Team Leader Service Desk

Vor 5 Tagen

PlanlesOuates, Schweiz Vacheron Constantin Vollzeit

Code de référence: 93808**Team Leader Service Desk**:

- Plan-les-Ouates, GE, CH- Permanent**TEAM LEADER SERVICE DESK**

Plan-les-Ouates, GE, Switzerland

CDI

Dans l'univers de la Maison, nos collaborateurs de tous horizons partagent avec passion un but commun : la quête permanente de l'excellence portée par les compétences et l'engagement exceptionnels des femmes et des hommes qui travaillent dans notre Manufacture. Maison de connaisseurs en Haute Horlogerie, Vacheron Constantin n'a jamais cessé, au cours de ses plus de 267 ans d'histoire, de se créer, de s'enrichir et de se réinventer.

Be One Of Not Many

**Vous êtes passionné d’informatique et vous souhaiteriez nous aider à**:

- Jouer un rôle crucial dans le maintien et l’amélioration de l’infrastructure technologique de notre organisation ?
- Fournir une assistance de qualité aux utilisateurs internes, en veillant à ce que leurs problèmes informatiques soient résolus efficacement et en maintenant un niveau de service élevé ?

**Si tel est le cas**, nous aimerions vous offrir l'opportunité de rejoindre notre équipe basée au siège social à Plan-les-Ouates en tant** **que Team Leader Service Desk**.**

**VOS CHALLENGES**

Sous la responsabilité du Responsable Infrastructure Informatique et en lien avec la stratégie définie dans l'entreprise, votre mission consistera à:
**Coordination du Service Desk**
- Coordonner et organiser les activités du Service Desk en collaboration avec le responsable du département
- Analyser la performance du Service Desk dans un objectif d'amélioration continue
- Gérer les commandes de matériel et de consommables et le budget associé au Service Desk
- Gérer les contrats et le suivi des fournisseurs liés au Service Desk
- Gestion de l’équipe Service Desk

**Service Desk**
- Répondre aux demandes de service et d’assistance des utilisateurs de l’entreprise, sur site ou à distance
- Gérer le processus de résolution des incidents et les suivre - de leur appréciation initiale jusqu’à leur résolution finale selon des impératifs de qualité et de délais
- Coordonner et exécuter les déménagements informatiques de personnes ou d’équipes en collaboration avec le département des Services Généraux
- Contribuer activement à la conduite du changement dans le cadre de projets informatiques
- Assurer la rédaction, le suivi et les mises à jour de toutes les procédures utiles à l’équipe
- Gérer les demandes d’équipements et de prêt matériel
- Accueillir et accompagner les nouveaux arrivants

**Parc PC et Imprimantes**
- Piloter les projets liés au parc d’ordinateurs et d’imprimantes (renouvellement, inventaire, etc.)
- Veiller à la sécurité du parc informatique grâce aux outils de protection et de gestion des mises à jour

**PROFIL**
- Vous êtes au bénéfice d’un Bachelor ou d’un titre jugé équivalent en informatique
- Vous avez une expérience confirmée de 5 ans minimum dans un environnement industriel, idéalement dans un contexte de croissance et de transformation.
- Vous êtes parfaitement à l’aise avec:

- les outils de ticketing et les processus ITIL
- Les outils Microsoft Office 365 (SharePoint, Teams, etc.)
- le support aux utilisateurs (Windows 10, Office 365, SAP, etc.)
- le déploiement et la maintenance des postes de travail
- les notions de réseau, DHCP, DNS, VPN, SCCM, etc.
- Vous êtes efficace, organisé/e, rigoureu/se, proactif/ve et capable de travailler de manière indépendante
- Vous êtes orienté services clients, une grande flexibilité et un état d’esprit positif.
- Véritable team player, vous avez d’excellentes capacités de communication en Français et Anglais.

