2nd-Level Support Specialist

Vor 4 Tagen

Sursee, Schweiz Rocken® Vollzeit

Join to apply for the 2nd-Level Support Specialist (m/w/d) role at Rocken®. Unser Rocken Partner ist das führende und unabhängige Handels- und Dienstleistungsunternehmen. Die Firmengruppe stellt seit mehr als 100 Jahren für die Lebensmittel verarbeitenden Branchen in der Schweiz Produkte und Dienstleistungen bereit und bietet kompetente Unterstützung in praktisch allen Bereichen wie Planung, Bestellung, Lieferung und Abrechnung. Über 500 Mitarbeitende bewegen sich täglich beim Unternehmen. Verantwortung Verantwortlich für den 2nd Level Support des Marktplatzes und der E-Shops per Telefon und E-Mail Schulung der Kunden und internen Mitarbeitenden im Bereich Marktplatz und Scanner-Handling Unterstützung des Migrations-Prozesses von Kundendaten auf Mercanto, sowie bei Release-Prozessen und Tests der Plattform Support bei technischen Problemen von externen Kunden, mitsamt der Prüfung der Problemursache und der Fehlerbehebung Du arbeitest konstruktiv bei Prozessoptimierungen mit Qualifikationen Abgeschlossene Grundausbildung, Informatiker EFZ oder Kaufmännisch, ergänzt mit einigen Jahren Berufserfahrung im Customer Support oder Helpdesk Du bringst ein Grundverständnis für Digitalisierung, Prozesse und Veränderungen mit Ziel-, lösungs- und teamorientiertes Arbeiten ist dein Ding und man sagt von dir, dass du ein vernetztes und analytisches Denken besitzt und ein Organisationstalent bist Werte wie Eigeninitiative, Zuverlässigkeit, Selbständigkeit, Loyalität und Respekt sind für dich selbstverständlich Benefits Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit Offene Unternehmenskultur Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Eingespieltes und dynamisches Team Seniority level Mid-Senior level Employment type Full-time Job function Other Industries Internet Publishing #J-18808-Ljbffr

  • 2nd-Level Support

    Vor 4 Tagen

    Sursee, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Ein führendes Handels- und Dienstleistungsunternehmen in der Schweiz sucht einen 2nd-Level Support Specialist. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den 2nd Level Support des Marktplatzes und der E-Shops. Sie schulen Kunden und interne Mitarbeitende und unterstützen bei technischen Problemen. Anforderungen sind eine abgeschlossene Grundausbildung in...

  • Incident Manager

    Vor 2 Tagen

    Sursee, Schweiz Bison Schweiz AG Vollzeit

    Ein führendes Softwareunternehmen in Sursee sucht einen erfahrenen 2nd Level Supporter. Ihre Aufgaben umfassen das Entgegennehmen und Analysieren von Störungsmeldungen sowie die Durchführung von Fehlerdiagnosen. Der ideale Kandidat bringt eine abgeschlossene Berufslehre und mehrjährige Erfahrung im Applikations-Support mit, gepaart mit fundierten...

  • Incident Manager

    vor 3 Stunden

    Sursee, Schweiz Bison Schweiz AG Vollzeit

    Ein modernes Softwareunternehmen in der Schweiz sucht einen engagierten Support-Mitarbeiter im 2nd Level. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Annahme und Priorisierung von Störungsmeldungen sowie die Durchführung von Fehlerdiagnosen. Bewerber sollten mehrjährige Erfahrung im Applikations-Support haben und idealerweise eine Berufslehre in...

  • Application Specialist

    vor 3 Wochen

    Sursee, Schweiz Roger Renggli Personalberatung GmbH Vollzeit

    Delta Logic entwickelt seit über 25 Jahren spezialisierte ERP-Software für Gerichte, Staatsanwaltschaften und Verwaltungen in der Schweiz, welche von zahlreichen Kantonen eingesetzt wird. Das Unternehmen mit rund 20 Mitarbeitenden steht für eine enge, langfristige Zusammenarbeit mit seinen Kunden – und für Softwarelösungen, die konsequent an deren...

  • Quereinsteigerin / Quereinsteiger Im Support W/m/d

    vor 14 Stunden

    Sursee, Schweiz Bison Vollzeit

    Quereinsteigerin / Quereinsteiger im Support w/m/d **80 - 100%** Der Bison ist ein Herdentier - und wir ein familiäres und hilfsbereites Team innerhalb unserer Bison-Herde. Teamarbeit ist dir wichtig, du bist kommunikativ und blühst im Kundenkontakt auf? Dann passt du genau zu unserer Herde! Im Support für die LANDI unterstützt du die Kunden rund um...

  • Supporter / Incident Manager (m/w/d)

    vor 3 Stunden

    Sursee, Schweiz Bison Schweiz AG Vollzeit

    DAS MACHST DU Entgegennehmen, Analysieren und Priorisieren von komplexen Störungsmeldungen im 2nd Level Support Durchführen von Fehlerdiagnosen sowie Bereitstellen von Workarounds und Erstlösungen, inkl. Dokumentation im Ticket- und Wissensmanagementsystem Überwachen der Incident-Lifecycles und Weiterentwickeln der zugehörigen KPIs, für deren...

  • Quereinsteigerin / Quereinsteiger Im Support W/m/d

    vor 14 Stunden

    Sursee, Schweiz Bison Vollzeit

    **80 - 100%** Der Bison ist ein Herdentier - und wir ein familiäres und hilfsbereites Team innerhalb unserer Bison-Herde. Teamarbeit ist dir wichtig, du bist kommunikativ und blühst im Kundenkontakt auf? Dann passt du genau zu unserer Herde! Im Support für die LANDI unterstützt du die Kunden rund um ihre Informatiklösung und kannst spannende und...

  • Supporter / Incident Manager (m/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Sursee, Luzern, Schweiz Bison Schweiz AG Vollzeit CHF 50'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Supporter / Incident Manager (m/w/d) 80–100% Mit deiner analytischen, strukturierten und lösungsorientierten Vorgehensweise jonglierst du verschiedene Kundenanfragen gekonnt aneinander vorbei? Als Supporter / Incident Manager kannst du diese Fähigkeiten voll einbringen: Du unterstützt deinen Hauptkunden in diversen Anliegen rund um unsere...

  • Supporter / Incident Manager (m/w/d)

    vor 23 Stunden

    Sursee, Luzern, Schweiz BISON Group Vollzeit

    Supporter / Incident Manager (m/w/d)Mit deiner analytischen, strukturierten und lösungsorientierten Vorgehensweise jonglierst du verschiedene Kundenanfragen gekonnt aneinander vorbei? Als Supporter / Incident Manager kannst du diese Fähigkeiten voll einbringen: Du unterstützt deinen Hauptkunden in diversen Anliegen rund um unsere Informatiklösungen und...

  • System Administrator

    Vor 5 Tagen

    Sursee, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Du übernimmst gekonnt den 1st - und 2nd Level Support und behebst selbständig Probleme. - Kunden hältst du über den Status der Tickets informiert. - Du führst die Wartung von Services durch und installierst bzw. konfigurierst Clients und Peripheriegeräte. - Du pflegst die Service-Dokumentationen regelmässig und...