Customer Service Officer
Vor 5 Tagen
As a leading Swiss company in the cable industry, we have made an excellent reputation worldwide with a comprehensive range of products and services as well as customer-specific system solutions for energy transmission and distribution.
The Customer Service Officer is responsible for providing support to the Area Sales Managers and ensuring high levels of customer satisfaction in the low, medium and high voltage Cable Systems and Accessories industry. This role involves handling customer inquiries, processing orders, managing documentation, and coordinating with internal teams to resolve issues efficiently.
Your tasks- Customer Interaction:
Respond to customer inquiries via phone and email, providing accurate information regarding cable systems, accessories, pricing, data sheets, and availability.
Assist customers with product selection and recommend suitable solutions based on their needs.
Handle customer complaints, resolve issues, or escalate them to the appropriate stakeholder when necessary. - Order Processing:
Process customer orders, ensuring accuracy and timely entry into the system.
Coordinate with the warehouse and logistics teams to ensure timely dispatch and delivery of products.
Monitor and update order status, keeping customers informed about any delays or issues. - Documentation and Records Management:
Maintain and organize customer files, ensuring all documentation is accurate and up-to-date.
Prepare and process invoices, credit notes, and other relevant documents.
Assist in maintaining inventory records, ensuring all transactions are accurately documented. - Coordination:
Coordinate with the sales, technical support, and logistics teams to ensure seamless customer service.
Coordinate product returns and exchanges, ensuring compliance with company policies.
Assist in tracking and following up on backorders, providing customers with updates as needed. - Continuous Improvement:
Provide feedback to Head Customer Service on recurring issues or customer concerns.
Suggest improvements to processes and procedures to enhance customer satisfaction and operational efficiency.
- Education: Technical or economical degree; an associate degree in business administration or a related field is a plus.
- Experience: Minimum of 2-3 years of experience in a customer service role, preferably in the cable systems, electronics, or related industries.
- Skills: Strong communication and interpersonal skills. Team-oriented.
- Proficient in Microsoft Office Suite.
- Familiarity with customer service software and CRM systems is a plus.
- Excellent organizational skills with attention to detail. Ability to handle multiple tasks and prioritize effectively.
- Fluency in German and English is mandatory; any other language is considered a plus.
- Challenging and highly interesting work
- Open, collegial corporate culture
- Highly motivated and competent team
- Flexible working hours and the option to work from home
- Working hours including catch-up days in addition to holidays
- Good social benefits
- Business mobile phone
- Favorable parking options
- Very good connection to public transport (directly located at Brugg railway station)
Would you like to contribute to the successful implementation of our motto "well connected"? Join our network. We are looking forward to receiving your detailed, complete online application via the link below.
#J-18808-Ljbffr-
Customer Service Coordinator
Vor 5 Tagen
Brugg, Schweiz SGS Vollzeit**Company Description** SGS is the world's leading inspection, verification, testing and certification company. We are recognised as the global benchmark for quality and integrity. With more than 97,000 employees, we operate a network of more than 2,650 offices and laboratories around the world.** - SGS LabTox SA, located in Brügg, is a leading laboratory...
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Mitarbeiter Customer Service
Vor 3 Tagen
Brugg, Schweiz Brugg Kabel AG Vollzeit**Join our network**: - As a leading Swiss company in the cable industry, we have made an excellent reputation worldwide with a comprehensive range of products and services as well as customer-specific system solutions for energy transmission and distribution. - The Customer Service Officer is responsible for providing support to the Area Sales Managers and...
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Customer Service Coordinator
vor 19 Stunden
Brugg, Schweiz SGS VollzeitJob Description PRIMARY RESPONSIBILITES The Customer Service Coordinator will support the SGS LabTox entity in its day to day back-office administrative tasks and reception. SPECIFIC RESPONSIBILITES Handle all back-office activities, Ensure daily phone follow up with clients, Prepare, control, register and send out invoices to customers, Provide...
