Customer Service Manager Grosskunden Datacenter
vor 1 Woche
Als Mitglied unseres Datacenter Customer Service Management Teams verantwortest du die Zufriedenheit unserer Grosskunden. Du kümmerst dich professionell, verantwortungsbewusst und mit ausgezeichneten kommunikativen Fähigkeiten um die operativen Belange während der Vertragslaufzeit und stellst das Bindeglied zu den internen Serviceabteilungen dar.
Dein Verantwortungsbereich- Überwachung und aktive Verwaltung der Leistungserbringung für Grosskunden im Scope der Datacenter Services gemäss Service Level Agreements
- Hauptansprechpartner für Kundenanliegen und Eskalationen
- Kundenbetreuung und Aufbau von starken Beziehungen mit einer langfristigen Strategie und Planung
- Koordination des Beschwerden Managements und sicherstellen einer adäquaten und termingerechten Reaktion und Kommunikation
- Sicherstellung der Einhaltung und Optimierung von SLAs (Service Level Agreements) und Betriebsstandards
- Durchführung regelmässiger Service Reviews mit Kunden und internen Teams
- Analyse, Auswertung und Aufbereitung von Daten für das KPI Reporting
- Unterstützung bei der Implementierung neuer Services und Skalierungsstrategien für Grosskunden
- Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Informatik, Ingenieurwesen
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Account Management oder Service Delivery (vorzugsweise in der IT-, Cloud- oder Datacenter-Branche)
- Verständnis für Grosskunden-Umgebungen & technische Infrastruktur
- Erfahrung mit SLAs, ITIL-Prozessen & Service-Management-Tools
- Ausgeprägte Kundenorientierung & starkes Stakeholder-Management
- Kommunikationsstärke & Durchsetzungsfähigkeit auf allen Ebenen
- Analytische und lösungsorientierte Denkweise
- Hohe Belastbarkeit & Flexibilität in einem dynamischen Umfeld
- Einwandfreier Leumund (Betreibungsregister- und Strafregisterauszug)
- Sehr gute Deutschkenntnisse und fliessende Englischkenntnisse (du wirst sehr oft auf Englisch kommunizieren)
- Eine spannende, abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
- Tolle Kollegen die dich unterstützen
- Green wird 30 Jahre und behält sich den Charme eines Start-up; unsere Entscheidungswege sind kurz und wir kommunizieren auf Augenhöhe und per DU
- Deine persönliche Entwicklung liegt uns am Herzen, wir fördern dich individuell
- Bei uns agierst du eigenverantwortlich und hast die Möglichkeit dich aktiv einzubringen und mitzugestalten
- Bei dieser Stelle besteht die Möglichkeit auch im Home-Office zu arbeiten
Wir haben viel zu tun - packst du es mit uns an? Wir freuen uns auf dich
Bei Green bauen wir die Pfeiler der digitalen Zukunft in der Schweiz. Dabei stehen wir für Pioniergeist, Innovation mit Weitsicht und starke Partnerschaften. Unsere 230 Mitarbeitenden haben die Start-up Mentalität eines KMU bewahrt und betreuen unsere Privat- und Businesskunden mit viel Herzblut und Begeisterung.
Bist du dabei?Wir freuen uns auf Bewerbungen (a)ller Art - Das (a) steht für Vielfalt, auch in unserem Jobtitel. Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung über den Button "Jetzt bewerben" entgegenzunehmen. Bitte nutze ausschliesslich diesen Weg, um uns deine Unterlagen zukommen zu lassen, da wir Bewerbungen über andere Kanäle, wie beispielsweise per E-Mail, nicht berücksichtigen können. Solltest du Fragen zu unserem Bewerbungsprozess oder zu einer offenen Stelle haben, kannst du uns jederzeit unter der E-Mail-Adresse hrm@green.ch kontaktieren. Wir bitten um Verständnis, dass wir telefonisch nur schwer erreichbar sind, da wir häufig in Interviews eingebunden sind.
Wie geht es nach deiner Bewerbung weiter?Nachdem wir deine Bewerbung erhalten haben, werden wir diese sorgfältig prüfen. Innerhalb von 7 Tagen nach Eingang deiner Bewerbung werden wir uns bei dir melden, um dir ein Feedback zu geben.
