Responsable SAV
vor 1 Woche
Mission principale : Le/la Responsable Service Après-Vente (SAV) a pour mission de manager le service SAV en assurant la satisfaction des clients par une gestion qualitative des demandes, tout en contribuant à l'amélioration continue des produits.
Responsabilités clés :
- Gestion des demandes clients :
- Apporter des réponses techniques et assurer le suivi des requêtes, notamment en cas de non-conformité des produits.
- Révision et réparation des produits :
- Coordonner et participer aux tâches de révision/réparation et veiller au bon déroulement des traitements internes.
- Retour garantie :
- Gérer les demandes de retour sous garantie et traiter rapidement les dossiers.
- Gestion de la base de données SAV :
- Maintenir à jour la plateforme SAV et communiquer les statistiques internes.
- Formation sur les produits :
- Organiser et dispenser des formations sur les outils auprès des collaborateurs internes et des partenaires externes.
- Déplacements nationaux et internationaux :
- Participer à des missions de formation et d'animation sur différents marchés.
- Relation clientèle :
- Être le contact principal pour les questions SAV et fournir un support technique (FAQ, dépannage).
- Collaboration interservices :
- Travailler étroitement avec les équipes Produits pour valider les outils et élaborer les manuels d'utilisation.
- Coopérer avec le département Qualité pour résoudre les problèmes et améliorer les produits.
- Documentation et procédures :
- Gérer les documents liés aux conseils clients, aux retours SAV et aux formations.
- Assurer le respect des procédures internes en lien avec les normes Qualité, Environnement et Santé Sécurité.
Profil recherché :
- Formation technique ou mécanique (CFC, brevet fédéral ou équivalent).
- Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction similaire.
- Maîtrise du français, avec un bon niveau d'allemand (B2 minimum) et d'anglais. Une autre langue est un atout.
- Compétences en outils informatiques (Microsoft Office et plateformes clients).
- Leadership, autonomie et capacité à prendre des décisions.
- Mobilité pour des déplacements à hauteur de 20%.
Ce que nous offrons :
- Opportunité au sein d'une entreprise à taille humaine.
- Rémunération compétitive incluant un bonus lié aux performances.
- Prestations sociales attractives avec des couvertures étendues.
- Horaires flexibles et possibilité de télétravail.
- 5 semaines de vacances et autres jours de congé compensatoires.
Entrée en fonction : Immédiate ou à convenir.
#J-18808-Ljbffr-
Responsable Sav
vor 1 Woche
Neuenburg, Neuenburg, Schweiz W Talent - We see Talents where others don't VollzeitDescription du PosteNous recherchons un Spécialiste en Service Après-Vente pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Responsable Sav, vous serez chargé de gérer les demandes clients avec efficacité et professionnalisme.Mission PrincipaleLa mission principale du Responsable Sav est de garantir la satisfaction des clients en leur fournissant une...
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Responsable SAV
vor 1 Woche
Neuenburg, Schweiz W Talent - We see Talents where others don't VollzeitMission principale : Le/la Responsable Service Après-Vente (SAV) a pour mission de manager le service SAV en assurant la satisfaction des clients par une gestion qualitative des demandes, tout en contribuant à l'amélioration continue des produits.Responsabilités clés :Gestion des demandes clients :Apporter des réponses techniques et assurer le suivi...
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Responsable SAV Mécanique Senior
vor 2 Wochen
Neuenburg, Neuenburg, Schweiz AXEPTA SA VollzeitA propos de notre entrepriseNous sommes AXEPTA SA, une entreprise active dans le secteur des outils.Salaire estimé: 45 000 € - 55 000 € par an.Description du posteNous recherchons un Responsable SAV Secteur Mécanique pour rejoindre notre équipe.Fonctions clésGérer l'équipe SAV composée de 3 personnes;Etre le lien entre les clients et les...