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Mitarbeiter Customer Service
Vor 3 Tagen
Brugg, Schweiz rexx systems GmbH VollzeitJoin our networkAs a leading Swiss company in the cable industry, we have made an excellent reputation worldwide with a comprehensive range of products and services as well as customer-specific system solutions for energy transmission and distribution. The Customer Service Officer is responsible for providing support to the Area Sales Managers and ensuring...
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Customer Service Coordinator
Vor 3 Tagen
Brugg, Schweiz SGS VollzeitCompany DescriptionSGS is the world's leading inspection, verification, testing and certification company. We are recognised as the global benchmark for quality and integrity. With more than 97,000 employees, we operate a network of more than 2,650 offices and laboratories around the world.SGS LabTox SA, located in Brügg, is a leading laboratory in...
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Customer Service Coordinator
vor 1 Stunde
Brugg, Schweiz TN Switzerland VollzeitThe Customer Service Coordinator will support the SGS LabTox entity in its day-to-day back-office administrative tasks and reception.SPECIFIC RESPONSIBILITIESHandle all back-office activities.Ensure daily phone follow-up with clients.Prepare, control, register, and send out invoices to customers.Provide administrative support to operations activities.Liaise...
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Sachbearbeiter Customer Service
Vor 5 Tagen
Brugg, Schweiz M&E Personalberatung AG VollzeitUnser Kunde bietet seit Jahren hochstehende Produkte und Dienstleistungen im Bereich Energieübertragung und -verteilung. Das weltweit tätige Schweizer Familienunternehmen ist seinen Werten, Qualität, Zuverlässigkeit und erstklassige Ingenieurskunst immer treu geblieben. Sie haben hier die Möglichkeit in einem agilen Unternehmen mit flachen Hierarchien...
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Sachbearbeiter Customer Service
Vor 3 Tagen
Brugg, Schweiz M&E Personalberatung AG VollzeitUnser Kunde bietet seit Jahren hochstehende Produkte und Dienstleistungen im Bereich Energieübertragung und -verteilung. Das weltweit tätige Schweizer Familienunternehmen ist seinen Werten, Qualität, Zuverlässigkeit und erstklassige Ingenieurskunst immer treu geblieben. Sie haben hier die Möglichkeit in einem agilen Unternehmen mit flachen Hierarchien...
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Customer Service Project Coordinator 100%
Vor 3 Tagen
Brugg, Schweiz STAAR Surgical AG VollzeitOur company is further expanding by setting up a brand-new manufacturing site located in Nidau. Due to our company’s continued growth and expansion, and to reinforce our Customer Service in Brügg, we are currently recruiting two temporary professionals for the position as:Job DescriptionProject Support & Coordination:Assist in the planning and...
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Sachbearbeiter Customer Service
Vor 5 Tagen
Brugg AG, Schweiz M&E Personalberatung AG VollzeitUnser Kunde bietet seit Jahren hochstehende Produkte und Dienstleistungen im Bereich Energieübertragung und -verteilung. Das weltweit tätige Schweizer Familienunternehmen ist seinen Werten, Qualität, Zuverlässigkeit und erstklassige Ingenieurskunst immer treu geblieben. Sie haben hier die Möglichkeit in einem agilen Unternehmen mit flachen Hierarchien...
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Brugg, Schweiz TN Switzerland VollzeitSachbearbeiter/in Service- und Wartungsverträge 60-80% (a), BruggSeit über 25 Jahren vermittelt Art of Work erfolgreich Kontakte zwischen qualifizierten, motivierten Mitarbeitern und attraktiven Arbeitgebern. Mit 7 Geschäftsstellen sind wir in der gesamten Deutschschweiz vernetzt und arbeiten regional eng mit renommierten Arbeitgebern zusammen. Unsere...
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Project Manager
Vor 5 Tagen
Brugg, Schweiz rexx systems GmbH VollzeitAs a leading Swiss company in the cable industry, we have made an excellent reputation worldwide with a comprehensive range of products and services as well as customer-specific system solutions for energy transmission and distribution.To strengthen our team, we are looking for a skilled and dynamic Project Manager to join our team. Based in our headquarters...
