Service Level Agreement Manager

Vor 7 Tagen

Bern, Schweiz Thales Vollzeit

Thales people architect solutions that enable two-thirds of planes to take off and land safely. We create in-flight entertainment systems that engross 50 million fliers every year and we develop the avionics that control the world’s largest commercial aircrafts. Our simulators train the next generation of pilots for fighter jets, transporters and search and rescue helicopters. And, together, each and every member of our aerospace team makes a difference.

Die Thales Gruppe beschäftigt weltweit über 83‘000 Mitarbeitende, 850 davon in der Schweiz. Die Wurzeln von Thales in der Schweiz reichen zurück bis in die Mitte des 19. Jahrhunderts. Seit dieser Zeit haben wir uns zu einem massgebenden und richtungsweisenden Anbieter von Hightech-Lösungen, Schlüsseltechnologien, Systemen und Dienstleistungen in den Bereichen Verteidigung & Sicherheit, Satelliten
- und Raumfahrttechnik sowie Digitale Identität und Sicherheit entwickelt.

Durch unsere Trainings
- und Simulationsaktivitäten bietet Thales sowohl in der Schweiz als auch international Trainingssimulatoren und damit verbundene Trainingsdienstleistungen für Piloten und Bediener von Flugzeugen, Hubschraubern, gepanzerten Fahrzeugen, Landstreitkräften und Kernkraftwerken an.

Diese Aktivität wächst mit der kürzlich erfolgten Übernahme der Division Simulation & Training der RUAG Gruppe, darunter insbesondere die RUAG Simulation & Training Teams in der Schweiz (+350 Mitarbeitende) mit Sitz in Bern und auch an mehreren Militärstandorten.

Mit ihren Lösungen und Kompetenzen leistet Thales Simulation & Training Schweiz einen wesentlichen Beitrag zur nationalen Sicherheit. Als Technologiepartner der Schweizer Armee ist Thales in den Bereichen Entwicklung, Betrieb, Verfügbarkeit und Lebenszyklusmanagement von hochmodernen Simulations
- und Trainingssystemen für Landstreitkräfte tätig.

**Service Level Agreement Manager (m/w/d) (Ref. Nr. 204144)**

**am Standort in Bern**

Dieser Verantwortung stellen Sie sich gerne:

- Verantwortung zur Erstellung von Vorlagen-, Kalkulationen
- und Dokumente für Dein Arbeitsumfeld;
- Verantwortlich für das Auftragsmanagement und Verrechnung der Leistungen des Customer Service;
- Aktive Steuerung zur Erreichung des zugewiesenen Budgets.
- Erstellen der Grundlagen für Kunden Verhandlungen.
- Erstellen und Pflegen des Dienstleistungskatalogs des Customer Service
- Administrative Tätigkeiten.

Das bringen Sie mit:

- Abgeschlossene Ausbildung mit Berufserfahrung
- Weiterbildung z.B. Technischer Kaufmann oder ähnliches
- Betriebswirtschaftliche Ausbildung
- ausgeprägte analytische Arbeitsweise
- Fahrzeugausweis Kat. B
- Positive Grundeinstellung im militärischen Umfeld
- Schweizer Nationalität und einwandfreier Leumund zwingend
- Sehr gute Deutschkenntnisse mündlich und schriftlich, Englisch (Minimum Niveau B1), Französisch von Vorteil
- Sehr gute Excel Kenntnisse - versierter Umgang mit Formeln und Darstellen von Daten
- Sicherer Umgang mit SAP (Module CA / Co / FI / MM / PM / PS / SD)

Sie wollen mehr erfahren? Das Talent Acquisition Team freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme

**Tel.: +41 79 694 09 07**

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bevorzugt über unser Karriereportal.

Freuen Sie sich auf das kollegiale Klima einer Schweizer KMU und die internationale Reichweite eines Weltkonzerns mit Anstellungsbedingungen, die nichts zu wünschen übriglassen. Thales lebt Diversität im Alltag, legt Wert auf Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben und fördert wo möglich flexibles Arbeiten.

  • Project Manager

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz ELCA Group Vollzeit

    ELCA Cloud Services ist Deine zentrale Anlaufstelle für das gesamte Spektrum an IT-Infrastrukturdienstleistungen, von Beratung, Architektur, Integration, Migration bis hin zu Betrieb und Wartung. Für unseren Standort in Bern oder Zürich suchen wir eine*n Project Manager / Service Delivery Manager.Deine AufgabenDu bist verantwortlich für die Organisation...

