Head Customer Service 80%-100%

Vor 2 Tagen

Fribourg, Schweiz HILTI Vollzeit

**Wen suchen wir?**:
Wir suchen eine engagierte und mitarbeiterorientierte Führungspersönlichkeit, die unsere Begeisterung für exzellenten Kundenservice und konzeptionell anspruchsvolle Fragestellungen teilt. Werden Sie Teil des Management-Teams von Hilti Schweiz in Adliswil und stellen Sie als Head Customer Service den Kundenservice der Zukunft sicher.

**Wer ist Hilti?**:
Hilti ist dort, wo Innovationen die Produktivität, Sicherheit und Nachhaltigkeit in der globalen Bauindustrie und darüber hinaus verbessern. Wo starke Kundenbeziehungen Lösungen schaffen, die eine bessere Zukunft mitgestalten. Wo an unseren 120 Standorten Stolz und ein Gefühl der Zugehörigkeit herrschen. Wo Mitarbeiter:innen ihre Möglichkeiten erkunden, ihr Potenzial ausschöpfen, ihre persönliche Entwicklung selbst in die Hand nehmen und dauerhafte Karrieren aufbauen.

**Was sind Ihre Aufgaben?**:
In dieser spannenden Funktion übernehmen Sie die Führung unseres 20-köpfigen Customer Service Teams mit dem Ziel, unseren Kunden den bestmöglichen Service als First Level Support zu bieten.
- Im Rahmen unserer Strategie fördern und entwickeln Sie Ihr Team sowie Ihre Team Leader und führen regelmäßige Mitarbeiter
- und Coachinggespräche durch
- Sie definieren die strategischen Ziele der Abteilung in Abstimmung mit der Geschäftsleitung und verantworten deren operative Umsetzung sowie die damit verbundene Ressourcen
- und Budgetplanun
- Gemeinsam mit ihrem Team stellen Sie einen reibungslosen, operativen Ablauf sicher und fördern die enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsaußendienst und anderen internen Organisationseinheiten
- Sie treiben die Umsetzung unserer neuen Vertriebsstrategie im Customer Service voran und arbeiten aktiv als Ambassador in unserer funktionsübergreifenden Sales-Community mit
- Das Erarbeiten von innovativen Ideen und Lösungen gehört ebenfalls zu Ihrem Tätigkeitsbereich sowie das Streben nach ständiger Verbesserung mittels bewährter Methoden der Prozessoptimierung (KVP, Lean
- und Shopfloor-Management etc.)
- Darüber hinaus leiten Sie bereichsübergreifende, internationale Projekte und sind dabei ein zentrales Bindeglied zu den Kunden und deren Bedürfnissen

Innovation, Markt
- und Kundennähe: Darauf beruht unsere einmalige Erfolgsgeschichte, die wir gerne mit Ihnen fortsetzen möchten. Auch sind wir davon überzeugt, dass wir im Team am stärksten sind. Unser Teamspirit motiviert uns zu Sonderleistungen. Wir schauen gerne über den Tellerhand hinaus, sind neugierig, warten nicht auf die Zukunft, sondern gestalten sie, vorausschauend und aktiv. Trifft das auch für Sie zu?

**Was bieten wir?**:
Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Führungsposition mit Gestaltungsspielraum innerhalb eines dynamischen Umfeldes. Erleben Sie unsere einzigartige, leistungs
- und mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur und gestalten Sie mit uns Ihre nächsten Karriereschritte.

**Was Sie mitbringen**:

- Abgeschlossenes Studium (Betriebswirtschaft oder vergleichbar) oder kaufmännische bzw. technische Ausbildung mit Zusatz
- oder vergleichbarer Qualifikation
- Mindestens 5 Jahre Berufs
- und Führungserfahrung im Bereich Kundenservice oder Vertrieb
- Strategische, analytische und konzeptionelle Denk
- & Handlungsweise
- Leidenschaft für die Themen wie Mitarbeiterentwicklung, Leadership und Change Management
- Hohe Vertriebs
- und Prozessaffinität kombiniert mit pragmatischer Lösungsorientierung
- Erfahrung im Bereich digitale Services, SAP und Lean Management sind von Vorteil
- Offene Persönlichkeit, hohe Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
- Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse, weitere Sprachen wie Französisch oder Italienisch sind von Vorteil

**Warum suchen wir gerade Sie?**:
Weil Sie Interesse an einer solch vielfältigen Position bekunden und diese Neugierde mit Erfahrung in einer kundennahen Funktion und einer Passion für Mitarbeiterführung verbinden. Durch Ihren Willen, den Kunden zu begeistern und durch Ihre ehrgeizigen Ziele gestalten Sie eine positive Zukunft im Sinne eines nachhaltigen Unternehmenserfolges.

