Collaborator Customer Service 100%

vor 2 Wochen


BielBienne, Schweiz Swatch SA Vollzeit

**Tasks**:
Les principales responsabilités comprendront:

- Traitement des demandes clients par téléphone et courrier
- Traitement journalier de la réception de marchandises
- Analyses et traitement des cas SAV (échanges / réparations / offres / devis) pour Swatch et Flik Flak
- Conseil et support pour la Hotline SAV
- Gestion du stock et commandes des fournitures
- Etablissement de diverses statistiques
- Collaboration avec le Customer Service de Swatch HQ
- Classement et archivage

**Profil**:
Profil:

- CFC commercial

Vous disposez en outre de bonnes connaissances en informatique (MS Office).

**Profil**:
Nous recherchons une personne patiente et polyvalente, capable de s'adapter rapidement à diverses situations et travaux grâce à une compréhension rapide et à un bon esprit d'analyse.

Vous êtes habitué(e) à travailler de manière autonome, vous disposez d’une très bonne capacité manuelle afin d’effectuer diverses réparations. Votre courtoisie et votre sens du service vous permettent de garder votre calme même dans les situations les plus stressantes.

**Languages**:
De plus, vous possédez d’excellentes compétences en communication et vous parlez et écrivez couramment le français et l’allemand. Une compréhension de l’anglais est également demandée.



  • Biel/Bienne, Schweiz Quickline Group Vollzeit

    Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für...


  • Biel/Bienne, Schweiz Omega SA Vollzeit

    **Description du poste**: AFIN DE COMPLETER NOTRE EQUIPE « **CUSTOMER SERVICE RELATIONS **», NOUS RECHERCHONS UN(E) **CUSTOMER SERVICE ACCOUNT MANAGER** **VOTRE MISSION**: Sous la responsabilité du _Customer Service Relations Manager_, vous gérez les opérations administratives du flux de service « Vintage & Restorations » de notre centre à Bienne...


  • Biel/Bienne, Schweiz Swatch Ltd Vollzeit

    **Job description**: - Ensure customer cases and queries are managed with good care - Implementation and definition of targets and service standards as well as their development - Leadership and development of the customer care team - Manage and support the Customer Care team in their daily tasks - Develop performance KPIs and fix measurable objectives for...

  • Customer Care Manager

    Vor 3 Tagen


    Biel/Bienne, Schweiz LHH Vollzeit

    Pour notre client une belle maison horlogère à rayonnement international, nous recherchons un Customer care manager pour rejoindre leurs équipes - Vos responsabilités: - Responsible for the overall customer satisfaction for the brand - Responsible for the DACH markets customer care service, with a main focus on the Swiss Market - Leadership and...


  • Biel, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Administrative Customer Service Agent 80-100%Deine Aufgaben:ProjektmitarbeitMitwirkung bei Weiterentwicklungen und ProzessenKompetente Beratung per Telefon und schriftlich zu unseren TelekommunikationsproduktenErfassung von KundendatenUnterstützung unserer Kunden in administrativen BelangenWas du mitbringen solltest:Abgeschlossene Berufslehre und...


  • Biel, Bern, Schweiz The SWATCH Group Vollzeit

    Job OverviewThe SWATCH Group is seeking a highly skilled Sales Associate to join our team at Lausanne Manor.Key Responsibilities:Provide exceptional customer service to each customer, ensuring a positive shopping experience.Convert walk-in traffic into clients by creating excitement and desire around our products.Offer detailed information about product...


  • Biel/Bienne, Schweiz The Swatch Group Services Ltd Vollzeit

    **Job description**: - Provide support to Swatch Group Customer Service Organizations - Implement tools, techniques, guidelines and practices in the Swatch Group Customer Services - Managing the common Swatch Group Customer Service technical trainings - Develop tools to improve the efficiency and performance of the worldwide customer services - Assure the...

  • Project Manager

    vor 1 Woche


    Biel/Bienne, Schweiz The Swatch Group Services Ltd Vollzeit

    **Job description**: - Ensure proper communication flow between the brands and the subsidiaries for all Customer Service-related matters - Plan, implement and manage projects in the field of International Customer Service operations - Reengineering the business processes of Customer Service organizations - Analyze KPI and productivity of Customer Service...


  • Biel/Bienne, Schweiz Interprimis GmbH Vollzeit

    Wir sind ein familiäres, mittelgrosses Unternehmen mit Sitz in Biel, direkt beim Bahnhof Biel Bözingenfeld. Seit 2015 liegt unsere Kernkompetenz in der Kundenkommunikation am Telefon. Aufgaben Zur Ergänzung unseres Teams in Biel im Bereich Krankenkasse suchen wir dich als Kundenberater: in Customer Care Inbound (50-100%). Du bist Teil unseres...


