Ict Helpdesk-mitarbeiter/in

Vor 6 Tagen


Bern, Schweiz Das Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit BAZG Vollzeit

**Sicherheit für Bevölkerung, Wirtschaft und Staat**
Suchen Sie eine neue Herausforderung im ICT-Helpdesk? Für diese anspruchsvolle Tätigkeit suchen wir eine flexible, belastbare sowie teamfähige Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz und Kundenorientierung, welche mithilft die Digitalisierung aktiv mitzugestalten.

**Ihre Aufgaben**:

- Möglichst störungsfreier ICT-Betrieb des BAZG durch dedizierte Supportleistungen garantieren
- Unbekannte Ursachen für einen oder mehrere Incidents (Vorfälle/Störungen/Fragen) aus Sicht des ICT-Leistungsbezügers (Business) ermitteln
- Systemfehler, welche zu Incidents führen, proaktiv identifizieren und systematisch beheben
- Autorisierte Zugriffe auf ICT-Services/-Daten sicherstellen sowie Zugriffsberechtigungen und Benutzerkennungen in Ausnahmesituationen freigeben
- In
- und externe Stakeholder/innen bei Anwendungsproblemen, Bestellungen sowie Anfragen und Informationsbedarf jeglicher Art beraten und unterstützen

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene Berufslehre mit Praxis im Supportbereich
- Umgang mit Komplexität, Abstraktionsvermögen sowie fähig, unterschiedliche Interessen auf ein gemeinsames Ziel zu fokussieren
- Nutzen-/kostenorientiert sowie betriebswirtschaftliches Denken und Handeln
- Gute Sozialkompetenzen, kommunikationsstark und hohes Qualitätsbewusstsein
- Sehr gute Kenntnisse zweier Amtssprachen sowie passive des Englischen

**Zusätzliche Informationen**:
Fachliche Auskünfte erteilt Ihnen gerne:
Herr Martin Abplanalp, Scrum Master, Tel. 058 485 19 76

Allfällige postalische Bewerbungen senden Sie bitte an:
DLZ Pers EFD, Eigerstrasse 71, 3003 Bern

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Stellenportal. Klicken Sie dafür auf «».

Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister.

Referenznummer: 606-2724

**Über uns**:
Das Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit sorgt für umfassende Sicherheit an der Grenze - zum Wohl von Bevölkerung, Wirtschaft und Staat. Es ist national und international gut vernetzt. Zu seinen Kernaufgaben gehören das sachgerechte und rasche Abfertigen von Handelswaren, der zügige Ablauf des Reiseverkehrs, die Bereiche Sicherheitspolizei und Migration und es verfügt mit der Strafverfolgung über eine eigene Ermittlungsbehörde. Das BAZG steht mitten in der digitalen Transformation. Mit dem Programm DaziT werden sämtliche Zoll-, Abgaben
- und Kontrollprozesse vereinfacht, optimiert und digitalisiert.

Die Bundesverwaltung achtet die unterschiedlichen Bedürfnisse und Lebenserfahrungen ihrer Mitarbeitenden und fördert deren Vielfalt. Gleichbehandlung geniesst höchste Priorität.



  • Bern, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    IQ Plus AG, führendes Unternehmen für Informatik-Spezialist\*innen auf Zeit. Aufgaben Wir suchen für einen langfristigen Projekteinsatz bei der Bundesverwaltung Unterstützung im 1st Level Support für die Entgegennahme von Störungen und Anfragen im Helpdesk. Das Arbeitspensum beträgt wahlweise 80-100%. Pro Woche sind 1-2 Tage Homeoffice sind...

  • Ict Supporter

    Vor 5 Tagen


    Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Partner ist eine etablierte Unternehmensgruppe, welche individuelle und massgeschneiderte Baudienstleistungen anbietet. Das Unternehmen bietet ein selbständiges und verantwortungsvolle Aufgabengebiet sowie eine vertrauensvolle und angenehme Arbeitsatmosphäre. **Deine Verantwortung**: - Du bist für den **1st/2nd Level Support **zuständig, sowohl...


