Agent Service Desk
vor 4 Wochen
Entrée en fonction : dès le 01.10.2024
Vos principales missions :
- Assurer le support téléphonique de premier niveau du Service Desk.
- Prendre en charge les demandes et incidents.
- Établir un diagnostic, résoudre les problèmes ou les transmettre aux services concernés.
- Catégoriser, prioriser, gérer le suivi et les escalades des demandes.
- Participer aux améliorations et optimisations des processus.
- Élaborer et mettre à jour les procédures et documentations.
Votre profil :
- CFC d’Agent relation client, Médiamaticien, CFC d’informaticien orientation Support ou une formation jugée équivalente.
- Minimum trois ans d’expérience dans la relation clientèle dans un Service Desk informatique.
- Solides connaissances des environnements clients (Microsoft, macOS, Android et iOS).
- Expérience dans les administrations publiques et connaissance des bonnes pratiques ITIL.
- Excellent esprit d’analyse, grand sens du détail et une excellente capacité d'adaptation
- Très bonne aptitude à la communication et esprit méthodique/pédagogique.
- Dynamique, flexible, autonome et appréciant le travail en équipe, orienté(e) services.
- Langue maternelle française ou allemande, avec de bonnes connaissances de l’autre langue (niveau B2).
Conditions obligatoires :
- Être de nationalité suisse ou titulaire d’un permis C.
- Résider en Suisse à une distance égale ou inférieure à 80 kilomètres de Sion.
Nous offrons :
- CDI avec lieu de travail à Sion.
- Horaires de travail réguliers du lundi au vendredi (7h30-17h30 / 8,5 heures par jour).
- Possibilité de télétravail, jusqu’à deux jours par semaines en fonction de vos performances.
- 6 semaines de vacances.
- Conditions salariales attractives avec augmentation annuelle garantie.
- Prévoyance professionnelle intéressante et assurance perte de gain (720 jours).
- Formations continues avec un budget annuel garanti.
- Une équipe motivée, créative et bien formée.
Intéressé(e) ?
Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet par e-mail à Martin Vogel (rh@pcprofi.ch). Votre dossier sera traité en toute confidentialité. Nous privilégions les candidatures directes.
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Agent Service Desk
vor 4 Wochen
Sion, Schweiz Hays AG VollzeitAgent Service Desk (m/f/d)Le secteur informatique est notre compétence principale et la base à partir de laquelle Hays s'est construite. Nous sommes le plus grand prestataire privé de services de recrutement en informatique d'Allemagne et nous avons des offres adaptées à chaque niveau de carrière - que vous soyez intéressé par des postes vacants dans...
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Agent Service Desk
vor 3 Wochen
Sion, Schweiz Hays AG VollzeitAgent Service Desk (m/f/d)Le secteur informatique est notre compétence principale et la base à partir de laquelle Hays s'est construite. Nous sommes le plus grand prestataire privé de services de recrutement en informatique d'Allemagne et nous avons des offres adaptées à chaque niveau de carrière - que vous soyez intéressé par des postes vacants dans...
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Agent Service Desk
vor 3 Wochen
Sion, Schweiz Hays AG VollzeitAgent Service Desk (m/f/d)Le secteur informatique est notre compétence principale et la base à partir de laquelle Hays s'est construite. Nous sommes le plus grand prestataire privé de services de recrutement en informatique d'Allemagne et nous avons des offres adaptées à chaque niveau de carrière - que vous soyez intéressé par des postes vacants dans...
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Agent Service Desk
vor 4 Wochen
Sion, Schweiz Hays AG VollzeitAgent Service Desk (m/f/d)Le secteur informatique est notre compétence principale et la base à partir de laquelle Hays s'est construite. Nous sommes le plus grand prestataire privé de services de recrutement en informatique d'Allemagne et nous avons des offres adaptées à chaque niveau de carrière - que vous soyez intéressé par des postes vacants dans...
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Agent de Service Desk
vor 4 Wochen
Sion VS, Schweiz Alltitude SA VollzeitAgent de Service Desk L'Agent de Service Desk prend en charge les appels téléphoniques et les requêtes des utilisateurs pour le portail numérique. Il traite les demandes et incidents, effectue une première analyse et escalade les problèmes non résolus. Vos responsabilités: Vous allez enregistrer et traiter les demandes et incidents dans...
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Agent de Service Desk
vor 4 Wochen
Sion, Schweiz Alltitude SA VollzeitAgent de Service DeskL'Agent de Service Desk prend en charge les appels téléphoniques et les requêtes des utilisateurs pour le portail numérique. Il traite les demandes et incidents, effectue une première analyse et escalade les problèmes non résolus. Vos responsabilités: Vous allez enregistrer et traiter les demandes et incidents dans l'outil...
