Client Success

vor 3 Monaten

Zürich ZH, Schweiz emarsys eMarketing Systems Vollzeit

Zur Unterstützung unserer Client Success Abteilung suchen wir einen engagierten Client Success / Account Manager (m/w). In dieser Rolle sind Sie für die Zufriedenheit, die Bindung und das Wachstum ihres Kundenportfolios kommerziell verantwortlich. Sie überzeugen durch ein gutes Gespür für die Ziele und Wünsche unserer Kunden und es fällt Ihnen leicht, sie bei der Umsetzung mittels unserer Software und Full-Service Leistungen zu unterstützen.

**IHRE AUFGABEN**:

- Verantwortung über den kommerziellen Erfolg eines Kundenportfolios in Bezug auf Retention und Wachstum
- Sie arbeiten mit Entscheidern und operativ Verantwortlichen eines eigenen Kundenportfolios, um deren Ziele zu verstehen und den Wert unserer Lösungen aufzuzeigen
- Begleitung und Vorantreiben der Kundenentwicklung sowie Aufzeigen des ROI für Kunden um eine langfristige Kundenbeziehung zu gewährleisten
- Erkennen und Aufzeigen von Möglichkeiten, wie durch Integration der Emarsys Plattform und Automatisierung von Marketing-Maßnahmen auf Basis der Plattform der Arbeitsaufwand in Marketingabläufen bei unseren Kunden reduziert werden kann
- Cross
- und Upselling von Produkterweiterungen sowie Vertragserneuerungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit, Sammlung von Empfehlungen, Case Studies und Referenzen für Emarsys, um darauf aufbauend neue Geschäftsmöglichkeiten zu generieren
- Sicherstellung von zielgerechten und zeitnahen Lösungsszenarien bei Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit anderen Emarsys Abteilungen
- Pflege des CRM Tools (Salesforce) und anderen Informationssystemen, um entsprechende Prognosen und Reportings erstellen zu können

**IHR PROFIL**:

- Große Leidenschaft für die technische und digitale Welt
- Relevante Arbeitserfahrung im B2B Vertrieb und der Kundenberatung, idealerweise im Account Management oder Sales (>2 Jahre)
- Kenntnisse über E-Commerce Lösungen, Web Analytics und/oder Online erwünscht
- Kundenorientiertes Denken und Handeln und Spaß an der Lösung von Kundenanforderungen
- Hohes Maß an Verantwortungsbewußtsein, Eigenmotivation und Belastbarkeit
- Präsentationsfähigkeit beim Kunden, Verhandlungsgeschick, Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen (Vermittler zwischen emarsys und Kunden-Interessen)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, verhandlungssicheres Englisch sowie Schweizerdeutsch und Französisch von Vorteil
- Bereitschaft zum Reisen innerhalb der D/A/CH Region (ca. 20%) und zum stetigem Ausbau eigener Produkt
- und Branchenkenntnisse.

**ZUSÄTZLICH ERWÜNSCHTE KENNTNISSE**:

- Vorerfahrung in Digital Marketing / Technology sowie SaaS von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit Salesforce und CRM Systemen sowie Kenntnisse in HTML und CMS Systemen von Vorteil

**WIR BIETEN**:

- International aufgestelltes Unternehmen mit einer sehr guten Marktpositionierung
- Anspruchsvolle und spannende Projekte für renommierte Kunden
- Ausgereiftes Onboarding sowie internes Schulungsprogramm
- Positive Arbeitsatmosphäre sowie Offenheit für neue Impulse und Ideen
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
- Fortbildung und Trainings
- Zentral gelegenes Büro in der Stadt Zürich
- Ausstattung mit Notebook und Smartphone für hochqualitatives Arbeiten

Bei Emarsys finden Sie interessante Herausforderungen, ein dynamisches, internationales Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld. Interessiert? Dann bewerben Sie sich direkt online z.Hd. Frau Lisa Eckhardt. Zur Gewährleistung eines reibungslosen Bewerbungsprozesses bitten wir Sie freundlich um Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihrer frühestmöglichen Verfügbarkeit.

  • Client Success Consultant

    vor 2 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz Visa Vollzeit

    **Company Description** Visa is a world leader in payments and technology, with over 259 billion payments transactions flowing safely between consumers, merchants, financial institutions, and government entities in more than 200 countries and territories each year. Our mission is to connect the world through the most innovative, convenient, reliable, and...

  • Client Success Consultant

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz Visa Vollzeit

    Company DescriptionVisa is a world leader in payments and technology, with over 259 billion payments transactions flowing safely between consumers, merchants, financial institutions, and government entities in more than 200 countries and territories each year. Our mission is to connect the world through the most innovative, convenient, reliable, and secure...

  • Talent Success Manager

    vor 4 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz Axiom Vollzeit

    **Axiom is seeking a native High German and English Speaking Talent Success Manager to join our Zurich office.** **About Axiom**: Axiom is where in-house legal teams go to find the right legal talent for everything from routine in-house tasks to complex outside counsel work. Too many legal departments are stuck having to choose between paying the high fees...

  • Client Success Manager*in in KI Startup

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Schweiz aspaara AG Vollzeit

    Bringe eine preisgekrönte künstliche Intelligenz (KI) zu unseren Kunden und starte deine Karriere im Client Success! Möchtest du die Zukunft der KI mitgestalten, die bereits heute das Arbeitsleben von Tausenden Menschen in über acht europäischen Ländern verbessert? Werde ein unverzichtbarer Teil unseres etablierten und dennoch dynamischen VC-backed...

