required **Working in Switzerland** Swiss B...

  • Banquet Supervisor

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 23179608 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** Zurich Marriott Hotel, Neumuehlequai 42, Zurich, Curych, Switzerland VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Ensure staff is working together as a team. Inspect grooming and attire of staff and...

  • Floor Supervisor

    vor 7 Monaten

    Zurich, Schweiz Crowne Plaza Hotels & Resorts Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - Zimmerzuteilung - Tägliche Arbeitsplanung - Kontrolle der freien und gesperrten Zimmer - Kontrolle der gereinigten Zimmer und deren Freigabe - Koordinieren bei Gruppenankünften und -abreisen mit der Rezeption - Holen und Verteilen der Gästewäsche - Tägliche Arbeitsverteilung an Zimmerfrauen und Etagenportier - Materialbestellungen...

  • Supervisor Leap Operations

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz SR Technics Vollzeit

    Your tasks - Ensure workmanship in accordance with all applicable SRT, airworthiness and regulatory requirements - Assign work assignments to the employee and plan the resources according to the workload involved and monitor work efficiency - Commitment to cross-divisional support in other departments of SR Technics - Organization and coordination of the...

  • Guest Arrival Expert

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Marriott International, Inc Vollzeit

    **Numéro de l'Emploi** 24104498 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Zurich Marriott Hotel, Neumuehlequai 42, Zurich, Switzerland, Switzerland AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management La première impression fait toute la différence. Lorsque...

  • Front Office Supervisor

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz Crowne Plaza Hotels & Resorts Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - Stellvertretung des Front Office Manager bei dessen Abwesenheit - Leitung der Übergabe - Führung von "on the job" Trainings - Sicherstellung der Arbeitsabläufe im Front Office Bereich - Unterstützung bei der Erstellung der Arbeitspläne nach Rücksprache mit dem Front Office Manager - Kontrolle der Gästebuchhaltung (Kredit Limits,...

  • Spa Therapist

    vor 6 Monaten

    Zurich, Schweiz FIVE Zürich Switzerland Vollzeit

    Medizinische / Therapeutische Berufe Looking to be a part of an award-winning team that leads at the forefront of Spa innovation? We have the perfect opportunity currently available for a dynamic personality focused on delivering first-of-its-class gastronomic experiences at FIVE Hotels and Resorts, dare-to-be-different destinations that capture the glamour...