Manager Adjoint(e) Boutique Duty Free

vor 2 Wochen

Genf, Schweiz Lagardère Travel Retail Vollzeit

Lagardère Travel Retail, l’une des deux branches du groupe Lagardère, est un leader mondial du Travel Retail à la pointe de l’innovation. L’exploitation de plus de 5 000 magasins en Travel Essentials, Duty Free & Mode et Restauration dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays génère un chiffre d’affaires de 5,2 milliards d’euros (géré à 100 %).

Lagardère Travel Retail Suisse opère les boutiques Duty Free de l’Aéroport International de Genève, les boutique mode The Fashion Gallery et Polo Ralph Lauren et la seule boutique hors taxes pour diplomates de la Confédération Suisse, dans le quartier des organisations internationales de Genève. Lagardère Travel Retail développe dans les lieux de voyage en Suisse ses activités avec entre autres des concepts de restauration adaptés à l’environnement local, comme The Bloody Bar, en Gare de Genève Cornavin.

Ce que nous offrons à nos collaborateurs ? Un environnement de travail international où priment la responsabilité et le bien-être, et dans lequel nous permettons à chacun d’être formé, d’évoluer, et d’atteindre ses objectifs. Rejoignez-nous

Dans le cadre des procédures internes définies et des objectifs commerciaux fixés pour son périmètre, le Manager-adjoint met tout en œuvre pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et de qualité de service fixés par la direction.

Il participe au développement et à la motivation des collaborateurs afin de garantir un engagement fort des équipes.

Par son implication et son exemplarité sur le terrain, il participe à garantir un bon niveau d’accueil et du service réservé aux clients selon les standards du programme interne sur la qualité de service.

Gestion des équipes et rôle sur le terrain
  1. Recruter, intégrer et former les nouveaux collaborateurs
  2. Booster le développement des compétences des équipes à travers les coachings.
  3. Veiller à ce que les standards de service client soient appliqués.
  4. Animer les équipes en organisant des briefings quotidiens pour leur donner des objectifs journaliers et attribuer les missions individuelles.
  5. Assurer une communication qualitative et fluide auprès des équipes ainsi que la hiérarchie.
  6. Contribuer et maintenir la motivation des collaborateurs de manière positive afin de dynamiser les forces de vente.
  7. Procéder à l’évaluation annuelle de son équipe. Identifier les besoins de formation pour développer les performances de chaque collaborateur.
  8. Identifier les incidents et le non-respect des procédures.
Animation commerciale et tenue boutique
  1. Organiser et veiller à la bonne mise en place des animations commerciales, au respect du merchandising et des affichages prix.
  2. Contrôler la bonne quantité des produits dans les linéaires et s’assurer qu’ils correspondent aux attentes des passagers.
  3. Assurer les ouvertures ou les fermetures des boutiques dans le respect des procédures existantes et horaires convenus avec Genève Aéroport.
  4. Veiller à la commercialité et à la bonne tenue des boutiques en tout temps (propreté, éclairage, état des mobiliers).
Qualité de service client
  1. Garantir l’excellence de l’accueil client en appliquant le programme OSCAR, faire preuve d’exemplarité.
  2. S’assurer du bon zoning des collaborateurs en boutique afin de maximiser l’accueil et le conseil des clients.
  3. Participation à la formation des collaborateurs, développement des compétences produits et des soft skills.
Aide à la vente et encaissement
  1. Participer activement à la vente et accompagner les collaborateurs en leur donnant les moyens de vendre (testeur, produit, étiquette prix, etc.).
  2. Contrôler et effectuer les annulations de vente.
Suivi performance boutiques
  1. Participer à l’analyse des ventes et des indicateurs commerciaux (CA, panier moyen, démarque).
  2. Tenir un suivi performances et veiller à la bonne dynamique commerciale des différents secteurs/pôles d’activité dont il est en charge.
Gestion administrative des opérations
  1. Faire appliquer les procédures internes : tenue professionnelle, présentation, horaires, annonce retard/absence, pauses, etc.
  2. Contrôler le planning quotidien en adéquation avec le flux de clientèle.
  3. Organiser et superviser les inventaires.
  4. S’assurer que les canaux de vente digitaux soient fonctionnels.
  5. Sensibiliser et former les collaborateurs à la prévention contre le vol.
Exigences
  • Expérience de 5 ans dans la vente et au moins 2 ans dans le management d’une équipe commerciale
  • Maitrise de l’outil informatique (notamment SAP pour l’extraction des ventes) / Formation possible
  • Pratique courante de l’anglais et du français, toute autre langue un atout
  • Savoir-être et motivation
  • Capacité de délégation
  • Fort sens du commerce & de la culture de la performance
  • Sens du service & qualités d'écoute
  • Rigueur et dynamisme
  • Diplomatie, courtoisie
  • Sens de l’organisation

Chez Lagardère Travel Retail (Suisse), nous croyons que l’inclusion et la diversité sont essentielles à la réussite des entreprises et des personnes. Nous accueillons et prenons en considération toutes les candidatures, quel que soit leur profil, et garantissons un traitement juste et équitable à tous les candidats.

