Service Delivery Manager/in
vor 2 Monaten
**Details about the company recruiting**:
**Description**:
Unser Kunde ist ein führender IT-Provider aus der Region Zürich.
**Line of Business**:
Information technology/Telecom
**Details about the job**:
**Duties**:
- Zentraler Ansprechpartner (C-Level) für die Kunden im IT-Outsourcing sowie Mitverantwortung für den operativen IT-Betrieb und Stärke als Teamplayer
- Freude daran, die Gestaltung, Implementierung, Koordination und Optimierung der IT-Betriebsprozesse bestehender wie auch neuer Services zu übernehmen
- Sicherstellung dass die Qualität, Effizienz und Profitabilität der Kundenverträge sauber verwaltet sind
- Regelmässiges rapportieren der Kapazitäten, den erbrachten Dienstleistungen, Incidents, Probleme und weitere Themen für den Kunden, sowie intern
- Eine strukturierte Vorbereitung und eigenständige Durchführung der Steerings Committe-, Review
- und Service Meetings sind der Schlüssel zum Erfolg.
- Teamorientiert und Unterstützung der internen Teams bei der Kommunikation und Koordination der Tätigkeiten in komplexen und herausfordernden Situationen
- Eine aktive Beteiligung für die Weiterentwicklung der SDM-Services
- Flexibilität, Loyalität und pragmatische Lösungsansätze
**Skills**:
- Abgeschlossene höhere Ausbildung in der Informatik, (HF/FH) oder abgeschlossene Informatiklehre mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
- 4 Jahre Erfahrung im Enterprise Umfeld
- Umfassende und langjährige Erfahrung im IT-Service Management und hohe Affinität zu betrieblichen Aspekten im ICT Umfeld (ITIL 4.0 von Vorteil)
- Fähigkeit Bedürfnisse zu erkennen, im Rahmen des Anforderungsmanagement zu bearbeiten und Innovative Lösungsansätze einzubringen
- Stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift), weitere Sprachen von Vorteil
- Selbstständig und zielorientiert
- Teamplayer und qualitätsbewusst
- Analytische Fähigkeiten und eine rasche Auffassungsgabe
**Arbeitsstart**:per sofort oder nach Vereinbarung
**Arbeitort**:Nach Vereinbarung (Frauenfeld, Luterbach, St. Gallen, Volketswil, Zuchwil SO oder Urdorf) - Homeoffice möglich
**Pensum**:100%
**Sprachen**:Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse
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