Senior Customer Success Manager

vor 1 Monat

Zürich, Schweiz Mimacom Deutschland GmbH Vollzeit
Senior Customer Success Manager (m/w/d)

Wir bei Mimacom gestalten die digitale Zukunft. Unsere innovativen Produkte ermöglichen es führenden Unternehmen, schneller, einfacher und effizienter zu arbeiten – und das branchenübergreifend. Ob in der Finanzwelt, im Handel, in der Fertigung, oder im Automotive Bereich – unsere Softwarelösungen werden täglich von über 50 Millionen Menschen genutzt.

Hinter jedem unserer Produkte steht ein starkes Team von Menschen, das dieselben Werte lebt und gemeinsam innovative Lösungen für reale Probleme entwickelt. Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du massgeblich für die strategische Betreuung und Erfolgssicherung unserer Kunden, sowie die Förderung des Customer Lifecycles in unserer Service Line Digital Product Engineering (DPE) verantwortlich.

Was du dabei tust:

In dieser Rolle bist du das zentrale Bindeglied zwischen den Kunden und unseren Teams. Du begleitest unsere Kunden bei der Planung sowie Umsetzung ihrer Digitalisierungsprojekte. Zu deinen Aufgaben gehören:

  • Customer Success: Du verwandelst unsere Kunden in unsere Fans, indem du sie hinsichtlich der Entwicklung und Realisierung ihrer Digitalisierungsstrategie berätst. Dein Fokus liegt dabei auf dem Aufbau und der Pflege langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen, mit dem Ziel, durch tiefgehende strategische Beratung und proaktive Betreuung höchste Kundenzufriedenheit und -bindung zu erreichen.
  • Upselling: Du erkennst und nutzt Geschäftsmöglichkeiten zur Erweiterung der bestehenden Kundenbeziehungen und der Maximierung des Kundenerfolgs proaktiv.
  • Projektbegleitung & -beratung: Du stehst in engem Austausch mit der Projektleitung und unterstützt die Kundenprojekte durch deine beratende Funktion. Du begleitest das Team in wichtigen Meilensteinen und nimmst an Steering Committees teil, um die erfolgreiche Umsetzung der Projekte sicherzustellen. Durch deine Expertise und innovative Anstösse sorgst du dafür, dass die Kundenperspektive optimal berücksichtigt wird und langfristige Beziehungen gestärkt werden.

Was du dazu brauchst:
Du bist ein Team Player mit Hands-on Mentalität, kannst präzise kommunizieren und hast eine analytische Denkweise? Den Begriff „Servant Leadership“ interpretierst du sowohl in Richtung des Kunden als auch in Richtung deines Teams? Perfekt Auf der fachlichen Seite benötigst du dann noch:

  • Mindestens 10 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management, Project Management oder in einer ähnlichen Rolle, bevorzugt im Bereich der individuellen Softwareentwicklung oder IT-Beratung.
  • Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Verwaltung eines Portfolios von komplexen Kundenbeziehungen, idealerweise in den Bereichen individueller Softwareentwicklung oder Prozess Automatisierung.
  • Technisches Verständnis von individuellen Softwareprojekten sowie die Fähigkeit, technische Konzepte verständlich zu vermitteln sind von Vorteil.
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Was dich erwartet:
Als Teil unseres Teams wirst du zahlreiche Benefits geniessen, die dich auf deinem Weg zu persönlichem und beruflichem Erfolg unterstützen. Flexible Arbeitszeiten sowie hybride und remote Arbeitsmöglichkeiten sind für uns selbstverständlich. Das kannst du ausserdem erwarten, wenn du zu uns ins Team kommst:

  • Impact: Du machst den Unterschied und treibst die digitale Transformation bei führenden Unternehmen aktiv voran. Du wirst eine zentrale Rolle einnehmen, um den Kundenerfolg zu maximieren und nachhaltige Beziehungen in unseren Service Lines zu fördern.
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Management: Du arbeitest eng mit unserem Management-Team zusammen und bringst wertvolle Impulse ein, die unsere Kundenstrategie und unser Dienstleistungsportfolio gezielt weiterentwickeln.
  • Karriereentwicklung & Training: Persönliche Weiterentwicklung steht im Fokus – profitiere von massgeschneiderten Karrierewegen, Workshops, Konferenzen, Zertifizierungen und vielem mehr.
  • Weitere Benefits: 25 Tage Ferien pro Jahr (bis zu 30 je nach Dauer der Betriebszugehörigkeit), Hardware-Budget, Workation-Möglichkeiten, monatliche Kommunikationspauschale von 57 CHF, Büros im Zentrum von Bern, Zürich und Lausanne.

