Service Delivery Manager

vor 2 Monaten

Basel, Schweiz F. Hoffmann-La Roche Gruppe Vollzeit

Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Die Organisation “Site Network Basel/Kaiseraugst”, Teil der globalen Group Function “Corporate Strategy, Sustainability & Sites”, stellt die Infrastruktur und Services für den gesamten Standort bereit und entwickelt diese kontinuierlich und auf innovative Art weiter. Wir arbeiten mit allen Anspruchsgruppen entlang der gesamten Wertschöpfungskette zusammen, von der frühen Forschung bis zur Versorgung der Patient:innen. Bei uns kannst du dich auf ein modernes Organisationsmodell freuen, in welchem du in Eigenverantwortung deine Talente in sinnhafter Arbeit einbringen kannst. Wir garantieren Gestaltungsspielraum und Entscheidungsfreiheit in unserer Organisation.

Tätigkeitsbeschreibung

Die Standortlogistik kümmert sich um Güter und Sendungen, die aufs Areal kommen, hier gelagert- und verteilt werden oder den Standort verlassen.

Der Bereich Materials Management bietet den internen Kunden diverse Dienstleistungen rund um den Alltag in Laboren an.

In der Funktion als Service Delivery Manager (w/m/d) überwachst du die Leistungserbringung unseres externen Partners. Du bist dabei der erste Ansprechpartner für die internen Kunden und kümmerst dich um die Services in den Laboren.

Deine Hauptaufgaben umfassen unter anderem:

  • Zentraler Ansprechpartner für unsere internen Kunden (Biologische und Chemische Labore) bzgl. unseres Leistungsportfolios
  • Troubleshooting für sämtliche “In Lab Leistungen” am Standort Basel und Kaiseraugst
  • Operatives Management unseres externen Service Providers
  • Umsetzung von Prozessoptimierungen
  • Stellvertretung des Leiters “Tailored Lab Solutions”

Zusätzlich kommen folgende Aufgaben auf dich zu:

  • Umsetzung der definierten Service Level Agreements
  • Umsetzung und Überwachung der Qualitätsziele
  • Stakeholdermanagement operativ (Teilnahme Jour Fix Kundengruppen, Labmanagern)
  • Erstkontakt für die Teamleads des externen Service Providers
  • Operatives Bindeglied zwischen dem externen Team und dem Team “Materials Management”
  • Verantwortlich für die Umsetzung aller relevanten Vorschriften, Weisungen und Richtlinien (Gefahrgut, Sicherheit, Gesundheit, Umweltschutzhandbuch)
  • Rufbereitschaft / Pikettdienst bei Inbetriebnahmen und Projekten, beschränkt auf 4 Wochen pro Jahr
Wer Du bist:

Kompetenzen:

  • Selbständige und eigenverantwortliche Persönlichkeit mit hohem Qualitätsbewusstsein. Hohe Eigeninitiative, fokussiert
  • Dienstleistungsorientiert, belastbar und flexibel
  • Entscheidungsfreudig und schnelle Auffassungsgabe
  • Betriebswirtschaftliches Verständnis
  • Hohes Mass an sozialer Kompetenz
  • Coaching, Teamentwicklung und Teambildung

Ausbildung:

  • Abgeschlossene Berufsbildung oder Studium als Laborant Biotechnologisch, Biologisch oder Chemisch und mehrere Jahre Berufserfahrung im Laborumfeld

Erfahrung:

  • Erfahrung im Lieferantenmanagement
  • Erfahrung in Personalführung

Fähigkeiten:

  • Sehr gute PC Kenntnisse (Office und weitere Anwenderprogramme)
  • Idealerweise SAP S/4 HANA Kenntnisse (Modul EWM)
  • Erfahrung mit Personalmanagement Systemen
  • Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich (gut in Wort und Schrift, mind. Niveau B2) sowie Französischkenntnisse von Vorteil

Deine Bewerbung:

Wir bitten dich um eine kurze Erläuterung, was dich an dieser Stelle anspricht, einen aktuellen Lebenslauf und deine offiziellen (Bildungs-)Zeugnisse/Nachweise. Weitere Dokumente werden derzeit nicht benötigt. Bitte beachte vor Absendung der Bewerbung, dass im Nachgang keine weiteren Dokumente hinzugefügt werden können.

Bewirb dich jetzt – wir freuen uns

Du erfüllst nicht alle Voraussetzungen, findest dennoch, dass die Stelle genau zu dir passt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung

Bitte besuche im Falle von Fragen unsere FAQ und Video Website unter careers.roche

Roche ist ein Arbeitgeber, bei dem Chancengleichheit zählt.

#J-18808-Ljbffr

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    NTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. In today’s ‘iNTTerconnected’ world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve...

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    About Project Delivery PartnersWe are a leading project delivery partner, providing expert services to clients across various industries.

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