Customer Service Account Manager

vor 2 Wochen

BielBienne, Schweiz Omega SA Vollzeit

**Description du poste**:
AFIN DE COMPLETER NOTRE EQUIPE « **CUSTOMER SERVICE RELATIONS **», NOUS RECHERCHONS UN(E)

**CUSTOMER SERVICE ACCOUNT MANAGER**

**VOTRE MISSION**:
Sous la responsabilité du _Customer Service Relations Manager_, vous gérez les opérations administratives du flux de service « Vintage & Restorations » de notre centre à Bienne ainsi que la relation avec nos clients et nos partenaires en Suisse et à l’international. Vous travaillez en collaboration étroite avec l’atelier technique ainsi que les autres départements du Customer Service pour continuer à développer la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services.
- Gérer l’équipe en place (motiver, coacher, coordonner, former), évaluer la performance/efficience et recruter. Veiller à une bonne communication/entente entre les collaborateurs
- Assurer une relation client et une expérience client optimales
- Améliorer les processus ainsi que la productivité des équipes et standardiser les approches administratives selon les principes du lean-management/amélioration continue tout en favorisant une communication personnalisée
- Gérer efficacement les réclamations de la clientèle et proposer des solutions en adéquation avec la vision et la mission du Customer Service
- Garantir une collaboration transversale efficace au sein du Customer Service ainsi qu’ avec les autres départements de l’entreprise

**Profil**:

- Formation professionnelle supérieure (ex. commerciale)
- Minimum 5 ans d’expérience professionnelle dans la relation client et dans la gestion d’équipe
- Très bonnes connaissances des principes du Lean Management et de l’excellence opérationnelle
- De langue maternelle française ou allemande, avec une excellente maitrise de l’autre langue, ainsi que de bonnes connaissances de l’anglais
- Excellente maîtrise des outils informatiques usuels (MS Office). La maitrise d’outils tels que SAP et Cognos serait un atout
- Flexible et dynamique, avec une forte orientation-client
- Esprit d’initiative, autonomie et grande conscience professionnelle
- Excellent leadership, bon sens de la communication et capacité de négociation

**Compétences requises**:
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**Langues**:
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  • Key Account Manager Service+success/hr

    Vor 2 Tagen

    Biel/Bienne, Schweiz GF Machining Solutions Management SA Vollzeit

    Since 1802, we have been embracing innovations and sustainable solutions of the highest quality that add value to people’s lives around the globe. To reinforce the Marketing & Communication Team we are hiring a Key Account Manager Service+Success / HR. The Key Account Manager (KAM) is in charge of marketing and communications projects for Service +...

  • Key Account Manager Service+success/hr

    Vor 7 Tagen

    Biel, Bern, Schweiz GF Machining Solutions Management SA Vollzeit

    Since 1802, we have been embracing innovations and sustainable solutions of the highest quality that add value to people's lives around the globe.To reinforce the Marketing & Communication Team we are hiring a Key Account Manager Service+Success / HR.The Key Account Manager (KAM) is in charge of marketing and communications projects for Service + Success...

  • Customer Care Manager

    Vor 7 Tagen

    Biel/Bienne, Schweiz LHH Vollzeit

    Pour notre client une belle maison horlogère à rayonnement international, nous recherchons un Customer care manager pour rejoindre leurs équipes - Vos responsabilités: - Responsible for the overall customer satisfaction for the brand - Responsible for the DACH markets customer care service, with a main focus on the Swiss Market - Leadership and...

  • Customer Care Manager 100%

    vor 2 Monaten

    Biel/Bienne, Schweiz Swatch Ltd Vollzeit

    **Job description**: Main responsibilities will include: - Responsible for the overall customer satisfaction for the brand - Responsible for the D A CH markets customer care service, with a main focus on the Swiss Market - Leadership and development of the Swiss Market and International Customer Care team - Management of Salesforce Service Cloud system...

  • Teamleader Fulfillment Customer Service- 80-100%

    vor 3 Wochen

    Biel/Bienne, Schweiz Quickline Group Vollzeit

    Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für...

  • Key Account Manager Hightech Mess- Und

    vor 3 Wochen

    Biel/Bienne, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 100'000 - 125'000**:** ROCKEN®** bietet versierten Fachspezialisten viele interessante Positionen im Sales und Account Management, in den folgenden Berufsgruppen**:Regional **Sales Manager / Area Sales Manager / Global Sales Manager, Key Account Manager / Account Manager, Verkaufsleiter / Head of Sales, Verkaufsberater **sowie Technical Sales...

  • Account Manager/koordinator:in

    vor 2 Monaten

    Biel/Bienne, Schweiz SRG SSR Vollzeit

    Als selbständige Tochtergesellschaft bedient die SWISS TXT AG sowohl den Mutterkonzern SRG SSR und deren Unternehmenseinheiten SRF, RTS und RSI als auch den externen Markt mit hochwertigen und innovativen Services. Im Bereich Accessibility Services setzen wir uns für barrierefreie Kommunikation und Information ein. Mit unseren Angeboten unterstützen wir...

