Leiter / Leiterin Kundendienst 100% (m/w/d)
vor 2 Wochen
Aufgaben
- Führung und Entwicklung: Leitung des Bereichs Kundendienst mit sechs direkt unterstellten Mitarbeitenden, darunter zwei Teamleiter mit je sechs Mitarbeitenden. Förderung einer effizienten, kundenorientierten Arbeitsweise und Sicherstellung hoher fachlicher Standards in der Kundenberatung & im Underwriting.
- Strategische Weiterentwicklung: Zukunftsorientierte Ausrichtung des Kundendienstes mit Fokus auf Effizienz, Digitalisierung & Kundenservice.
- Qualitäts- & Prozessmanagement: Steuerung und Optimierung der Kernprozesse, inkl. Offertwesen, Aufnahme, Mutation & Austritt. Sicherstellung der Servicequalität sowie der termingerechten Umsetzung der IKS-Vorgaben (Internes Kontrollsystem).
- Digitale Services & myAquilana: Verantwortung für den First-Level-Support, Koordination des Second-Level-Supports mit IT-Partnern und Steuerung von Testing-Prozessen bei Releases.
- Personalführung & Schulung: Coaching der Teamleiter, wertschätzende Führung und Förderung der Mitarbeitenden. Schulung der Teams zu neuen Prozessen & Technologien.
- Prozessoptimierung & Innovation: Vorantreiben von Digitalisierungsinitiativen und bereichsübergreifenden Projekten.
- Beschwerdemanagement & Kundenservice: Teamunterstützung bei komplexen Anfragen und Eskalationen. Ableitung von Optimierungsmassnahmen aus Kunden-feedback.
- Kundenzufriedenheit & Leistungsanalyse: Überwachung von Kennzahlen (z.B. Kundenzufriedenheit, Bearbeitungszeiten) und Identifikation von Optimierungs-potenzialen.
Anforderungen
- Ausbildung und Qualifikation: Tertiäre Ausbildung, z.B. als Krankenversicherungs-Experte/-inmit eidg. Diplom, Sozialversicherungs-Experte/-in oder eine gleichwertige höhere Fachprüfung(HFP) oder ein Nachdiplomstudium HF. Alternativ: CAS, DAS oder MAS in Sozial- oder Krankenversicherung.
- Berufserfahrung & Fachkenntnisse: Erfahrung in einer leitenden Position im Kundendienst, vorzugsweise in der Krankenversicherungsbranche. Fundierte Kenntnisse der sozialen (KVG) & privaten (VVG) Krankenversicherung sowie nachweisbare Erfahrung im operativen Underwriting-Management.
- Führungserfahrung & Positive Leadership: Mehrjährige Führungserfahrung mit Teamentwicklung & Coaching. Förderung von Stressresilienz & Motivation im Team.
- Digitale Affinität & technisches Verständnis: Erfahrung mit Syrius ASE, CRM-Systemen, mobilen Anwendungen (iOS & Android), Apps & Kundenportalen. Mitwirkung an Digitalisierungsprojekten & IT-Optimierungen.
- Sprachkenntnisse: Fliessend Deutsch, sehr gute Englischkenntnisse, von Vorteil: Französisch und/oder Italienisch.
- Persönliche Eigenschaften: Kommunikativ, analytisch & lösungsorientiert. Sicheres Auftreten & hohe Sozialkompetenz.
- Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeiten: Strukturierte Analyse komplexer Problemstellungen, fundierte Entscheidungen und nachhaltige, lösungsorientierte Massnahmen.
Angebot
- Verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum.
- Attraktive Anstellungsbedingungen mit 27+ Tagen Ferien & Homeoffice-Möglichkeiten (2 Tage /Woche).
- Gezielte Weiterbildung & Entwicklung in den Bereichen Krankenversicherung, Führung & Digitalisierung.
- Zusätzliche Benefits: Attraktive Vergünstigungen auf Versicherungen und eine moderne Infrastruktur.
- Arbeitskultur: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld.
Bewerben Sie sich jetzt
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben und relevante Zeugnisse) per E-Mail an:
#J-18808-Ljbffr-
Leiter / Leiterin Kundendienst 100% (m/w/d)
vor 2 Wochen
Baden, Schweiz Aquilana Versicherungen VollzeitAquilana ist eine eigenständige Krankenversicherung. Rund 66’000 Versicherte schenken uns ihr Vertrauen und schätzen uns als kompetenten und zuverlässigen Partner in allen Belangen der Kranken- und Unfallversicherung. Wir erbringen umfassende Dienstleistungen sowohl in der obligatorischen Grundversicherung als auch in den Zusatzversicherungen. Unser...