**Ce que nos équipes apprécient au quotidien**:

- Horaires flexibles & environnement de travail de qualité
- Santé & bien-être
- Socialement responsable
- Calendrier de congés généreux
- Restaurant de qualité
- Développement & formation

**Notre processus de recrutement**:

- Etape 1 : Test technique + Entretien avec l'équipe Talent et le Manager
- Etape 2 : Second round interview
- Etape 3 : Décision finale

  • Stage (6 Mois) : Service-desk Niveau 1

    vor 2 Wochen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Vacheron Constantin Vollzeit

    Code de référence: 69799 **Stage (6 mois) : Service-Desk niveau 1**: Plan-les-Ouates, GE, CH Trainee/Intern **Stage (6 mois) : Service-Desk niveau 1** Plan-les-Ouates Stage Maison de connaisseurs dans le domaine de la Haute Horlogerie, Vacheron Constantin n’a eu de cesse de créer, de sublimer et de se réinventer depuis plus de 260 ans. Notre...

  • Front Desk

    vor 7 Monaten

    Plan-les-Ouates, Schweiz Spineart Vollzeit

    Spineart is a privately held medical device company focused on simplifying the surgical act by designing, developing and promoting safe and efficient solutions to spine surgeons, operating room teams, and patients. Spineart is a pioneer in its field, having introduced unique patented and clinically validated technologies in the fields of Minimally Invasive...

  • Senior Consolidation Team Lead

    vor 2 Wochen

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Groupe L'OCCITANE Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Senior Consolidation and Group Reporting Controller to join our Group Consolidation Team. This role will involve participating in the preparation of the Group consolidated financial statements each quarter, as well as contributing to the monthly closing and consolidation of budget and forecasts for top...

  • Customer Service Director

    Vor 5 Tagen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Spineart SA Vollzeit

    Spineart is a privately held medical device company focused on simplifying the surgical act by designing, developing and promoting safe and efficient solutions to spine surgeons, operating room teams, and patients. Spineart is a pioneer in its field, having introduced unique patented and clinically validated technologies in the fields of Minimally Invasive...

  • Customer Service Director

    vor 7 Monaten

    Plan-les-Ouates, Schweiz ALPES CN Vollzeit

    We are looking for a talented **Customer Service Director** for our HQ office based in Geneva. **Main Mission** The Customer Service Director leads and develops a successful team to ensure customer support readiness and stellar service level. The person is responsible for the day-to-day operations related to order management with the objectives to ship...

  • Strategic Transformation Leader

    vor 8 Stunden

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Lombard Odier Vollzeit

    Lombard Odier is a global wealth and asset management company with a strong focus on sustainable investing. As an innovative bank of choice for private and institutional clients, we offer a comprehensive range of discretionary and advisory portfolio management services, wealth services, and custody solutions.With over 225 years of history, Lombard Odier has...

  • Lead Strategist

    vor 1 Woche

    Plan-les-Ouates, Schweiz Smood Vollzeit

    About Smood Smood is the leading last mile delivery service in Switzerland. We aim to improve the lives of Swiss people in everything we do. Smood is a food-tech company connecting Swiss consumers with more than 2,000 restaurants and 80 Migros stores and we are constantly exploring additional services to expand our core offering. All mobile apps, the website...

  • Customer Service Network Manager

    vor 2 Wochen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Vacheron Constantin Vollzeit

    Code de référence: 88779**Customer Service Network Manager**: - Plan-les-Ouates, GE, CH- Permanent**Customer Service Network Manager** Plan-les-Ouates Permanent Throughout the Maison’s universe, our collaborators from different horizons share a common objective: the ongoing quest for excellence driven by the outstanding abilities and commitment of...

  • Country Lead

    vor 1 Monat

    Plan-les-Ouates, Schweiz Netdistrict SA Vollzeit

    **About Yoojo**: We are an innovative company poised to disrupt our industry through cutting-edge technology and exceptional user experiences. Our mission is to make home services affordable and accessible to everyone. As we expand into the Netherlands, we’re seeking a passionate and driven individual to lead this journey. **Role...

  • Agent Service Clientèle

    vor 7 Monaten

    Plan-les-Ouates, Schweiz Netdistrict SA Vollzeit

    **Connaissez-vous YOOJO (ex youpijob) ?** Yoojo, c'est l'équivalent d'Airbnb ou d'Amazon, mais pour les services à la personne : des prestataires, des clients, et une marketplace web et app pour gérer de A à Z les services réservés sur la plateforme. - 5 pays - 300k clients - 25k prestataires actifs - 40k jobs par mois - Satisfaction client 98% Notre...

