Assistant(e) Retail Operations

Vor 2 Tagen

Genf, Schweiz CHANEL Vollzeit

La division Mode Swiss Markets se fait l'ambassadrice de l'esprit Retail pour l'activité originelle de la Marque, la Mode. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. Le réseau de distribution hautement sélectif de CHANEL en Suisse et en Amérique Latine et en Inde s'étend sur 5 pays et met en valeur chaque collection. C'est l'obsession du détail et la recherche de perfection qui fait de la rencontre entre CHANEL et ses clientes un moment de magie.

Intégré(e) au sein de l'équipe Operations Retail Mode Swiss Markets, vous assistez la Directrice Merchandising et Operation Retail dans les missions de pilotage de l'activité et de reporting.

Vos principales missions sont :

  1. Contribution à la structuration, l’harmonisation et l’amélioration de l’organisation et des process Qualité et SAV dans toutes les boutiques Swiss Market :
    • Sur la partie process, vous contribuez à la formalisation des process SAV pour créer une base de référence pour tous les ambassadeurs SAV de la région.
    • Vous partagez les supports de formation à ces process destinés à toute la communauté SAV.
    • Sur la partie opérationnelle, vous avez la charge de la centralisation et gestion des demandes Qualité et SAV Fashion pour répondre aux besoins des boutiques Swiss Markets :
      • Cas complexes
      • Besoins d’expertise qualité
      • Gestion et suivi des alertes qualité
  2. Contribution à l’animation des communautés Qualité et SAV :
    • Vous participez à l’animation de la communauté des ambassadeurs :
      • Via les outils communautaires disponibles
      • En diffusant et en consolidant l’ensemble des communications avec la communauté (CHANEL & moi, pilotage des alertes qualité, évolutions de process)
  3. Accompagner la Directrice Merchandising et Operations retail dans le déploiement et le suivi des projets SAV, retouches et des outils destinés à l’efficacité opérationnelle en boutique :
    • Récolter les feedbacks des Boutiques afin de proposer des axes d’amélioration
    • Participer à l’élaboration des plans d’actions et de déploiement des projets et nouveaux outils
    • Assurer la mise en place
    • Assurer le suivi
  4. Analyse et interprétation des indicateurs de performance du SAV, des retouches et aux outils liés à l’efficacité opérationnelle en boutique :
    • Elaborer des reportings de performance SAV et Retouches et des outils liés à l’efficacité opérationnelle en boutique (RFID, Serial Number capture…)
    • Produire ces rapports à des fréquences régulières et en analyser les indicateurs clés.
    • Les communiquer à des audiences variées et contribuer à la mise en place les plans d'action associés.

Dans ce contexte de mise en avant du service après-vente et de l’expérience client, vous êtes énergisé(e) par des challenges de structuration et d’animation du SAV et des outils retail boutique. Vous êtes passionné(e) par le monde du retail, du luxe et de la mode avec l’envie de vous investir pour faire ressentir à toutes nos clientes l’exigence et l’excellence que notre maison induit.

Profil

Prochainement diplômé(e) d'une Ecole de Commerce ou d’Ingénieur (Master), vous avez une première expérience en Retail, Marketing, Merchandising et/ou Finance.

Vous maîtrisez l’Anglais et le pack Office (Excel, Power Point…) et êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie, votre goût pour les chiffres, votre capacité d'adaptation et d’analyse. Une maîtrise de l’outil Power BI est un plus.

Une convention de stage est requise pour ce stage.

Poste à pourvoir pour juillet 2025 pour 6 mois, basé à Genève.

#J-18808-Ljbffr

  • Assistant(e) Retail Operations

    Vor 2 Tagen

    Genf, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Assistant(e) Retail Operations & Aftersales Intern – Mode Swiss Markets, GenevaIntégré(e) au sein de l'équipe Operations Retail Mode Swiss Markets, vous assistez la Directrice Merchandising et Operation Retail dans les missions de pilotage de l'activité et de reporting.Vos principales missions sont :Contribution à la structuration, l’harmonisation...

