Spezialistin Bewirtschaftung Offener Restwerte Und

Mit Leidenschaft fängt bei der BMW Group alles an. Sie macht aus einem Beruf eine Berufung. Sie treibt uns an, Mobilität immer wieder neu zu erfinden und innovative Ideen auf die Strasse zu bringen. Nur wenn Expertenwissen, hochprofessionelle Abläufe und Freude an der Arbeit zusammen kommen, lässt sich gemeinsam Zukunft gestalten.
Die BMW Group Financial Services stellt den BMW, MINI und BMW Motorrad Händlern der Schweiz Finanzdienstleistungen zur Verfügung und ist damit ein integrierter Bestandteil der Vertriebsaktivitäten der BMW Group in der Schweiz. Für unser Customer Interaction Center (Kundenservice) innerhalb der BMW Financial Services suchen wir eine engagierte und aktive Persönlichkeit als Spezialist Bewirtschaftung offener Restwerte und Weiterentwicklung CIC Systeme und Prozesse 100% (m/w/d).
Für unser Customer Interaction Center (welches sich z.B. um alle Anfragen unserer Endkunden rund um das Leasing kümmert) suchen wir eine dynamische und engagierte Persönlichkeit, welche einerseits verantwortlich für die Überwachung und Bearbeitung der offenen Restwerte und zudem verantwortlich für die Business Analyse der systemtechnischen Prozesse des CIC Fachbereichs ist.

Im Rahmen der Bewirtschaftung der offenen Restwerte stellst du in Abstimmung mit den betroffenen internen Schnittstellen wie auch mit unseren Handelsorganisationspartnern die termingerechte Einhaltung der nachgelagerten Prozesse nach Beendigung der Vertragslaufzeit der Leasingverträge sicher. Dazu gehört das Monitoring der offenen Posten und die Bearbeitung aller damit zusammenhängenden Teilprozesse, um Zahlungsüberfälligkeiten zu vermeiden. Nebst dem Monitoring und Bearbeitung der offenen Restwerte, stehst du als beratende Funktion für Händler und Kunden zur Verfügung.
Im Bereich des Prozessmanagements analysierst du bestehende systemtechnische und organisatorische Prozesse. Dank deiner vernetzten Denkweise gelingt es dir, Verbesserungspotenziale zu erkennen. Du erarbeitest geeignete Lösungsansätze und implementieren diese. Nebst der Freude an der Analyse und Optimierung der bestehenden Prozesse und Systeme, verstehst du es ebenfalls innerhalb von Projekten, welche sich mit der Implementierung neuer Systemlösungen beschäftigen, aktiv mitzuwirken. Die Freude an der Kommunikation mit IT-Entwicklungsschnittstellen sowie einen stetigen Blick auf geeignete und innovative Lösungswege runden dein Profil zusätzlich ab.
- Kaufmännische Grundausbildung oder ähnliche Aus-/Weiterbildung
- Weiterbildung oder Erfahrung in der Business Analyse (Requirement Engeneering)
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, gute Französisch sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Italienischkenntnisse von Vorteil.
- Ausgeprägtes analytisches und vernetztes Denken
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Spass am telefonischen Kundenkontakt
- Zuverlässige, belastbare und verantwortungsbewusste Persönlichkeit
- Vorzugskonditionen für BMW und MINI Fahrzeuge.
- Attraktives und leistungsorientiertes Gehalt.
- Mindestens fünf Wochen Ferien pro Jahr.
- Homeoffice - Mobilarbeit ist eine Alternative zur Arbeit am üblichen Arbeitsort.
- Kostenloser Parkplatz mit Ladeinfrastruktur.
- Vollständige Prämienübernahme von Krankentaggeld
- und Unfallversicherung.
- Unfallzusatzversicherung mit Privatdeckung

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