Unser Ziel ist es, den Bewerbungsprozess für dich so transparent und angenehm wie möglich zu gestalten. Solltest du in die engere Auswahl kommen, laden wir dich zu einem ersten Gespräch (Teams) ein, in dem wir uns besser kennenlernen und gemeinsam herausfinden können, ob wir zueinander passen.
Wir freuen uns darauf, dich auf deinem Weg zu begleiten und vielleicht schon bald als Teil von Green willkommen zu heissen.
Bei der Besetzung möchten wir auf die Unterstützung von Personalagenturen verzichten. Bitte reichen sie uns keine Dossiers ein, besten Dank.#J-18808-Ljbffr
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Technical Field Services Manager
Vor 5 Tagen
Neuhausen am Rheinfall, Schaffhausen, Schweiz SIG Combibloc Group Ltd VollzeitWe are seeking a skilled Technical Field Services Manager to lead our field services team. This role is responsible for overseeing the delivery of technical services, ensuring that our customers receive exceptional support and expertise.Your Key Responsibilities Will Include:Leading and managing a team of technical experts, providing guidance and coaching to...
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Neuhausen am Rheinfall, Schaffhausen, Schweiz PROPbase AG VollzeitPROPbase AG ist ein innovatives Softwareunternehmen, das die Immobilienbranche mit modernen Lösungen revolutioniert.Wir suchen eine engagierte und serviceorientierte Person, die unser Customer Support Team verstärkt und unseren Kunden hilft, unsere Software optimal zu nutzen.AufgabenKunden unterstützen & beraten: Du bist die erste Ansprechperson für...
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Customs Specialist
Vor 7 Tagen
Neuhausen am Rheinfall, Schaffhausen, Schweiz SIG Combibloc Group Ltd VollzeitSelect how often (in days) to receive an alert:Organize and process customs and foreign trade-related activities within the company.Improve the efficiency and accuracy of customs procedures.Organize import clearances to ensure smooth and compliant operations.Review customs duty notices and import invoices, ensuring corrections for any inaccuracies in...
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Neuhausen am Rheinfall, Schaffhausen, Schweiz Johnson Controls VollzeitWhat will you doAs part of the global priority to improve customer experience and brand loyalty, this leadership role drives the measurement and reporting strategy of Johnson Control's customer experience performance enterprisewide. This includes setting, agreeing and executing the strategic framework, approach and management of the global Net Promoter,...
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Application Management Expert
Vor 7 Tagen
Neuhausen am Rheinfall, Schaffhausen, Schweiz rexx systems GmbH VollzeitWir suchen eine verantwortungsbewusste Persönlichkeit, die das Application Management in unserer Organisation erfolgreich weiterentwickeln möchte. Als Senior Application Manager bist du verantwortlich für den Aufbau von Application Management für unsere neue Applikationslandschaft und sicherst die Betrieb und Wartung verschiedener bestehender und neuer...
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Neuhausen am Rheinfall, Schaffhausen, Schweiz Johnson Controls VollzeitWhat will you do The Senior Brand Manager is an important global role in the Johnson Controls brand function. The Manager will drive all brand strategy, governance and program deliverables for digital solutions and service offerings across Johnson Controls with focus on the brand architecture, brand performance improvement, competitive benchmarking and...
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Packaging Systems Manager
vor 1 Tag
Neuhausen am Rheinfall, Schaffhausen, Schweiz SIG Combibloc Group Ltd VollzeitAbout the Role:As a Project Account Manager at SIG Combibloc Group Ltd, you will play a key role in ensuring the successful installation and commissioning of our packaging systems. You will work closely with cross-functional teams to manage project timelines, budgets, and quality deliverables, ensuring customer satisfaction and technical acceptance.Your Key...
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Manager, Solution Marketing, Smart Buidlings
Vor 6 Tagen
Neuhausen am Rheinfall, Schaffhausen, Schweiz Johnson Controls VollzeitWhat will you do Join Johnson Controls as a Solution Marketing Strategist and play a pivotal role in driving awareness and growth for our innovative Smart Buildings solutions. In this dynamic position, you will develop and execute comprehensive marketing strategies that resonate with customer needs and market trends. You will collaborate with...