  • Retail Operations Assistant

    Vor 3 Tagen

    Genf, Genf, Schweiz Richemont Vollzeit

    Company OverviewCartier is a prestigious luxury goods company that embodies the essence of Swiss culture and excellence. Our commitment to innovation, quality, and customer satisfaction has made us a leader in the industry.Job DescriptionWe are seeking a highly motivated and enthusiastic individual to join our team as a Boutique Assistant. As a key member of...

  • EXECUTIVE ASSISTANT- in TRAVEL RETAIL, Geneva

    Vor 2 Tagen

    Genf, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:EXECUTIVE ASSISTANT- in TRAVEL RETAIL, GenevaClient:CotyLocation:GenevaJob Category:OtherJob Reference:7ef5931899c0Job Views:10Posted:21.01.2025Expiry Date:07.03.2025Job Description:EXECUTIVE ASSISTANT- in TRAVEL RETAILCOTY is seeking a talented, highly motivated and experienced individual to join COTY's Travel...

  • Office Operations Assistant

    vor 1 Tag

    Genf, Genf, Schweiz BMK Recruitment Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled and organised individual to fill the position of HR Assistant. As a key member of our team, you will be responsible for:Facilitating office operations and ensuring smooth facility maintenance.Effectively managing the staff lifecycle using HR software.Communicating with Swiss authorities regarding staff-related...

  • Assistant Restaurant Operations Manager

    Vor 2 Tagen

    Genf, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Job Title: Assistant Restaurant Operations Manager - Explora Journeys, GenevaClient: EXPLORA JOURNEYSLocation: GenevaJob Category: OtherJob Reference: 12cdbf04e5bfJob Views: 10Posted: 21.01.2025Expiry Date: 07.03.2025Job Description:JOB PURPOSEAn exciting opportunity exists for a world-class Assistant Restaurant Operations Manager to join our newly created...

  • Operations Manager

    Vor 2 Tagen

    Genf, Schweiz Loro Piana Vollzeit

    The Operations Manager, based in the Loro Piana Store in Geneva, supports the Store Manager in all activities related to Store Operations, such as stock management, logistics, cashiers, training coordination, store staff planning, and store maintenance.Store OperationsMaintain constant communication with the EMEA Retail Operation Team, Store Management,...

  • Operations Manager | Geneva

    Vor 6 Tagen

    Genf, Schweiz Loro Piana Vollzeit

    PositionThe Operations Manager, based in the Loro Piana Store in Geneva, supports the Store Manager in all activities related to Store Operations, such as stock management, logistics, cashiers, training coordination, store staff planning, and store maintenance.Job ResponsibilitiesStore OperationsMaintain constant communication with the EMEA Retail Operation...

  • Assistant to the F&B Operations Director

    Vor 2 Tagen

    Genf, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Job PurposeMSC Procurement & Logistics is seeking a proactive intern to support our F&B Operations Director in daily administrative activities and organisation.During this internship, the trainee will have the opportunity to develop a range of professional skills that will be fundamental to their growth and career development.Specifically:Administrative...

  • RETAIL EXCELLENCE ANALYST INTERN

    Vor 6 Tagen

    Genf, Schweiz Coty Vollzeit

    RETAIL EXCELLENCE ANALYST INTERN Global Travel Retail team Coty is seeking a talented, highly motivated intern to work with Coty's Pricing, Business Intelligence and Development Retail Excellence & Business Development team within the Global Travel Retail team. The role should be a good fit for candidates interested in the field of travel retail and beauty...

  • Manager Adjoint(e) Boutique Duty Free

    Vor 4 Tagen

    Genf, Schweiz Lagardère Travel Retail Vollzeit

    Lagardère Travel Retail, l’une des deux branches du groupe Lagardère, est un leader mondial du Travel Retail à la pointe de l’innovation. L’exploitation de plus de 5 000 magasins en Travel Essentials, Duty Free & Mode et Restauration dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays génère un chiffre d’affaires de 5,2 milliards...

  • Marketing Project Leader Travel Retail Europe

    Vor 2 Tagen

    Genf, GE, Schweiz L'Occitane Vollzeit

    The L’OCCITANE Group is a leading international manufacturer and retailer of premium and sustainable beauty and wellness products. The Group operates in 90 countries worldwide and has 3,000 retail outlets, including over 1,300 of its own stores. Within its portfolio of premium beauty brands that champion organic and natural ingredients are: L’OCCITANE en...

