Digital Support Manager
vor 6 Monaten
**Was du bewegst**:
Mit Leidenschaft und Teamgeist arbeiten wir an innovativen Lösungen, die vor den Folgen von Krankheit und Unfall schützen. Damit das Leben unserer Kundinnen und Kunden einfacher wird.
In dieser spannenden Funktion bist Du für den Aufbau und die fachliche Führung des technischen Supports unserer digitalen Services verantwortlich und unterstützt gemeinsam mit deinem virtuellen Team unsere Kundinnen und Kunden bei technischen Fragen rund um das Kundenportal.
- Fachliche Führung des dezentralen Teams «Portal Support» und damit Fachverantwortung für den 1st und 2nd Level-Support des Kundenportals in Web und App, und deren Inhalte/Services
- Aufbau der dezentralen Supportorganisation und -prozesse, inkl. Umsetzung von digitalen Massnahmen zur Erhöhung der Customer Self Service Quote
- Sicherstellung des Tagesgeschäftes und der kundenorientierten Kommunikation mittels Schulungen, Coachings, Aussenstellen-Besuchen und weiteren Massnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Digital Services Team und der IT für die Sicherstellung der Kommunikation, des Tagesgeschäft sowie der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer digitalen Services im Sinne unserer Kunden
- ...und vieles mehr, von dem wir heute noch nicht wissen, dass wir es morgen brauchen
**Weshalb dir das gelingt**:
- Du verfügst über einen sehr guten (Fach-)Hochschulabschluss mit betriebswirtschaftlichem oder technischem Schwerpunkt und mehrjährige Berufserfahrung mit Kundeninteraktionen oder im technischen Support von Kundenapplikationen
- Du verfügst über hervorragende konzeptionelle Fähigkeiten, und bist mit dem Aufbau von Kundensupportstrukturen und agilen Arbeitsmethoden vertraut
- Du stellst Kundenbedürfnisse ins Zentrum deiner Arbeit und, hast eine hohe Affinität für digitale Produkte und Abläufe
- Du hast ein motivierendes und überzeugendes Auftreten, hast Spass am Kontakt mit Kundinnen und Kunden sowie internen Stakeholdern, und bereist hierfür auch gerne die Schweiz
- Du kommunizierst mündlich wie schriftlich fliessend auf Deutsch und Englisch, Französisch
- und/oder Italienisch sind ein Plus
**Worauf du zählen kannst**:
Mit über 800'000 zufriedenen Kundinnen und Kunden gehört Sanitas zu den grössten Krankenversicherungen der Schweiz. In einem modernen und flexiblen Arbeitsumfeld entwickelst du dabei deine Fähigkeiten weiter.
- Flexibles Jahresarbeitszeitmodell mit mindestens 5 Wochen Ferien
- Modernen Büros an urbanen Standorten
- Grosszügige Regelung für das Arbeiten im Home Office
- Beteiligung am Krankenversicherungspaket
- Beiträge an die Pensionskasse deutlich über dem gesetzlichen Minimum
- Zukunftsweisende Fragestellungen und ein breites Angebot an Aus
- und Weiterbildungen
**Ergänzende Informationen**:
Bei Sanitas sind wir alle per Du - vom Lernenden bis zur Geschäftsleitung. Diese Du-Kultur möchten wir daher gerne auch in deinem weiteren Bewerbungsprozess pflegen und werden daher per Du mit dir kommunizieren. Wir hoffen, dass du damit einverstanden bist und freuen uns auf deine Bewerbung.
Eintrittsdatum ist nach Vereinbarung.
Diese Stelle möchten wir ohne Unterstützung von externen Personaldienstleistern besetzen.
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Office Administration Manager
vor 6 Monaten
Zurich, Schweiz Digital Realty Vollzeit**Your Role** The Office Administration Manager plays a pivotal role in supporting the Swiss Management Team by streamlining administrative and operational tasks, thereby enabling the team to focus on core responsibilities. This involves implementing efficient administrative processes and ensuring their smooth execution. The Manager is also responsible for...
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Client Manager Digital Banking Support Zürich
vor 6 Monaten
Zurich, Schweiz UBS VollzeitSchweiz - Zürich - Kundenberatung / Relationship Management - Personal & Corporate Banking **Automatischer Stellencode** - 292057BR **Stadt** - Zürich **Job-Typ** - Vollzeit, Teilzeit **Die Rolle** - Schätzt Du den Kundenkontakt am Telefon? Du schätzt das Arbeiten in einem jungen und dymanischen Team? Möchtest Du in der digitalen Welt ständig up to...
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Manager Office Administration and Projects
vor 6 Monaten
Zurich, Schweiz Digital Realty Vollzeit**Your Role** The Manager of Office Administration & Projects is responsible for spearheading initiatives to cultivate a culture of continuous improvement within the organization. This involves coordinating strategic programs and projects, optimizing internal processes, and implementing cutting-edge business and administration support systems. The role also...
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Construction Manager
vor 6 Monaten
Zurich, Schweiz Digital Realty Vollzeit**Your Role** Joining us at Digital Realty on the Construction Manager position, you will play a pivotal role in overseeing the planning, coordination, and execution of construction projects related to data centre facilities, which range from full builds to fit-outs, upgrades, landing stations or infrastructure. You will be responsible for ensuring the...
