Senior Customer Success Manager/in

Vor 3 Tagen

Glattbrugg, Schweiz TN Switzerland Vollzeit
Hast Du Lust, die Welt der Personalentwicklung zu revolutionieren?

Wir sind FLOWIT, ein dynamisches Startup, das an der Schnittstelle zwischen KI, Business und Psychologie im HR-Bereich neue Massstäbe setzt. Für unser Team suchen wir eine motivierte und talentierte Persönlichkeit als "Senior Customer Success Manager/in". Du hast bereits Erfahrung im Customer Success und hast Lust, unsere Kunden durch Deine Betreuung erfolgreich zu machen? Siehst Du Deine Zukunft im Aufbau eines richtungsweisenden Kundenportfolios? Dann bist Du bei uns genau richtig

Was wir dir bieten
  • Das Unternehmen: FLOWIT ist bereits dabei, die Personalentwicklungsbranche nachhaltig zu verändern und wenn Du die Grenzen mit uns weiter verschieben willst, ist FLOWIT genau der richtige Ort für Dich.
  • Das Team: Bei FLOWIT bringen wir einzigartige Talente unterschiedlicher Fachrichtungen zusammen. Innovation und Leidenschaft bilden die Grundlage unserer Arbeit und wir würden uns freuen, auch Deine persönlichen Stärken mit an Bord zu haben.
  • Die Chancen: Der Einstieg in ein wachstumsstarkes Startup wie FLOWIT bietet Dir die Möglichkeit, direkt mit dem Unternehmen zu wachsen und Dich schnell beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.
  • Die Kultur: Flache Hierarchien, ein aussergewöhnlicher Teamgeist, schnelle Entscheidungen, Eigenverantwortung - bei FLOWIT wissen wir, dass wir nur als Team gewinnen können und eine herausragende Unternehmenskultur steht im Mittelpunkt unseres Handelns.
Deine Aufgaben

Als Senior Customer Success Manager übernimmst Du Verantwortung für die grössten FLOWIT-Kunden und betreust sie während des gesamten Prozesses vom Onboarding bis zum Upselling.

Verantwortlichkeiten:
  • Betreuung Deines eigenen Kundenportfolios
  • Aufbau robuster Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern innerhalb der Kundenorganisationen
  • Verstehen der Kundenziele und Entwickeln von massgeschneiderten Erfolgsplänen
  • Tracking des Nutzerverhaltens und proaktive Steigerung der Product-Adoption
  • Direkte Zusammenarbeit mit dem Sales- und Produktteam zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Verarbeitung von Kunden-Feedback, um die Produktentwicklung voranzutreiben
  • Einsatz für die Bedürfnisse der Kunden und bestmögliche Unterstützung
  • Identifizierung von Möglichkeiten für Upselling und Expansion bei bestehenden Kunden
  • Leitung des Onboarding-Prozesses für neue Kunden
  • Tracking & Reporting der wichtigsten Kunden-KPIs
Dein Profil

Wir suchen eine dynamische und motivierte Person, mit Erfahrungen im Customer Success, die bereit ist, mit uns die Personalentwicklungsbranche zu revolutionieren.

Qualifikationen:

  • Min. 2 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, vorzugsweise im B2B SaaS-Umfeld
  • Fliessende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • Starke Problemlösungsfähigkeiten
  • Einfühlungsvermögen und kundenorientiertes Denken
  • Fähigkeit, selbstständig und in einem kollaborativen Team zu arbeiten
  • Ausgeprägte Organisations- und Projektmanagementfähigkeiten
  • Leidenschaft, Kunden zum Erfolg zu verhelfen
  • Erfahrungen im Bereich Personalentwicklung oder HR-Tech ist ein Plus
Über uns

Die GenAI-gestützte Personalentwicklungsplattform von FLOWIT hilft Unternehmen, das Engagement ihrer Mitarbeiter zu fördern, sie zu halten und die Fluktuationskosten um bis zu 50 % zu senken Unternehmen bewegen sich weg von den klassischen Mitarbeitergesprächen. FLOWIT verknüpft die Daten und unterstützt sie mit menschenzentrierter KI. Ein digitaler Coach hilft proaktiv dabei, sich vom Wasserfallmodell hin zu agilem Lernen, Feedback und Feedforward auf Augenhöhe zu bewegen. Kunden wie Bernina, Grand Resort Bad Ragaz, Bindella, Universitätsspital Basel und viele mehr vertrauen auf FLOWIT und haben sich entschieden, ihre Personalentwicklung mit Hilfe der Plattform auf die nächste Stufe zu heben.

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  • Client Success Manager

    vor 2 Stunden

    Glattbrugg, Schweiz YSDS Vollzeit

    Do you want more work/life balance? Are you happier being out with clients, building those relationships, making those connections? Are you well compensated for what you do? Is your commission uncapped? We can offer you all of this and more as our new Client Success Manager for our Art business unit - working with Galleries, Auction Houses, Private...

  • Principal Success Architect

    Vor 7 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz ServiceNow Vollzeit

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  • Renewal Account Manager

    Vor 2 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz ServiceNow Vollzeit

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  • Solution Sales Executive

    Vor 5 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz ServiceNow Vollzeit

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  • National Key Account Manager Consumer

    Vor 4 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz Kuehne+Nagel Vollzeit

    Join Kuehne+Nagel as National Key Account Manager Consumer (M/F/d) in Glattbrugg or Moehlin, Switzerland and help to shape our business of tomorrow! **YOUR ROLE **:You are responsible for winning new business and selling our services to potential new and existing customers. As National Key Account Manager (M/F/d) you are enthusiastic, innovative and...

