Mitarbeiter Customer Service

Vor 2 Tagen

Brugg, Schweiz rexx systems GmbH Vollzeit
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As a leading Swiss company in the cable industry, we have made an excellent reputation worldwide with a comprehensive range of products and services as well as customer-specific system solutions for energy transmission and distribution. The Customer Service Officer is responsible for providing support to the Area Sales Managers and ensuring high levels of customer satisfaction in the low, medium, and high voltage Cable Systems and Accessories industry. This role involves handling customer inquiries, processing orders, managing documentation, and coordinating with internal teams to resolve issues efficiently.

Your tasksCustomer Interaction:
  • Respond to customer inquiries via phone and email, providing accurate information regarding cable systems, accessories, pricing, data sheets, and availability.
  • Assist customers with product selection and recommend suitable solutions based on their needs.
  • Handle customer complaints, resolve issues, or escalate them to the appropriate stakeholder when necessary.
Order Processing:
  • Process customer orders, ensuring accuracy and timely entry into the system.
  • Coordinate with the warehouse and logistics teams to ensure timely dispatch and delivery of products.
  • Monitor and update order status, keeping customers informed about any delays or issues.
Documentation and Records Management:
  • Maintain and organize customer files, ensuring all documentation is accurate and up-to-date.
  • Prepare and process invoices, credit notes, and other relevant documents.
  • Assist in maintaining inventory records, ensuring all transactions are accurately documented.
Coordination:
  • Coordinate with the sales, technical support, and logistics teams to ensure seamless customer service.
  • Coordinate product returns and exchanges, ensuring compliance with company policies.
  • Assist in tracking and following up on backorders, providing customers with updates as needed.
Continuous Improvement:
  • Provide feedback to Head Customer Service on recurring issues or customer concerns.
  • Suggest improvements to processes and procedures to enhance customer satisfaction and operational efficiency.
Your skills
  • Education: Technical or economical degree; an associate degree in business administration or a related field is a plus.
  • Experience: Minimum of 2-3 years of experience in a customer service role, preferably in the cable systems, electronics, or related industries.
  • Skills: Strong communication and interpersonal skills. Team-oriented.
  • Proficient in Microsoft Office Suite.
  • Familiarity with customer service software and CRM systems is a plus.
  • Excellent organizational skills with attention to detail.
  • Ability to handle multiple tasks and prioritize effectively.
  • Fluency in German and English is mandatory; any other language is considered a plus.
We offer
  • Challenging and highly interesting work.
  • Open, collegial corporate culture.
  • Highly motivated and competent team.
  • Flexible working hours and the option to work from home.
  • Working hours including catch-up days in addition to holidays.
  • Good social benefits.
  • Business mobile phone.
  • Favourable parking options.
  • Very good connection to public transport (directly located at Brugg railway station).
Your contact

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  • Customer Service Officer

    Vor 6 Tagen

    Brugg, Schweiz rexx systems GmbH Vollzeit

    Join our network.As a leading Swiss company in the cable industry, we have made an excellent reputation worldwide with a comprehensive range of products and services as well as customer-specific system solutions for energy transmission and distribution.The Customer Service Officer is responsible for providing support to the Area Sales Managers and ensuring...

  • Customer Service Coordinator

    vor 4 Monaten

    Brugg, Schweiz SGS Vollzeit

    **Company Description** SGS is the world's leading inspection, verification, testing and certification company. We are recognised as the global benchmark for quality and integrity. With more than 97,000 employees, we operate a network of more than 2,650 offices and laboratories around the world.** - SGS LabTox SA, located in Brügg, is a leading laboratory...

  • Customer Service Coordinator

    Vor 2 Tagen

    Brugg, Schweiz SGS Vollzeit

    Company DescriptionSGS is the world's leading inspection, verification, testing and certification company. We are recognised as the global benchmark for quality and integrity. With more than 97,000 employees, we operate a network of more than 2,650 offices and laboratories around the world.SGS LabTox SA, located in Brügg, is a leading laboratory in...