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Sachbearbeiter Service Center
Vor 5 Tagen
Brugg, Schweiz M&E Personalberatung AG VollzeitUnser Kunde ist die Schweizer Niederlassung einer erfolgreichen internationalen Unternehmung, weltweit führend im Bereich intelligente und nachhaltige Haustechnik. Sie haben hier die Möglichkeit in einem fortschrittlichen und nachhaltigen Unternehmen mitzuwirken. Suchen Sie eine neue Herausforderung in einer zukunftsorientierten Branche? So sind Sie bei...
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Sachbearbeiter Service Disposition
Vor 5 Tagen
Brugg, Schweiz M&E Personalberatung AG VollzeitUnser Kunde ist die Schweizer Niederlassung einer erfolgreichen internationalen Unternehmung, weltweit führend im Bereich intelligente und nachhaltige Haustechnik. Sie haben hier die Möglichkeit in einem fortschrittlichen und nachhaltigen Unternehmen mitzuwirken. Suchen Sie eine neue Herausforderung in einer zukunftsorientierten Branche? So sind Sie bei...
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Sachbearbeiter Service Disposition
Vor 5 Tagen
Brugg, Schweiz M&E Personalberatung AG VollzeitUnser Kunde ist die Schweizer Niederlassung einer erfolgreichen internationalen Unternehmung, weltweit führend im Bereich intelligente und nachhaltige Haustechnik. Sie haben hier die Möglichkeit in einem fortschrittlichen und nachhaltigen Unternehmen mitzuwirken. Suchen Sie eine neue Herausforderung in einer zukunftsorientierten Branche? So sind Sie bei...
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Mitarbeiter in Final Testing
vor 1 Woche
Brugg, Schweiz Brugg Kabel AG Vollzeit**Schliessen Sie sich unserem Netz an** - Als führendes Schweizer Unternehmen in der Kabelindustrie haben wir uns mit einem umfassenden Produkt - und Leistungssortiment sowie kundenspezifischen Systemlösungen für die Energieübertragung und -verteilung weltweit einen hervorragenden Namen geschaffen. **Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in der...
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Head R&D
Vor 3 Tagen
Brugg, Schweiz rexx systems GmbH VollzeitJoin our networkAs a leading Swiss company in the cable industry, we have made an excellent reputation worldwide with a comprehensive range of products and services as well as customer-specific system solutions for energy transmission and distribution. We are seeking a highly skilled and experienced R&D Manager to lead our research and development team in...
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Business Controller 80
vor 1 Woche
Brugg, Schweiz Brugg Kabel AG Vollzeit**Brugg Cables - well connected!** - Brugg Cables Group and its international subsidiaries belongs to the stock listed Italian network operator Terna SpA. As a leading manufacturer of cables and cable accessories, Brugg Cables designs and provides high quality products and customer-specific system solutions for power distribution worldwide. **Do you have an...
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Automobilmechatroniker 100% (m/w/d)
Vor 4 Tagen
Brugg, Schweiz Universal-Job AG VollzeitWas ist meine Funktion? Service- und Reparaturarbeiten ausführen Fehlerdiagnosen erstellen Störungen und Fehler der Fahrzeuge beheben Fahrzeug Annahme und Ablieferung Reifenservice Allgemeine Werkstattarbeiten Was brauche ich, um erfolgreich zu sein? Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Automobil-Mechatroniker EFZ oder -Fachmann EFZ Führerausweis...
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Mitarbeiter Verkaufsinnendienst 100%
vor 1 Woche
Brugg, Schweiz Universal-Job Vollzeit**Was ist meine Funktion?** - Erstellung von Angeboten: - Kostenkalkulation für alle Motoren, Generatoren, Serviceprodukte und Ersatzteile - Kundenorientierung: - Kundenbedürfnisse erkennen und verstehen - Erarbeitung von Lösungsvorschlägen - Technische Verkaufsunterstützung: - Unterstützung des Verkaufsteams bei technischen Fragen -...