Haben wir Ihr Interesse geweckt, bei einem der besten Arbeitgeber der Schweiz tätig zu sein? Dann freut sich René Saiu, HR Business Partner, auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bitte reichen Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, CV, Zeugnisse) ausschliesslich über unser Online-Karrieretool ein.

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Fribourg, Schweiz Alcon Vollzeit

    Customer Service Manager provides strategic leadership and direction for the delivery of pre - and post-sales services and support to clients/customers to ensure high customer satisfaction. Manages the customer service activities of a group, including selection and development of customer service personnel with good understanding of Customer Service KPIs....

  • Head of Customer Support

    Vor 7 Tagen

    Fribourg, Schweiz Personal Knobel Vollzeit

    Region Zürichsee - ab sofort - 100 - Job - ID: 4094 Personal Knobel AG ist seit 30 Jahren in Kontakt mit interessanten Auftraggebern und unterstützen unsere Kunden partnerschaftlich bei der Gewinnung neuer Arbeitskräfte. Möchten auch Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte sein? Unser Kunde ist das führende Unternehmen im Bereich der Luftkeimsammlung. Seit...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Fribourg, Schweiz Corden Pharma - A Full-Service CDMO Vollzeit

    CordenPharma is one of the leading Contract Development and Manufacturing Organizations (CDMO) and develops and produces active pharmaceutical ingredients, medicines and associated packaging services on behalf of its customers as a “full-service” service provider. The group employs around 3,000 people.Our network in Europe and the USA offers flexible and...

  • Internal Sales Consultant

    vor 2 Wochen

    Fribourg, Schweiz TENTE AG Vollzeit

    **Verkauf-Innendienst / Customer Service (m/w/d) 80-100%** **Vertriebsstandort Schweiz** **Better Mobility. Better Life. Dafür steht unser Name. Und dafür arbeiten wir Tag für Tag. Mit intelligenten Mobilitätslösungen, mit 1.600 Mitarbeitern an 30 Standorten auf fünf Kontinenten weltweit - und vielleicht schon bald mit Ihnen.** **Ihre Aufgaben** -...

  • Customer Service Agent

    Vor 6 Tagen

    Fribourg, Schweiz SIX Vollzeit

    Wir gestalten schon heute die Zukunft der Finanzmärkte. Deshalb investieren wir in kluge Köpfe, in ihre Ideen, ihr Wissen und ihre Entwicklung. Dafür kombinieren wir unsere besten Seiten. Wenn du wissen möchtest, warum Stabilität uns so beweglich, Erfahrung uns so offen für Neues und Empathie uns so erfolgreich macht, bewirb dich auf die...

  • Customer Service Manager

    vor 1 Monat

    Fribourg, Schweiz Corden Pharma - A Full-Service CDMO Vollzeit

    Customer Service Manager (m/w/d) CordenPharma is one of the leading Contract Development and Manufacturing Organizations (CDMO) and develops and produces active pharmaceutical ingredients, medicines and associated packaging services on behalf of its customers as a “full-service” service provider. The group employs around 3,000 people. Our...

  • Head Business Analysis Outbound

    Vor 2 Tagen

    Fribourg, Schweiz SIX Vollzeit

    We drive the transformation of the financial markets. That’s why we invest in bright minds, in their ideas, knowledge and development. We do that by combining our best sides. ***Head Business Analysis Outbound (80-100%)****: Zurich | working from home up to 60% | Reference 4594 Passionate about financial data delivery and display products and channels,...

  • Customer-service Consultant, Fribourg

    vor 2 Wochen

    Fribourg, Schweiz Tempro Personal Vollzeit

    Für unsere Kundin, die Swisscom (Schweiz) AG, suchen wir nach Vereinbarung für den Standort Fribourg eine oder einen Customer-Service Consultant (Multimedia /Telekommunikation) 80 - 100%. **Dein Aufgabenbereich**: Du bearbeitest alle Anfragen, die über die Hotline (1stLevel) eingehen, sowie andere Aufgaben, um die reibungslose Inbetriebnahme der Produkte...

  • Verkauf Innendienst 100%

    Vor 2 Tagen

    Fribourg, Schweiz Personal Knobel Vollzeit

    Nänikon - ab sofort - 100 % - Job - ID: 3832 Personal Knobel AG ist seit 30 Jahren in Kontakt mit interessanten Auftraggebern und unterstützen unsere Kunden partnerschaftlich bei der Gewinnung neuer Arbeitskräfte. Wir würden uns freuen, wenn auch Sie unser Betrag zu Spitzenleistung ein Teil unserer Erfolgsgeschichte werden, möchten auch Sie Teil...

