L3 Support Engineer, Emmen

vor 1 Tag

Emmen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

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ALSO is one of the leading technology providers for the ICT industry currently active in 30 countries in Europe and in a total of 144 countries worldwide.

In 2023, net sales of the Swiss-based company, which employs about 4,000 people, amounted to 11.1 billion euros. The ALSO ecosystem offers around 135,000 resellers hardware, software and IT services from more than 800 vendors in over 1,540 product categories. In the spirit of the circular economy, the company provides all services from provision to refurbishment from a single source. ALSO has three business models: The Supply division comprises the transactional range of hardware and software. The Solutions division supports customers in the development of customized IT solutions and ready-to-use IoT applications. Subscription-based cloud offerings for soft- and hardware as well as platforms for cybersecurity, IoT, virtualization and AI are the focus of the Service area. For more information visit: www.also.com

In this role, as a Platform Support Engineer, you will provide level 3 support and closely work with development teams and ensure proper support is given to our customers/partners on time by performing root cause analysis and providing solutions.

We offer you a stimulating environment and the opportunity to work in an agile, motivated, and experienced international team.

Job description, tasks:

  • Apply in-depth troubleshooting and debugging along with deep knowledge of systems, databases, and applications to get to the root cause of the customer's issue.
  • Provide L3 support to the requestors (Report exports, Account Moves, Issue troubleshooting).
  • Analyze recurring issues and suggest new solutions (feature, process, etc.) with the goal of decreasing escalations to 3rd level.
  • Customer consultations on API integrations.
  • Close collaboration with development team members to address long-term fixes.
  • Execute API calls when needed for troubleshooting the apps.
  • Participation in workshops and demos.
  • Participation in IT audits.
  • Maintain existing code base by fixing bugs and making refactoring.

Your profile:

  • The candidate should have experience supporting SaaS solutions.
  • Ability to troubleshoot systems that are built and deployed in Azure and integrated with APIs.
  • Eager to learn and able to undertake simple defect fixing.
  • Experience in Application Testing and Troubleshooting – FrontEnd and BackEnd parts of the product.
  • Experience in testing environment management and git.
  • Basic knowledge of databases and Linux.
  • Experience in testing Soap and REST APIs.
  • Curious and problem-solver mindset.
  • Excellent time-management and multitasking skills.
  • Skilled in verbal and written communication (English).

Considered as Advantage:

  • Bachelor's or master's degree or relevant education.
  • Interest in Testing industry evolution and CI/CD practices.
  • Experience in scripting – JS, Python, or any other.
  • Any IT certification.

We offer:

  • Work in an industry that is changing rapidly.
  • Dynamic organization in an international environment.
  • Skilled and helpful colleagues.
  • Growth opportunities to overtake SDLC practices (Analysis, Development, Testing, Automation, or DevOps).
  • Opportunities for personal development.
  • Competitive conditions.

We look forward to receiving your CV, application, and salary expectation sent to us.

Please add "Support Engineer" in the subject field.

It is one of our fundamental values to respect human rights and to ensure that they are respected. This includes, in particular, respecting the personal dignity and privacy of each individual. Ethical behaviour is also expected of all our employees in business dealings with our partners. We are committed to fair, unrestricted competition and do not allow our decisions to be influenced by gifts or invitations, let alone financial benefits. Improving the lives of all people through technology - that is ALSO's goal. This also includes protecting our environment and making careful use of the limited resources we have. For further reference, please refer to our Code of Conduct.

#J-18808-Ljbffr

  • L3 Support Engineer

    vor 1 Tag

    Emmen, Schweiz ALSO Vollzeit

    ALSO is one of the leading technology providers for the ICT industry currently active in 30 countries in Europe and in a total of 144 countries worldwide. In 2023, net sales of the Swiss-based company, which employs about 4 000 people, amounted to 11.1 billion euros. The ALSO ecosystem offers around 135 000 resellers hardware, software and IT services from...

  • Technical Support Engineer

    vor 1 Tag

    Emmen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:Technical Support Engineer - Security, EmmenClient:ALSOLocation:EmmenJob Category:OtherJob Reference:791587836c16Job Views:10Posted:21.01.2025Expiry Date:07.03.2025Job Description:Join Also Polska and be a key player in driving the future of cybersecurity with Cisco technologies.Job description, tasks:Conducting...

