Customer Service Officer

vor 2 Wochen

Basel, Schweiz CMA CGM Vollzeit

Unter der Leitung von Rodolphe Saadé bedient die CMA CGM-Gruppe, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Schifffahrt und Logistik, mehr als 420 Häfen auf fünf Kontinenten. Mit ihrer Tochtergesellschaft CEVA Logistics, einem weltweit führenden Logistikunternehmen, und ihrer Luftfrachtsparte CMA CGM AIR CARGO bietet die CMA CGM-Gruppe ihren Kunden ein umfassendes und immer effizienteres Angebot an neuen Schifffahrts-, Land-, Luft- und Logistiklösungen.

Die CMA CGM Gruppe hat sich der Energiewende in der Schifffahrt verschrieben und ist ein Vorreiter bei der Nutzung alternativer Kraftstoffe. Sie hat sich zum Ziel gesetzt, bis 2050 kohlenstofffrei zu werden. Über die CMA CGM Foundation hilft die Gruppe jedes Jahr Tausenden von Kindern durch ihre Maßnahmen zur Förderung von Bildung für alle und Chancengleichheit. Die CMA CGM-Stiftung wird auch bei humanitären Krisen tätig, die eine Soforthilfe erfordern, indem sie die Schifffahrts- und Logistikexpertise der Gruppe mobilisiert, um humanitäre Hilfsgüter in die ganze Welt zu bringen.

Die Gruppe ist mit einem Netz von mehr als 400 Büros und 750 Lagern in 160 Ländern vertreten und beschäftigt weltweit mehr als 155.000 Mitarbeitende, davon 2.900 in Marseille, wo sich der Hauptsitz befindet. Die CMA CGM (Deutschland) GmbH ist Teil dieses globalen Netzwerks und bietet ihren Kunden seit mehr als 25 Jahren innovative Dienstleistungen, Effizienz und Schifffahrtsexpertise auf höchstem Niveau. Zum Portfolio zählen individuelle multimodale Transportlösungen und verlässlicher Door-to-Door-Service. Als größte Agentur für Deutschland und Zentraleuropa unterhält die CMA CGM (Deutschland) GmbH Standorte in Bremen, Hamburg, Düsseldorf, Frankfurt, München, Stuttgart, Basel, Bratislava, Prag und Wien. Während sich der Geschäftssitz in Bremen befindet, sind die die strategischen Abteilungen von Operations, Logistik und Dokumentation am größten Standort in Hamburg zentralisiert.

Mehr Informationen finden Sie auf: www.cma-cgm.com

Zum nächstmöglichen Eintrittstermin suchen wir für unseren Standort in Basel einen: Customer Service Officer (w/m/d)

Ihre Aufgaben:

  • Abwicklung des gesamten Buchungsprozesses für unsere Kunden (Direktkunden, Spediteure)
  • Überprüfung der Verfügbarkeit von Equipment mit dem Port Of Loading
  • Überprüfung des Laderaums mit dem Port Of Loading
  • Überprüfung der DGD- und Zertifikatsdokumente
  • Ausstellung der Konnossemente (OBs/L, Waybills und Switch Obs/L)
  • Überprüfung der Ladebestätigung mit dem Port Of Loading und Bestätigung der Beladung an die Kunden
  • Ausstellung von OBs/L und Waybills (Konnossemente)
  • Rechnungsstellung
  • Bearbeitung und Koordinierung von CODs (Change of Destinations)
  • Bearbeitung von Claims und Disputes
  • Weiterverfolgung von Anfragen interner Abteilungen (Vertrieb, ILS, Finanzen)
  • Nachverfolgung fehlender Informationen bei den Kunden
  • Information an die Kunden bei Buchungsänderungen
  • Information der Kunden über eventuelle Zusatzkosten (z. B. für Zollabfertigung, Wartezeiten/Extra-Stopps)
  • Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail
  • Teilnahme an Kundenbesuchen, ggf. in Zusammenarbeit mit der Verkaufsabteilung

In Abstimmung mit der Sales Abteilung :

  • Frachtbuchungen
  • Bearbeitung von nicht frachtpflichtigen Buchungen gemäß Standardverfahren

In Abstimmung mit Cargo Readiness:

