Helpdesk Mitarbeiter/in Identity Management

vor 7 Monaten


Zollikofen, Schweiz Das Informatik Service Center ISC-EJPD Vollzeit

**IT für die innere Sicherheit der Schweiz**
Sind Support, Dienstleistung und Problemlösung in einem einzigartigen IT-Umfeld deine Leidenschaften? Dann bist du bei uns genau richtig

Du bist die Ansprechperson für unsere internen sowie externen Kunden im Service Desk.

**Deine Aufgaben**:

- Störungen im Service Desk entgegennehmen, beheben, klassifizieren und weiterleiten
- An den 2nd-Level Support weitergeleitete Störungen überwachen
- Statistiken, Reports und Auswertungen erstellen
- PKI-Zertifikate verwalten und die weiteren Authentisierungsmittel sicherstellen
- Kundeninformationen in den Amtssprachen verfassen

**Dein Profil**:

- Ausbildung als Informatiker/in, PC-Supporter oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Incident
- und Problemmanagement sowie in der Bedienung eines Tickettools
- Sehr gute Kenntnisse der Office Palette (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)
- Bereitschaft zu Pikettdienst (7x24)
- Sehr gute Kenntnisse zweier Amtssprachen sowie Englischkenntnisse

**Zusätzliche Informationen**:
Fachliche Auskünfte erteilt dir gerne:
Stefan Sterchi, Bereichsleiter Standard Anwendungen, Tel. +41 58 462 19 78.

Bewirb dich bitte über unser Bewerbungsmanagementsystem. Klicke dafür auf «».

Referenznummer: 485-9616

**Über uns**:
Das Informatik Service Center ISC-EJPD ist der zentrale Informatik-Leistungserbringer im Eidg. Justiz
- und Polizeidepartement. Hohe Kundenzufriedenheit und wirtschaftliche Leistungserbringung zählen zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren. Das ISC-EJPD entwickelt und betreibt Fachanwendungen für die Bereiche Polizei, Justiz und Migration des EJPD, sowie für weitere Leistungsbezüger in der kantonalen und/oder kommunalen Verwaltungen. Unsere Anwendungen und Infrastrukturen erfüllen höchste Anforderungen bezüglich Datenschutz, Sicherheit und Verfügbarkeit.

Die Bundesverwaltung achtet die unterschiedlichen Bedürfnisse und Lebenserfahrungen ihrer Mitarbeitenden und fördert deren Vielfalt. Gleichbehandlung geniesst höchste Priorität.

Frauen sind in unserer Verwaltungseinheit untervertreten. Ihre Bewerbungen sind deshalb besonders willkommen.



  • Zollikofen, Schweiz Bundesverwaltung Vollzeit

    Direktion für Ressourcen DR Zollikofen | 100% Diesen Beitrag können Sie leisten Störungsmeldungen und Anfragen zu Hard - und Software in deutscher, französischer und englischer Sprache bearbeiten (Telefon, e-Mail) Störungen im 1st Level Support (Remote) selbständig beheben oder nach Analyse an den 2nd Level weiter geben. Unterstützung der...


  • Zollikofen, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    **Wieviel (B)IT steckt in dir?** Du willst deine Kund/innen mit gutem Service und hoher Qualität unterstützen sowie beraten und blühst im direkten Kundenkontakt so richtig auf? Dann bist du bei uns genau richtig, denn in dieser spannenden und anspruchsvollen Aufgabe bist du für die Entgegennahme sowie Lösung von ICT-Anliegen unserer Kund/innen...


  • Zollikofen, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    **Wieviel (B)IT steckt in dir?** Du willst deine Kund/innen mit gutem Service und hoher Qualität unterstützen sowie beraten und blühst im direkten Kundenkontakt so richtig auf? Dann bist du bei uns genau richtig, denn in dieser spannenden und anspruchsvollen Aufgabe bist du für die Entgegennahme sowie Lösung von ICT-Anliegen unserer Kund/innen...

  • Ict Helpdesk Agent De/fr

    vor 7 Monaten


    Zollikofen, Schweiz Employ Me AG Vollzeit

    Vermittelt.Verbindet.Verlässlich. **ICT Helpdesk Agent DE/FR*** **CHF 72´000.00**: **MEINE AUFGABEN** - Entgegennahme von Störungsmeldungen und Kundenanfragen in Deutsch und Französisch - Sicherstellung der Erreichbarkeit definierter Eingangskanäle wie Telefon, Chat, Web etc. - Single-Point-of-Contact für End-User und vorgelagerte L1 Stellen -...

  • Ict Helpdesk Agent De/fr

    vor 7 Monaten


    Zollikofen, Schweiz Employ Me AG Vollzeit

    Vermittelt.Verbindet.Verlässlich. **ICT Helpdesk Agent DE/FR*** **CHF 72´000.00**: **MEINE AUFGABEN** - Entgegennahme von Störungsmeldungen und Kundenanfragen in Deutsch und Französisch - Sicherstellung der Erreichbarkeit definierter Eingangskanäle wie Telefon, Chat, Web etc. - Single-Point-of-Contact für End-User und vorgelagerte L1 Stellen -...


  • Zollikofen, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    **Wieviel (B)IT steckt in dir?** Du willst als Supervisor/in des Bürgersupport in der Business Unit Support gemeinsam mit deinem Team die Verantwortung über das Tagesgeschäft sicherstellen und bringst deine langjährige Erfahrung sowie ausgeprägten sozialen Fähigkeiten ein, um das Team zum Erfolg zu führen? Bist du eine dynamische und ambitionierte...