  • ICT Service Manager 80

    Vor 7 Tagen

    Bern, Schweiz yellowshark Vollzeit

    Unser Kunde ist ein etabliertes IT-Unternehmen mit über 200 Mitarbeitenden aus unterschiedlichen Fachbereichen. Entwickelt werden zukunftsgerichtete digitale Dienstleistungen für öffentliche Verwaltungen und behördennahe Unternehmen.Nach Eingang Ihrer Bewerbung erhalten Sie spätestens innert einer Arbeitswoche eine Rückmeldung.Aufgaben- Sicherstellung...

  • Contract- und Service Manager

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz ONiKO AG Vollzeit

    Mit bald 40 Jahren Erfahrung in der IT-Branche widmen wir uns bei Oniko der Schaffung der perfekten Verbindung zwischen qualifizierten Fachkräften und ihren idealen Positionen. Wir freuen uns, Dir eine vielversprechende Gelegenheit für die Position als Contract- & Service Manager 60-100% ab sofort oder nach Vereinbarung bei unserem angesehenen Unternehmen...

  • ICT Service Manager 80

    Vor 5 Tagen

    Bern, Schweiz yellowshark AG Vollzeit

    Unser Kunde ist ein etabliertes IT-Unternehmen mit über 200 Mitarbeitenden aus unterschiedlichen Fachbereichen. Entwickelt werden zukunftsgerichtete digitale Dienstleistungen für öffentliche Verwaltungen und behördennahe Unternehmen.Nach Eingang Ihrer Bewerbung erhalten Sie spätestens innert einer Arbeitswoche eine Rückmeldung.AufgabenSicherstellung...

  • Service Manager

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz Wistar Informatik AG Vollzeit

    Werde Teil des Expertenteams unseres Kunden und eröffne dir neue Entwicklungs-Perspektiven! Du bist bestens organisiert, verfügst über einen ausgeprägten Sinn für Dienstleistungsservice und schätzt die Zusammenarbeit mit und für deine Kunden? Perfekt! Wir suchen ab sofort oder nach Vereinbarung einen Service Manager. Für uns sind alle Menschen...

  • 2nd Level Support

    Vor 4 Tagen

    Bern, Schweiz Suppliance Service GmbH Vollzeit

    Managing Director bei Suppliance AG (Schweiz)HauptaufgabenUmsetzen von Installations- und Konfigurationsvorgaben.Analyse von Störungsmeldungen und Fragen, beheben von komplexen Störungen/Anfragen (Remote & vor Ort), veranlassen allfälliger Umgehungslösungen.Einleiten von Eskalationsverfahren nach Vorgaben.Sicherstellen und überwachen der Verfügbarkeit...

  • Senior Service Manager*in

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz Universität Bern Vollzeit

    Das gibt es zu tunErarbeitung und Weiterentwicklung einer Service Strategy für die InformatikdiensteEinführung, Schulung, Durchsetzung und kontinuierliche Verbesserung von Praktiken, Standards, Methoden und Werkzeugen des Service ManagementsDefinition und Umsetzung von Service-Management- und Service-Continuity-Management-ProzessenSicherstellen der...

  • Senior Service Manager*in

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz Universität Bern Vollzeit

    Das gibt es zu tunErarbeitung und Weiterentwicklung einer Service Strategy für die InformatikdiensteEinführung, Schulung, Durchsetzung und kontinuierliche Verbesserung von Praktiken, Standards, Methoden und Werkzeugen des Service ManagementsDefinition und Umsetzung von Service-Management- und Service-Continuity-Management-ProzessenSicherstellen der...

  • Senior Service Manager*in

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz University of Bern Vollzeit

    Informatikdienste der Universität BernStellenantritt: per sofort oder nach VereinbarungAn der Uni Bern arbeiten über 7'800 Menschen aus über 90 Nationen zusammen. Sie forschen, lehren, erbringen Dienstleistungen für die Öffentlichkeit und stellen den universitären Betrieb sicher.Die Abteilung Informatikdienste (ID) der Universität Bern bietet...

  • Ict Service Manager C2I

    vor 7 Stunden

    Thun,Bern, Schweiz RUAG MRO Holding AG Vollzeit

    100%Das kannst du bewegenVerantworten des reibungslosen Betriebs unserer ICT-Services im Bereich von C2I Lösungen (Command, Control, Intelligence)Sicherstellen der hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch effektive Planung, Überwachung und Steuerung der erbrachten DienstleistungenAnalysieren und Optimieren der bestehenden Prozesse und...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz Nexplore AG Vollzeit

    50 - 100 % (Jobsharing möglich) | Thun, Bern, Basel, HomeofficeDeine neue RolleDu hilfst beim Aufbau der Service Operations Organisation bei Nexplore mit.Du hast die operative Führung des Service Operations Teams.Du arbeitest bei der Gestaltung der Service Management Prozesse mit.Du entwickelst unser Service Portfolio weiter.Du überwachst die Erbringung...