-
Leiter / Leiterin Kundendienst 100% (m/w/d)
vor 2 Wochen
Baden, Schweiz two.jobs VollzeitIm Auftrag unseres Kunden Aquilana Versicherungen suchen wir eine/n Leiter / Leiterin Kundendienst 100% (m/w/d).Aquilana ist eine eigenständige Krankenversicherung. Rund 66‘000 Versicherte schenken uns ihr Vertrauen und schätzen uns als kompetenten und zuverlässigen Partner in allen Belangen der Kranken- und Unfallversicherung. Unser Tätigkeitsgebiet...
-
Leiter / Leiterin Kundendienst 100% (M/w/d)
vor 2 Wochen
Baden, Schweiz Aquilana Versicherungen VollzeitAufgrund der internen Beförderung des bisherigen Leiters Kundendienst suchen wir an unserem **Geschäftssitz in Baden** **per 01.07.2025** **oder nach Vereinbarung** eine engagierte, führungsstarke und lösungsorientierte Persönlichkeit als **Leiter / Leiterin Kundendienst 100% (m/w/d)**: Ihr Aufgabenbereich **Aufgaben** - **Führung und Entwicklung**:...
-
Leiter Kundendienst
vor 4 Wochen
Baden, Schweiz Liebherr-Werk Nenzing GmbH VollzeitFür die strategische Weiterentwicklung und Optimierung unseres Geschäftsbereichs suchen wir eine dynamische und kompetente Leitung Kundendienst COT (m/w/d), die bei der Umsetzung wesentlicher Ziele unterstützt. In dieser verantwortungsvollen Rolle agieren Sie als Berater und Ansprechpartner für unsere Business Units (BUs), begleiten die Entwicklung und...
-
Leiter/-in Kundendienst
vor 2 Wochen
Baden, Schweiz Aquilana Versicherungen VollzeitFür die **Leitung **des **Kundendienstes **suchen wir an unserem **Geschäftssitz in Baden** per** sofort** oder **nach Vereinbarung** eine engagierte Persönlichkeit als **Leiter/-in Kundendienst (100%)**: Ihr Aufgabenbereich **Es erwarten Sie anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben** - Personelle, organisatorische und fachliche Koordination und Führung...
-
Baden, Schweiz Greuter Leuchten AG VollzeitSachbearbeiter Kundendienst Beleuchtungsbranche 80 – 100% (w/m/d)Wir sind ein gut fundierter Betrieb in der Beleuchtungsbranche mit Sitz in Baden- Dättwil. Unsere innovativen Lichtlösungen setzen Massstäbe in Design, Effizienz und Nachhaltigkeit. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, pflichtbewusste...
-
Kundensupport- Und Release-koordinator 100%
Vor 3 Tagen
Baden, Schweiz Aquilana Versicherungen VollzeitZur **Neubesetzung der Position** suchen wir an unserem **Geschäftssitz** in **Baden per sofort oder nach Vereinbarung** eine engagierte zuverlässige und kompetente Persönlichkeit als **Kundensupport - und Release-Koordinator 100% (m/w/d)**: Ihr Aufgabenbereich - **Kundensupport**: Als erste Anlaufstelle für myAquilana-Anfragen (Telefon, E-Mail,...
-
Leiter / Leiterin Medizinische Kodierung / Stv
Vor 3 Tagen
Baden, Schweiz Kantonsspital Baden VollzeitWir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Leiter / Leiterin Medizinische Kodierung / Stv. Leiter / Stv. Leiterin Medizincontrolling 100%**Deine Aufgaben**: - Fachliche und personelle Führung des Kodierteams mit ca. 15 Mitarbeitenden - Vertretung der Leitung Medizincontrolling - Organisation, Kontrolle und Durchführung einer zeitgerechten und...
-
Leiter / Leiterin HR Servicecenter 100%
Vor 3 Tagen
Baden, Schweiz Kantonsspital Baden VollzeitWir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Leiter / Leiterin HR Servicecenter 100%.**Deine Aufgaben**: - In dieser spannenden und vielseitigen Funktion als Mitglied des HR-Leitungsteams sind Sie für die strategische, operative und kulturelle Weiterentwicklung des Human Resources zuständig, sowie für die professionelle Repräsentation und...
-
Baden, Schweiz Aquilana Versicherungen VollzeitZur **Verstärkung des Kundendienstes** an unserem **Geschäftssitz** **in **Baden** suchen wir per** **sofort** oder **nach Vereinbarung** engagierte Persönlichkeiten als **Kundenberater / Kundenberaterinnen im Innendienst 100% (m/w/d)**: Ihr Aufgabenbereich - Persönliche und **telefonische** Beratung unserer Versicherten - Betreuung und Support unserer...
-
Reinigungsmitarbeiter (M/w/d) - 60-100%
Vor 5 Tagen
Baden, Schweiz Swidex Vollzeit**Reinigungsmitarbeiter** (m/w/d) - 60-100% (Region Baden) Wir sind ein führendes Reinigungsunternehmen und suchen für die Region Baden AG einen erfahrenen Reinigungsmitarbeiter (m/w/d) für unser Team. Die Stelle umfasst einen Umfang von 60-100% und ist ab sofort verfügbar. **Ihre Aufgaben**: - Durchführung von Reinigungsarbeiten in privaten und/oder...