  • Bern, Schweiz NMS Bern Vollzeit

    Die NMS Bern ist eine schweizweit einzigartige privatrechtlich organisierte, nicht gewinnorientierte Zur Unterstützung unserer Leiterin der zentralen Informatik suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n **ICT Support Mitarbeiter*in 80-100%**: Deine Aufgaben - Du berätst die Mitarbeitenden der NMS sowie die Lernenden und Studierenden der...


  • Bern, Schweiz Ecoplan AG Vollzeit

    Am Standort Bern suchen wir nach Vereinbarung eine/n **Mitarbeiter/-in im Bereich ICT & Kommunikation (30-50%)**: ECOPLAN ist ein führendes, wirtschaftlich und politisch unabhängiges Forschungs - und Beratungsunternehmen mit Niederlassungen in Bern und Altdorf. Zu unseren Auftraggebern gehören die öffentliche Verwaltung sowie private Unternehmen und...


  • Bern, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Sie sind auf der Suche nach einer neuen und spannenden Herausforderung und sie wollen Ihre Skills im Berufsalltag anwenden? Dann sind sie das fehlende Puzzleteil für das Team, bewerben Sie sich jetzt für die Stelle als: **Mitarbeiter ICT gesucht 100%** **Ihre Aufgaben**: - Sie betreuen die Hotline - Sie beraten Kunden in Deutsch und...

  • Ict Supporter

    vor 9 Stunden


    Bern, Schweiz Helvetica Partners Vollzeit

    We are currently looking on behalf of one of our important clients for a 1st / 2nd Level ICT Supporter. The role is a permanent position based in Bern Canton. Your Role: - Carry out the following in Helpdesk / 1st Level Support: - Receipt of fault reports and recording of problem reports - Carrying out an initial review of the customer's request and...


  • Bern, Schweiz Freestar Informatik AG Vollzeit

    Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kunden suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert...


  • Bern, Schweiz Energie Wasser Bern Vollzeit

    **ICT-Supporterin / ICT-Supporter**: **80 - 100%** **Als Mitarbeiterin/Mitarbeiter des Service Desk sind Sie eine kommunikative Persönlichkeit, die gerne in einem sehr dynamischen Umfeld arbeitet. Sie verantworten zusammen mit einem kleinen, motivierten Team von IT-Spezialisten die Sicherstellung und den störungsfreien Betrieb der firmeninternen...

  • Ict-Supporter*in

    Vor 3 Tagen


    Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    80-100%Ihre Tätigkeitenmitverantwortlich für Betrieb, Unterhalt und Weiterentwicklung des Support Center 2nd. Levelproaktives optimieren der Kundenbetreuung und Arbeitsprozesseregelmässige Field Service Einsätze nach EinsatzplanUnterstützen des 1st. Level Supports bei komplexen Störungen und SupportanfragenSichern der Schnittstellen und der...

  • ICT-Supporter*in

    Vor 3 Tagen


    Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    80-100%Ihre Tätigkeitenmitverantwortlich für Betrieb, Unterhalt und Weiterentwicklung des Support Center 2nd. Levelproaktives optimieren der Kundenbetreuung und Arbeitsprozesseregelmässige Field Service Einsätze nach EinsatzplanUnterstützen des 1st. Level Supports bei komplexen Störungen und SupportanfragenSichern der Schnittstellen und der...

  • Teammanager Ict-services

    vor 9 Stunden


    Bern, Schweiz THE BRAINS Vollzeit

    Die leitende Position, die auf Sie wartet, bietet eine Mischung aus Vielfalt, Spannung und kontinuierlicher Weiterentwicklung. Als zentraler Ansprechpartner und Führungskraft haben Sie die Chance, Ihr Wissen in verschiedenen ICT-Bereichen zu vertiefen. Dabei entwickeln Sie in enger Zusammenarbeit mit Ihrem dreizehnköpfigen Team komplexe Projekte - sowohl...

  • ICT-Supporter*in

    vor 1 Tag


    Bern, Schweiz Energie Wasser Bern Vollzeit

    ResponsibilitiesMitverantwortlich für Betrieb, Unterhalt und Weiterentwicklung des Support Center 2nd. LevelProaktives Optimieren der Kundenbetreuung und ArbeitsprozesseRegelmässige Field Service Einsätze nach EinsatzplanUnterstützen des 1st. Level Supports bei komplexen Störungen und SupportanfragenSichern der Schnittstellen und der Kommunikation zu...