#J-18808-Ljbffr

  • Boutique Manager

    vor 2 Wochen

    Genf, Schweiz House of Gubelin Vollzeit

    Would you like to write a new story with us?For the re-opening of our new boutique at Rue du Rhône in Geneva, we are looking for an experienced Boutique Manager.As a Boutique Manager at Gübelin, you will serve as the face of the brand, delivering an exceptional luxury shopping experience to discerning clients.You will lead a team of skilled sales...

  • Boutique Manager

    vor 2 Wochen

    Genf, Schweiz House of Gubelin Vollzeit

    Would you like to write a new story with us?For the re-opening of our new boutique at Rue du Rhône in Geneva, we are looking for an experienced Boutique Manager.As a Boutique Manager at Gübelin, you will serve as the face of the brand, delivering an exceptional luxury shopping experience to discerning clients.You will lead a team of skilled sales...

  • Boutique Manager

    vor 1 Tag

    Genf, Schweiz Gubelin Group Vollzeit

    Genève, Switzerland | Posted on 01/16/2025Would you like to write a new story with us?For the re-opening of our new boutique at Rue du Rhône in Geneva, we are looking for an experienced Boutique Manager.As a Boutique Manager at Gübelin, you will serve as the face of the brand, delivering an exceptional luxury shopping experience to discerning clients.You...

  • Boutique Manager

    vor 2 Wochen

    Genf, Schweiz Richemont Vollzeit

    MISSIONThrough innovation, entrepreneurship and passion, the Boutique Manager is responsible for the effective operations of the Geneva Roger Dubuis boutique. He will inspire and motivate the team to drive sales performance and ensure extraordinary service that surpasses client expectations.The Boutique Manager will be fundamental in developing the brand and...

  • Boutique Manager

    vor 2 Wochen

    Genf, Schweiz Richemont Vollzeit

    Postuler »Code de référence: 106719Boutique ManagerRichemontGenève, GE, CHPermanentRichemont, l’un des leaders mondiaux dans le secteur du luxe, possède différentes Maisons spécialisées dans la joaillerie, l’horlogerie et les accessoires haut de gamme. Chaque Maison incarne fièrement une tradition de style, de qualité et d’artisanat et...

  • Boutique Manager

    vor 2 Wochen

    Genf, Schweiz Richemont Vollzeit

    MISSIONThrough innovation, entrepreneurship and passion, the Boutique Manager is responsible for the effective operations of the Geneva Roger Dubuis boutique. He will inspire and motivate the team to drive sales performance and ensure extraordinary service that surpasses client expectations.The Boutique Manager will be fundamental in developing the brand and...

  • Boutique Manager

    vor 1 Woche

    Genf, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:Achieve business targets, KPI’s and sales in accordance with the brand retail strategyDemonstrate leadership and set performance targets for the team in a timely mannerIdentify business opportunities: develop and implement activities to discover new clientele and grow the client databaseMaintain uncompromising...

  • Assistant(e) en boutique de luxe

    vor 1 Woche

    Genf, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Assistant(e) en boutique de luxe, GenevaAssistant(e) en boutique de luxeRéférence :Type de poste : Assistant boutiqueType de contrat : StageSecteur : LuxeDans le cadre de notre Formation, notre École Internationale Tunon Genève recherche pour l’une de nos entreprises partenaires, une boutique de luxe de la place Genevoise :Votre mission : Assister la...

  • Expert en Commercialisation de Parfums

    Vor 5 Tagen

    Genf, Genf, Schweiz LS Travel Retail International SA Vollzeit

    Présentation de la sociétéLagardère Travel Retail International SA est un acteur majeur dans le secteur de la distribution de produits de luxe et de beauté. Avec plus de 850 boutiques Duty Free & Fashion réparties dans 30 pays, nous proposons des expériences de shopping exceptionnelles aux passagers aéroportuaires.Notre objectif est de développer...

  • Responsable Logistique

    vor 2 Wochen

    Genf, Schweiz Lagardère Travel Retail Vollzeit

    Lagardère Travel Retail, l’une des deux branches du groupe Lagardère, est un leader mondial du Travel Retail à la pointe de l’innovation. L’exploitation de plus de 5 000 magasins en Travel Essentials, Duty Free & Mode et Restauration dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays génère un chiffre d’affaires de 5,2 milliards...