  • Mitarbeiter in Final Testing

    vor 8 Stunden

    Brugg, Schweiz Brugg Kabel AG Vollzeit

    **Schliessen Sie sich unserem Netz an** - Als führendes Schweizer Unternehmen in der Kabelindustrie haben wir uns mit einem umfassenden Produkt - und Leistungssortiment sowie kundenspezifischen Systemlösungen für die Energieübertragung und -verteilung weltweit einen hervorragenden Namen geschaffen. **Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in der...

  • Kaufmännischer Mitarbeiter

    vor 7 Monaten

    Brugg, Schweiz M&E Personalberatung AG Vollzeit

    Unser Kunde ist ein führendes Familienunternehmen in der Logistik für spezialisierte Industrieprodukte. Es setzt auf nachhaltige Transportlösungen und reduziert damit jährlich viele Strassenkilometer. Mit einer starken europäischen Basis erweitert das Unternehmen seine Dienstleistungen auch global, wobei Sicherheit und Umweltschutz stets im Vordergrund...

  • Sachbearbeiter Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Brugg, Schweiz M & E Personalberatung AG Vollzeit

    Unser Kunde bietet seit Jahren hochstehende Produkte und Dienstleistungen im Bereich Energieübertragung und -verteilung. Das weltweit tätige Schweizer Familienunternehmen ist seinen Werten, Qualität, Zuverlässigkeit und erstklassige Ingenieurskunst immer treu geblieben. Sie haben hier die Möglichkeit in einem agilen Unternehmen mit flachen Hierarchien...

  • Sachbearbeiter Customer Service

    Vor 7 Tagen

    Brugg, Schweiz M&E Personalberatung AG Vollzeit

    Unser Kunde bietet seit Jahren hochstehende Produkte und Dienstleistungen im Bereich Energieübertragung und -verteilung. Das weltweit tätige Schweizer Familienunternehmen ist seinen Werten, Qualität, Zuverlässigkeit und erstklassige Ingenieurskunst immer treu geblieben. Sie haben hier die Möglichkeit in einem agilen Unternehmen mit flachen Hierarchien...

  • Sachbearbeiter Customer Service

    Vor 2 Tagen

    Brugg, Schweiz M&E Personalberatung AG Vollzeit

    Unser Kunde bietet seit Jahren hochstehende Produkte und Dienstleistungen im Bereich Energieübertragung und -verteilung. Das weltweit tätige Schweizer Familienunternehmen ist seinen Werten, Qualität, Zuverlässigkeit und erstklassige Ingenieurskunst immer treu geblieben. Sie haben hier die Möglichkeit in einem agilen Unternehmen mit flachen Hierarchien...

  • Sachbearbeiter Customer Service

    Vor 7 Tagen

    Brugg, Schweiz M&E Personalberatung AG Vollzeit

    Unser Kunde bietet seit Jahren hochstehende Produkte und Dienstleistungen im Bereich Energieübertragung und -verteilung. Das weltweit tätige Schweizer Familienunternehmen ist seinen Werten, Qualität, Zuverlässigkeit und erstklassige Ingenieurskunst immer treu geblieben. Sie haben hier die Möglichkeit in einem agilen Unternehmen mit flachen Hierarchien...

  • Mitarbeiterin / Mitarbeiter Restaurant

    vor 8 Stunden

    Brugg, Schweiz Psychiatrische Dienste Aargau Vollzeit

    Die Psychiatrischen Dienste Aargau AG (PDAG) sind für die qualitativ hochstehende medizinische, therapeutische und pflegerische Behandlung und Betreuung von psychisch erkrankten Menschen im Kanton Aargau verantwortlich. Sie beschäftigen rund 1'500 Mitarbeitende in über 50 Berufen. Zur Verstärkung unseres Teams in unserem Selbstbedienungsrestaurant am...

  • Sachbearbeiter Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Brugg AG, Schweiz M&E Personalberatung AG Vollzeit

    Unser Kunde bietet seit Jahren hochstehende Produkte und Dienstleistungen im Bereich Energieübertragung und -verteilung. Das weltweit tätige Schweizer Familienunternehmen ist seinen Werten, Qualität, Zuverlässigkeit und erstklassige Ingenieurskunst immer treu geblieben. Sie haben hier die Möglichkeit in einem agilen Unternehmen mit flachen Hierarchien...

