Collaborator Customer Service 100%
vor 2 Wochen
**Tasks**:
Les principales responsabilités comprendront:
- Traitement des demandes clients par téléphone et courrier
- Traitement journalier de la réception de marchandises
- Analyses et traitement des cas SAV (échanges / réparations / offres / devis) pour Swatch et Flik Flak
- Conseil et support pour la Hotline SAV
- Gestion du stock et commandes des fournitures
- Etablissement de diverses statistiques
- Collaboration avec le Customer Service de Swatch HQ
- Classement et archivage
**Profil**:
Profil:
- CFC commercial
Vous disposez en outre de bonnes connaissances en informatique (MS Office).
**Profil**:
Nous recherchons une personne patiente et polyvalente, capable de s'adapter rapidement à diverses situations et travaux grâce à une compréhension rapide et à un bon esprit d'analyse.
Vous êtes habitué(e) à travailler de manière autonome, vous disposez d’une très bonne capacité manuelle afin d’effectuer diverses réparations. Votre courtoisie et votre sens du service vous permettent de garder votre calme même dans les situations les plus stressantes.
**Languages**:
De plus, vous possédez d’excellentes compétences en communication et vous parlez et écrivez couramment le français et l’allemand. Une compréhension de l’anglais est également demandée.
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Teamleader Fulfillment Customer Service- 80-100%
vor 2 Wochen
Biel/Bienne, Schweiz Quickline Group VollzeitQuickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für...
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Customer Service Account Manager
vor 1 Woche
Biel/Bienne, Schweiz Omega SA Vollzeit**Description du poste**: AFIN DE COMPLETER NOTRE EQUIPE « **CUSTOMER SERVICE RELATIONS **», NOUS RECHERCHONS UN(E) **CUSTOMER SERVICE ACCOUNT MANAGER** **VOTRE MISSION**: Sous la responsabilité du _Customer Service Relations Manager_, vous gérez les opérations administratives du flux de service « Vintage & Restorations » de notre centre à Bienne...
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Customer Care Manager Swiss Market 100%
vor 3 Wochen
Biel/Bienne, Schweiz Swatch Ltd Vollzeit**Job description**: - Ensure customer cases and queries are managed with good care - Implementation and definition of targets and service standards as well as their development - Leadership and development of the customer care team - Manage and support the Customer Care team in their daily tasks - Develop performance KPIs and fix measurable objectives for...
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Customer Care Manager
Vor 3 Tagen
Biel/Bienne, Schweiz LHH VollzeitPour notre client une belle maison horlogère à rayonnement international, nous recherchons un Customer care manager pour rejoindre leurs équipes - Vos responsabilités: - Responsible for the overall customer satisfaction for the brand - Responsible for the DACH markets customer care service, with a main focus on the Swiss Market - Leadership and...
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Administrative Customer Service Agent 80-100%
vor 1 Woche
Biel, Schweiz TN Switzerland VollzeitAdministrative Customer Service Agent 80-100%Deine Aufgaben:ProjektmitarbeitMitwirkung bei Weiterentwicklungen und ProzessenKompetente Beratung per Telefon und schriftlich zu unseren TelekommunikationsproduktenErfassung von KundendatenUnterstützung unserer Kunden in administrativen BelangenWas du mitbringen solltest:Abgeschlossene Berufslehre und...
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Customer Service Specialist
vor 23 Stunden
Biel, Bern, Schweiz The SWATCH Group VollzeitJob OverviewThe SWATCH Group is seeking a highly skilled Sales Associate to join our team at Lausanne Manor.Key Responsibilities:Provide exceptional customer service to each customer, ensuring a positive shopping experience.Convert walk-in traffic into clients by creating excitement and desire around our products.Offer detailed information about product...
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Project Manager/country Representative Customer
Vor 4 Tagen
Biel/Bienne, Schweiz The Swatch Group Services Ltd Vollzeit**Job description**: - Provide support to Swatch Group Customer Service Organizations - Implement tools, techniques, guidelines and practices in the Swatch Group Customer Services - Managing the common Swatch Group Customer Service technical trainings - Develop tools to improve the efficiency and performance of the worldwide customer services - Assure the...
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Project Manager
vor 1 Woche
Biel/Bienne, Schweiz The Swatch Group Services Ltd Vollzeit**Job description**: - Ensure proper communication flow between the brands and the subsidiaries for all Customer Service-related matters - Plan, implement and manage projects in the field of International Customer Service operations - Reengineering the business processes of Customer Service organizations - Analyze KPI and productivity of Customer Service...
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Kundenberater:in Customer Care Inbound
Vor 5 Tagen
Biel/Bienne, Schweiz Interprimis GmbH VollzeitWir sind ein familiäres, mittelgrosses Unternehmen mit Sitz in Biel, direkt beim Bahnhof Biel Bözingenfeld. Seit 2015 liegt unsere Kernkompetenz in der Kundenkommunikation am Telefon. Aufgaben Zur Ergänzung unseres Teams in Biel im Bereich Krankenkasse suchen wir dich als Kundenberater: in Customer Care Inbound (50-100%). Du bist Teil unseres...
