Leiter in Service Desk

vor 2 Wochen


Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist eine Hochschule mit internationalem Ruf, welche in Forschung und Lehre hervorragende Leistungen erbringt. Mit dem Fachwissen und Organisationsflair unterstützt unser Partner die Forschenden und Studierenden.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs

**Deine Verantwortung**:

- Du bist für das 12-köpfige Team des Services Desk verantwortlich
- Du stellst den 1st und 2nd Level Support gemäss dem ITS-Servicekatalog sicher
- Du unterstützt den Help-Desk bei komplexen Problemen
- Du bist für die Verbesserung des Service-Management-Frameworks im Enterprise-Umfeld verantwortlich
- Du entwickelst den ITS-Servicekatalog weiter und pflegst die zentrale Knowledge Base

**Deine Skills**:

- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Informatik oder gleichwertige Weiterbildungen und weisen Teamführungserfahrung von mindestens 5 Jahren nach
- Du kennst dich im Prozessmanagement und aktuelles Wissen im IT Service Management (ITIL v3) aus
- Du hast Erfahrung in der Umsetzung des Projektmanagement-Frameworks
- Du hast ein gutes Verständnis des heterogenen Enterprise-Umfelds
- Du hast eine kommunikative und offene Arbeitsweise

**Benefits**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:

- ** Eingespieltes und dynamisches Team**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years



  • Basel, Schweiz kessler.vogler GmbH Vollzeit

    Für unsere Kundin, mit Sitz in Zürich, suchen wir ab sofort für 6 Monate, eine engagierte und IT-affine Persönlichkeit als Service Desk Mitarbeiter. **Aufgaben**: - Bearbeiten von IT-Support Anfragen der Kunden - Anliegen und Fragen auf Deutsch, Französisch, Italienisch sowie Englisch der Kunden über den IT Service Desk entgegennehmen - Bearbeiten...

  • Lounge Welcome Desk

    vor 1 Woche


    Basel, Schweiz Swissport International Ltd. Vollzeit

    **Lounge Welcome Desk & Service Agent (M/W/D)**: - Unbefristet - Teilzeit- Basel, BS, CHIm Jahr 2023 hat Swissport International professionelle Bodenverkehrsdienstleistungen für rund 232 Millionen Fluggäste erbracht (2022: 186 Millionen) und in 115 Luftfrachthallen weltweit rund 4,7 Millionen Tonnen Luftfracht (2022: 4,8 Millionen) umgeschlagen. Mehrere...

  • Lounge Welcome Desk

    vor 3 Wochen


    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Swissport International AG Vollzeit

    Lounge Welcome Desk & Service Agent (M/W/D)Unbefristet - Teilzeit Basel, BS, CH Im Jahr 2023 hat Swissport International professionelle Bodenverkehrsdienstleistungen für rund 232 Millionen Fluggäste erbracht (2022: 186 Millionen) und in 115 Luftfrachthallen weltweit rund 4,7 Millionen Tonnen Luftfracht (2022: 4,8 Millionen) umgeschlagen. Mehrere ihrer...


  • Basel, Schweiz Aequor Consulting GmbH Vollzeit

    Möchten Sie in einem Unternehmen arbeiten, welches sich durch Flexibilität und lösungsorientierte Teamarbeit auszeichnet? Als einer der schweizweit grössten Arbeitgeber in der Informatikbranche, gestaltet unser Kunde eine umfassende Informatiklandschaft. Bei dieser spannenden Gelegenheit in Gümlingen, Bern, sind Sie für folgende Aufgaben...


  • Basel, Schweiz Dufry International AG Vollzeit

    Dufry is the world’s leading global Travel Experience Player, combining Travel Retail and Food & Beverage businesses to creating innovative and integrated offerings to travelers worldwide. Our 60,000 employees provide compelling offers and attractive services in approximately 5,500 outlets across more than 350 airports, seaports and other touristic...


  • Basel BS, Schweiz Senevita Vollzeit

    Deine Aufgaben Du übernimmst die Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf des Service im Restaurant sowie auf den Wohnbereichen Du sorgst für die Zufriedenheit unserer Bewohnenden und Gäste Du achtest auf Sauberkeit und Ordnung im Service-Bereich Du führst und planst bis zu 15 Mitarbeitende im Früh- und Spätdienst Du sorgst für eine...


  • Basel BS, Schweiz Senevita Vollzeit

    Deine Aufgaben Du übernimmst die Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf des Service im Restaurant sowie auf den Wohnbereichen Du sorgst für die Zufriedenheit unserer Bewohnenden und Gäste Du achtest auf Sauberkeit und Ordnung im Service-Bereich Du führst und planst bis zu 15 Mitarbeitende im Früh- und Spätdienst Du sorgst für eine gute...


