Service Project Manager
vor 2 Wochen
**Position**:
**Ce que vous ferez**:
En qualité de chef de projet Service Client, vous serez en charge des projets de transformation des activités au sein de nos centres de réparations et centres de contacts à l’international. A ce titre, vous reporterez au Responsable du Service Client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les services administratif et technique du Service Client, avec les départements Opérations (Logistique, Qualité) ainsi qu’avec les départements Marketing et Commercial, de la Manufacture et des filiales.
Dans ce rôle central, vous aurez, entre autres, la charge de la transformation du service « products to clients ».
Au sein du projet « omnichannel », vous serez chargé de la coordination, de la réalisation et de la communication des projets y référant. A ce titre, votre mission sera de réaliser le suivi et l’adaptation de la Politique de Service (service, processus, prix), l’amélioration de la connaissance client et le déploiement de Salesforce, le développement des services au client (direct, boutique, retailer) en filiales et la participation/animation de projets digitaux.
Parallèlement à cela, vous serez en charge de la mise en place et l’optimisation des processus technico-logistiques. A ce titre, vous travaillerez sur la rapidité des interventions techniques et la mise à disposition des moyens afférant, l’optimisation des flux et stocks de composants, l’harmonisation de nos processus et des données, la consistance et l’amélioration des systèmes d’information.
De plus, afin de soutenir le département Commercial et l’adaptation du réseau de distribution, vous piloterez des projets d’intégration de centre de services (Opérations et Contact Centre) et de gestion de la Certification SAV Zenith pour les réparateurs.
Enfin vous piloterez et ferez évoluer les indicateurs de mesures liés aux interventions techniques, la distribution de composants et accessoires, le contact clients et la qualité des services. Ces évaluations couvriront le Reporting projets, la performance opérationnelle (coûts, qualité et délai) et la satisfaction client.
**Profile**:
**Qui recherchons nous**:
Vous justifiez d’une formation d’ingénieur ou école de commerce généraliste et disposez d’une expérience en gestion de projet de 5 ans minimum.
**Ce que vous devez apporter**:
Nous recherchons une personne dotée d’un excellent sens du relationnel et d’une capacité d’analyse, qui souhaite s’investir pleinement dans une entreprise innovante.
Au quotidien, vous faîtes preuve d’une forte sensibilité et orientation client. Vous êtes apte à piloter des projets de transformation et apporter une culture du changement dans un contexte international et multiculturel.
**Nous prenons soin de vous**:
Zenith offre une cotisation mensuelle de couverture santé et divers avantages liés à la famille à travers la Convention Collective Horlogère dont nous sommes signataires.
Nous vous proposons des horaires flexibles et la possibilité de réaliser du télétravail.
Nous offrons une qualité d’environnement de travail à travers des possibilités de restauration saine et locale, des cours de sports gratuits au sein de l’entreprise et diverses autres prestations.
Par ailleurs, nous soutenons tous les employés à travers des cours de développement professionnel, des formations et des conférences.
Vous ferez partie d'une équipe passionnée et diversifiée qui mettra son attention et énergie à offrir un service exceptionnel à nos clients.
**Votre parcours avec nous**:
Dans un premier temps, vous rencontrerez le Talent Acquisition Manager pour VOUS connaître et vous donner un aperçu de la dynamique d'équipe et de la culture d'entreprise.
Si vous êtes présélectionné(e), vous rencontrerez le Responsable Service Client pour approfondir et évaluer votre adéquation à ce rôle.
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Project Manager
Vor 6 Tagen
Le Locle, Schweiz Paul Cramatte SA VollzeitPour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un/e: **_Project Manager (H/F)_** **Votre mission** - Gestion d'un projet au sein du département "Moulage". **Votre profil** - Expérience confirmée en industrie médicale - Connaissances en moulage et validation IQ, OQ et PQ. **Taux d'activité**: - 100 % **Région de service**: - La...
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HR Consultant
Vor 5 Tagen
Le Grand-Saconnex, Schweiz Lucca VollzeitAbout Lucca Lucca Software provides SaaS solutions to optimize administrative and HR processes. We have more than 6’500 clients and 1’500’000 users all around the world (130 countries). We design software solutions that provide simple answers to specific needs: time & activity management, HR management, employee engagement, expense reports....
