Agent de Service Desk
vor 4 Wochen
L'Agent de Service Desk prend en charge les appels téléphoniques et les requêtes des utilisateurs pour le portail numérique. Il traite les demandes et incidents, effectue une première analyse et escalade les problèmes non résolus.
Vos responsabilités:
- Vous allez enregistrer et traiter les demandes et incidents dans l'outil ServiceNow.
- Vous allez escalader les tickets non résolus et les incidents majeurs.
- Vous allez mettre à jour et alimenter la base de connaissances.
- Vous allez suivre les SLA pour les incidents critiques.
- Vous allez communiquer avec les utilisateurs sur l'état de leurs demandes et incidents.
Votre profil:
- CFC d'Agent relation client ou équivalent.
- Maîtrise du français ou de l'allemand avec bonnes connaissances de l'autre langue.
- Connaissance de ServiceNow ou outil ITSM similaire.
- Idéalement, le candidat devrait avoir au moins 5 ans d'expérience professionnelle pertinente (en relation clientèle ), de préférence acquise en Suisse.
- Expérience en informatique.
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Agent de Service Desk
vor 4 Wochen
Sion, Schweiz Alltitude SA VollzeitAgent de Service DeskL'Agent de Service Desk prend en charge les appels téléphoniques et les requêtes des utilisateurs pour le portail numérique. Il traite les demandes et incidents, effectue une première analyse et escalade les problèmes non résolus. Vos responsabilités: Vous allez enregistrer et traiter les demandes et incidents dans l'outil...
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Agent Service Desk
vor 4 Wochen
Sion, Schweiz Hays AG VollzeitAgent Service Desk (m/f/d)Le secteur informatique est notre compétence principale et la base à partir de laquelle Hays s'est construite. Nous sommes le plus grand prestataire privé de services de recrutement en informatique d'Allemagne et nous avons des offres adaptées à chaque niveau de carrière - que vous soyez intéressé par des postes vacants dans...
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Agent Service Desk
vor 3 Wochen
Sion, Schweiz Hays AG VollzeitAgent Service Desk (m/f/d)Le secteur informatique est notre compétence principale et la base à partir de laquelle Hays s'est construite. Nous sommes le plus grand prestataire privé de services de recrutement en informatique d'Allemagne et nous avons des offres adaptées à chaque niveau de carrière - que vous soyez intéressé par des postes vacants dans...
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Agent Service Desk
vor 3 Wochen
Sion, Schweiz Hays AG VollzeitAgent Service Desk (m/f/d)Le secteur informatique est notre compétence principale et la base à partir de laquelle Hays s'est construite. Nous sommes le plus grand prestataire privé de services de recrutement en informatique d'Allemagne et nous avons des offres adaptées à chaque niveau de carrière - que vous soyez intéressé par des postes vacants dans...
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Agent Service Desk
vor 4 Wochen
Sion, Schweiz Hays AG VollzeitAgent Service Desk (m/f/d)Le secteur informatique est notre compétence principale et la base à partir de laquelle Hays s'est construite. Nous sommes le plus grand prestataire privé de services de recrutement en informatique d'Allemagne et nous avons des offres adaptées à chaque niveau de carrière - que vous soyez intéressé par des postes vacants dans...
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Agent de Service Desk
vor 4 Wochen
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Agent de Service Desk
vor 3 Wochen
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Agent de Service Desk
vor 3 Wochen
Sion, Schweiz alltitude VollzeitL’Agent de Service Desk gère les appels et requêtes des utilisateurs (pannes, demandes de services, feedbacks) par voie électronique. Il résout les incidents et réalise les demandes de services standards, escaladant les problèmes si nécessaire. Vos missions - Vous allez prendre et gérer les appels téléphoniques. - Vous allez résoudre les...
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Agent Service Desk
vor 4 Wochen
Sion, Schweiz Hays AG VollzeitAgent Service Desk (m/f/d)Le secteur informatique est notre compétence principale et la base à partir de laquelle Hays s'est construite. Nous sommes le plus grand prestataire privé de services de recrutement en informatique d'Allemagne et nous avons des offres adaptées à chaque niveau de carrière - que vous soyez intéressé par des postes vacants dans...
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Agent Service Desk
vor 3 Wochen
Sion, Schweiz Hays AG VollzeitAgent Service Desk (m/f/d)Le secteur informatique est notre compétence principale et la base à partir de laquelle Hays s'est construite. Nous sommes le plus grand prestataire privé de services de recrutement en informatique d'Allemagne et nous avons des offres adaptées à chaque niveau de carrière - que vous soyez intéressé par des postes vacants dans...