  • Luxury Fashion Retail Leader

    Vor 2 Tagen

    Genf, Genf, Schweiz Gi Group SA Vollzeit

    Gi Group SAWe are seeking a seasoned Store Manager to join our esteemed Accessories Luxury Fashion Company in Geneva. As a Store Manager, you will be responsible for leading a dynamic team and delivering exceptional customer experiences.Responsibilities:Team Development:Strategically plan and manage staff resources to drive sales and growth.Lead recruitment,...

  • Boutique Assistant

    vor 1 Tag

    Genf, Schweiz Cartier Vollzeit

    HAVE YOU EVER WONDERED WHAT IS LIKE TO BE PART OF THE CARTIER FAMILY?A UNIQUE RETAIL EXPERIENCE IS WAITING FOR YOU IN OUR SWISS BOUTIQUES!WE WELCOMEPassionate and enthusiastic individuals curious about seeing & participation in the day-to-day retail operations and projects of high-end luxury brands in the jewelry, timepiece & accessories industries for a...

  • High-End Luxury Brand Experience

    Vor 3 Tagen

    Genf, Genf, Schweiz Richemont Vollzeit

    Experience the Art of Luxury RetailCartier's Swiss boutiques offer a unique retail experience that combines the finest products with exceptional service. We invite you to become a part of our team as a Boutique Assistant, where you will play a vital role in delivering outstanding customer experiences and contributing to the success of our Geneva...

  • Boutique Assistant

    vor 1 Tag

    Genf, Schweiz Richemont Vollzeit

    The story of Cartier is founded on audacity and passion. For more than 170 years we have embraced a bold, pioneering spirit that continues to inspire our teams across all Métiers from our boutiques to our workshops and corporate offices. Our 9000+ colleagues of 105 nationalities are united by a shared independent spirit and commitment to excellence,...

  • Assistant Salon Manager

    Vor 5 Tagen

    Genf, Schweiz Richemont Vollzeit

    Since the legend's reincarnation in 1994, A. Lange & Söhne has been one of the most respected and successful watch brands in the luxury sector. Our whole aim is to continue our tradition with new, outstanding products, very much in keeping with Lange's claim: State-of-the-art tradition. What we expect from our watches, we expect from us: Never stand...

  • Boutique Assistant Intern

    Vor 5 Tagen

    Genf, Schweiz Cartier Vollzeit

    HAVE YOU EVER WONDERED WHAT IS LIKE TO BE PART OF THE CARTIER FAMILY?A UNIQUE RETAIL EXPERIENCE IS WAITING FOR YOU IN OUR SWISS BOUTIQUES!WE ARE LOOKING FOR OUR NEXT SUPER INTERNS!WE WELCOMEPassionate and enthusiastic students curious about seeing & participation in the day-to-day retail operations and projects of high-end luxury brands in the jewelry,...

  • Boutique Assistant Intern

    Vor 2 Tagen

    Genf, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:HAVE YOU EVER WONDERED WHAT IS LIKE TO BE PART OF THE CARTIER FAMILY?A UNIQUE RETAIL EXPERIENCE IS WAITING FOR YOU IN OUR SWISS BOUTIQUES!WE ARE LOOKING FOR OUR NEXT SUPER INTERNS!WE WELCOMEPassionate and enthusiastic students curious about seeing & participating in the day-to-day retail operations and projects of...

  • Sales Assistant

    Vor 6 Tagen

    Genf, Schweiz Claire's Vollzeit

    About The RoleAs a Sales Associate at Claire's, you will be responsible for:Supporting your Store Manager and Assistant Store Manager with the achievement of retail store targets by driving sales.Delivering sales through friendly and efficient customer service.Ensuring our customers have a fun and enjoyable shopping experience.Demonstrating Claire's...

  • Assistant Salon Manager

    vor 1 Tag

    Genf, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    How will you make an impact?SALESMeet personal budgets in accordance with brand retail strategy (compliance with group procedures, legal, fiscal, and customs regulations).Maximize profit whilst controlling & minimizing costs (discount, general expenses, third party commissions).Regularly analyze and question missed confirmed sales with Salon Manager, to...