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Collaborateur Customer Support

vor 1 Monat

Renens, Schweiz PHIDA Groupe SA Vollzeit

Contrat à Renens (VD), 1020 - CDI - 04/03/2024

BLU Payservices faisant partie intégrante du Groupe PHIDA est une jeune société, moderne, dynamique et en pleine expansion. Active dans la gestion des factures et des créances, elle a comme mission d'offrir à ses clients le meilleur des services ainsi que de nouvelles visions dans la gestion des créances et des débiteurs du marché suisse et international.

PHIDA est un groupe familial basé à Renens, actif dans 4 secteurs d’activité : la Construction, l’Évènementiel, le Service, ainsi que l’Investissement. Orienté vers l’avenir, le Groupe poursuit son développement grâce à des équipes réparties aujourd’hui dans une vingtaine de sociétés en Suisse romande et une en France.
Plus que des valeurs, l’esprit de famille, la confiance, la loyauté, le respect et l’humain font partie de l’ADN de PHIDA. Dans cet esprit, le Groupe est très attentif au développement professionnel ainsi qu’à l’équilibre personnel de ses collaborateurs. Nous accompagnons chacun d’entre eux de différentes manières pour les aider à s’épanouir.

Afin de compléter notre équipe BLU Payservices, à Renens, nous sommes à la recherche d'un-e:
**Collaborateur Customer Support (F/H) à 100%**

Missions
- Tu t'identifies à notre entreprise et faire partie de notre BLU-team ;
- Tu prends la responsabilité de gérer de manière proactive, enthousiaste et avec tact les mandats débiteurs et postes ouverts de notre clientèle ;
- Après une formation complète, tu assures toutes les étapes de l’encaissement des factures et des créances de nos clients, en favorisant le dialogue et les solutions à l’amiable ;
- Tu fournis des informations et explications par téléphone, afin d’offrir aux clients et aux débiteurs les meilleures solutions possibles ;
- Tu assures le traitement des correspondances écrites (courriels, courriers postaux) de manière autonome ;
- Tu offres un support professionnel et compétent auprès de nos clients ;
- Tu accompagnes l’équipe dans les tâches administratives et logistiques quotidiennes, afin de garantir le bon fonctionnement des flux opérationnels.

Profil
- CFC de commerce ou son équivalent ;
- Expérience réussie dans un service client ou dans un call center;
- Utilisation de tes compétences en communication et en organisation et tu apprécies le contact client ;
- Langues : français et allemand, obligatoires. Les autres langues restent un atout.
- Solides connaissances des outils informatiques ;
- Prêt à acquérir de nouvelles connaissances et hâte de partager les tiennes.

**Les avantages que nous offrons**:

- Possibilité de combiner vos jours de présences entre le lieu de travail et le home office ;
- Participer à l’expansion de notre jeune entreprise avec enthousiasme et intérêt ;
- Profiter d’un potentiel de croissance personnel intéressant ainsi qu'une attractivité salariale.

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    Renens, Waadt, Schweiz Salt Mobile SA Vollzeit

    Nous sommes à la recherche de personnes talentueuses qui partagent nos intérêts et nos valeurs. Vous vous concentrez sur l'essentiel et vous tenez vos promesses ? Vous essayez de simplifier les choses et vous osez l'originalité dans ce que vous dites et ce que vous faites ? Et surtout, vous vous distinguez par le service d'exception dont vous faites...

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    Ta responsabilité Assurer un premier support et conseil pour nos clients Gérer les diverses demandes des clients ou des conseillers qui nous parviennent par téléphone, mail, ou chat Informer et conseiller les clients sur les prestations et produits Helvetia Identifier et coordonner les demandes de nos clients avec les interlocuteurs concernés ...

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    Nous sommes à la recherche de personnes talentueuses qui partagent nos intérêts et nos valeurs. Vous vous concentrez sur l’essentiel et vous tenez vos promesses ? Vous essayez de simplifier les choses et vous osez l’originalité dans ce que vous dites et ce que vous faites ? Et surtout, vous vous distinguez par le service d’exception dont vous...

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  • Customer Operations Management Trainee 100%

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