Bitte beachte, dass die ausgeschriebene Stelle mit einer besonderen Vertrauensstellung verbunden ist und wir im weiteren Verlauf des Bewerbungsverfahrens daher ein Strafregister- und/oder Betreibungsregisterauszug von dir anfordern werden.

#J-18808-Ljbffr

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    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz FLOWIT AG Vollzeit

    Permanent employee, Full-time · FLOWIT AG, ZürichHast Du Lust, die Welt der Personalentwicklung zu revolutionieren?Wir sind FLOWIT, ein dynamisches Startup, das an der Schnittstelle zwischen KI, Business und Psychologie im HR-Bereich neue Massstäbe setzt. Für unser Team suchen wir eine motivierte und talentierte Persönlichkeit als "Senior Customer...

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    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz mimacom ag Vollzeit

    About the Role:We at Mimacom AG are seeking a highly skilled Senior Customer Success Manager to join our team in Zurich. As a key member of our Digital Product Engineering service line, you will play a vital role in ensuring the success of our clients and driving digital transformation at leading companies.Your Key Responsibilities:You will serve as the...

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    vor 4 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz Teradata Vollzeit

    What You’ll Do In this role you will, own the account strategy for engagement, adoption and success planning. Manage and curate existing customer relationships leveraging strong executive relationships to drive business growth, customer value, satisfaction, and retention within the assigned accounts. Demonstrate ability to understand the customers’...

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    Zürich, ZH, Schweiz grape insurance AG Vollzeit

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    Zürich, ZH, Schweiz Nexthink Vollzeit

    **Company Description** LI-hybrid #LI-remote This role is to support growth and customer retention in Central Europe and will be responsible for a portfolio of our strategic customers. The primary objective of the role is to help guide them along their DEX maturity journey of people, process, and technology by driving the adoption throughout the entire...

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    Vor 6 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz MINT Digital Services AG Vollzeit

    About MINT Digital ServicesMINT Digital Services AG is a leading company in the music industry, providing innovative solutions to its clients.We are looking for an experienced Customer Success Manager to join our team and take on a key role in shaping the future of our business.

  • Senior Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Zürich, Schweiz mimacom ag Vollzeit

    At Mimacom, we shape the digital future. Our innovative products enable leading companies to work faster, easier, and more efficiently—across various industries. Whether in finance, retail, manufacturing, or automotive, our software solutions are used daily by over 50 million people. Behind each of our products stands a strong team of individuals who...

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    vor 1 Monat

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  • Customer Success Manager

    vor 4 Monaten

    8001 Zürich, ZH, Schweiz PastaHR Vollzeit

    We are on the hunt for a Founding Customer Success Manager (100%) to join our team as soon as possible. What does Customer Success mean at PastaHR? - As a Customer Success Manager at PastaHR, you will be the heartbeat of our customer interactions, guiding them through their journey with us. From the moment a contract is signed, you’ll be their go-to...

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    8038 Zürich, ZH, Schweiz Microsoft Vollzeit

    With over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products, services, and partnerships. Come join CE&S and help us build a future where customers achieve their business outcomes...

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    Zürich, Schweiz mimacom ag Vollzeit

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    Zürich, Zürich, Schweiz GreenTime SA Vollzeit

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    Zürich, Zürich, Schweiz GreenTime SA Vollzeit

        GreenTime SA, a young FoodTech company, is looking for a Customer Success Manager to join our team in Zurich. As the second largest provider of fresh food via smart fridges in Switzerland, we are expanding into the Swiss-German market and need a dedicated professional to help us achieve our ambitious growth objectives.    The successful candidate...

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    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...

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    Grow with Us: Become a Key Player in Customer SuccessAre you an ambitious professional seeking to make a meaningful impact in the fast-paced world of e-signing technology? We're looking for a seasoned Customer Success Manager to join our dynamic team at Skribble. As a key player, you'll have the opportunity to drive growth, foster strong relationships, and...

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    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz MIMACOM AG Vollzeit

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    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz Wemolo GmbH Vollzeit

    OverviewWelcome to Wemolo GmbH, a forward-thinking company that empowers innovation and personal growth. We are seeking a highly motivated Senior Business Development and Customer Success Specialist to join our team.Salary and BenefitsThe estimated salary for this position is between 80,000 EUR and 120,000 EUR per year, depending on experience and...