Sachbearbeiter/in im technischen 1st Level Support

vor 1 Tag


Emmen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit
Sachbearbeiter/in im technischen 1st Level Support (a) 100%, Emmen

Sie sind technisch versiert, kommunikativ und arbeiten gerne im dynamischen Umfeld moderner Systemlösungen? Dann sind Sie bei uns genau richtig

Ihre Herausforderung
  • Bearbeitung von Kundenanfragen und Hilfestellungen in unseren Systemlösungsbereichen
  • Telefonische Störungsanalyse und Fehlerbehebung mit möglichem Remote-Zugriff auf Kundensysteme (Deutsch, Französisch, Italienisch)
  • Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen per E-Mail, Fax oder anderen Kanälen
  • Erfassung und Verwaltung von Aufträgen in unserem Service- und Vertragsmanagement-Tool (ABACUS Ticketing-System)
  • Weitergabe kritischer Informationen an Teamleiter oder Vorgesetzte (z.B. bei Planänderungen oder unerwarteten Vorfällen)
  • Technische und administrative Abstimmungen mit Vertragspartnern sowie internen Dienstleistern (Disposition, Expert Level Support, Lager, Vertrieb & Projekte)
  • Arbeiten im Schichtbetrieb sowie Unterstützung der Disponenten bei hoher Arbeitslast oder Abwesenheiten
  • Vorbereitung von Kundenkorrespondenz und Stellungnahmen
  • Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben sowie weiterer unternehmensrelevanter Tätigkeiten

Ihre Kompetenz

  • Technische Affinität und Erfahrung im Bereich Systemlösungen
  • Kundenorientiertes Denken und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise ABACUS
  • Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Italienisch (mindestens B2-Niveau)
  • Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb
  • Teamfähigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten

Ihre Perspektiven

  • Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Team
  • Fundierte Einarbeitung in unsere Systemlösungen und Arbeitsprozesse
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung

Ihr Kontakt

Herr Alessandro Meister, beantwortet Ihre Fragen gerne unter der Nummer +41 58 233 2820.

Bitte bewerben Sie sich direkt online.

Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 021-ALME-113277-94-DE.

#J-18808-Ljbffr

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