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Responsable sav
Vor 3 Tagen
Neuenburg, Schweiz W Talent VollzeitSenior associate - Chasseur de tête en Ingénierie & ManufacturingLa mission du/de la Responsable Service Après-Vente est de diriger le service pour répondre aux attentes des clients et gérer efficacement leurs demandes, avec pour objectifs principaux la satisfaction de la clientèle et l’amélioration continue des produits.Responsabilités...
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Responsable SAV secteur mécanique
Vor 3 Tagen
Neuenburg, Neuenburg, Schweiz Axepta SA VollzeitAxepta SA recherche un(e) Responsable SAV secteur mécanique.**Présentation de l'entreprise**Axepta SA est une entreprise active dans la fabrication d'outils, spécialisée dans la création de solutions innovantes pour les industries mécaniques.**Description du poste**L'objectif principal de ce rôle consiste à gérer l'équipe du Service...
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Gestionnaire d'Équipe SAV
vor 2 Wochen
Neuenburg, Neuenburg, Schweiz AXEPTA SA VollzeitDescription du rôleNous recherchons un Gestionnaire d'Équipe SAV pour occuper le poste de Responsable SAV Secteur Mécanique. Salaire estimé : 45 000 € - 55 000 € par an.Rôle et responsabilitésLe Responsable SAV Secteur Mécanique est chargé de :Gérer l'équipe SAV composée de 3 personnes; Effectuer les révisions et les mises à jour des...
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Chef de SAV Mécanique
vor 1 Woche
Neuenburg, Neuenburg, Schweiz Axepta SA Vollzeit**Axepta SA cherche un Chef de SAV mécanique**">">Nous sommes à la recherche d'une personne expérimentée pour occuper le rôle de Chef de SAV mécanique dans notre équipe. Cette fonction est responsable de la gestion quotidienne du service après-vente (SAV) en matière de maintenance mécanique.### Description du poste:">">Gérer l'équipe du...
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Responsable SAV mécanique
Vor 6 Tagen
Neuenburg, Schweiz AXEPTA SA VollzeitNous recherchons pour notre client basé dans le canton de Neuchâtel, un-eVos responsabilités:Gérer l'équipe du SAV composée de 3 personnes et tenir le rôle de terrain de technicien SAVEffectuer la formation de l'équipe SAV, fixer les objectifs, recruter et évaluer l'équipeRépondre aux demandes des clients par des solutions, coordonner les...
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Responsable SAV mécanique
Vor 7 Tagen
Neuenburg, Schweiz Pouly Tradition VollzeitNous recherchons pour notre client basé dans le canton de Neuchâtel, un-eVos responsabilités:Gérer l'équipe du SAV composée de 3 personnes et tenir le rôle de terrain de technicien SAVEffectuer la formation de l'équipe SAV, fixer les objectifs, recruter et évaluer l'équipeRépondre au demandes des clients par des solutions, coordonner les...
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Responsable SAV secteur mécanique
vor 3 Wochen
Neuenburg, Schweiz Pouly Tradition VollzeitNous recherchons pour notre client, une entreprise active dans la fabrication d'outils, un-eVos responsabilités:Gérer l'équipe du SAV composée de 3 personnes et tenir le rôle de terrain de technicien SAVEffectuer la formation de l'équipe SAV, fixer les objectifs, recruter et évaluer l'équipeRépondre au demandes des clients par des solutions,...
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Responsable SAV secteur mécanique
vor 1 Monat
Neuenburg, Schweiz AXEPTA SA VollzeitNous recherchons pour notre client, une entreprise active dans la fabrication d'outils, un-eVos responsabilités:Gérer l'équipe du SAV composée de 3 personnes et tenir le rôle de terrain de technicien SAVEffectuer la formation de l'équipe SAV, fixer les objectifs, recruter et évaluer l'équipeRépondre aux demandes des clients par des solutions,...
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Chef de Projet SAV Mécanique
Vor 4 Tagen
Neuenburg, Neuenburg, Schweiz Axepta SA VollzeitUne Ongciale Responsable SAV Pour Axepta SAAxepta SA, un leader dans la fabrication d'outils, recherche pour son équipe technique une personne expérimentée. Nous recherchons actuellement Un-e Responsable SAV pour rejoindre notre équipe chargée des dépannages et du service après-vente.Vous en avez marre de l'ennui ?Participez à un projet passionnant...
