Incident & 2nd‑Line IT Support Manager

Supporter / Incident Manager (m/w/d) BISON Group. Beschreibung Mit deiner analytischen, strukturierten und lösungsorientierten Vorgehensweise jonglierst du verschiedene Kundenanfragen gekonnt aneinander vorbei? Als Supporter / Incident Manager kannst du diese Fähigkeiten voll einbringen: Du unterstützt deinen Hauptkunden in diversen Anliegen rund um...

Supporter / Incident Manager (m/w/d) 80–100% Mit deiner analytischen, strukturierten und lösungsorientierten Vorgehensweise jonglierst du verschiedene Kundenanfragen gekonnt aneinander vorbei? Als Supporter / Incident Manager kannst du diese Fähigkeiten voll einbringen: Du unterstützt deinen Hauptkunden in diversen Anliegen rund um unsere...

Supporter / Incident Manager (m/w/d)Mit deiner analytischen, strukturierten und lösungsorientierten Vorgehensweise jonglierst du verschiedene Kundenanfragen gekonnt aneinander vorbei? Als Supporter / Incident Manager kannst du diese Fähigkeiten voll einbringen: Du unterstützt deinen Hauptkunden in diversen Anliegen rund um unsere Informatiklösungen und...

DAS MACHST DUEntgegennehmen, Analysieren und Priorisieren von komplexen Störungsmeldungen im 2nd Level SupportDurchführen von Fehlerdiagnosen sowie Bereitstellen von Workarounds und Erstlösungen, inkl. Dokumentation im Ticket- und WissensmanagementsystemÜberwachen der Incident-Lifecycles und Weiterentwickeln der zugehörigen KPIs, für deren Einhaltung...

DAS MACHST DU Entgegennehmen, Analysieren und Priorisieren von komplexen Störungsmeldungen im 2nd Level Support Durchführen von Fehlerdiagnosen sowie Bereitstellen von Workarounds und Erstlösungen, inkl. Dokumentation im Ticket- und Wissensmanagementsystem Überwachen der Incident-Lifecycles und Weiterentwickeln der zugehörigen KPIs, für deren...

Ein führendes Softwareunternehmen in Sursee sucht einen erfahrenen 2nd Level Supporter. Ihre Aufgaben umfassen das Entgegennehmen und Analysieren von Störungsmeldungen sowie die Durchführung von Fehlerdiagnosen. Der ideale Kandidat bringt eine abgeschlossene Berufslehre und mehrjährige Erfahrung im Applikations-Support mit, gepaart mit fundierten...

Ein modernes Softwareunternehmen in der Schweiz sucht einen engagierten Support-Mitarbeiter im 2nd Level. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Annahme und Priorisierung von Störungsmeldungen sowie die Durchführung von Fehlerdiagnosen. Bewerber sollten mehrjährige Erfahrung im Applikations-Support haben und idealerweise eine Berufslehre in...

Wir von der Bison wollen nicht deine neue Familie werden. Ein familiäres Umfeld bieten wir dir aber dennoch. Und eine Achterbahnfahrt an Abwechslung kriegst du gleich noch dazu. Deine neuen Teamkollegen engagieren sich mit viel Herzblut für ihre Kunden und geben Vollgas für sie. Bison steht für moderne Softwarelösungen und für dynamische...

Verantwortung: - Du bist zentrale Anlaufstelle im Service Desk, löst Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support kompetent und freundlich - Die Verwaltung und Überwachung von IT-Systemen gehört zu Deinem Alltag, inklusive Patching und Sicherheitsupdates - Inventarlisten und Softwareregistrierungen hältst Du aktuell, damit der Überblick nie verloren geht -...

IT System Administrator Rocken AG Sursee, Switzerland days ago Role details Contract type Permanent contract Employment type Full-time (> 32 hours Working hours Regular working hours Languages German Experience level Junior Job location Sursee, Switzerland Tech stack Information Systems Customer Data Management Job description Verantwortlich für den 2nd...