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Field Service Engineer
Vor 5 Tagen
Neuhausen am Rheinfall, Schaffhausen, Schweiz SIG Combibloc Group Ltd VollzeitThis position is to plan, coordinate and execute preventive and corrective maintenance to ensure the effective operation of SIG Combibloc line equipment. The incumbent will possess excellent customer relations skills and must be qualified to do mechanical adjustments, troubleshoot and repair control systems. Promote improvement of line performance and...
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Field Service Specialist
Vor 3 Tagen
Neuhausen am Rheinfall, Schaffhausen, Schweiz SIG Combibloc Group Ltd VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Field Service Specialist to join our team. As a key member of our field service team, you will be responsible for installing, commissioning, and troubleshooting Bossar equipment worldwide.Key responsibilities include:Installation and commissioning of Bossar equipment worldwideTroubleshooting and diagnosing...
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Project Account Manager
vor 1 Tag
Neuhausen am Rheinfall, Schaffhausen, Schweiz SIG Combibloc Group Ltd VollzeitSelect how often (in days) to receive an alert:To carry out project and team management to ensure that all criteria and processes required for installation, commissioning and start-up of a filling line and its peripherals are in accordance with the requirements of SIG.To manage costs, deadlines and quality deliverables for each project, ensuring customer...
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Equipment Service Engineer
Vor 5 Tagen
Neuhausen am Rheinfall, Schaffhausen, Schweiz SIG Combibloc Group Ltd VollzeitIn this challenging role as Equipment Service Engineer, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our equipment through timely and efficient maintenance activities. This position requires a strong understanding of mechanical and automation systems, as well as excellent customer service skills.Key Responsibilities:Performing routine...
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Senior Application Manager
Vor 7 Tagen
Neuhausen am Rheinfall, Schaffhausen, Schweiz rexx systems GmbH VollzeitMöchtest du die Zukunft von Green aktiv mitgestalten?Bei Green gestalten wir aktiv die Grundpfeiler der digitalen Zukunft in der Schweiz und setzen dabei auf Innovation, Qualität und Nachhaltigkeit.Bist du auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung, bei der du deine Fähigkeiten einbringen und weiterentwickeln kannst? Bist du ein...
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Plant Controlling Manager
Vor 7 Tagen
Neuhausen am Rheinfall, Schaffhausen, Schweiz SIG Combibloc Group Ltd VollzeitReporting directly to the Business Unit Director, the Plant Controlling Manager will oversee all financial activities of the plant, ensuring efficiency, compliance, and strategic alignment with business goals. This role includes managing a team of 3 professionals and collaborating across departments to drive financial excellence.Key ResponsibilitiesAct as a...
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Accounting Manager
Vor 2 Tagen
Neuhausen am Rheinfall, Schaffhausen, Schweiz SIG Combibloc Group Ltd VollzeitThe Accounting Controller is responsible for all areas of BIBSP relating to financial reporting, compliance and provides key support to FP&A. This position will be in charge of developing and maintaining accounting principles, practices and procedures to ensure accurate and timely delivery of financial data. The controller is responsible for managing the...
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Global Trade Operations Manager
Vor 7 Tagen
Neuhausen am Rheinfall, Schaffhausen, Schweiz SIG Combibloc Group Ltd VollzeitJob DescriptionWe are looking for an experienced Customs Clearance Expert to join our team. As a key member of our global trade operations, you will be responsible for ensuring the efficient and compliant import and export of goods across international borders.Key ResponsibilitiesCustoms Clearance: Organize and process customs clearances for imports and...
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Key Account Manager Industry
vor 1 Woche
Neuhausen am Rheinfall, Schaffhausen, Schweiz HARTMANN GROUP VollzeitWerde Teil unserer Healthcare Mission und Mitglied unseres Sales Teams alsKey Account Manager:in Industry & Medical (80% - 100%)Als Key Account Manager:in bist du der Dreh- und Angelpunkt für die strategische Weiterentwicklung unserer Grosskunden in den Kundengruppen «Industrie» und «Praxisambulant tätige Ärzte». Du führst fundierte Kunden- und...
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Supply Chain Coordinator
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Neuhausen am Rheinfall, Schaffhausen, Schweiz SIG Combibloc Group Ltd VollzeitAbout the JobThis position involves managing customer orders and demand planning in SAP, ensuring timely and accurate delivery of goods to customers.The successful candidate will have excellent analytical and problem-solving skills, as well as strong communication and interpersonal skills.Key Responsibilities:Manage customer orders and demand planning in...