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Agent de Service Desk
Vor 5 Tagen
Sion, Schweiz alltitude VollzeitL’Agent de Service Desk prend en charge les appels téléphoniques et les requêtes des utilisateurs pour le portail numérique. Il traite les demandes et incidents, effectue une première analyse et escalade les problèmes non résolus. **Vos responsabilités**: - Vous allez prendre et gérer les appels téléphoniques. - Vous allez enregistrer et...
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Agent de Service Desk
Vor 4 Tagen
Sion, Schweiz alltitude VollzeitL’Agent de Service Desk prend en charge les appels téléphoniques et les requêtes des utilisateurs pour le portail numérique. Il traite les demandes et incidents, effectue une première analyse et escalade les problèmes non résolus. Vos missions - Vous allez prendre et gérer les appels téléphoniques. - Vous allez enregistrer et traiter les...
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Agent de Service Desk
vor 3 Wochen
Sion, Schweiz alltitude VollzeitL’Agent de Service Desk gère les appels et requêtes des utilisateurs (pannes, demandes de services, feedbacks) par voie électronique. Il résout les incidents et réalise les demandes de services standards, escaladant les problèmes si nécessaire. Vos missions Vous allez prendre et gérer les appels téléphoniques. Vous allez résoudre les incidents...
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Agent de Service Desk
vor 3 Wochen
Sion, Schweiz alltitude VollzeitL’Agent de Service Desk gère les appels et requêtes des utilisateurs (pannes, demandes de services, feedbacks) par voie électronique. Il résout les incidents et réalise les demandes de services standards, escaladant les problèmes si nécessaire. Vos missions Vous allez prendre et gérer les appels téléphoniques. Vous allez résoudre les incidents...
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Agent de Service Desk
vor 1 Monat
Sion, Schweiz alltitude VollzeitL’Agent de Service Desk prend en charge les appels téléphoniques et les requêtes des utilisateurs pour le portail numérique. Il traite les demandes et incidents, effectue une première analyse et escalade les problèmes non résolus. Vos missions Vous allez prendre et gérer les appels téléphoniques. Vous allez enregistrer et traiter les demandes et...
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Agent de Service Desk
vor 3 Wochen
Sion, Schweiz alltitude VollzeitL’Agent de Service Desk prend en charge les appels téléphoniques et les requêtes des utilisateurs pour le portail numérique. Il traite les demandes et incidents, effectue une première analyse et escalade les problèmes non résolus. Vos missions Vous allez prendre et gérer les appels téléphoniques. Vous allez enregistrer et traiter les demandes et...
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Agent de Service Desk
vor 1 Monat
Sion, Schweiz alltitude VollzeitL’Agent de Service Desk prend en charge les appels téléphoniques et les requêtes des utilisateurs pour le portail numérique. Il traite les demandes et incidents, effectue une première analyse et escalade les problèmes non résolus. Vos missions Vous allez prendre et gérer les appels téléphoniques. Vous allez enregistrer et traiter les demandes et...
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Agent de Service Desk
vor 3 Wochen
Sion, Schweiz alltitude VollzeitL’Agent de Service Desk prend en charge les appels téléphoniques et les requêtes des utilisateurs pour le portail numérique. Il traite les demandes et incidents, effectue une première analyse et escalade les problèmes non résolus. Vos missions Vous allez prendre et gérer les appels téléphoniques. Vous allez enregistrer et traiter les demandes et...
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Agent de Service Desk
vor 2 Wochen
Sion, Schweiz alltitude VollzeitL’Agent de Service Desk gère les appels et requêtes des utilisateurs (pannes, demandes de services, feedbacks) par voie électronique. Il résout les incidents et réalise les demandes de services standards, escaladant les problèmes si nécessaire.Vos missionsVous allez prendre et gérer les appels téléphoniques.Vous allez résoudre les incidents et...
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Agent Service Desk
vor 4 Wochen
Sion, Schweiz PCProfi Informatique SA VollzeitEntrée en fonction : dès le 01.10.2024 Vos principales missions :Assurer le support téléphonique de premier niveau du Service Desk.Prendre en charge les demandes et incidents.Établir un diagnostic, résoudre les problèmes ou les transmettre aux services concernés.Catégoriser, prioriser, gérer le suivi et les escalades des demandes.Participer aux...
