Customer Service Account Manager

vor 6 Monaten

BielBienne, Schweiz Omega SA Vollzeit

**Description du poste**:
AFIN DE COMPLETER NOTRE EQUIPE « **CUSTOMER SERVICE RELATIONS **», NOUS RECHERCHONS UN(E)

**CUSTOMER SERVICE ACCOUNT MANAGER**

**VOTRE MISSION**:
Sous la responsabilité du _Customer Service Relations Manager_, vous gérez les opérations administratives du flux de service « Vintage & Restorations » de notre centre à Bienne ainsi que la relation avec nos clients et nos partenaires en Suisse et à l’international. Vous travaillez en collaboration étroite avec l’atelier technique ainsi que les autres départements du Customer Service pour continuer à développer la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services.
- Gérer l’équipe en place (motiver, coacher, coordonner, former), évaluer la performance/efficience et recruter. Veiller à une bonne communication/entente entre les collaborateurs
- Assurer une relation client et une expérience client optimales
- Améliorer les processus ainsi que la productivité des équipes et standardiser les approches administratives selon les principes du lean-management/amélioration continue tout en favorisant une communication personnalisée
- Gérer efficacement les réclamations de la clientèle et proposer des solutions en adéquation avec la vision et la mission du Customer Service
- Garantir une collaboration transversale efficace au sein du Customer Service ainsi qu’ avec les autres départements de l’entreprise

**Profil**:

- Formation professionnelle supérieure (ex. commerciale)
- Minimum 5 ans d’expérience professionnelle dans la relation client et dans la gestion d’équipe
- Très bonnes connaissances des principes du Lean Management et de l’excellence opérationnelle
- De langue maternelle française ou allemande, avec une excellente maitrise de l’autre langue, ainsi que de bonnes connaissances de l’anglais
- Excellente maîtrise des outils informatiques usuels (MS Office). La maitrise d’outils tels que SAP et Cognos serait un atout
- Flexible et dynamique, avec une forte orientation-client
- Esprit d’initiative, autonomie et grande conscience professionnelle
- Excellent leadership, bon sens de la communication et capacité de négociation

**Compétences requises**:
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**Langues**:
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  • Key Account Manager Service+success/hr

    vor 5 Monaten

    Biel/Bienne, Schweiz GF Machining Solutions Management SA Vollzeit

    Since 1802, we have been embracing innovations and sustainable solutions of the highest quality that add value to people’s lives around the globe. To reinforce the Marketing & Communication Team we are hiring a Key Account Manager Service+Success / HR. The Key Account Manager (KAM) is in charge of marketing and communications projects for Service +...

  • Key Account Manager

    vor 4 Wochen

    Biel, Bern, Schweiz Swatch AG Vollzeit

    About CompanyAt our company, we are seeking a highly skilled Key Account Manager to join our sales team. As a Key Account Manager, you will be responsible for managing and developing key customer relationships, driving sales growth, and delivering exceptional customer service.Key Responsibilities:Manage a portfolio of key customers to drive sales growth and...

  • Customer Care Manager

    vor 5 Monaten

    Biel/Bienne, Schweiz LHH Vollzeit

    Pour notre client une belle maison horlogère à rayonnement international, nous recherchons un Customer care manager pour rejoindre leurs équipes - Vos responsabilités: - Responsible for the overall customer satisfaction for the brand - Responsible for the DACH markets customer care service, with a main focus on the Swiss Market - Leadership and...

  • Key Account Manager Hightech Mess- Und

    vor 2 Monaten

    Biel/Bienne, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 100'000 - 125'000**:** ROCKEN®** bietet versierten Fachspezialisten viele interessante Positionen im Sales und Account Management, in den folgenden Berufsgruppen**:Regional **Sales Manager / Area Sales Manager / Global Sales Manager, Key Account Manager / Account Manager, Verkaufsleiter / Head of Sales, Verkaufsberater **sowie Technical Sales...

  • Key Account Manager

    vor 4 Wochen

    Biel, Bern, Schweiz Marionnaud Switzerland AG Vollzeit

    About the Role:We are seeking a skilled and experienced Key Account Manager to join our dynamic team at {company}.The ideal candidate will have a proven track record of success in sales and business development, with a strong understanding of the industry and its trends.Responsibilities:Develop and execute sales strategies to drive revenue growth and expand...

  • Service Manager Milling

    vor 6 Monaten

    Biel/Bienne, Schweiz GF Machining Solutions Sales Switzerland SA Vollzeit

    Wir bei GF sehen uns als zukunftsorientiertes Unternehmen in unserem Fachgebiet. Seit 1802 setzen wir auf Innovationen und nachhaltige Lösungen von höchster Qualität, die das Leben der Menschen auf der ganzen Welt bereichern. Dein Team ist ab der Maschineninstallation für alle Serviceleistungen an den Anlagen verantwortlich. Die vereinbarte...

  • Key Account Manager

    vor 2 Monaten

    Biel/Bienne, Schweiz CeCo Ltd. Vollzeit

    **WER WIR SIND** CeCo Ltd. ist Importeur erstklassiger Schneidwaren. Das Schwesterunternehmen sknife AG, mit Sitz in der Uhrenstadt Biel, stellt Steak - und Taschenmesser in Damast und Chirurgenstahl in höchster Qualität her. Mit unserer handwerklichen Verarbeitung und herausragenden Schärfe haben die Steakmesser von sknife internationale Anerkennung...

  • Omnichannel Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Biel, Bern, Schweiz Touring Club Schweiz Vollzeit

    We are seeking a skilled Omnichannel Customer Service Representative to join our team. In this role, you will be responsible for providing exceptional customer service via multiple channels, including phone, email, and chat. You will be the first point of contact for our customers, responding to their inquiries and resolving their issues in a timely and...