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Administrative Customer Service Agent
Vor 4 Tagen
Biel, Schweiz Quickline AG VollzeitNidau 80-100% Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für...
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Technicien Customer Service
vor 2 Wochen
Biel, Schweiz Flexsis VollzeitUne grande entreprise basée à Bienne, spécialisée dans les solutions innovantes, est actuellement à la recherche d'un professionnel pour occuper le poste de :Technicien Customer ServiceResponsabilités :Installation, maintien et entretien et/ou réparation des équipements conformément aux engagementsApport d'un support et d'une expertise forts aux...
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Customer Care Operations Sector Leader
Vor 2 Tagen
Biel/Bienne, Schweiz Omega SA Vollzeit**Description du poste**: Sous la responsabilité du Customer Care Manager, vous gérez les opérations administratives du flux de service « Vintage & Restorations » de notre centre à Bienne ainsi que la relation avec nos clients et nos partenaires en Suisse et à l’international. Vous travaillez en collaboration étroite avec l’atelier technique...
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Technicien Customer Service
Vor 2 Tagen
Biel/Bienne, Schweiz Pemsa SA VollzeitPemsa est une société de recrutement, de gestion et de délégation de personnel, spécialisée dans les métiers de l'électricité depuis 35 ans. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons le profil suivant :_ **Mission**: - Installer, maintenir et entretenir et/ou réparer les équipements conformément aux engagements pris vis - à- vis des...
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Leiter:in Service
vor 1 Woche
Biel/Bienne, Schweiz Posalux SA Vollzeit**Management Summary** **Funktion**: Leiter Service **Führungsspanne**: >12MA **Unternehmen**: Posalux SA **Branche**: Maschinenbau **Arbeitsort**: Biel/Bienne **Ref. Nr.**: 16746 **Publiziert**: 22.02.24 **Ihr Kontakt**: Heinz Reinhard **Tel**: 031 310 26 00 **Leiter:in Service / Service Manager:in / Kundendienstleiter:in***:Eigenverantwortlich -...
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Customer Care Manager
vor 1 Woche
Biel/Bienne, Schweiz Labor Talentis Vollzeit**Description du poste** **Labor Talentis** a comme mission première le recrutement haut de gamme, notamment dans le segment horloger et est au bénéfice du soutien de partenaires fidèles. L'expérience acquise dans le domaine horloger, nous permet de travailler sur toutes les demandes et de pouvoir répondre aux exigences les plus pointues. Pour un...
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Customer Service Representative Swiss Watch Industry
vor 23 Stunden
Biel/Bienne, CH-VD Swatch AG VollzeitThis role is perfect for a self-starter with strong team-player approach who wants to exceed team objectives, participate in team meetings, and actively contribute to new projects.As a Sales Associate, you will have the opportunity to work in a dynamic and international environment with a high level of flexibility, resilience, and autonomy.You will be...
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Technicien Customer Service H/F, Biel/Bienne
vor 1 Woche
Biel, Schweiz TN Switzerland VollzeitSocial network you want to login/join with:Client:FLEXSISLocation:BienneJob Category:Customer ServiceJob Reference:5b9d5dfcc26eJob Views:7Posted:21.01.2025Expiry Date:07.03.2025Job Description:INTRODUCTION:Une grande entreprise basée à Bienne, spécialisée dans les solutions innovantes, est actuellement à la recherche d'un professionnel pour occuper le...
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Technicien Customer Service H/F
vor 2 Wochen
Biel, Schweiz Flexsis Le Sentier VollzeitIntroductionUne grande entreprise basée à Bienne, spécialisée dans les solutions innovantes, est actuellement à la recherche d'un professionnel pour occuper le poste de :Technicien Customer ServiceDescription De La MissionInstallation, maintien et entretien et/ou réparation des équipements conformément aux engagementsApport d'un support et d'une...
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Service Manager Milling
vor 2 Wochen
Biel/Bienne, Schweiz GF Machining Solutions Sales Switzerland SA VollzeitWir bei GF sehen uns als zukunftsorientiertes Unternehmen in unserem Fachgebiet. Seit 1802 setzen wir auf Innovationen und nachhaltige Lösungen von höchster Qualität, die das Leben der Menschen auf der ganzen Welt bereichern. Dein Team ist ab der Maschineninstallation für alle Serviceleistungen an den Anlagen verantwortlich. Die vereinbarte...
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Customer Service Operator
vor 2 Wochen
Biel/Bienne, Schweiz Omega SA Vollzeit**Description du poste**: Vous effectuez le diagnostic des montres à réparer et estimez l’état technique et esthétique de la montre complète (boîte, bracelet, cadran et mouvement). Vous définissez les travaux à exécuter et remplissez les bulletins de réparation. Vous surveillez le flux des travaux techniques et administratifs. **Profil**: -...