  • Customer Service Consultant

    vor 2 Wochen

    Fribourg, Schweiz Experis Vollzeit

    **Customer Service Consultant** **Contact**:Francesca De Chirico **Start Date: ASAP** **Duration**:6+** months with possibility of further contract extension** **Location**:Fribourg** **Workload percentage:100%** **About the project**: - You will handle all requests from the hotline (1stLevel) as well as other tasks in order to ensure the smooth...

  • Team Head Services Sic Ag

    vor 17 Stunden

    Fribourg, Schweiz SIX Vollzeit

    Wir gestalten schon heute die Zukunft der Finanzmärkte. Deshalb investieren wir in kluge Köpfe, in ihre Ideen, ihr Wissen und ihre Entwicklung. Dafür kombinieren wir unsere besten Seiten. Wenn du wissen möchtest, warum Stabilität uns so beweglich, Erfahrung uns so offen für Neues und Empathie uns so erfolgreich macht, bewirb dich auf die...

  • Fbo Customer Service Representative

    Vor 6 Tagen

    Fribourg, Schweiz Hawker Pacific Vollzeit

    Summary: Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...

  • Customer Service Representative

    Vor 6 Tagen

    Fribourg, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    As a customer service representative you will assist and handle international high-class passengers and crews throughout the various stages of their arrival and departure at our exclusive business aviation facilities at Jet Aviation Zurich. - Description/Tasks: - Greet customers in a welcoming, friendly and respectful manner - make the customer feel at home...

  • Customer Service Representative

    Vor 6 Tagen

    Fribourg, Schweiz Hawker Pacific Vollzeit

    Summary: Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...

  • Customer Service Fr/all

    vor 17 Stunden

    Fribourg, Schweiz Spring Professional Vollzeit

    Notre client est une société est une marque leader international dans son domaine d'activité. Nous recherchons un Customer service assistant bilingue Français/Allemand dans le cadre d'un CDI à 100%. - Vos responsabilités: - Répondre à toutes les demandes des clients de la création du cas dans le système à sa résolution complète, concernant...

  • Customer-service Inbound

    Vor 4 Tagen

    Fribourg, Schweiz Umano AG Vollzeit

    Ihr Arbeitgeber Als Customer-Service Inbound Agent bei der Swisscom vertreten Sie am Telefon das führende Telekommunikations - sowie eines der führenden IT-Unternehmen der Schweiz. Das modern geführte Contact Center von Swisscom mit Sitz in Fribourg erbringt qualitativ hochstehende Dienstleistungen im Bereich Kundenbindung. Unser Kunde möchte das...

  • Head of Sales

    vor 7 Monaten

    Fribourg, Schweiz Tally Weijl Retail Germany GmbH Vollzeit

    We're here to make you feel sexy, empowered & UNSTOPPABLE. Founded in 1984, Tally Weijl has been on a crazy journey to celebrate fashion, independence, fun, love, & community for close to 40 years. Today were present in 35 markets with over 700+ stores, online presence, and 3m+ fans across social channels. Show us how #UNSTOPPABLE you are! We are looking...

  • Head of Network Operation

    vor 3 Wochen

    Fribourg, Schweiz skyguide Vollzeit

    Skyguide sorgt mit 1500 Mitarbeitenden aus über 30 Nationen und Kulturen an 14 Standorten für die Flugsicherung in der Schweiz und im angrenzenden Ausland. 2021 wurden rund 0,7 Millionen (bisher rund 1,3 Millionen) zivile und militärische Flugzeuge sicher und effizient durch den am dichtest beflogenen Luftraum Europas geführt. Dafür sucht Skyguide...

  • Customer Service

    Vor 7 Tagen

    Fribourg, Schweiz Spring Professional Vollzeit

    Pour notre client une société internationale active dans l'industrie du luxe nuos recherchons un Customer service dans le cadre d'un contrat permanent à pourvoir rapidement. - Répondre à toutes les demandes des clients de la création du cas dans le système à sa résolution complète, concernant l’ensemble de nos produits et de nos services sur tous...

  • Account Services Manager

    vor 2 Wochen

    Fribourg, Schweiz Lee Hecht Harrison (Global) Vollzeit

    **Account Services Manager Customer Success** - The Account Services Manager role is customer facing and sits within the Customer Success Sales _ - organisation_ - . Primarily ensuring all agreed deliverables during the life of the contract are met on time and to the highest quality._ **R**eporting Relationship**s**: Reports to the Position reports the...