Kundenbetreuer/in Technischer Support mit FR/IT

vor 7 Stunden


Emmen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit
Kundenbetreuer/in Technischer Support mit FR/IT (m/w/d) 100%, Emmen

Sind Sie sprachgewandt, technisch affin und schätzen den direkten Kontakt mit Kunden? Dann werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen Sie uns als Kundenbetreuer/in Technischer Support in einem abwechslungsreichen, internationalen ArbeitsumfeldKundenbetreuer/in Technischer Support mit FR/IT (m/w/d) 100%

Ihre Herausforderung

  • Kompetente Betreuung unserer Kunden in allen Systemlösungsbereichen
  • Durchführung von telefonischen Störungsanalysen und Fehlerbehebungen mit möglichem Remote-Zugriff auf Kundensysteme in Deutsch, Französisch und Italienisch
  • Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen über verschiedene Kanäle wie E-Mail oder Fax
  • Erfassung und Pflege von Aufträgen im Service- und Vertragsmanagement-Tool (ABACUS Ticketing-System)
  • Weiterleitung kritischer Informationen an Teamleiter oder Vorgesetzte, z. B. bei unerwarteten Vorfällen
  • Zusammenarbeit mit Vertragspartnern sowie internen Abteilungen wie Disposition, Lager, Vertrieb und Expert Support
  • Unterstützung der Disponenten bei hoher Arbeitslast oder Vertretung während Abwesenheiten
  • Erstellung von Kundenkorrespondenzen und Stellungnahmen
  • Übernahme administrativer Aufgaben sowie weitere organisatorische Tätigkeiten


Ihre Kompetenz

  • Ausgeprägtes technisches Verständnis und Erfahrung im Bereich Systemlösungen
  • Kundenorientiertes Denken sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
  • Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise mit ABACUS
  • Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Italienisch (mindestens B2-Niveau)
  • Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb
  • Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise


Ihre Perspektiven

  • Eine spannende Tätigkeit in einem innovativen und zukunftsorientierten Unternehmen
  • Ein motiviertes Team und umfassende Unterstützung in der Einarbeitung
  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld
  • Attraktive Anstellungsbedingungen und zeitgemässe Arbeitsmittel


Ihr Kontakt

Frau Ayas Duygu, Consultant Retail, beantwortet Ihre Fragen gerne unter der Nummer +41 58 233 2820.

Bitte bewerben Sie sich direkt online.

Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 021-DUAY-113373-1175-DE.

#J-18808-Ljbffr

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