Supporter / Incident Manager (m/w/d) 80-100%

Vor 2 Tagen


Sursee, Schweiz Bison Schweiz AG Vollzeit

Wir von der Bison wollen nicht deine neue Familie werden. Ein familiäres Umfeld bieten wir dir aber dennoch. Und eine Achterbahnfahrt an Abwechslung kriegst du gleich noch dazu. Deine neuen Teamkollegen engagieren sich mit viel Herzblut für ihre Kunden und geben Vollgas für sie. Bison steht für moderne Softwarelösungen und für dynamische Warenwirtschaftsprozesse. Über Digitalisierung verlieren wir nicht mehr viele Worte, sondern leben sie einfach. Haben wir dich neugierig gemacht?AufgabenEntgegennehmen, Analysieren und Priorisieren von komplexen Störungsmeldungen im 2nd Level SupportDurchführen von Fehlerdiagnosen sowie Bereitstellen von Workarounds und Erstlösungen, inkl. Dokumentation im Ticket- und WissensmanagementsystemÜberwachen der Incident-Lifecycles und Weiterentwickeln der zugehörigen KPIs, für deren Einhaltung du die Steuerung übernimmstUnterstützen der Teams mit deinem methodischen Know-how und deinen ausgeprägten Koordinationsfähigkeiten, inklusive Rolle als Eskalationsstelle für IncidentsProfilAbgeschlossene Berufslehre, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung in Informatik oder BetriebswirtschaftMehrjährige Erfahrung im Applikations-Support (1st oder 2nd Level) sowie entsprechendes dienstleistungsorientiertes Denken und HandelnFundierte Kenntnisse im ITSM-Umfeld, insbesondere im Bereich Incident ManagementTechnischer Hintergrund (z.B. Datenanalyse, Reporting) und/oder Erfahrung mit Cloud-Umgebungen; alternativ die Motivation, dir dieses Wissen anzueignen, werten wir als VorteilMuttersprache Deutsch (Wort und Schrift)AngebotBison Schweiz AG, Allee, Sursee, Schweiz #J-18808-Ljbffr



  • Sursee, Luzern, Schweiz Bison Schweiz AG Vollzeit CHF 50'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Supporter / Incident Manager (m/w/d) 80–100% Mit deiner analytischen, strukturierten und lösungsorientierten Vorgehensweise jonglierst du verschiedene Kundenanfragen gekonnt aneinander vorbei? Als Supporter / Incident Manager kannst du diese Fähigkeiten voll einbringen: Du unterstützt deinen Hauptkunden in diversen Anliegen rund um unsere...


  • Sursee, Luzern, Schweiz BISON Group Vollzeit

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  • Sursee, Schweiz Bison Schweiz AG Vollzeit

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  • Sursee, Schweiz Bison Vollzeit

    Quereinsteigerin / Quereinsteiger im Support w/m/d **80 - 100%** Der Bison ist ein Herdentier - und wir ein familiäres und hilfsbereites Team innerhalb unserer Bison-Herde. Teamarbeit ist dir wichtig, du bist kommunikativ und blühst im Kundenkontakt auf? Dann passt du genau zu unserer Herde! Im Support für die LANDI unterstützt du die Kunden rund um...


  • Sursee, Luzern, Schweiz NIS AG Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Wir suchen dich - Operations Team Lead % (m/w/d) Deine RolleAls Operations Lead der NIS AG führst du ein Team von Cloud Operations Engineers und IT-Systemexpert/innen und trägst die fachliche wie operative Verantwortung für den stabilen, sicheren und effizienten Betrieb unserer SaaS-Plattformen und für den Betrieb unserer internen IT-Infrastruktur.Neben...


  • Sursee, Schweiz Bison Vollzeit

    Applikations-Manager POS w/m/d **80 - 100%** Fühlst du dich bei Fragen rund um das Thema Kassenlösungen in deinem Element und bringst du gleichzeitig ein Flair für finanzielle Aspekte mit? Du kreierst, optimierst und betreust gemeinsam mit einem innovativen und familiären Team eine überzeugende Lösung für unseren Kunden. **Das machst du**: - Du...


  • Sursee, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Join to apply for the 2nd-Level Support Specialist (m/w/d) role at Rocken®. Unser Rocken Partner ist das führende und unabhängige Handels- und Dienstleistungsunternehmen. Die Firmengruppe stellt seit mehr als 100 Jahren für die Lebensmittel verarbeitenden Branchen in der Schweiz Produkte und Dienstleistungen bereit und bietet kompetente Unterstützung in...


  • Sursee, Schweiz Bison Vollzeit

    Marketing Manager m/w/d **80 - 100%** Willst du mit deinen kreativen und umsetzungsstarken Fähigkeiten begeistern sowie etwas in einem zukunftsorientierten IT-Umfeld bewegen? Zudem bist du eine belastbare, flexible und unkomplizierte Persönlichkeit. Dann passt du perfekt in unser engagiertes Marketing-Team. **Das machst du**: - Konzeption und...


  • Sursee, Schweiz Adecco Vollzeit

    Anspruchsvolle Kommunikationsnetze ist die Passion von unserem Kunden, Ihre ebenso? Dann bewerben Sie sich jetzt auf die Stelle als Projektleiter 80-100% (w/m/d) ! Aufgaben Leitung und Koordination der zugewiesenen Projekte (meist mehrjährige Projekte mit hoher Installationsanzahl in der ganzen Schweiz) Zuständig für die Offertphase sowie für die...


  • Sursee, Luzern, Schweiz Humres Vollzeit CHF 51'800 - CHF 76'800 pro Jahr

    Humres AGVeröffentlichtNovember 2025StandortRegion SurseeKategorieDienstleistungssektorJob-TypFestanstellungBESCHREIBUNGBAULEITER-IN (W/M/D) Beschäftigungsgrad: 80–100 %Beschreibung Sie möchten Bauprojekte nicht nur begleiten, sondern prägen? Bei uns übernehmen Sie Verantwortung von A bis Z, arbeiten eng mit einem eingespielten Team zusammen und...