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IT Manager
vor 2 Wochen
Le Grand-Saconnex, Schweiz The Lutheran World Federation VollzeitThe Lutheran World Federation (LWF) is a worldwide communion of 150 member churches committed to working for justice, peace, and reconciliation. With a head office in Geneva and a presence in 99 countries, we strive to address the root causes of poverty, inequality, and conflict through collaborative and sustainable solutions.The Department for Planning and...
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IT Manager
Vor 4 Tagen
Le Grand-Saconnex, Schweiz The Lutheran World Federation VollzeitThe Lutheran World Federation (LWF) is a worldwide communion of 150 member churches committed to working for justice, peace, and reconciliation. With a head office in Geneva and a presence in 99 countries, we strive to address the root causes of poverty, inequality, and conflict through collaborative and sustainable solutions.The Department for Planning and...
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Microbiologist
Vor 6 Tagen
Le Locle, Schweiz Integra LifeSciences VollzeitChanging lives. Building Careers. Joining us is a chance for you to do important work that creates change and shapes the future of healthcare. Thinking differently is what we do best. To us, change equals opportunity. Every day, more than 4,000 of us are challenging what’s possible and making headway to help improve outcomes. Responsabilities - Ensures...
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Manager Hospitality Entity
Vor 6 Tagen
Le Locle, Schweiz Audemars Piguet VollzeitAudemars Piguet est la plus ancienne manufacture horlogère toujours aux mains de ses familles fondatrices. Implantée au Brassus depuis 1875, l’entreprise a écrit certains des plus beaux chapitres de l’histoire de la Haute Horlogerie, incluant plusieurs premières mondiales. Ceci a été rendu possible grâce à la vision et aux convictions transmises...
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Portfolio Manager
Gefunden in: beBee S CH - vor 4 Wochen
Le Brassus, CH Manufacture d'Horlogerie Audemars Piguet SA VollzeitThe present and future of Audemars Piguet are built on the invaluable contributions of all our talents. Inspired by the wealth of our past, we are excited about the endless possibilities that our future holds. Together, we are resolutely forward-thinking and strive for excellence in all areas of our business. If this journey inspires you, come chart your...
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Process Engineering Supervisor II
Gefunden in: beBee S CH - vor 2 Wochen
Le Locle, Schweiz Jabil Switzerland Manufacturing GmbH VollzeitBei Jabil stärken wir die Marken, die die Welt stärken – das ist der Grund unseres Daseins und die treibende Kraft, die uns zum technologisch fortschrittlichsten Lösungsanbieter für die Herstellung weltweit macht. Ob wir für eine der weltweit größten und bekanntesten Marken oder die coolste Tech-Startups tätig sind – unsere Entschlossenheit...
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Process Engineering Supervisor II
Gefunden in: beBee jobs CH - vor 2 Wochen
Le Locle, Neuenburg, Schweiz Jabil Switzerland Manufacturing GmbH VollzeitBei Jabil stärken wir die Marken, die die Welt stärken – das ist der Grund unseres Daseins und die treibende Kraft, die uns zum technologisch fortschrittlichsten Lösungsanbieter für die Herstellung weltweit macht. Ob wir für eine der weltweit größten und bekanntesten Marken oder die coolste Tech-Startups tätig sind – unsere Entschlossenheit...
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Purchasing Commodity Manager
Gefunden in: Talent CH C2 - vor 2 Wochen
Le Locle, Schweiz Audemars Piguet VollzeitMission Vous aurez la responsabilité de la recherche, sélection et négociation de matériaux, composants, produits et services nécessaires à la production de la Manufacture, en fonction des objectifs (RSE, qualité, coûts et délais). Dans ce cadre-là, vous aurez la charge de : Définir et mettre en place la stratégie achats en...
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Software Engineer
Gefunden in: beBee S CH - vor 4 Wochen
Le Locle, Schweiz Speridian VollzeitJob Role: Software Engineer (SPT01) Experience: 3 Years Work Location: 2400 Louisiana Boulevard NE, Building 3, Albuquerque, NM 87110 and various unanticipated locations throughout the U.S Skills required: Involved in end-to-end software development from pre-sale activities, requirement analysis and estimation, project scheduling, collaborating with teams,...