  • Boutique Director

    vor 2 Wochen

    Genf, Schweiz Van Cleef & Arpels Vollzeit

    Are you a good match?You have a solid proven managerial experience, an entrepreneurial mindset, you are audacious, curious, positive, flexible, organized, and reliable with a passion about sharing your experience to develop and inspire your team. You have strong leadership skills.You have amazing communication and interpersonal skills while being results and...

  • Boutique Director

    vor 2 Wochen

    Genf, Schweiz Van Cleef & Arpels SA Vollzeit

    Apply now » Reference Code: 106543Boutique DirectorGeneva, GE, CHPermanentWho are we?A High Jewelry Maison with a strong heritage who promotes exceptional know-how in an enchanting and creative environment.Our Maison is looking for talented individuals who contribute to developing and transmitting their expertise with care and no compromise. At Van Cleef &...

  • Beauty Consultant

    vor 2 Wochen

    Genf, Schweiz Lagardère Travel Retail Vollzeit

    Beauty Consultant / Conseiller de vente (P&C - Luxe)Lagardère Travel Retail, l’une des deux branches du groupe Lagardère, est un leader mondial du Travel Retail à la pointe de l’innovation. L’exploitation de plus de 5 000 magasins en Travel Essentials, Duty Free & Mode et Restauration dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays...

  • Boutique Director

    vor 2 Wochen

    Genf, Schweiz Richemont Vollzeit

    A High Jewelry Maison with a strong heritage who promotes exceptional know-how in an enchanting and creative environment.Our Maison is looking for talented individuals who contribute to developing and transmitting their expertise with care and no compromise. At Van Cleef & Arpels, you will be surrounded by passionate experts and will contribute to many new...

  • Coordinateur Marketing Opérationnel

    vor 1 Woche

    Genf, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Coordinateur Marketing Opérationnel (H/F), GenevaDans le cadre de son Bachelor Marketing Communication 360, Ipac Bachelor Factory Grand Genève, école de commerce à Ville-la-Grand en Haute-Savoie, recherche pour l’un de ses partenaires, un coordinateur marketing opérationnel (H/F) en alternance.Responsabilités:Gestion et planification des animations...

  • Assistant Salon Manager

    vor 2 Wochen

    Genf, Schweiz Richemont Vollzeit

    Since the legend's reincarnation in 1994, A. Lange & Söhne has been one of the most respected and successful watch brands in the luxury sector. Our whole aim is to continue our tradition with new, outstanding products, very much in keeping with Lange's claim: State-of-the-art tradition. What we expect from our watches, we expect from us: Never stand...

  • Duty Manager-Aéroport de Genève

    Vor 2 Tagen

    Genf, Schweiz Vebego Services Vollzeit

    Duty Manager-Aéroport de GenèveLieu de travail: Genève AéroportTaux d’activité: (100%)Département: AirportTes tâchesConduite opérationnelle des collaborateurs de l’équipe de service et du besoin en formation ainsi que coordination des activitésEncadrement de l’équipe du Dispatch et des équipes des différents services Cleaning, Toilet &...

  • Officer - Intellectual property and legal issues - Trade Relations Division

    vor 2 Wochen

    Genf, Schweiz European Free Trade Association (EFTA) Vollzeit

    The European Free Trade Association (EFTA) is an intergovernmental organisation promoting free trade and economic integration for its four Member States: Iceland, Liechtenstein, Norway, and Switzerland.The EFTA Secretariat provides services to the EFTA States and has offices in Geneva, Brussels, and Luxembourg. The Headquarters in Geneva services the EFTA...

  • Officer - Intellectual property and legal issues - Trade Relations Division

    Vor 5 Tagen

    Genf, Schweiz European Free Trade Association (EFTA) Vollzeit

    The European Free Trade Association (EFTA) is an intergovernmental organisation working for the promotion of free trade and economic integration to the benefit of its four Member States: Iceland, Liechtenstein, Norway, and Switzerland.The EFTA Secretariat provides services to the EFTA States and has offices in Geneva, Brussels, and Luxembourg. The...

  • Assistant Salon Manager

    vor 1 Woche

    Genf, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    How will you make an impact?SALESMeet personal budgets in accordance with brand retail strategy (compliance with group procedures, legal, fiscal, and customs regulations).Maximize profit whilst controlling & minimizing costs (discount, general expenses, third party commissions).Regularly analyze and question missed confirmed sales with Salon Manager, to...