Onboarding Customer Success Manager

vor 3 Wochen

Zurich, Schweiz Beekeeper Vollzeit

Have you ever wondered what tools frontline workers like manufacturing, construction, health care or hospitality employees use to work efficiently? Remember pin boards or paper processes? That is history

Beekeeper's platform is the beating heart for frontline businesses, as it combines all great features to make the frontline workforce successful and engaged.

We are transforming the way frontline businesses work. Do you want to join the mission?

As an **Onboarding Customer Success Manager,** you will guide, inspire and challenge our EMEA customers during the implementation and rollout of Beekeeper. By effectively delivering first value, you will be laying the foundation for the long term success of our customers and Beekeeper.

**Your Responsibilities**:

- Partner with customers to understand their strategic goals, priorities, and desired business outcomes
- Interact and engage with customers on all levels (incl. VPs and Directors), including different personas (Comms, HR, IT, Operations, Frontline)
- Consult your customers on change
- and project management
- Run onsite and online workshops connecting frontline-, desk worker
- and management stakeholders
- Conduct product trainings and help your customers to identify/define their use cases and app structure
- Share best practice and inspire your customers to set up a successful implementation
- and rollout plan
- Collaborate cross-functionally with Sales, Product, Engineering, Marketing, and Operations
- Drive product usage, adoption and deliver value, meeting or exceeding customers' objectives

**What we look for in you**:

- Minimum of 4-5 years of relevant work experience, thereof 2 or more years of B2B experience working in Customer Success, Consulting, Project Management or Account Management in a Software as a Service context (SaaS)
- Experience with large & international customers
- Experience in change
- and project management
- Fluency in written and spoken English and German is a **must**. French is a bonus point.
- Strong relationship skills, supported by strategic consulting skills and technical curiosity
- Ability to manage and prioritize an onboarding customer portfolio with several customers in different stages at the same time, effectively balancing competing priorities
- Building trust in complex organizational structures, communicating effectively to a broad range of stakeholders
- Proven effectiveness in handling difficult customer situations and managing expectations
- Demonstrated ability to develop solutions in a structured and efficient manner
- Excellent written / verbal communication
- and in-person presentation skills, including the moderation of workshops
- Driven, passionate, motivating, open, flexible, pragmatic and empathic personality

**Bonus Points**:

- Fluent in French (written and spoken)
- Working experience in a SaaS company
- Technical understanding of SaaS landscape
- Basic technical understanding of integrations / APIs Experience in conducting in-person or online workshops

**What we offer**:

- A competitive base salary.
- A great career trajectory.
- An amazing team with 20+ nationalities
- Eager to learn? We have a Personal Learning & Development Budget to help you develop all the skills you need to succeed.
- Phone & Home Internet reimbursement every month.
- 25 days of annual leave and 2 Mental Health Days, which brings you to 27 paid holidays per year.
- Laptop for work purposes.
- Sabbatical Program - 1 month paid leave at 3, 5, 10 year tenure.
- Budget for setting up your Home-Office.
- Pension scheme plan with 3 options to choose from
- Maternity leave 16 weeks full pay
- Paternity leave 4 weeks full pay
- Oh and don't forget about our Beekeeper Stock options

**Who we are**:
Beekeeper believes in the potential of every single employee. That's why we've built the essential platform for frontline workers. We help organisations digitally enable their frontline, to boost productivity, quality and safety, and be more agile.