  • Basel BS, Schweiz Senevita Vollzeit

    Deine Aufgaben Du übernimmst die Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf des Service im Restaurant sowie auf den Wohnbereichen Du sorgst für die Zufriedenheit unserer Bewohnenden und Gäste Du achtest auf Sauberkeit und Ordnung im Service-Bereich Du führst und planst bis zu 15 Mitarbeitende im Früh- und Spätdienst Du sorgst für eine gute...


  • Basel BS, Schweiz Senevita Vollzeit

    Deine AufgabenDu übernimmst die Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf des Service im Restaurant sowie auf den WohnbereichenDu sorgst für die Zufriedenheit unserer Bewohnenden und GästeDu achtest auf Sauberkeit und Ordnung im Service-BereichDu führst und planst bis zu 15 Mitarbeitende im Früh- und SpätdienstDu sorgst für eine gute...


  • Basel, Schweiz LHH Vollzeit

    Für unseren Kunden ein Schweizweit tätiges Unternehmen aus dem Industrie Sektor suchen wir Exclusive per** **sofort oder nach Vereinbarung einen **Leiter HR Services 100%. **Das Unternehmen hat Ihren Hauptsitz in der Region Zürich **Ihre Aufgaben** - Leitung aller HR-Dienstleistungsprozesse mit den entsprechenden internen und externen Schnittstellen...

  • Ict Teamleiter

    vor 4 Wochen


    Basel, Schweiz Careerplus Vollzeit

    Sie möchten Teil eines kollegialen Teams werden und möchten diese auch weiter vorantreiben? Dann haben wir das Richtige für Sie! Wir suchen für unseren Kunden ab sofort oder nach Vereinbarung einen **ICT Teamleiter (a) 80-100%**. In dieser Funktion sind Sie für die Weiterentwicklung der ICT-Infrastruktur zuständig. Das Unternehmen ist ein...


  • Basel, Schweiz Stefanini Vollzeit

    Tätigkeitsbeschreibung:Am Standort unseres Kunden in Basel suchen wir einen Hands on Teamleiter IT-Support (m/w/d) zur Leitung des IT-Support Teams. Sie sind für die Führung des Service Desk Teams verantwortlich sowie für die fortlaufende Entwicklung und Optimierung der operativen Abläufe. Sie sind für die Durchführung von Services im Service Desk...


  • Basel, Schweiz Stefanini Vollzeit

    Tätigkeitsbeschreibung:Am Standort unseres Kunden in Basel suchen wir einen Hands on Teamleiter IT-Support (m/w/d) zur Leitung des IT-Support Teams. Sie sind für die Führung des Service Desk Teams verantwortlich sowie für die fortlaufende Entwicklung und Optimierung der operativen Abläufe. Sie sind für die Durchführung von Services im Service Desk...


  • Basel, Schweiz Universität Basel Vollzeit

    Die IT-Services (ITS) der Universität Basel stellen als zentraler Dienstleister Informations - und Kommunikationstechnologien für Lehre, Forschung und Administration bereit. Sie unterstützen und beraten die über 16'000 Angehörigen der Universität. **Ihre Aufgaben** Im Bereich des zentralen Service Desks unterstützen Sie Nutzende und Studierende der...


  • Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 120'000 - 140'000**: Dieser Rocken Partner ist eine dynamische Kanzlei mit flachen Hierarchien und ausgeprägter Kollegialität. Unser Partner gehört zu den führenden Schweizer Kanzleien für Wirtschaftsrecht und zählt rund 250 juristische Experten. Zu den Kunden unseres Partner zählen nationale und internationale Unternehmen,...


  • Basel, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden **Projekt-** und **Prozessunterstützung** mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**,...

  • Leiter

    Vor 4 Tagen


    Basel, Schweiz Schindler Vollzeit

    **Standort: Basel, Basel, Schweiz** **Ausschreibungs-ID**: 73164 **We Elevate... You**: Schliesse dich Schindler an und hilf uns, die Welt der Mobilität zu verbessern: Nutze deine Fähigkeiten und bewege mit uns die Menschen. Schindler wurde 1874 in der Schweiz gegründet und zählt als familiengeführtes Unternehmen mit globaler Präsenz zu den...


  • Basel, Bern, Luzern, Zürich, Schweiz Swisscom AG Vollzeit

    Wir wollen unsere Kundschaft dort abholen, wo sie mit ihren Herausforderungen heute stehen. Damit wir diese Thematik noch besser adressieren können, bauen wir aktuell ein Team auf, welches unserer Kundschaft vor Ort bei der täglichen Herausforderungen unterstützt. Du nimmst Service Requests und Incidents entgegen, löst diese gleich selbst oder leitest...

  • Junior Ict Supporter

    Vor 7 Tagen


    Basel, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach - und Führungskräften. Dabei helfen wir unseren Kunden für Projekt - und Prozessunterstützung mit Temporär - und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und...


  • Basel, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach - und Führungskräften. Dabei helfen wir unseren Kunden für Projekt - und Prozessunterstützung mit Temporär - und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und...