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Software Engineer
Gefunden in: beBee S CH - vor 3 Wochen
Le Locle, Schweiz Speridian VollzeitJob Role: Software Engineer (SPT01) Experience: 3 Years Work Location: 2400 Louisiana Boulevard NE, Building 3, Albuquerque, NM 87110 and various unanticipated locations throughout the U.S Skills required: Involved in end-to-end software development from pre-sale activities, requirement analysis and estimation, project scheduling, collaborating with teams,...
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Supplier Quality
Vor 6 Tagen
Le Locle, Schweiz Amaris Consulting Vollzeit**Who are we? **:**Amaris Consulting** is an independent technology consulting firm providing guidance and solutions to businesses. With more than 1,000 clients across the globe, we have been rolling out solutions in major projects for over a decade - this is made possible by an international team of 7,600 people spread across 5 continents and more than 60...
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Website manager
Gefunden in: Talent CH A C2 - vor 2 Wochen
Le Vaud, Schweiz Michael Page VollzeitReporting to the Senior Global Communication Manager your missions will be :Publish and optimise web content prepared by GCU or other IUCN units as required;Train and provide technical support to IUCN site managers;Identify content publishing solutions to meet internal needs while maintaining consistency, a coherent structure and optimal user...
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Collaborateur à temps partiel 40% SOCAR Le Locle
Gefunden in: Talent CH A C2 - Vor 5 Tagen
Le Locle, Schweiz Retail Operating Company Schweiz GmbH VollzeitSOCAR Energy Switzerland est une entreprise détenue par SOCAR, la société pétrolière d'Etat de la République d'Azerbaïdjan et s’est établie avec succès en tant que marque premium des stations-service et du secteur de l’énergie en Suisse. SOCAR représente des produits et services de première classe et d’haute qualité. La société est...
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Collaborateur à temps partiel 40% SOCAR Le Locle
vor 2 Wochen
Le Locle, Schweiz Retail Operating Company Schweiz GmbH VollzeitSOCAR Energy Switzerland est une entreprise détenue par SOCAR, la société pétrolière d'Etat de la République d'Azerbaïdjan et s’est établie avec succès en tant que marque premium des stations-service et du secteur de l’énergie en Suisse. SOCAR représente des produits et services de première classe et d’haute qualité. La société est...
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Manager Data Platform
Vor 4 Tagen
Le Brassus, Schweiz Audemars Piguet VollzeitAudemars Piguet est la plus ancienne manufacture horlogère toujours aux mains de ses familles fondatrices. Implantée au Brassus depuis 1875, l’entreprise a écrit certains des plus beaux chapitres de l’histoire de la Haute Horlogerie, incluant plusieurs premières mondiales. Ceci a été rendu possible grâce à la vision et aux convictions transmises...
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Responsable Expédition magasin Produit Fini
Vor 6 Tagen
Le Locle, Schweiz Valjob Vollzeit**Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge ?** ValJob, active depuis 1995 dans le placement et les services en Ressources Humaines, est une société suisse leader, reconnue et appréciée pour la qualité de ses services et la haute performance de ses collaborateurs. Nous recherchons pour l’un de nos clients le profil suivant: Pour un client...
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Le Locle, Schweiz Retail Operating Company Schweiz GmbH VollzeitSOCAR Energy Switzerland est une entreprise détenue par SOCAR, la société pétrolière d'Etat de la République d'Azerbaïdjan et s’est établie avec succès en tant que marque premium des stations-service et du secteur de l’énergie en Suisse. SOCAR représente des produits et...
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Customer Service Specialist
Gefunden in: beBee S CH - vor 3 Wochen
CH-2322 Le Crêt-du-Locle FKG Dentaire Sàrl VollzeitAbout usFKG Dentaire Sàrl is at the forefront in the development, manufacturing and distribution of highprecision dental products for dentists, endodontists and laboratories. Our mission is to makeendodontics safe and easy through innovative, high-quality and less invasive solutions. We arecommitted to develop a culture of performance and talent by...