  • Nachverfolgung fehlender Informationen bei den Kunden
  • Nachverfolgung von Zollstopps
  • Information der Kunden bei internen Buchungsänderungen
  • Aktualisierung von Buchungen
  • Verbesserung der Schiffsauslastung
  • Übertragung von Fracht im System auf Anfrage von Cargo Readiness/Sales/HeadOffice

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Schifffahrt oder Logistik
  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Schifffahrt
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sie haben Freude im Umgang mit Kunden
  • Sie sind kommunikationsstark, serviceorientierte und haben eine eigenständige und überlegte Arbeitsweise sowie Freude an der Arbeit im Team
  • Der Umgang mit den gängigen EDV-Anwendungen bereitet Ihnen keine Probleme

Wir bieten Ihnen :

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag: Wir wollen, dass Sie sich langfristig bei uns wohlfühlen
  • Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem angenehmen Arbeitsumfeld
  • Einen attraktiven Arbeitsplatz
  • Betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung
  • Bargeldloser Essensgeldzuschuss in Form von Pluxee Restaurantpässen
  • Flexibles Arbeitszeitmodell mit Zeiterfassung
  • Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten nach Wahl auf unserer E-Learning-Plattform
  • Mitarbeiter*innenangebote in Form von Einkaufsvergünstigungen in vielen Bereichen (z.B. bei Reisen, Events, Haushaltsgeräten des täglichen Bedarfs)

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Ihre Qualifikationen mit den Anforderungen der Position übereinstimmen, freuen wir uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Bewerbungsanschreiben und Lebenslauf) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittsdatums.

Come along on CMA CGM’s adventure

#J-18808-Ljbffr

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Carbon60 AG Vollzeit

    Carbon60 is a staffing company specialising in the aerospace, defence, government and construction sectors, as well as technical placements. Carbon60 is part of the global Impellam Group. We have been operating in Switzerland for over 10 years to develop our aviation business. We work closely with Jet Aviation in Basel, Geneva, Villacoublay, etc. and...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Brenntag Vollzeit

    **Customer Service Representative**: Our team in **Basel** currently has an opening for a **Customer Service Representative** **YOUR ROLE & RESPONSIBILITIES**: - Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung (Bestellannahme, Auftragsbestätigungen, Auslieferung, Transportaufträge, Terminkoordination) - Selbständige, eigenverantwortliche Planung und...

  • Customer Service Agent

    Vor 5 Tagen

    Basel, Schweiz Brenntag Vollzeit

    **Customer Service Agent**: Our team in **Basel** currently has an opening for a **Customer Service Agent** **YOUR ROLE & RESPONSIBILITIES**: - Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung (Bestellannahme, Auftragsbestätigungen, Auslieferung, Transportaufträge, Terminkoordination) - Selbständige, eigenverantwortliche Planung und Bearbeitung von...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Hawker Pacific Vollzeit

    Summary: Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...

  • Customer Services Manager

    Vor 4 Tagen

    Basel, Schweiz ResMed Vollzeit

    We are recruiting our future Customer Services Manager to join our Customer Service team in our Basel Office. Let's talk about the role: Your primary objective is working as part of the team to ensure the smooth running of all Customer Service activities for the company. You will be responsible for the co-ordination of a competent and professional service...

  • Customer Service Representative

    Vor 7 Tagen

    Basel, Schweiz Pall Vollzeit

    Find what drives you on a team with a more than 70-year history of discovery, determination, and innovation. As a global leader in high-tech filtration, separation, and purification, Pall Corporation thrives on helping our customers protect people. Our products serve a wide range of markets, so if your interests lie along the spectrum of Life Sciences to...

  • Customer Service Representative

    Vor 7 Tagen

    Basel, Schweiz Pall Corporation Vollzeit

    Find what drives you on a team with a more than 70-year history of discovery, determination, and innovation. As a global leader in high-tech filtration, separation, and purification, Pall Corporation thrives on helping our customers protect people. Our products serve a wide range of markets, so if your interests lie along the spectrum of Life Sciences to...

  • Customer Services Excellence Flight Support

    vor 8 Monaten

    Basel, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    You are focal point of contact for our customers, visitors, suppliers. They notify appropriate parties of their arrival and greet and guide customers in a welcoming, friendly, and respectful manner and make sure the customer feels at home. It will be your task to deliver uncompromising customer service standards. If a customer has a specific request, you...