  • Advisory Solution Consultant

    Vor 6 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz ServiceNow Vollzeit

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  • Sachbearbeiter Customer Care Front Office

    vor 2 Wochen

    Glattbrugg, Schweiz CWS Vollzeit

    Unsere Customer Care Team für die Division Hygiene in Glattbrugg sucht Verstärkung! Deshalb suchen wir dich als Sachbearbeiter Customer Care Front Office (m/w/d) Deshalb lohnt sich dein Einstieg bei CWS - Wir nehmen Dich mit auf unserem Erfolgskurs als Marktführer mit etabliertem Portfolio und laufenden Innovationen. - Wir bieten Dir Freiraum für...

  • Senior Manager

    Vor 6 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz Capgemini Vollzeit

    Be part of our journeyAs the digital innovation, design, and transformation brand of the Capgemini Group, Capgemini Invent enables CxOs to envision and shape the future of their businesses. Located in over 30 studios and more than 60 offices around the world, it comprises a 13,000+ strong team of strategists, data scientists, product and experience...

  • National Business Field Manager

    vor 1 Woche

    Glattbrugg, Schweiz Kuehne+Nagel Vollzeit

    Join the national management team of Kuehne+Nagel Switzerland and shape the logistics world of tomorrow together with the Integrated Logistics Department!** Your Role**:In this role, you will be responsible for building, managing and leading the Integrated Logistics business unit on a national level for Switzerland. As part of the National Management Team,...

  • Senior Oracle Database Application Specialist for Authorization 100%

    Vor 7 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz UBS Card Center AG Vollzeit

    Your Responsibility Are you looking for a new challenge in an agile environment? For Crew Client Solutions, we are looking for an experienced Oracle BD administrator with very strong experience as technical application engineer. You will be working in authorization team as senior DB developer with Oracle DB experts, technical engineers and business analysts...

  • Senior Oracle Database Application Specialist for Authorization 100%

    Vor 6 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz UBS Card Center AG Vollzeit

    Your Responsibility Are you looking for a new challenge in an agile environment? For Crew Client Solutions, we are looking for an experienced Oracle BD administrator with very strong experience as technical application engineer. You will be working in authorization team as senior DB developer with Oracle DB experts, technical engineers and business analysts...

  • Senior Oracle Database Application Specialist for Authorization 100%

    Vor 6 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz UBS Card Center AG Vollzeit

    Your Responsibility Are you looking for a new challenge in an agile environment? For Crew Client Solutions, we are looking for an experienced Oracle BD administrator with very strong experience as technical application engineer. You will be working in authorization team as senior DB developer with Oracle DB experts, technical engineers and business analysts...

  • Senior Oracle Database Application Specialist for Authorization 100%

    Vor 5 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz UBS Group AG Vollzeit

    Your ResponsibilityAre you looking for a new challenge in an agile environment? For Crew Client Solutions, we are looking for an experienced Oracle BD administrator with strong experience as a technical application engineer. You will be working in the authorization team as a senior DB developer with Oracle DB experts, technical engineers, and business...

  • Account Manager Switzerland

    Vor 4 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz SmartWool Vollzeit

    Smartwool is looking for an exceptional Account Manager Switzerland to join our Sales team EMEA. We make Merino wool socks and apparel to fuel adventures outside. Because we want to help you go far and feel good. As a company, we live by our values, every day. - Openness_ - We strive to be more transparent every day. - Advocacy_ - We believe in doing...

  • Omnichannel Campaign Operations Lead

    vor 1 Woche

    Glattbrugg, Schweiz Vifor Pharma Vollzeit

    Vifor Pharma, a world leading Nephrology, Iron Deficiency and Cardio-Renal pharmaceutical company, is experiencing rapid growth due to pipeline realization and optimization. We are currently looking for an Omnichannel Campaign Operations Lead to join us at our Headquarters in Zurich for a 12 months contract with a possible extension (at least 30% with...

  • Broadcast Project Manager

    Vor 6 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz uniqFEED AG Vollzeit

    **Groundbreaking virtual advertising solutions**: **Your duties/core responsibilities**: - Plan individual and strands of live broadcast projects,- - Personally lead individual deployments,- - On location, manage teams of staff and freelance Video Operators and Product Specialists,- - With the Operations management team, plan and coordinate resources to...

  • Senior Solution Sales Executive, Security

    Vor 5 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz Servicenow Vollzeit

    Company DescriptionAt ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive for...

  • Manager, Solution Consulting

    Vor 3 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz ServiceNow Vollzeit

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  • Training Account Executive

    Vor 2 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz ServiceNow Vollzeit

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  • Product Owner with Senior Oracle DB Lead Experience 100%

    Vor 7 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz UBS Card Center AG Vollzeit

    Your Responsibility Are you looking for a new challenge in an agile environment? For Platform Solutions Crew, we are looking for an experienced Agile-Product Owner expert with very strong experience in Oracle Database development skill. You will be working in Database Application Team as Senior DB developer with Oracle DB experts. The team is responsible for...