  • Zollikofen, Bern, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    Ein Herausforderndes ProjektSie haben Erfahrung im Engineering und Betrieb von Microsoft-Umgebungen. Jetzt sind wir auf der Suche nach einem Systemingenieur, der unsere Plattformen weiterentwickeln und verbessern kann.Als Teil unseres IT-Teams werden Sie in Projekten arbeiten, die das Weiterentwickeln und den Betrieb unserer Microsoft-Umgebungen betreffen....


  • Zollikofen, Schweiz Bornhauser People's Management Vollzeit

    Unsere Kundin ist ein internationaler und in der Schweiz gut etablierter führenden ICT-Dienstleistungs - und Lösungsanbieter. Wir suchen für den Raum Bern eine\*n Service Delivery Manager\*in Principal (w/m/d) für die Betreuung eines Grosskunden. Mit Ihren Erfahrungen im Service Delivery Management garantieren Sie einen reibungslosen Ablauf. In der...


  • Zollikofen, Schweiz deinlogistikjob.ch Vollzeit

    Sie möchten Ihre** Expertise im Bereich als Head of Supply Chain Management** **gezielt in einer neuen beruflichen Herausforderung unter Beweis stellen, um Ihr Potential voll ausschöpfen zu können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! Deinlogistikjob.ch bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach - und Führungskräfte aus den...


  • Zollikofen, Schweiz SBB AG Vollzeit

    **Darauf können Sie sich freuen.**: Wir geben den Schweizer Bahnen Energie: Der Geschäftsbereich Energie ist einer der faszinierendsten Energieversorger der Schweiz! Als Systembetreiber für 16.7Hz Strom versorgt SBB Energie die ganze Schweiz sicher, günstig und nachhaltig mit Bahnstrom. Als Mitglied des Projekt Management Office treiben wir ein...


  • Zollikofen, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    **Wieviel (B)IT steckt in dir?** Als Expert Product Manager/in im IAM Bereich arbeitest du im Team mit mehreren IAM Spezialist/innen zusammen, mit dem Ziel die IAM Disziplinen optimal auszurichten und in Zusammenarbeit mit den BO IAM, Product Manager/innen und Architekt/innen können bestehende Marktleistungen optimiert, kreiert und etabliert werden. Deine...


  • Zollikofen, Bern, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    Ein systemischer Hintergrund und technische ExpertiseSicherstellung eines hohen IT-Qualitätsniveaus im gesamten BundesverwaltungDie Durchführung von Projekten im Bereich Engineering, Betrieb und Weiterentwicklung der Microsoft Plattformen (Account Orchestrierung/Workflow Automatisierung) auf allen Umgebungen und im gesamten Lifecycle ist sicherzustellenDas...


  • Zollikofen, Bern, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    Arbeitsplatz in der SchweizWir, das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT, sind ein dynamisches und zukunftsorientiertes Amt. Wir entwickeln innovative digitale Lösungen für die Schweiz.Gehalt: 80-100% des Durchschnittsgehalts in Zollikofen.Unser Team ist auf der Suche nach einem motivierten IT-Systemingenieuren, um mit uns gemeinsam an der...

  • Ict Service Manager

    vor 3 Monaten


    Zollikofen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 120'000 - 120'000**: ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur...


  • Zollikofen, mobiles Arbeiten, Schweiz Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    Beschreibung der StelleIn diesem herausfordernden Job können Sie Ihre Erfahrung im IT-Projektmanagement nutzen, um unsere Kunden zu unterstützen und die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern.Aufgaben:Die Einhaltung von Qualitätsvorgaben und die Ticketbearbeitung sicherzustellenKoordinationssitzungen zu erkannten Schwachstellen zu organisieren...

  • Agiler HR Change Manager

    vor 3 Monaten


    Zollikofen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 120'000 - 130'000**:** ROCKEN®** sucht erfahrene Fachkräfte im Bereich Human Resources. In Zusammenarbeit mit unserem Partner bieten wir Stellen in den folgenden Berufsgruppen an**:HR Leiter/in, HR Manager/in, HR Business Partner, HR Fachperson, HR Generalist/in und HR Assistent/i.** Hierzu betreuen wir Schweizer KMU's sowie internationale...


  • Zollikofen, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    **Wieviel (B)IT steckt in dir?** Werde Teil des aufgeschlossenen sowie motivierten Config, Change und Release Management-Teams und treibe in agilen Projekten nach Scrum und Kanban das Automatisieren und Digitalisieren des BIT voran. Möchtest du den Wandel aktiv mitgestalten, dann bewirb dich jetzt! **Deine Aufgaben**: - Beim Führen und Steuern des Change...


  • Zollikofen, Schweiz Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Vollzeit

    **Wieviel (B)IT steckt in dir?** Bist du auf der Suche nach einer anspruchsvollen und vielseitigen Aufgabe und möchtest zusammen mit einem schlagkräftigen sowie dynamischen Team die operativen Prozesse Incident und Problem Management führen und gestalten? Dann bist du bei uns genau richtig. **Deine Aufgaben**: - Koordinations - und Eskalationsinstanz...

  • Business Controller/in

    vor 3 Monaten


    Zollikofen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 110'000 - 130'000**: ROCKEN®, Dein bestes Karriereprofil im Finance! ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit...


  • Zollikofen, Schweiz Securiton Vollzeit

    Hauptsitz Zollikofen (BE) IT **Gemeinsam für eine sichere Zukunft** Als führendes Unternehmen auf dem Gebiet der Sicherheitstechnik überzeugt die Securiton AG weltweit mit zuverlässigen Alarmanlagen und Sicherheitssystemen. In der Schweiz setzen sich täglich ca. 750 Mitarbeitende an verschiedenen Standorten für die Sicherheit unserer Kunden und...