-
Sales Advisor
vor 2 Wochen
Baden, Schweiz H&M VollzeitStellenbeschreibungViele unserer globalen Führungskräfte haben hier angefangen: als Mitarbeiter*in im Verkauf. Egal ob du dir etwas dazuverdienen möchtest oder es der Start für eine Karriere in der Fashionbranche ist - wir bieten dir die Möglichkeit.Hauptverantwortlichkeiten:Unser Fokus liegt stets auf unseren Kund*innen. Du schaffst ein Umfeld, in dem...
-
Leiter Personalwesen
vor 2 Wochen
Baden, Schweiz TN Switzerland VollzeitLeiter Personalwesen (m/w/d) 80-100% – Ihr Beitrag zu einer modernen Personalstrategie!, BadenUnser Kunde bietet Ihnen eine spannende Herausforderung in einer Schlüsselposition, in der Sie die Personalstrategie eines innovativen Unternehmens auf das nächste Level heben können. Wenn Sie über umfangreiche HR-Expertise und eine Leidenschaft für...
-
Kundensupport- und Release-Koordinator
vor 1 Woche
Baden, Schweiz two.jobs VollzeitIm Auftrag unseres Kunden Aquilana Versicherungen suchen wir einen Kundensupport- und Release-Koordinator (m/w/d)Mit 66'000 Versicherten ist Aquilana Ihre unabhängige Krankenversicherung.Aquilana steht für Glaubwürdigkeit, Qualität und Kontinuität – schweizweit und regional stark in Aargau und Zürich.Zur Neubesetzung der Position suchen wir an...
-
Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Kundensupport
Vor 5 Tagen
Baden, Schweiz Aquilana Versicherungen VollzeitZur **Neubesetzung der Position** suchen wir an unserem **Geschäftssitz** in **Baden per sofort oder nach Vereinbarung** eine engagierte zuverlässige und kompetente Persönlichkeit als **Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Kundensupport 100% (m/w/d)**: Ihr Aufgabenbereich - **Kundensupport**: Als erste Anlaufstelle für myAquilana-Anfragen (Telefon, E-Mail,...
-
Leiter/in Finanzen
vor 2 Wochen
Baden, Schweiz TN Switzerland VollzeitLeiter/in Finanzen & Administration in der Gesundheitsbranche (m/w/d), BadenDeine Rolle:Du verantwortest die Planung und Steuerung der Bereiche Finanzen, IT und zentrale Dienste.Du erstellst Monats- und Quartalsabschlüsse sowie MwSt.-Abrechnungen und entwickelst Berichtsstandards weiter.Du bist zuständig für den Budgetprozess, die Betriebsbuchhaltung und...
-
Leiter Project Management Usv-systeme
Vor 6 Tagen
Baden, Schweiz ABB Vollzeit**Leiter Project Management USV-Systeme (80 - 100%) m/w/d**: **Machen Sie den nächsten Karriereschritt bei ABB: Treiben Sie in einem globalen Team die Transformation von Gesellschaft und Industrie in eine produktivere und nachhaltigere Zukunft voran. Bei ABB fördern wir Vielfalt und Inklusion in allen Bereichen - ob Alter, Geschlecht, Sexualität, Ethnie,...
-
Assistent / Assistentin Marketing/verkauf 100%
Vor 7 Tagen
Baden, Schweiz Aquilana Versicherungen VollzeitZur **Neubesetzung der Position **suchen wir an unserem **Geschäftssitz in Baden** **per sofort** **oder nach Vereinbarung** eine engagierte zuverlässige und kompetente Persönlichkeit als **Assistent / Assistentin Marketing/Verkauf 100% (m/w/d)**: Ihr Aufgabenbereich **Es erwarten Sie anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben** - **Entwicklung und...
-
Wartungs- und Instandshaltungstechniker 100%
vor 3 Wochen
Baden, Schweiz TN Switzerland VollzeitWartungs- und Instandshaltungstechniker 100% (m/w/d), BadenStellenbeschreibungTOM PARKER ist ein schweizerischer Personalvermittler von Fach- und Führungskräften, spezialisiert auf Stellen in der Industrie und Engineering in der Schweiz.Für unseren Kunden aus der Region Baden AG sind wir auf der Suche nach einem Wartung- und Instandhaltungstechniker...
-
zeichnerin architektur
vor 2 Wochen
Baden, Schweiz TN Switzerland Vollzeitzeichnerin architektur / hochbauzeichnerin, 60-100% (w/m/d), Badenvolle kraft voraus ...... und zwar direkt zu diesem äusserst sympathischen architekturbüro, welches sich im markt einen sehr guten namen geschaffen hat. den baubeteiligten bietet es kreative und massgeschneiderte lösungen. den mitarbeitenden bietet es attraktive anstellungsbedingungen und...