  • Customer Success Manager in Wepractice 100%

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz Sparrow Ventures Vollzeit

    Unser Customer Success Team ist verantwortlich für das Onboarding neuer sowie die Betreuung bestehender Mitglieder. Ebenfalls stellt es die Kommunikation zwischen WePractice und den Mitgliedern sicher und optimiert die Auslastung unserer Räumlichkeiten.**Sparrow Ventures**: - Sparrow Ventures - 8002 Zürich - **Route berechnen** **Wichtige...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz Legartis Technology AG Vollzeit

    **The Legartis Customer Success Team is growing!** Welcome to the future of law! Are you a seasoned customer success professional looking for a new challenge in a fast-growing hot market? Do you have an unwavering curiosity for cutting-edge technologies and AI? Do you want to become part of an inclusive and agile team? Then, let's conquer the legal world...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Zurich, Schweiz Legartis Technology AG Vollzeit

    **Description**: The Legartis Customer Success Team is growing! Welcome to the future of law! Are you a seasoned customer success professional looking for a new challenge in a fast-growing hot market? Do you have an unwavering curiosity for cutting-edge technologies and AI? Do you want to become part of an inclusive and agile team? Then, let's conquer the...

  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Zurich, Schweiz Legartis Technology AG Vollzeit

    Description The Legartis Customer Success Team is growing! Welcome to the future of law! Are you a seasoned customer success professional looking for a new challenge in a fast-growing hot market? Do you have an unwavering curiosity for cutting-edge technologies and AI? Do you want to become part of an inclusive and agile team? Then, let's conquer the legal...

  • Customer Success Manager Amea

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz ABB Vollzeit

    **Customer Success Manager AMEA**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we...

  • Junior Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz Beekeeper Vollzeit

    We are looking for the most talented individuals that are energized by working in fast-paced and international environments. Our team is passionate, dedicated and highly motivated to tackle the daily challenges of a SaaS scale-up. We constantly improve our processes to support our team and business to grow at a fast pace in a sustainable manner. As a...

  • Customer Success Intern

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz Inyova Vollzeit

    Inyova is the leading digital platform for investing with a sustainability impact. Through the Inyova platform, people can invest their money in companies that represent the causes they care about (like sustainability, gender equality, etc.) - without sacrificing returns along the way. Inyova stands for "invest in your values" and we're on a mission to make...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz TextShuttle Vollzeit

    TextShuttle entwickelt auf künstlicher Intelligenz (KI) basierende Software für die automatische Verarbeitung von Texten (Natural Language Processing, NLP). Wir sind ein schnell wachsendes Unternehmen mit ehrgeizigen Zielen und haben unseren Hauptsitz in Zürich (CH). Unser Produkt TextShuttle AI Translation wird von Unternehmen verschiedener Branchen für...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Zurich, Schweiz FELFEL AG Vollzeit

    Location: Zürich, Switzerland Full-time Partially remote Liebst du engen Kundenkontakt? Im Success Team sorgen wir dafür, dass alle unsere B2B -Kunden mit ihren FELFEL und Gavetti Services zufrieden und glücklich sind! **DEIN IMPACT**: Wir melden uns zurück mit einer freien Stelle im Corporate Parnerships Team bei FELFEL: Wir wachsen sehr schnell, so...

  • Customer Success

    Vor 5 Tagen

    Zurich, Schweiz Taskbase Vollzeit

    Do you want to join us on the journey of disrupting the digital learning market? Taskbase is changing the way we learn and teach. We’re convinced that personalized feedback is the future of digital learning, and we’re on a mission to give every student the right feedback at the right time. With a scalable B2B SaaS approach, we help publishers and...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz Adobe Vollzeit

    Our Company Changing the world through digital experiences is what Adobe’s all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences! We’re passionate about empowering people to create beautiful and powerful images, videos, and apps, and transform how companies...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Zurich, Schweiz nexoya Vollzeit

    **Ort**:Zürich oder Berlin **Sprache**: Deutsch Wir sind ein aufstrebendes KI-Startup, das sich auf die Entwicklung einer innovativen Lösungen für digitale Marketing Experten mit künstlichen Intelligenz spezialisiert hat. Dabei helfen wir Marketingexperten mit Hilfe von künstlicher Intelligenz, ihr Budget automatisch zur richtigen Zeit in den richtigen...

  • Customer Onboarding Spezialist

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz Employ Me AG Vollzeit

    Vermittelt.Verbindet.Verlässlich. Befristeter Temporäreinsatz für 17 Monate **Customer Onboarding Spezialist*** **min. CHF 37.00**: **MEINE AUFGABEN** - Übernahme von eingehenden Kundenanfragen unter Einhaltung der definierten SLA oder Kundenwunschtermine - Proaktive Kommunikation mit den Kunden, um die bestmögliche Auftragsabwicklung zu...

  • Adia Salesleader

    vor 3 Wochen

    Zurich, Schweiz The Adecco Group Vollzeit

    Über unsAdia verbindet Temporär-Mitarbeiter mit coolen Jobs in der Gastronomie, Hotellerie, Event- und Promotionsbereich und vieles mehr. Die digitale Rekrutierungsplattform Adia - inklusive Apps für Kunden und Kandidaten - wurde mit dem Ziel entwickelt, die stetig steigende Nachfrage an temporären Jobs zu decken und die Suche nach temporären...

  • Customer Success Manager/in

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz Adecco Vollzeit

    Für unseren erfolgreichen Kunden suchen wir per sofort eine/n **Customer Success Manager/in (m/w/d) 100%**: **Ihre Herausforderung** - Verantwortlich für die komplette Auftragsabwicklung der Kundenportfolios: Annahme der Bestellungen, Auftragserfassung, Materialeinkauf, Versand und Terminierung in Absprache mit dem Produktionsleiter - Serviceorientierte...

  • Customer Success Manager Facility Management

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz Dalux Vollzeit

    **Willkommen bei Dalux - ein Unternehmen mit starkem internationalen Wachstum** - Dalux ist ein weltweit führender Anbieter von BIM-Software und mobilen Lösungen für Bauherren und Betreiber, Berater und Auftragnehmer. Wir haben mehr als 200.000 Anwender in über 147 Ländern mit 35 Niederlassungen in ganz Europa. DaluxFM ist unsere...

  • ADIA Salesleader

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz The Adecco Group Vollzeit

    Über unsAdia verbindet Temporär-Mitarbeiter mit coolen Jobs in der Gastronomie, Hotellerie, Event- und Promotionsbereich und vieles mehr. Die digitale Rekrutierungsplattform Adia - inklusive Apps für Kunden und Kandidaten - wurde mit dem Ziel entwickelt, die stetig steigende Nachfrage an temporären Jobs zu decken und die Suche nach temporären...

  • Operations & Project Manager (100%, Zh)

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz Tinamu Labs Vollzeit

    Tinamu, an innovative company at the vanguard of automated indoor monitoring systems. We are seeking a highly motivated and experienced Delivery and Operations Manager for product onboarding, external operations, and customer data delivery to join our team. If you have a passion for customer success, delivering exceptional customer experiences, driving...

  • Customer Success Traineeship @ Hotelcard

    vor 4 Wochen

    Zurich, Schweiz HotelCard AG Vollzeit

    Hast du eine Leidenschaft fürs Reisen und für die Hotellerie? Du willst Praxiserfahrung bei einer schnell wachsenden Online-Plattform sammeln? Du bist neugierig, wissbegierig und willst als Teil eines jungen Teams viel bewegen? Dann ist ein Praktikum bei HotelCard genau das Richtige für dich. Wir sind eine 2009 gegründete Hotelbuchungsplattform mit Sitz...

  • Trainee Sales

    Vor 6 Tagen

    Zurich, Schweiz Crossiety AG Vollzeit

    **Der «Digitale Dorfplatz» des Schweizer Startups **Crossiety** **bietet eine innovative Möglichkeit für die lokale und vertrauenswürdige Kommunikation. Über 130 Gemeinden und Städte in der Schweiz und in Deutschland haben die interaktive Kommunikations-App in einem B2B-/ SaaS-Modell bereits erfolgreich lanciert. Mit der lokalen Online-Plattform...