  • Technischer Mitarbeiter 100%

    vor 21 Stunden

    Brugg, Schweiz IBB Energie Vollzeit

    Die IBB Energie AG ist ein mittelgrosses Energieversorgungsunternehmen im Kanton Aargau. Wir sind stolz auf die hohe Qualität unserer Produkte und Services. Die Dynamik in unserem Markt bietet spannende Herausforderungen - genau das richtige für Persönlichkeiten, die sich mit Energie für unsere Kundinnen und Kunden einsetzen möchten. Für unsere...

  • Verkauf

    vor 2 Wochen

    Brugg, Schweiz Global Personal Partner Vollzeit

    **EINFÜHRUNG**: **Auf Dich bauen wir!**: Unser Beruf und unsere Leidenschaft "HR-Management" Global Personal ist ein eigenständiges Unternehmen der Interiman Group SA mit über 100 Mitarbeitenden, die an 21 Standorten in der Deutschschweiz ein komplettes Programm von Dienstleistungen im Bereich Human Resources anbieten. Für unseren Kunden in der Region...

  • Head R&d

    Vor 2 Tagen

    Brugg, Schweiz Brugg Kabel AG Vollzeit

    **Join our network**: - As a leading Swiss company in the cable industry, we have made an excellent reputation worldwide with a comprehensive range of products and services as well as customer-specific system solutions for energy transmission and distribution. **Your tasks**: - Lead and manage the R&D team in the development of new high voltage cables...

  • Project Manager

    vor 4 Wochen

    Brugg, Schweiz Brugg Kabel AG Vollzeit

    As a leading Swiss company in the cable industry, we have made an excellent reputation worldwide with a comprehensive range of products and services as well as customer-specific system solutions for energy transmission and distribution To strengthen our team, we are looking for a skilled and dynamic Project Manager to join our team. Based in our...

  • Project Manager

    Vor 6 Tagen

    Brugg, Schweiz rexx systems GmbH Vollzeit

    As a leading Swiss company in the cable industry, we have made an excellent reputation worldwide with a comprehensive range of products and services as well as customer-specific system solutions for energy transmission and distribution.To strengthen our team, we are looking for a skilled and dynamic Project Manager to join our team. Based in our headquarters...

  • Head R&D

    Vor 2 Tagen

    Brugg, Schweiz rexx systems GmbH Vollzeit

    Join our networkAs a leading Swiss company in the cable industry, we have made an excellent reputation worldwide with a comprehensive range of products and services as well as customer-specific system solutions for energy transmission and distribution. We are seeking a highly skilled and experienced R&D Manager to lead our research and development team in...

  • Leiter/-in Kundeninnendienst 100%

    Vor 3 Tagen

    Brugg, Schweiz bardusch AG Vollzeit

    **Über uns**: Die _bardusch_ AG gehört zur internationalen Bardusch Gruppe und zählt zu den Grossen im Schweizer Textilleasing-Geschäft. An sieben Standorten in der West - und Deutschschweiz bereiten unsere ca. 700 Mitarbeitenden täglich rund 100 Tonnen Wäsche auf, d.h. sie wird hygienisch sauber gewaschen, professionell gefaltet, kundenindividuell...

  • Junior Verkaufsberater

    vor 2 Wochen

    Brugg, Schweiz M&E Personalberatung AG Vollzeit

    Unser Kunde, ein schweizweit tätiges KMU, bietet spannende B2B Lösungen für die digitale und analoge Kommunikation. Qualität und erstklassiger Service sind dabei die Grundlagen für den Erfolg. Sie haben hier die Möglichkeit in einem engagierten Team mit viel Leidenschaft und Herzblut mitzuwirken. **Pensum**: 100% Aufgaben - Telefonische und...

  • Business Application Manager

    vor 2 Monaten

    Brugg, Schweiz Brugg Kabel AG Vollzeit

    As a leading Swiss company in the cable industry, we have made an excellent reputation worldwide with a comprehensive range of products and services as well as customer-specific system solutions for energy transmission and distribution. **Key Responsibilities**: - Project Planning: Develop comprehensive project plans outlining tasks, timelines, resource...