  • eCom Senior QA engineer, Emmen

    vor 1 Tag

    Emmen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    ALSO is a leading technology provider in the European IT market and brings providers and buyers of the ICT industry together.ALSO Holding AG (Emmen, Switzerland) is one of the leading technology providers in the European IT market and brings providers and buyers of the ICT industry together. ALSO offers more than 700 vendors of hardware, software, cloud, and...

  • Junior Network Engineer, Emmen

    Vor 2 Tagen

    Emmen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Job DescriptionMaintaining current network in offices and warehouses (50+ locations).Improve monitoring and alerting.Deliver L2-L3 support in networking area for IT teams.Automate network operations.RequirementsGood command of English (both written and spoken).Experience with switching, VLAN, Wi-Fi.Basic knowledge in network security.Experience with Zabbix,...

  • Chef/-in Support Flugbetrieb Emmen

    vor 16 Stunden

    Emmen, Schweiz Verteidigung - Kommando Operationen Kdo Op Vollzeit

    Emmen | 80-100%Diesen Beitrag können Sie leistenAls Mitglied der Kommandoführung die Verantwortung über die Einsatzbereitschaft sämtlicher auf dem Militärflugplatz Emmen stationierter bemannter und unbemannter Luftfahrzeugsysteme übernehmen (Jet, Propellerflugzeuge, Aufklärungsdrohne inkl. Flugplatzbasisleistungen)Die unterstellten Kadermitglieder und...

  • Chef/-In Support Flugbetrieb Emmen

    vor 1 Tag

    Emmen, Schweiz Verteidigung - Kommando Operationen Kdo Op Vollzeit

    Emmen | 80-100%Diesen Beitrag können Sie leistenAls Mitglied der Kommandoführung die Verantwortung über die Einsatzbereitschaft sämtlicher auf dem Militärflugplatz Emmen stationierter bemannter und unbemannter Luftfahrzeugsysteme übernehmen (Jet, Propellerflugzeuge, Aufklärungsdrohne inkl. Flugplatzbasisleistungen)Die unterstellten Kadermitglieder und...

  • Lead Data Engineer, Emmen

    vor 1 Tag

    Emmen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    ALSO is one of the leading technology providers for the ICT industry currently active in 30 countries in Europe and in a total of 144 countries worldwide.In 2023, net sales of the Swiss-based company, which employs about 4,000 people, amounted to 11.1 billion euros. The ALSO ecosystem offers around 135,000 resellers hardware, software, and IT services from...

  • Microsoft SQL Database Administrator, Emmen

    vor 1 Tag

    Emmen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:Microsoft SQL Database Administrator, EmmenClient:ALSOLocation:EmmenJob Category:OtherJob Reference:e1533cced0d2Job Views:7Posted:21.01.2025Expiry Date:07.03.2025Job Description:ALSO is one of the leading technology providers for the ICT industry, active in 30 European countries and in a total of 144 countries...

  • Ict Supporter

    vor 1 Woche

    Emmen, Schweiz ALSO Holding Vollzeit

    **Emmen**: Du willst Teil unserer Erfolgsstory sein? Dann bist du genau richtig bei uns! ALSO ist einer der führenden Technologieanbieter für die ITK-Industrie, derzeit tätig in 28 Ländern Europas sowie in insgesamt 143 Ländern weltweit über PaaS-Partner. Im Jahr 2021 betrug der Nettoumsatz des in der Schweiz ansässigen Unternehmens, das rund 4000...

  • Linux Engineer

    Vor 2 Tagen

    Emmen, Schweiz RM IT Services GmbH Vollzeit

    Linux Engineer (m/w/d) – Senior Position bei unserem Kunden in Emmen aus dem Energiesektor zu besetzen.Ihre Aufgaben:Entwickeln, Verwalten und Warten von Linux-SystemenVerwalten von VMware SAN- und DatensicherungssystemenLeiten und Durchführen von Systemmigrationen von lokalen auf Cloud-PlattformenKollaborieren mit Stakeholdern zur Bewertung und Umsetzung...

  • eCom Senior QA engineer

    vor 1 Tag

    Emmen, Schweiz ALSO Vollzeit

    ALSO is a leading technology provider in the European IT market and brings providers and buyers of the ICT industry together. ALSO Holding AG (Emmen, Switzerland) is one of the leading technology provider in the European IT market and brings providers and buyers of the ICT industry together. ALSO offers more than 700 vendors of hardware, software, cloud...