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Agent Service Desk
vor 4 Wochen
Sion, Schweiz Hays AG VollzeitAgent Service Desk (m/f/d)Le secteur informatique est notre compétence principale et la base à partir de laquelle Hays s'est construite. Nous sommes le plus grand prestataire privé de services de recrutement en informatique d'Allemagne et nous avons des offres adaptées à chaque niveau de carrière - que vous soyez intéressé par des postes vacants dans...
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Agent Service Desk
vor 3 Wochen
Sion, Schweiz Hays AG VollzeitAgent Service Desk (m/f/d)Le secteur informatique est notre compétence principale et la base à partir de laquelle Hays s'est construite. Nous sommes le plus grand prestataire privé de services de recrutement en informatique d'Allemagne et nous avons des offres adaptées à chaque niveau de carrière - que vous soyez intéressé par des postes vacants dans...
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Agent de Service Desk
vor 4 Wochen
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Agent de Service Desk
vor 3 Wochen
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Sion, Schweiz iXion Services SA VollzeitCoordinateur-trice - Agent-e Service Desk Français - AllemandVos activités:Partie intégrante de l'équipe Support, le-la Coordinateur-trice sera en charge du dispatch et du reporting à hauteur de 50% et occupera une rôle plutôt opérationnel le reste du tempsPlanification des activités des collaborateurs-trices supportGarant de la qualité du service...
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Sion, Schweiz iXion VollzeitCoordinateur-trice - Agent-e Service Desk Français - AllemandVos activités:Partie intégrante de l'équipe Support, le-la Coordinateur-trice sera en charge du dispatch et du reporting à hauteur de 50% et occupera une rôle plutôt opérationnel le reste du tempsPlanification des activités des collaborateurs-trices supportGarant de la qualité du service...
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Sion, Schweiz iXion VollzeitCoordinateur-trice - Agent-e Service Desk Français - AllemandVos activités:Partie intégrante de l'équipe Support, le-la Coordinateur-trice sera en charge du dispatch et du reporting à hauteur de 50% et occupera une rôle plutôt opérationnel le reste du tempsPlanification des activités des collaborateurs-trices supportGarant de la qualité du service...
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Sion, Schweiz iXion VollzeitCoordinateur-trice - Agent-e Service Desk Français - AllemandVos activités:Partie intégrante de l'équipe Support, le-la Coordinateur-trice sera en charge du dispatch et du reporting à hauteur de 50% et occupera une rôle plutôt opérationnel le reste du tempsPlanification des activités des collaborateurs-trices supportGarant de la qualité du service...
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Agents-es Service Desk Informatique Français
vor 4 Wochen
Sion, Schweiz iXion Services SA VollzeitAgents-es Service Desk Informatique Français - AllemandVos activités: Prise en charge des requêtes téléphoniques ou électroniques des utilisateurs-tricesDiagnostic et résolution des incidents de niveau 1 selon les directives en place ou escalade au niveau supérieur dans les délais impartis (respect des SLA) Créer, administrer et supprimer les...
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Agents-es Service Desk Informatique Français
vor 3 Wochen
Sion, Schweiz iXion VollzeitAgents-es Service Desk Informatique Français - AllemandVos activités: Prise en charge des requêtes téléphoniques ou électroniques des utilisateurs-tricesDiagnostic et résolution des incidents de niveau 1 selon les directives en place ou escalade au niveau supérieur dans les délais impartis (respect des SLA) Créer, administrer et supprimer les...
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Agents-es Service Desk Informatique Français
vor 1 Monat
Sion, Schweiz iXion Services SA VollzeitAgents-es Service Desk Informatique Français - AllemandVos activités: Prise en charge des requêtes téléphoniques ou électroniques des utilisateurs-tricesDiagnostic et résolution des incidents de niveau 1 selon les directives en place ou escalade au niveau supérieur dans les délais impartis (respect des SLA) Créer, administrer et supprimer les...
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vor 4 Wochen
Sion, Schweiz iXion VollzeitAgents-es Service Desk Informatique Français - AllemandVos activités: Prise en charge des requêtes téléphoniques ou électroniques des utilisateurs-tricesDiagnostic et résolution des incidents de niveau 1 selon les directives en place ou escalade au niveau supérieur dans les délais impartis (respect des SLA) Créer, administrer et supprimer les...
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vor 3 Wochen
Sion, Schweiz iXion VollzeitAgents-es Service Desk Informatique Français - AllemandVos activités: Prise en charge des requêtes téléphoniques ou électroniques des utilisateurs-tricesDiagnostic et résolution des incidents de niveau 1 selon les directives en place ou escalade au niveau supérieur dans les délais impartis (respect des SLA) Créer, administrer et supprimer les...
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vor 3 Wochen
Sion, Schweiz iXion VollzeitAgents-es Service Desk Informatique Français - AllemandVos activités: Prise en charge des requêtes téléphoniques ou électroniques des utilisateurs-tricesDiagnostic et résolution des incidents de niveau 1 selon les directives en place ou escalade au niveau supérieur dans les délais impartis (respect des SLA) Créer, administrer et supprimer les...