  • Key Account Manager Medizinaltechnik

    vor 3 Wochen

    Biel/Bienne, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **ROCKEN®** bietet versierten Fachspezialisten viele interessante Positionen im Sales und Account Management, in den folgenden Berufsgruppen**:Regional **Sales Manager / Area Sales Manager / Global Sales Manager, Key Account Manager / Account Manager, Verkaufsleiter / Head of Sales, Verkaufsberater **sowie Technical Sales Manager**.** Wir betreuen...

  • Key Account Manager/in 100%

    vor 2 Wochen

    Biel/Bienne, Schweiz Impirio AG Vollzeit

    Unser Mandant, der **Energie Service Biel/Bienne (ESB), **ist der führende Energiedienstleister und Wasserversorger in der Region Biel. Zusammen mit seinen Kundinnen und Kunden schafft er eine nachhaltige Energiezukunft. Dabei leiten ihn die Werte «partnerschaftlich», «lösungsorientiert» und «zukunftsorientiert». Für unseren Mandanten suchen wir...

  • Head of Customer Service

    vor 2 Monaten

    Biel/Bienne, Schweiz Quickline AG Vollzeit

    Biel 80-100%Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen...

  • Customer Care Manager 100%

    Vor 7 Tagen

    Biel, Bern, Schweiz Swatch Ltd Vollzeit

    Job description:Main responsibilities will include: Responsible for the overall customer satisfaction for the brand Responsible for the D A CH markets customer care service, with a main focus on the Swiss Market Leadership and development of the Swiss Market and International Customer Care team Management of Salesforce Service Cloud system ensuring that all...

  • Service Manager Milling

    vor 2 Wochen

    Biel/Bienne, Schweiz GF Machining Solutions Sales Switzerland SA Vollzeit

    Wir bei GF sehen uns als zukunftsorientiertes Unternehmen in unserem Fachgebiet. Seit 1802 setzen wir auf Innovationen und nachhaltige Lösungen von höchster Qualität, die das Leben der Menschen auf der ganzen Welt bereichern. Dein Team ist ab der Maschineninstallation für alle Serviceleistungen an den Anlagen verantwortlich. Die vereinbarte...

  • Key Account Manager Medizinaltechnik

    Vor 7 Tagen

    Biel, Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **ROCKEN** bietet versierten Fachspezialisten viele interessante Positionen im Sales und Account Management, in den folgenden Berufsgruppen**:Regional **Sales Manager / Area Sales Manager / Global Sales Manager, Key Account Manager / Account Manager, Verkaufsleiter / Head of Sales, Verkaufsberater **sowie Technical Sales Manager**.**Wir betreuen Schweizer...

  • Teamleader Fulfillment Customer Service- 80-100%

    Vor 7 Tagen

    Biel, Bern, Schweiz Quickline Group Vollzeit

    Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für...

  • Head of Customer Service- 80-100%

    vor 2 Monaten

    Biel/Bienne, Schweiz Quickline Group Vollzeit

    Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für...

  • Key Account Manager Hightech Mess- Und

    Vor 7 Tagen

    Biel, Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 100' '000**:** ROCKEN** bietet versierten Fachspezialisten viele interessante Positionen im Sales und Account Management, in den folgenden Berufsgruppen**:Regional **Sales Manager / Area Sales Manager / Global Sales Manager, Key Account Manager / Account Manager, Verkaufsleiter / Head of Sales, Verkaufsberater **sowie Technical Sales Manager**.**Wir...

  • Key Account Manager/in 100%

    Vor 7 Tagen

    Biel, Bern, Schweiz Impirio AG Vollzeit

    Unser Mandant, der **Energie Service Biel/Bienne (ESB), **ist der führende Energiedienstleister und Wasserversorger in der Region Biel. Zusammen mit seinen Kundinnen und Kunden schafft er eine nachhaltige Energiezukunft. Dabei leiten ihn die Werte «partnerschaftlich», «lösungsorientiert» und «zukunftsorientiert». Für unseren Mandanten suchen wir...

  • Key Account Manager Seeland

    vor 3 Wochen

    Biel/Bienne, Schweiz Careerplus AG Vollzeit

    Suchen Sie nach einer Herausforderung, bei der Sie IhrVerkaufstalent und Ihre Networking-Fähigkeiten unter Beweis stellenkönnen? Bewerben Sie sich noch heute bei uns! UnsereKundin ist ein internationales Unternehmen, welches unter anderemin der Luxusbranche tätig ist. Für die Firma suchen wir aktuelleinen Key Account Manager / eine Key Account Managerin...

  • Head Of Customer Service

    vor 2 Monaten

    Biel, Schweiz Quickline Ag Vollzeit

    Biel 80-100% Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen...

  • Head Of Customer Service

    vor 3 Wochen

    Biel, Schweiz Quickline Ag Vollzeit

    Biel 80-100% Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen...