Spezialist Customer Journey Mit Fokus Auf Digitale

vor 7 Monaten

Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

**ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGEN**:

- Mit Leidenschaft für unsere Produkte fängt alles an. Sie macht aus einem Beruf eine Berufung. Sie treibt uns an, Mobilität immer wieder neu zu erfinden und innovative Ideen auf die Strasse zu bringen. Nur wenn Expertenwissen, hochprofessionelle Abläufe und Freude bei der Arbeit zusammenkommen, lässt sich gemeinsam Zukunft gestalten.
Zur Verstärkung unserer Customer Support Abteilung sind wir auf der Suche nach einer engagierten Person als **Spezialist Customer Journey mit Fokus auf digitale Prozesse** (m/w/d).

**Was erwartet dich?**:

- Du übernimmst in dieser abwechslungsreichen und spannenden Funktion die fachliche Verantwortung und Steuerung der digitalen Prozesse mit dem Schwerpunkt auf der Customer Journey. Dies beinhaltet das Leadmanagement und die Digitalisierung der Dienste im Customer Support für die Marken BMW und MINI. Du verantwortest die fachliche Führung der Provider als auch externen Dienstleister und steuerst die digitalen Prozesse mit den entsprechenden Inhalten und spielst diese in die verschiedenen Kanäle aus. Darüber hinaus bist du für die Erarbeitung von Bedarfsanalysen und die Berechnung von Business Cases zur optimalen Marktausschöpfung zuständig sowie für die Erstellung von aussagekräftigen Reportings.

**Womit kannst du uns begeistern?**:

- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung im Bereich Marketing/Verkauf oder betriebswirtschaftliche Ausbildung mit einigen Jahren Berufserfahrung.
- Analytisches Denken sowie strukturiertes Vorgehen.
- Hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein, Selbständigkeit, Engagement und Qualitätsorientierung.
- Hohe IT-Affinität und routinierter Umgang mit sämtlichen Office Anwendungen.
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch und Französisch.
- Aufgeschlossen, aufgestellt und teamfähig.
- Kommunikationsstärke und CRM-Kenntnisse runden dein Profil ab.

Als verantwortungsvolle Persönlichkeit mit viel Herzblut für die Aufgabe und fachlicher Kompetenz bist du bei uns an der richtigen Stelle. In einer leistungsorientierten Unternehmenskultur, wo der offene Dialog und das selbständige und eigenverantwortliche Handeln besonders gefragt und gefördert werden, beeinflusst du die weitere positive Entwicklung der Marke BMW und MINI in der Schweiz. Durch deine aussergewöhnliche und passionierte Arbeit erreichen wir eine hohe Kundenzufriedenheit, steigern den Deckungsbeitrag und gewinnen weitere Marktanteile.

**Worauf kannst du dich freuen?**:

- Vorzugskonditionen für BMW und MINI Fahrzeuge.
- Attraktives und leistungsorientiertes Gehalt.
- Mindestens fünf Wochen Ferien pro Jahr.
- Homeoffice - Mobilarbeit ist eine Alternative zur Arbeit am üblichen Arbeitsort.
- Kostenloser Parkplatz mit Ladeinfrastruktur.
- Vollständige Prämienübernahme von Krankentaggeld
- und Unfallversicherung.
- Unfallzusatzversicherung mit Privatdeckung.

Bist du ebenso begeistert von fortlaufenden Innovationen in der Mobilität wie wir? Dann zögere nicht und bewirb dich direkt bei uns online Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir unsere Leidenschaft für Innovation und mobile Fortbewegung voranzutreiben.
Die Anstellung erfolgt über einen externen Dienstleister.
Von Kandidatenvorschlägen durch Personalberater bitten wir abzusehen.

  • Customer Journey Manager Mit Fokus Kommunikation

    vor 7 Monaten

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    **ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGEN**: - Mit Leidenschaft fängt bei BMW alles an. Sie macht aus einem Beruf eine Berufung. Sie treibt uns an, Mobilität immer wieder neu zu erfinden und innovative Ideen auf die Strasse zu bringen. Nur wenn Expertenwissen, hochprofessionelle Abläufe und Freude bei der Arbeit zusammenkommen,...

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    vor 7 Monaten

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

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  • Spezialist Kommunikation Customer Support

    vor 7 Monaten

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    **THEORETISCH DIE BESTE ENTSCHEIDUNG. PRAKTISCH AUCH.**: - Mit Leidenschaft fängt bei BMW alles an. Sie macht aus einem Beruf eine Berufung. Sie treibt uns an, Mobilität immer wieder neu zu erfinden und innovative Ideen auf die Strasse zu bringen. Nur wenn Expertenwissen, hochprofessionelle Abläufe und Freude bei der Arbeit zusammenkommen, lässt sich...

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  • Praktikant Digital Marketing

    vor 3 Monaten

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    **THEORETISCH DIE BESTE ENTSCHEIDUNG. PRAKTISCH AUCH.**: - Mit Leidenschaft fängt bei BMW alles an. Sie macht aus einem Beruf eine Berufung. Sie treibt uns an, Mobilität immer wieder neu zu erfinden und innovative Ideen auf die Strasse zu bringen. Nur wenn Expertenwissen, hochprofessionelle Abläufe und Freude bei der Arbeit zusammenkommen, lässt sich...

  • Spezialist Kundenbetreuung

    vor 2 Monaten

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    **THEORETISCH DIE BESTE ENTSCHEIDUNG. PRAKTISCH AUCH.**: - Mit Leidenschaft fängt bei BMW alles an. Sie macht aus einem Beruf eine Berufung. Sie treibt uns an, Mobilität immer wieder neu zu erfinden und innovative Ideen auf die Strasse zu bringen. Nur wenn Expertenwissen, hochprofessionelle Abläufe und Freude bei der Arbeit zusammenkommen, lässt sich...

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    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    Alphabet Fuhrparkmanagement GmbH, ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der BMW AG, zählt zu Europas Top 5 Anbietern von Full-Service-Leasing und Flottenmanagement für Fahrzeuge aller Automobilmarken. Um unsere Positionierung als führender Anbieter fortschrittlicher Mobilitätslösungen im Schweizer Markt zu stärken und unser Wachstum weiter...

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    **ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGEN**: - BMW Financial Services zählt zu den führenden Finanzdienstleistern im Schweizer Automobilsektor. Neben den Dienstleistungen für die Marken BMW, MINI sowie BMW Motorrad, wickeln wir unter der Bezeichnung Alphera auch Geschäfte mit weiteren Marken ab. Zum breiten Produktportfolio...

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    vor 2 Wochen

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    **ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGEN**: Wer lenken will, muss steuern können. Eigene Netzwerke aufbauen, Spielräume für neue Ideen nutzen, Eigenverantwortung konsequent wahrnehmen. Kollegen mit dem eigenen Enthusiasmus anstecken. Nur so gibt man Ideen den Drive, der sie zu echten Innovationen werden lässt. BMW Financial...

  • Kundenberater:in Vermögende Privatkunden

    vor 5 Monaten

    Dielsdorf, Schweiz Zürcher Kantonalbank Vollzeit

    Unser 10-köpfiges Team verantwortet die individuelle Beratung und Betreuung von Vermögenden Privatkunden in der Region Dielsdorf. Gemeinsam mit den Filialen Bülach und Eglisau bilden wir eine Filialgruppe im Marktgebiet Zürich Nord. Die Kompetenz und das Engagement unserer Mitarbeitenden tragen wesentlich zu unserer Erfolgsbilanz bei. Ein toller...

  • Spezialistin Bewirtschaftung Offener Restwerte Und

    vor 1 Tag

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    Mit Leidenschaft fängt bei der BMW Group alles an. Sie macht aus einem Beruf eine Berufung. Sie treibt uns an, Mobilität immer wieder neu zu erfinden und innovative Ideen auf die Strasse zu bringen. Nur wenn Expertenwissen, hochprofessionelle Abläufe und Freude an der Arbeit zusammen kommen, lässt sich gemeinsam Zukunft gestalten. Die BMW Group Financial...

  • Manager Bmw Onlinemarketing

    Vor 7 Tagen

    Dielsdorf, Schweiz BMW CH Vollzeit

    **ERFOLG ENTSTEHT ZWISCHEN MENSCHEN, NICHT ZWISCHEN ABTEILUNGEN.**: - Mit Leidenschaft fängt bei BMW alles an. Sie macht aus einem Beruf eine Berufung. Sie treibt uns an, Mobilität immer wieder neu zu erfinden und innovative Ideen auf die Strasse zu bringen. Nur wenn Expertenwissen, hochprofessionelle Abläufe und Freude bei der Arbeit zusammen kommen,...