  • ICT Service-Manager/-in für die Business Unit Application IT Service

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    Diesen Beitrag kannst du leistenKundenanforderungen erheben, dokumentieren und challengenService Level Agreements und Kundenverträge sicherstellenProzesse und Arbeitsabläufe dokumentieren und revisionssicher archivierenLieferantenbeziehungen pflegen und Verträge verwaltenUnterstützung bei der Erstellung und Bearbeitung von AusschreibungsunterlagenDas...

  • Service Manager Web

    Vor 5 Tagen

    Bern, Schweiz Kanton Bern Vollzeit

    **Service Manager Web (80-100%)**: **Aufgaben** - Den Lebenszyklus und die Qualität Ihrer Services verantworten und sicherstellen - Das Demand-, Change - und Releasemanagement verantworten - Das Service-Level-Management der Lieferantinnen überwachen und führen - In Digitalisierungsprojekten und interdisziplinären Teams mitarbeiten **Anforderungen** -...

  • Service Manager Konzernapplikationen

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz ictjobs (Stellenmarkt) Vollzeit

    Service Manager Konzernapplikationensofort oder nach VereinbarungAls Service Manager (m/w) bilden Sie die Schnittstelle zwischen unserer Kundschaft und den Leistungserbringern. Zusammen mit Ihren Kolleginnen und Kollegen verantworten Sie den laufenden Betrieb und gestalten den künftigen Leistungsumfang des Services. Sie planen und prüfen zudem Aufträge im...

  • Service Manager Konzernapplikationen

    vor 1 Tag

    Bern, Schweiz Finanzdirektion des Kanton Bern Vollzeit

    Stellenantritt:sofort oder nach VereinbarungArbeitsort:Bern50% Remote WorkAls Service Manager (m/w) bilden Sie die Schnittstelle zwischen unserer Kundschaft und den Leistungserbringern. Zusammen mit Ihren Kolleginnen und Kollegen verantworten Sie den laufenden Betrieb und gestalten den künftigen Leistungsumfang des Services. Sie planen und prüfen zudem...

  • ICT Service-Manager/-in für die Business Unit Application IT Service

    Vor 4 Tagen

    Bern, Schweiz Bundesverwaltung Vollzeit

    Bern, mobiles Arbeiten und Homeoffice | 80-100%Diesen Beitrag kannst du leistenKundenanforderungen erheben, dokumentieren und challengenService Level Agreements und Kundenverträge sicherstellenProzesse und Arbeitsabläufe dokumentieren und revisionssicher archivierenLieferantenbeziehungen pflegen und Verträge verwaltenUnterstützung bei der Erstellung und...

  • Service & Project Manager

    vor 1 Woche

    Zürich oder Bern, Schweiz Unic AG Vollzeit

    Deine Aufgaben als Service & Project Manager bei UnicDu planst wiederkehrende Service Meetings mit den Kunden und informierst über kundenrelevante Anpassungen, Neuerungen und Optimierungen im Service-Portfolio Du platzierst aktiv unser Service Portfolio bei den Kunden Du bist Ansprechperson für Verbesserungen oder Änderungswünsche des Kunden Du...

  • 1st Level Ict Supporter

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz Helvetica Partners Vollzeit

    We are currently looking on behalf of one of our important clients for a 1st Level ICT Supporter. The role is a permanent position based Bern Canton & comes with some home office allowance. Your Role: - Manage incidents & requests in a ticketing system. - Analyze & develop solutions for the sustainable safeguarding of client services. - Create & maintain...

  • 1st Level Ict-supporter

    Vor 6 Tagen

    Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von ehrgeizigen und ambitionierten Fach - und Führungskräften und unterstützen unsere Kunden bei der Besetzung ihrer Dauerstellen in den Bereichen Office & Management und Technik & Industrie. Als moderner und innovativer Personaldienstleister verfügen wir über...

  • Service Manager Konzernapplikationen

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz Finanzdirektion des Kanton Bern Vollzeit

    Stellenantritt:sofort oder nach VereinbarungArbeitsort:Bern50% Remote WorkAls Service Manager (m/w) bilden Sie die Schnittstelle zwischen unserer Kundschaft und den Leistungserbringern. Zusammen mit Ihren Kolleginnen und Kollegen verantworten Sie den laufenden Betrieb und gestalten den künftigen Leistungsumfang des Services. Sie planen und prüfen zudem...