  • Stage Service Clientèle

    vor 3 Wochen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Netdistrict SA Vollzeit

    **Connaissez-vous YOOJO (ex youpijob) ?** Yoojo, c'est l'équivalent d'Airbnb ou d'Amazon, mais pour les services à la personne : des prestataires, des clients, et une marketplace web et app pour gérer de A à Z les services réservés sur la plateforme. - 5 pays - 300k clients - 25k prestataires actifs - 40k jobs par mois - Satisfaction client 98% Notre...

  • Agent Service Clientèle

    vor 7 Monaten

    Plan-les-Ouates, Schweiz Netdistrict SA Vollzeit

    **Connaissez-vous YOOJO (ex youpijob) ?** Yoojo, c'est l'équivalent d'Airbnb ou d'Amazon, mais pour les services à la personne : des prestataires, des clients, et une marketplace web et app pour gérer de A à Z les services réservés sur la plateforme. - 5 pays - 300k clients - 25k prestataires actifs - 40k jobs par mois - Satisfaction client 98% Notre...

  • Group Reporting Controller Lead

    vor 2 Wochen

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Groupe L'OCCITANE Vollzeit

    Estimated Salary: $140,000 - $200,000 per yearAbout UsThe Groupe L'OCCITANE is a global leader in the beauty and wellness industry, with a strong commitment to sustainability and social responsibility.Our mission is to empower people and positively impact the planet through our business practices and operations.Job SummaryWe are seeking an experienced Group...

  • Customer Service Project Manager

    Vor 2 Tagen

    Plan-les-Ouates, Schweiz Vacheron Constantin Vollzeit

    Code de référence: 91596**Customer Service Project Manager**: - Plan-les-Ouates, GE, CH- Permanent**CUSTOMER SERVICE PROJECT MANAGER** Geneva - Plan-les-Ouates Permanent Contract At Vacheron Constantin we share an ongoing quest for excellence since 1755. Our Maison is home to people with outstanding abilities and a strong commitment to imagine, design...

  • Technicien Support Niveau 1 Et 2

    vor 7 Monaten

    Plan-les-Ouates, Schweiz ilem Group Vollzeit

    Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande. ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l’optimisation des systèmes d’information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en...

  • Senior Consolidation and Financial Reporting Leader

    vor 4 Wochen

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Groupe L'OCCITANE Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking a highly experienced Senior Consolidation and Financial Reporting Leader to join our Group Consolidation Team. This role requires strong expertise in statutory consolidation and accounting under IFRS, as well as excellent communication and leadership skills.About the RolePrepare, analyze, and release audited Group financial...

  • Fragrance Expert Leader

    Vor 4 Tagen

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Groupe L'OCCITANE Vollzeit

    About Groupe L'OCCITANEGroupe L'OCCITANE is a global leader in the premium beauty and wellness industry, operating in 90 countries worldwide. Our diverse portfolio includes renowned brands like L'OCCITANE en Provence, Melvita, Erborian, and ELEMIS, all sharing a commitment to organic and natural ingredients. With 3,000 retail outlets and over 1,300...

  • Product Development Lead

    vor 1 Woche

    Plan-les-Ouates, Genf, Schweiz Groupe L'OCCITANE Vollzeit

    Job Description">The L'OCCITANE Senior Product Manager position requires a strong leader to manage the development of fragrance category products. This role involves leading cross-functional teams, managing day-to-day product development, and ensuring high-quality delivery while respecting deadlines and profitability targets.">Key Responsibilities:">Develop...

  • Executive Assistant

    vor 7 Monaten

    Plan-les-Ouates, Schweiz Spineart SA Vollzeit

    We are looking for a talented **Executive Assistant/Office Manager** to join our dynamic team. As Executive Assistant and Office Manager, you will be responsible for providing first-class administrative and organisational support to our management team. You serve as a central point of contact for various clients, stakeholders and service lines within the...

  • Security and Network Team Leader

    Vor 2 Tagen

    Les Genevez, Schweiz Experis Vollzeit

    **Security and Network Team Leader** **#security #Network #newchallenge #recruitment #experis #Geneva #job** Experis recognizes you are more than just a CV, a job title or job description. We'll work with you to understand your unique talents, experience and interests to help you to achieve your goals faster. We are lloking for a Security and Network Team...