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Responsable SAV
vor 4 Wochen
Neuenburg, Schweiz Michael Page VollzeitResponsabilités :Piloter et coordonner les activités du service après-vente, en assurant une satisfaction client optimale.Gérer les réparations, les retours sous garantie et le suivi des requêtes clients, en apportant des réponses précises et rapides.Organiser et animer des formations techniques sur les produits, tant en interne qu'à...
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Responsable SAV
vor 1 Monat
Neuenburg, Schweiz Michael Page International (Switzerland) SA VollzeitÀ propos de notre clientEntreprise familiale suisse, leader dans son domaine, reconnue pour son savoir-faire, ses solutions innovantes et durables, ainsi que son engagement envers la qualité et l'environnement.Description du postePiloter et coordonner les activités du service après-vente, en assurant une satisfaction client optimale.Gérer les...
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Chef de Projet SAV Mécanique
vor 3 Wochen
Neuenburg, Neuenburg, Schweiz Axepta SA VollzeitNous recherchons un responsable expérimenté pour occuper le poste de Chef de Projet SAV Mécanique au sein d'Axepta SA.Détails du PosteVous serez chargé de gérer l'équipe SAV composée de 3 personnes et occuperez le rôle de terrain de technicien SAV. Vous devrez également former l'équipe, fixer les objectifs, recruter et évaluer leurs...
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Ingénieur SAV chez Axepta SA
vor 2 Wochen
Neuenburg, Neuenburg, Schweiz Axepta SA VollzeitOffre d'emploiNous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur SAV pour rejoindre notre équipe dynamique à Axepta SA. En tant que responsable des services après-vente, vous serez chargé de gérer l'équipe du SAV et de prendre en charge les dépannages et les réparations.MissionL'objectif principal de ce poste est de fournir un excellent...
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Responsable SAV Secteur Mécanique
vor 4 Wochen
Neuenburg, Neuenburg, Schweiz AXEPTA SA VollzeitInformations sur l'entreprise : AXEPTA SA.SalaireLe salaire est de 55 000 € par an, selon les conditions de travail et la localisation.Description du posteGardez un œil sur le processus de dépannage avec Répondre aux demandes des clients. Coordonnez ces dépannages en étroite collaboration avec les services concernés pour garantir que les produits...
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Responsable des Opérations Mécaniques
vor 10 Stunden
Neuenburg, Neuenburg, Schweiz AXEPTA SA VollzeitL'équipe de SAV d'Axepta SA recherche un Responsable des Opérations Mécaniques pour animer l'équipe.Description du posteCe responsable sera chargé(e) de planifier et de mettre en œuvre les opérations mécaniques de l'entreprise. Il/elle devra également encadrer les membres de l'équipe et assurer leur formation continue.Les missions de ce responsable...
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Chef de Projet SAV
vor 21 Stunden
Neuenburg, Neuenburg, Schweiz W Talent - We see Talents where others don't Vollzeit**Sommaire**A propos de notre entreprise : W Talent, nous voyons le talent où les autres ne le voient pas. Nous sommes une équipe dynamique qui recherche un Responsable SAV pour rejoindre notre équipe.Responsabilités clés :Gérer les demandes clients avec efficacité et fournir des réponses techniques appropriées.Coordonner les tâches de révision et...
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Responsable Service Client
vor 10 Stunden
Neuenburg, Neuenburg, Schweiz W Talent - We see Talents where others don't VollzeitNos principaux objectifs sont d'offrir une expérience client exceptionnelle et de contribuer à l'amélioration continue de nos produits. Le Responsable SAV jouera un rôle crucial dans ce processus.Missions clés :Gestion des demandes clients pour satisfaire leurs besoins.Assurer la gestion qualitative des demandes pour maintenir la satisfaction...