  • Junior Network Engineer

    vor 1 Tag

    Emmen, Schweiz ALSO Vollzeit

    ALSO is one of the leading technology providers for the ICT industry currently active in 30 countries in Europe and in a total of 144 countries worldwide. In 2 Junior Network Engineer The ALSO ecosystem offers around 135 000 resellers hardware, software and IT services from more than 800 vendors in over 1 540 product categories. In the spirit of the...

  • Sachbearbeiter/in Technischer Support

    Vor 2 Tagen

    Emmen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Sachbearbeiter/in Technischer Support (a) 100%, EmmenWir suchen eine engagierte und zuverlässige Persönlichkeit für die Position als Sachbearbeiter/in im Technischen Support.Sachbearbeiter/in Technischer Support (a) 100%Ihre HerausforderungTechnische Unterstützung bei POS-Terminals, Retail Automation, ERP-Systemen und mehrTelefonische Störungsanalyse...

  • Spezialist/in für Directory Services und IAM

    Vor 2 Tagen

    Emmen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Spezialist/in für Directory Services und IAM (m/w/d), EmmenROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN...

  • Sales Specialist Modern Work Place h/f, Emmen

    vor 1 Tag

    Emmen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Sales Specialist Modern Work Place h/f, EmmenEnvie de rejoindre une entreprise d’envergure internationale ? De relever des challenges ? Supply, services, solutions : venez vivre l’aventure ALSO avec nous!Missions attractives et chalengeuses, gestion participative du personnel basée sur l’auto-responsabilité et très belles opportunités de...

  • IT Support Betreuer/in

    vor 1 Tag

    Emmen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Dieser Rocken Partner ist eine privatrechtliche Stiftung und professionelle Non-Profit-Organisation. Als soziales und wirtschaftlich erfolgreiches Unternehmen fördert und verwirklicht sie die Inklusion von Menschen mit Beeinträchtigung in Arbeit, Gesellschaft und Kultur.Deine VerantwortungBetrieb und Ausbau von Endgeräten sowie DruckermanagementBenutzer-...

  • Sachbearbeiter/in im technischen 1st Level Support

    vor 11 Stunden

    Emmen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Sachbearbeiter/in im technischen 1st Level Support (a) 100%, EmmenSie sind technisch versiert, kommunikativ und arbeiten gerne im dynamischen Umfeld moderner Systemlösungen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!Ihre HerausforderungBearbeitung von Kundenanfragen und Hilfestellungen in unseren SystemlösungsbereichenTelefonische Störungsanalyse und...

  • Kundenbetreuer/in Technischer Support mit FR/IT

    Vor 2 Tagen

    Emmen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Kundenbetreuer/in Technischer Support mit FR/IT (m/w/d) 100%, EmmenSind Sie sprachgewandt, technisch affin und schätzen den direkten Kontakt mit Kunden? Dann werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen Sie uns als Kundenbetreuer/in Technischer Support in einem abwechslungsreichen, internationalen Arbeitsumfeld!Kundenbetreuer/in Technischer Support mit...

  • IT Customer Support Specialist

    Vor 4 Tagen

    Emmen, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Lohn - CHF75'000 - 85'000Deine Rolle:Zentrale Anlaufstelle für IT-Anfragen: Du kümmerst dich um technische Probleme und Anfragen, sei es vor Ort, telefonisch oder über das Ticketsystem, und stellst sicher, dass der IT-Betrieb reibungslos läuftBetreuung von Geräten und Systemen: Du installierst, wartest und optimierst Hard- und Software sowie die gesamte...

  • IT-Supporter (m/w/d)

    Vor 4 Tagen

    Emmen, Schweiz TIS-Jobs.ch Vollzeit

    Sie möchten Ihre Expertise im Bereich als IT-Supporter (m/w/d) gezielt in einer neuen beruflichen Herausforderung unter Beweis stellen? Sie suchen einen Partner für Ihren nächsten Karriereschritt, der nebst den nötigen Fachkenntnissen auch Zeit für Ihre Jobsuche mitbringt?Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! TIS-Jobs.ch bringt als...