  • Key Account Manager

    vor 2 Monaten

    Biel/Bienne, Schweiz CeCo Ltd. Vollzeit

    EinleitungWER WIR SIND CeCo Ltd. ist Importeur erstklassiger Schneidwaren. Das Schwesterunternehmen sknife AG, mit Sitz in der Uhrenstadt Biel, stellt Steak- und Taschenmesser in Damast und Chirurgenstahl in höchster Qualität her. Mit unserer handwerklichen Verarbeitung und herausragenden Schärfe haben die Steakmesser von sknife internationale...

  • Manager, Accouting

    vor 2 Monaten

    Biel/Bienne, Schweiz Integer Vollzeit

    By living according to a common set of values, we create a culture that unifies, embraces the uniqueness we all bring to the company, and positions Integer for long-term success. At Integer, our values are embedded in everything we do. Customer We focus on our customers’ success Innovation We create better solutions Collaboration We create success...

  • Leiter:in Service

    vor 6 Monaten

    Biel/Bienne, Schweiz Posalux SA Vollzeit

    **Management Summary** **Funktion**: Leiter Service **Führungsspanne**: >12MA **Unternehmen**: Posalux SA **Branche**: Maschinenbau **Arbeitsort**: Biel/Bienne **Ref. Nr.**: 16746 **Publiziert**: 22.02.24 **Ihr Kontakt**: Heinz Reinhard **Tel**: 031 310 26 00 **Leiter:in Service / Service Manager:in / Kundendienstleiter:in***:Eigenverantwortlich -...

  • Technicien Customer Service H/F

    vor 2 Monaten

    Biel/Bienne, Schweiz FLEXSIS Vollzeit

    INTRODUCTION: Une grande entreprise basée à Bienne, spécialisée dans les solutions innovantes, est actuellement à la recherche d'un professionnel pour occuper le poste de : Technicien Customer Service DESCRIPTION DE LA MISSION: Installation, maintien et entretien et/ou réparation des équipements conformément aux engagements Apport d'un support et...

  • Guest Service Agent

    vor 3 Monaten

    Biel/Bienne, Schweiz Sophos Hotels SA Vollzeit

    Guest Service Agent Front Office - Front Desk MAIN DUTIES: General Administration - Efficiently perform all reception duties, assisting other front office duties, concierge, guest runner, laundry service, reservations, at your service as and when necessary - Ensure VIP guests are provided with personal, attentive and caring service - Ensure guest complaints...

  • Accountant (Temp)

    vor 6 Monaten

    Biel/Bienne, Schweiz Power Integrations Vollzeit

    VANIA CLOTTU A C C O U N T A N T S W I S S, 4 8 Y E A R S O L D PROFESSIONAL EXPERIENCES Bristol Myers Squibb Company, Boudry Accounts Receivable 2018 - to date Manage daily activities for the whole International Bank accounts reconciliations Perform customer accounts analysis - Follow up on aged balances CONTACT 078 853 36 15 Collaborate with...

  • {title} - Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Biel, Bern, Schweiz Spitalzentrum Biel Centre hospitalier Bienne Vollzeit

    Job Description:We are seeking a {title} to join our team at {company}.Key Responsibilities:Provide exceptional customer service to our clients.Work collaboratively with our team to meet and exceed sales targets.Stay up-to-date with industry trends and developments.Requirements:3+ years of experience in a similar role.Excellent communication and...

  • Senior Solution Designer and Delivery Engineer

    vor 1 Monat

    Biel, Schweiz The SWATCH Group Vollzeit

    The Job Your responsibilities: Be the contact person for the internal customers for providing IT infrastructure services: Handle customer demands concerning IT infrastructure. Administrate the customer related documents and KPIs in the foreseen applications. Coordinate the customer related activities with the SG Services Key Account Managers. Understand...

  • IT Solution Designer

    vor 2 Wochen

    Biel, Schweiz The SWATCH Group Vollzeit

    The Job Your responsibilities: Be the contact person for the internal customers for providing IT infrastructure services: Handle customer demands concerning IT infrastructure. Administrate the customer related documents and KPIs in the foreseen applications. Coordinate the customer related activities with the SG Services Key Account Managers. Understand...

  • Ict Operations

    vor 6 Monaten

    Biel/Bienne, Schweiz GF Machining Solutions Management SA Vollzeit

    At GF, we see our company as a forward-thinking leader in our field. Since 1802, we have been embracing innovations and sustainable solutions of the highest quality that add value to people’s lives around the globe. Willing to support our IT team achieving ambitious goals to support business transformation? Break the status quo. Join GF! The Information &...

  • Key Account Manager

    vor 4 Wochen

    Biel, Bern, Schweiz SBB CFF FFS Vollzeit

    Join Us to Unlock Your Growth Potential:As a Senior Sales Representative, you will be responsible for developing and executing sales strategies to drive business growth and expansion. Your primary goal will be to identify new business opportunities and cultivate strong relationships with existing customers to increase revenue and customer satisfaction.Key...

  • Sales Manager in

    vor 2 Monaten

    Biel/Bienne, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Du kümmerst dich um die Gewinnung neuer Kunden und betreust bestehende im Industriekeramikbereich. - Als (Key) Account Manager in deinem Zuständigkeitsbereich arbeitest du eng mit Kunden zusammen. - Du entwickelst und setzt eine kohärente Strategie um, die die Geschäftsziele unterstützt und managst Kundenvereinbarungen sowie...