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Digital Marketing Manager
vor 6 Monaten
Zurich, Schweiz Dagsmejan Ventures AG VollzeitTo continue to grow and to build on our dialogue with our customer we are looking for a Digital Marketing Manager. The position will be based in the Zurich area. **What we offer...** - An opportunity to positively influence everybody’s life. Sleep disturbances are one of the top 5 self-identified physical problems - here you can make a difference together...
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Manager Implementation
vor 6 Monaten
Zurich, Schweiz Digital Realty Vollzeit**Your Role** By joining us on the Manager Implementation position, you will lead and oversee the planning and effective execution of all customer implementation projects within the DLR Data Centers based in Zurich, in accordance with agreed contractual agreements and set timelines. You will also be responsible to lead and manage the local Implementation...
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Digital Brand Content Manager
vor 6 Monaten
Zurich, Schweiz Swarovski VollzeitAt Swarovski, where innovation meets inspiration, our people desire to explore, experience and create. As a Digital Brand Content Manager you will get a chance to work in a rewarding role within a diverse team that is pushing boundaries. Be part of a truly iconic global brand, learn and grow with us. We’re bold and inventive, revealing astonishing things...
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Digital Product Manager
vor 8 Monaten
Zurich, Schweiz ABB Vollzeit**Digital Product Manager - Digital Channel Analytics**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and...
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Customer Success Manager
vor 6 Monaten
Zurich, Schweiz Digital Realty Vollzeit**Your Role** Become a key player in our team as a Customer Success Manager, dedicated to delivering outstanding operational services to our strategic customers. Your role will revolve around ensuring a seamless customer experience, with a focus on client engagement, service management, financial health, and product utilization. As a Customer Success...
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Business Manager Digital Enablement Wm Switzerland
vor 6 Monaten
Zurich, Schweiz UBS VollzeitSwitzerland - Zürich - Business management, administration and support - Global Wealth Management **Job Reference #** - 281618BR **City** - Zürich **Job Type** - Full Time, Part Time **Your role** - Are you a detail-oriented multitasker? Do you know how to make sure things run smoothly? You will fulfill a challenging role with a wide range of...
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Digital Performance Manager
vor 6 Monaten
Zurich, Schweiz EF International Language Campuses Vollzeit**Digital Performance Manager** Are you a dynamic and results-oriented professional with a passion for driving digital performance? Join EF Education First's Digital Performance team in Zurich as a Digital Performance Manager. As a global leader in international education, with a presence in 52 countries and a mission to open the world through education,...
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Digital Content Manager
vor 6 Monaten
Zurich, Schweiz Dagsmejan Ventures AG VollzeitTo continue to grow and to build on our dialogue with our customer we are looking for a Digital Content Manager. The position will be based in the Zurich area. **What we offer...** - An opportunity to positively influence everybody’s life. Sleep disturbances are one of the top 5 self-identified physical problems - here you can make a difference together...
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Digital Workplace
vor 7 Monaten
Zurich, Schweiz ABB Vollzeit**Digital Workplace & Innovation Project Manager**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and...
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Digital Marketing Manager
vor 7 Monaten
Zurich, Schweiz EF Academy-International Boarding Schools VollzeitDigital Marketing Manager EF Academy is seeking a passionate and results driven Digital Marketing Manager to join our in-house marketing team in Zurich. **The role**: As an integral part of our Digital Experience Team, you will be based in our headquarters, but interface regularly with our 16+ international sales offices across Europe and Asia. You will be...
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Lead Technician
vor 6 Monaten
Zurich, Schweiz Digital Realty Vollzeit**Your Role** Are you ready to lead with a 'customer-first' mindset and ensure the seamless delivery of customer requests? Join us as a Lead Technician (LT) at Digital Realty, where you'll prioritize timely and accurate planning while providing advanced technical support. You'll oversee daily customer service requests, manage resources efficiently, and...
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Manager Property
vor 6 Monaten
Zurich, Schweiz Digital Realty Vollzeit**Your Role** Are you ready to take charge of managing and maintaining our non-white space areas? Join us as a Manager Property at Digital Realty, where you'll oversee the daily operations of office buildings and exterior surfaces, ensuring smooth and efficient functioning. Your role includes performing regular property inspections, identifying areas for...
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Data Center Technician
vor 6 Monaten
Zurich, Schweiz Digital Realty Vollzeit**Your role** The responsibility of the Data Center Technician is to support the 24x7 uptime of services provided to hyperscale and colocation customers. This is achieved by operation of the technical infrastructure including mechanical, electrical, BMS, security, fire detection and suppression, and power generation systems. In parallel to the above is the...
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Regional Sales Manager, Dach
vor 6 Monaten
Zurich, Schweiz Radware Bot Manager VollzeitRegional Sales Manager, DACH - Switzerland - (2400003D) Regional Sales Manager, DACH - Switzerland Radware is looking for a Regional Sales Manager in DACH to engage Radware within key Enterprise industries. To define and represent the enhanced Radware proposition to defined players in this market segment and to aggressively grow Radware’s market share...
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Data Center Technician
vor 6 Monaten
Zurich, Schweiz Digital Realty Vollzeit**Your role** The responsibility of the Data Center Technician is to support the 24x7 uptime of services provided to hyperscale and colocation customers. This is achieved by operation of the technical infrastructure including mechanical, electrical, BMS, security, fire detection and suppression, and power generation systems. In parallel to the above is the...
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Digital Product Manager
vor 8 Monaten
Zurich, Schweiz ABB Vollzeit**Digital Product Manager - Search Engine Optimization (SEO)**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and...