  • Customer Service Agent

    Vor 7 Tagen

    Basel, Schweiz Brenntag Vollzeit

    **Customer Service Agent (50%)**: Our team in **Basel** currently has an opening for a **Customer Service Agent (50%)** **YOUR ROLE & RESPONSIBILITIES**: - Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung (Bestellannahme, Auftragsbestätigungen, Auslieferung, Transportaufträge, Terminkoordination) - Selbständige, eigenverantwortliche Planung und...

  • Internship - Customer Service - 6 Months

    Vor 7 Tagen

    Basel, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    You are part of the team who is the focal point of contact for our customers, visitors, suppliers. They notify appropriate parties of their arrival and greet and guide customers in a welcoming, friendly, and respectful manner and make sure the customer feels at home. It will be your task to support in delivering uncompromising customer service standards. If...

  • Customer Service Representative

    vor 7 Monaten

    Basel, Schweiz Pall Vollzeit

    **Be part of something altogether life-changing!** Working at Cytiva in the Life Sciences industry means being at the forefront of providing new solutions to transform human health. Our incredible customers undertake life-saving activities ranging from fundamental biological research to developing innovative vaccines, new medicines, and cell and gene...

  • Customer Service Agent

    vor 7 Monaten

    Basel, Schweiz Brenntag Vollzeit

    **CUSTOMER SERVICE AGENT - COPY**: Our team in **Basel** currently has an opening for a **Customer Service Agent - copy** **YOUR ROLE & RESPONSIBILITIES**: - Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung (Bestellannahme, Auftragsbestätigung, Auslieferung, Transportauftrag, Terminkoordination) - Selbständige, eigenverantwortliche Planung und...

  • Customer Services Excellence Flight Support

    vor 7 Monaten

    Basel, Schweiz Hawker Pacific Vollzeit

    Summary: Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...

  • Internship - Customer Service - 6 Months

    Vor 6 Tagen

    Basel, Schweiz Hawker Pacific Vollzeit

    Summary: Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...

  • Head of Customer Service

    vor 7 Monaten

    Basel, Schweiz MyCamper Vollzeit

    MyCamper is the largest sharing platform for camping vehicles in Sweden, Norway, Finland, Denmark and Switzerland. Our mission is to make camping accessible for everyone by making better use of existing resources. The head of customer service is responsible for ensuring the MyCamper customers receive excellent customer service. You lead the team across two...

  • Dtc Customer Service Lead, Europe

    vor 21 Stunden

    Basel, Schweiz On AG Vollzeit

    At a Glance: As an On Customer Service Lead with a focus on E-Commerce (DTC), your number one job is to ensure On’s customers are happy! Part of your goal is to help us become the best sports company in the industry. With your experience in a DTC customer focused environment, you will bring the necessary expertise of working with accounts and retail...

  • Customer Services Excellence Flight Support

    vor 9 Monaten

    Basel, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    You are focal point of contact for our customers, visitors, suppliers. They notify appropriate parties of their arrival and greet and guide customers in a welcoming, friendly, and respectful manner and make sure the customer feels at home. It will be your task to deliver uncompromising customer service standards. If a customer has a specific request, you...

  • Customer Service Agent Export

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Brenntag Vollzeit

    **Customer Service Agent Export**: Our team in **Basel** currently has an opening for a **Customer Service Agent Export** **YOUR ROLE & RESPONSIBILITIES**: - Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung (Bestellannahme, Auftragsbestätigungen, Auslieferung, Transportaufträge, Terminkoordination) - Selbständige, eigenverantwortliche Planung und...

  • Customer Service Ambassador

    vor 3 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz AD Gastronomie Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking a skilled Customer Service Ambassador to join our team at AD Gastronomie in Switzerland.Salary and BenefitsThe estimated salary for this position is CHF 40,000 - CHF 60,000 per year, depending on experience. As a valued member of our team, you will also receive comprehensive benefits including health insurance and paid time off.Key...

  • Sachbearbeiter/in Customer Service

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Regent Beleuchtungskörper Vollzeit

    Regent Lighting mit Sitz in Basel beschäftigt rund 600 Mitarbeitende in sechs Ländern, ist Marktführer in der Schweiz und einer der führenden Leuchtenhersteller in Europa. Über Distributionspartner werden unsere Produkte international in 35 Ländern vertrieben. Unsere Abteilung Customer Service und Auftragsabwicklung bildet das Zentrum des...