  • Client Success Manager*in in KI Startup

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Schweiz aspaara AG Vollzeit

    Bringe eine preisgekrönte künstliche Intelligenz (KI) zu unseren Kunden und starte deine Karriere im Client Success! Möchtest du die Zukunft der KI mitgestalten, die bereits heute das Arbeitsleben von Tausenden Menschen in über acht europäischen Ländern verbessert? Werde ein unverzichtbarer Teil unseres etablierten und dennoch dynamischen VC-backed...

  • Client Success Manager*in in KI Startup

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Schweiz aspaara AG Vollzeit

    Bringe eine preisgekrönte künstliche Intelligenz (KI) zu unseren Kunden und starte deine Karriere im Client Success! Möchtest du die Zukunft der KI mitgestalten, die bereits heute das Arbeitsleben von Tausenden Menschen in über acht europäischen Ländern verbessert? Werde ein unverzichtbarer Teil unseres etablierten und dennoch dynamischen VC-backed...

  • Senior Client Success Manager*in in KI Startup

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Schweiz aspaara AG Vollzeit

    Bringe eine preisgekrönte künstliche Intelligenz (KI) zu unseren Kunden und starte deine Karriere im Client Success! Möchtest du die Zukunft der KI mitgestalten, die bereits heute das Arbeitsleben von Tausenden Menschen in über acht europäischen Ländern verbessert? Werde ein unverzichtbarer Teil unseres etablierten und dennoch dynamischen VC-backed...

  • Client Advisor

    vor 2 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz Burberry Vollzeit

    **Client Advisor**: - Department: RETAIL OFFLINE- City: Zurich- Location: CH**INTRODUCTION**: At Burberry, we believe creativity opens spaces. Our purpose is to unlock the power of imagination to push boundaries and open new possibilities for our people, our customers and our communities. This is the core belief that has guided Burberry since it was founded...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz Nexthink Vollzeit

    **Company Description** LI-hybrid #LI-remote This role is to support growth and customer retention in Central Europe and will be responsible for a portfolio of our strategic customers. The primary objective of the role is to help guide them along their DEX maturity journey of people, process, and technology by driving the adoption throughout the entire...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz Teradata Vollzeit

    What You’ll Do In this role you will, own the account strategy for engagement, adoption and success planning. Manage and curate existing customer relationships leveraging strong executive relationships to drive business growth, customer value, satisfaction, and retention within the assigned accounts. Demonstrate ability to understand the customers’...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz MINT Digital Services AG Vollzeit

    About MINT Digital ServicesMINT Digital Services AG is a leading company in the music industry, providing innovative solutions to its clients.We are looking for an experienced Customer Success Manager to join our team and take on a key role in shaping the future of our business.

  • Assistant Client Manager

    vor 4 Monaten

    8002 Zürich, ZH, Schweiz SiriusPoint Ltd. Vollzeit

    **Assistant Client Manager Life** Location: Zurich Reporting to: Head of Life Reinsurance Working Arrangements: Hybrid **Who We Are** **Be Part of Our Team** You will become a key member of the Life unit in Zurich, reporting directly to the Head of Life Reinsurance. You will work in a vibrant team that is shaping and growing our Global Life reinsurance...

  • International Private Bank, Vice President, Client

    vor 2 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz JPMorgan Chase Vollzeit

    This is an exciting opportunity to join a dynamic, diverse team within J.P Morgan's Swiss Private Banking business. We are actively looking for exceptionally talented individuals who are collaborative, confident and motivated to provide a first-class experience to clients. If you have an entrepreneurial mind-set and are looking to constantly challenge...

  • Client Partner

    vor 2 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz Aleph Holding Vollzeit

    **Are you ready to join our digital revolution journey?** At Aleph Holding, we’re not just part of the digital advertising landscape—we’re shaping its future. Representing the world’s leading platforms, including TikTok, Amazon, Google, and nearly 55 others, we operate in 130+ markets across new and existing geographies. Our mission is to empower...

  • Client Account Manager

    vor 2 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich - Business management, administration and support - Global Wealth Management **Job Reference #** - 298385BR **City** - Zürich **Job Type** - Full Time **Your role** - Do you want to take your career to the next level learning new things every day? You proactively go the extra mile, take ownership, and make things happen? Are you...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Skribble Vollzeit

    At Skribble, we're on a mission to revolutionize the digital signature landscape in the DACH region. We're seeking an experienced Customer Success Manager to join our dynamic team and help us drive growth and innovation.Job Summary:This is a unique opportunity to leverage your sales and customer success expertise to support our clients' adoption of...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Zürich, Schweiz mimacom ag Vollzeit

    At Mimacom, we shape the digital future. Our innovative products enable leading companies to work faster, easier, and more efficiently—across various industries. Whether in finance, retail, manufacturing, or automotive, our software solutions are used daily by over 50 million people. Behind each of our products stands a strong team of individuals who...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Zürich, Schweiz mimacom ag Vollzeit

    At Mimacom, we shape the digital future. Our innovative products enable leading companies to work faster, easier, and more efficiently—across various industries. Whether in finance, retail, manufacturing, or automotive, our software solutions are used daily by over 50 million people. Behind each of our products stands a strong team of individuals who...

  • Client Relations, Principal

    vor 4 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz Unispace Vollzeit

    We continue to revolutionize the creation of workplace to meet the needs of today's ever-changing global brands. Our agile, end-to-end experience, delivered seamlessly across borders, is powered by strong client partnerships and enabled by sound workplace intelligence and transformational technology. We believe that everyone should work in an environment...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz MIMACOM AG Vollzeit

    At Mimacom, we shape the digital future. Our innovative products enable leading companies to work faster, easier, and more efficiently—across various industries. Whether in finance, retail, manufacturing, or automotive, our software solutions are used daily by over 50 million people.Behind each of our products stands a strong team of individuals who embody...