Incident Manager

Supporter / Incident Manager (m/w/d) 80–100% Mit deiner analytischen, strukturierten und lösungsorientierten Vorgehensweise jonglierst du verschiedene Kundenanfragen gekonnt aneinander vorbei? Als Supporter / Incident Manager kannst du diese Fähigkeiten voll einbringen: Du unterstützt deinen Hauptkunden in diversen Anliegen rund um unsere...

Supporter / Incident Manager (m/w/d)Mit deiner analytischen, strukturierten und lösungsorientierten Vorgehensweise jonglierst du verschiedene Kundenanfragen gekonnt aneinander vorbei? Als Supporter / Incident Manager kannst du diese Fähigkeiten voll einbringen: Du unterstützt deinen Hauptkunden in diversen Anliegen rund um unsere Informatiklösungen und...

DAS MACHST DU Entgegennehmen, Analysieren und Priorisieren von komplexen Störungsmeldungen im 2nd Level Support Durchführen von Fehlerdiagnosen sowie Bereitstellen von Workarounds und Erstlösungen, inkl. Dokumentation im Ticket- und Wissensmanagementsystem Überwachen der Incident-Lifecycles und Weiterentwickeln der zugehörigen KPIs, für deren...

Wir von der Bison wollen nicht deine neue Familie werden. Ein familiäres Umfeld bieten wir dir aber dennoch. Und eine Achterbahnfahrt an Abwechslung kriegst du gleich noch dazu. Deine neuen Teamkollegen engagieren sich mit viel Herzblut für ihre Kunden und geben Vollgas für sie. Bison steht für moderne Softwarelösungen und für dynamische...

Ein modernes Softwareunternehmen in der Schweiz sucht einen engagierten Support-Mitarbeiter im 2nd Level. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Annahme und Priorisierung von Störungsmeldungen sowie die Durchführung von Fehlerdiagnosen. Bewerber sollten mehrjährige Erfahrung im Applikations-Support haben und idealerweise eine Berufslehre in...