  • Bern, Schweiz THE BRAINS Vollzeit

    Die leitende Position, die auf Sie wartet, bietet eine Mischung aus Vielfalt, Spannung und kontinuierlicher Weiterentwicklung. Als zentraler Ansprechpartner und Führungskraft haben Sie die Chance, Ihr Wissen in verschiedenen ICT-Bereichen zu vertiefen. Dabei entwickeln Sie in enger Zusammenarbeit mit Ihrem dreizehnköpfigen Team komplexe Projekte - sowohl...

  • Leiter/-in Ict

    vor 1 Woche


    Bern, Schweiz ems.ch Vollzeit

    **Chance bei innovativer und wachsender Familiengesellschaft** Unsere Auftraggeberin, die CTA AG in Münsingen, entwickelt und baut ausgeklügelte, umweltfreundliche Energieerzeugungs - und Energieübertragungsanlagen. Ihre Qualitätsprodukte sind ebenso nachhaltig wie effizient und äusserst populär. Sie stammen hauptsächlich aus Schweizer Produktion und...


  • Bern, Schweiz ICT Berufsbildungscenter AG Vollzeit

    Die Weiterentwicklungen des CI / CD besprichst du am liebsten bereits beim Frühstück? Du brennst für design - und konzeptionell starke Marketing - und Kommunikationskonzepte und träumst von grossartigen Kampagnen? Events koordinierst du “mit Links”, du bist konzeptionell aber auch umsetzungsstark und vermittelst dein Wissen gerne an dein...


  • Bern, Schweiz professional.ch Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Support Center Teams (2nd. Level) suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit. Wenn Sie Freude an der Kundenbetreuung haben und in einem dynamischen Umfeld in der Informatik arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!ICT-Supporter*in, 80-100%Ihre Tätigkeitenmitverantwortlich für Betrieb, Unterhalt...


  • Bern, Schweiz Tiefbauamt der Stadt Bern Vollzeit

    Rund 680 Mitarbeitende mit den unterschiedlichsten Berufen setzen sich jeden Tag mit viel Engagement und Begeisterung für die Lebensqualität unserer Kund*innen ein. Gemeinsam sorgen sie dafür, dass die Stadt und Region Bern rund um die Uhr mit Strom, Wärme und Wasser versorgt wird. Wenn du etwas bewegen und einen Beitrag an die Energieversorgung unserer...


  • Bern, Schweiz Universität Bern Universität Bern Vollzeit

    **ICT Sicherheitsbeauftragte / - Beauftragter** **80-100%, Institut für Sozial - und Präventivmedizin**: Das Institut für Sozial Ihre Rolle im IT-Bereich: - Selbständige Entwicklung, Umsetzung und Unterhalt unserer Sicherheitsstrategie - Unterstützung der Geschäftsführungen und des IT-Teams beim Thema Sicherheit - Überwachen der...

  • ICT-Supporter*in

    vor 21 Stunden


    Bern, Schweiz Stadtverwaltung Bern Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Support Center Teams (2nd. Level) suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit. Wenn Sie Freude an der Kundenbetreuung haben und in einem dynamischen Umfeld in der Informatik arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!80-100%Ihre TätigkeitenMitverantwortlich für Betrieb, Unterhalt und...

  • ICT Account Manager

    Vor 3 Tagen


    Bern, Schweiz KOHLER & PARTNER Die Berater für ICT-, Ingenieur- und Betriebswirtschaftsstellen & HR-Themen Vollzeit

    Verantwortung für einen festen Kundenstamm und Aufbau langfristiger Beziehungen zu IT-Verantwortlichen und IT-Abteilungen.Ganzheitliche Betreuung von IT-Lösungen, zugeschnitten auf die Bedürfnisse der Kunden (Microsoft 365, VMware, Netzwerk, Firewall).Sicherstellung einer funktional und qualitativ hochwertigen IT-Infrastruktur, schnelle und effektive...