  • Biel, Schweiz Quickline AG Vollzeit

    Nidau 80-100% Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für...


  • Biel, Schweiz Flexsis Vollzeit

    Une grande entreprise basée à Bienne, spécialisée dans les solutions innovantes, est actuellement à la recherche d'un professionnel pour occuper le poste de :Technicien Customer ServiceResponsabilités :Installation, maintien et entretien et/ou réparation des équipements conformément aux engagementsApport d'un support et d'une expertise forts aux...


  • Biel/Bienne, Schweiz Omega SA Vollzeit

    **Description du poste**: Sous la responsabilité du Customer Care Manager, vous gérez les opérations administratives du flux de service « Vintage & Restorations » de notre centre à Bienne ainsi que la relation avec nos clients et nos partenaires en Suisse et à l’international. Vous travaillez en collaboration étroite avec l’atelier technique...


  • Biel/Bienne, Schweiz Pemsa SA Vollzeit

    Pemsa est une société de recrutement, de gestion et de délégation de personnel, spécialisée dans les métiers de l'électricité depuis 35 ans. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons le profil suivant :_ **Mission**: - Installer, maintenir et entretenir et/ou réparer les équipements conformément aux engagements pris vis - à- vis des...

  • Leiter:in Service

    vor 1 Woche


    Biel/Bienne, Schweiz Posalux SA Vollzeit

    **Management Summary** **Funktion**: Leiter Service **Führungsspanne**: >12MA **Unternehmen**: Posalux SA **Branche**: Maschinenbau **Arbeitsort**: Biel/Bienne **Ref. Nr.**: 16746 **Publiziert**: 22.02.24 **Ihr Kontakt**: Heinz Reinhard **Tel**: 031 310 26 00 **Leiter:in Service / Service Manager:in / Kundendienstleiter:in***:Eigenverantwortlich -...

  • Customer Care Manager

    vor 1 Woche


    Biel/Bienne, Schweiz Labor Talentis Vollzeit

    **Description du poste** **Labor Talentis** a comme mission première le recrutement haut de gamme, notamment dans le segment horloger et est au bénéfice du soutien de partenaires fidèles. L'expérience acquise dans le domaine horloger, nous permet de travailler sur toutes les demandes et de pouvoir répondre aux exigences les plus pointues. Pour un...


  • Biel/Bienne, CH-VD Swatch AG Vollzeit

    This role is perfect for a self-starter with strong team-player approach who wants to exceed team objectives, participate in team meetings, and actively contribute to new projects.As a Sales Associate, you will have the opportunity to work in a dynamic and international environment with a high level of flexibility, resilience, and autonomy.You will be...


  • Biel, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:Client:FLEXSISLocation:BienneJob Category:Customer ServiceJob Reference:5b9d5dfcc26eJob Views:7Posted:21.01.2025Expiry Date:07.03.2025Job Description:INTRODUCTION:Une grande entreprise basée à Bienne, spécialisée dans les solutions innovantes, est actuellement à la recherche d'un professionnel pour occuper le...


  • Biel, Schweiz Flexsis Le Sentier Vollzeit

    IntroductionUne grande entreprise basée à Bienne, spécialisée dans les solutions innovantes, est actuellement à la recherche d'un professionnel pour occuper le poste de :Technicien Customer ServiceDescription De La MissionInstallation, maintien et entretien et/ou réparation des équipements conformément aux engagementsApport d'un support et d'une...


  • Biel/Bienne, Schweiz GF Machining Solutions Sales Switzerland SA Vollzeit

    Wir bei GF sehen uns als zukunftsorientiertes Unternehmen in unserem Fachgebiet. Seit 1802 setzen wir auf Innovationen und nachhaltige Lösungen von höchster Qualität, die das Leben der Menschen auf der ganzen Welt bereichern. Dein Team ist ab der Maschineninstallation für alle Serviceleistungen an den Anlagen verantwortlich. Die vereinbarte...


  • Biel/Bienne, Schweiz Omega SA Vollzeit

    **Description du poste**: Vous effectuez le diagnostic des montres à réparer et estimez l’état technique et esthétique de la montre complète (boîte, bracelet, cadran et mouvement). Vous définissez les travaux à exécuter et remplissez les bulletins de réparation. Vous surveillez le flux des travaux techniques et administratifs. **Profil**: -...