Responsable SAV

vor 4 Wochen

Neuenburg, Schweiz Michael Page International (Switzerland) SA Vollzeit

À propos de notre client

Entreprise familiale suisse, leader dans son domaine, reconnue pour son savoir-faire, ses solutions innovantes et durables, ainsi que son engagement envers la qualité et l'environnement.

Description du poste

  1. Piloter et coordonner les activités du service après-vente, en assurant une satisfaction client optimale.
  2. Gérer les réparations, les retours sous garantie et le suivi des requêtes clients, en apportant des réponses précises et rapides.
  3. Organiser et animer des formations techniques sur les produits, tant en interne qu'à l'international, pour collaborateurs, filiales et importateurs.
  4. Collaborer étroitement avec les équipes qualité et produit pour résoudre les problèmes, améliorer les outils et contribuer à l'élaboration des manuels d'utilisation.
  5. Développer et maintenir à jour la documentation technique, les FAQ et les processus liés au SAV.
  6. Analyser les statistiques SAV pour identifier des axes d'amélioration et partager les retours clients en interne.
  7. Participer à la stratégie SAV en prenant des décisions clés, notamment sur les cas complexes ou litigieux.
  8. Assurer une veille sur la satisfaction client et les besoins du marché, tout en respectant les politiques qualité, environnementales et de sécurité.

Profil recherché

  1. Solide formation technique ou mécanique, avec une expertise pratique dans le domaine de la maintenance ou de la mécanique de précision.
  2. Expérience confirmée en service après-vente ou dans un rôle similaire, avec un sens aigu de la relation client.
  3. Maîtrise du français, complétée par une bonne aisance en allemand et en anglais, pour évoluer dans un environnement multilingue.
  4. Compétence avérée dans l'utilisation des outils numériques et des bases de données pour la gestion des processus et des statistiques.
  5. Leadership et autonomie, avec une approche orientée solution et une prise de décision claire dans des situations complexes.
  6. Ouverture aux déplacements ponctuels, notamment pour former et accompagner des partenaires à l'international.
  7. Esprit d'équipe et capacité à collaborer efficacement avec des départements variés comme la qualité et le développement produit.

Informations complémentaires

  1. Intégrer une entreprise suisse familiale et reconnue mondialement, offrant un environnement de travail humain et valorisant.
  2. Bénéficier d'une rémunération compétitive, incluant un système de bonus basé sur la performance.
  3. Profiter de conditions sociales attractives, avec une couverture avantageuse en cas de perte de gain et un plan de retraite renforcé.
#J-18808-Ljbffr

  • Responsable Sav

    Vor 2 Tagen

    Neuenburg, Neuenburg, Schweiz W Talent - We see Talents where others don't Vollzeit

    Description du PosteNous recherchons un Spécialiste en Service Après-Vente pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Responsable Sav, vous serez chargé de gérer les demandes clients avec efficacité et professionnalisme.Mission PrincipaleLa mission principale du Responsable Sav est de garantir la satisfaction des clients en leur fournissant une...

  • Responsable SAV

    vor 1 Tag

    Neuenburg, Schweiz W Talent - We see Talents where others don't Vollzeit

    Mission principale : Le/la Responsable Service Après-Vente (SAV) a pour mission de manager le service SAV en assurant la satisfaction des clients par une gestion qualitative des demandes, tout en contribuant à l'amélioration continue des produits.Responsabilités clés :Gestion des demandes clients :Apporter des réponses techniques et assurer le suivi...

  • Responsable SAV Mécanique Senior

    Vor 7 Tagen

    Neuenburg, Neuenburg, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    A propos de notre entrepriseNous sommes AXEPTA SA, une entreprise active dans le secteur des outils.Salaire estimé: 45 000 € - 55 000 € par an.Description du posteNous recherchons un Responsable SAV Secteur Mécanique pour rejoindre notre équipe.Fonctions clésGérer l'équipe SAV composée de 3 personnes;Etre le lien entre les clients et les...

  • Gestionnaire d'Équipe SAV

    Vor 7 Tagen

    Neuenburg, Neuenburg, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    Description du rôleNous recherchons un Gestionnaire d'Équipe SAV pour occuper le poste de Responsable SAV Secteur Mécanique. Salaire estimé : 45 000 € - 55 000 € par an.Rôle et responsabilitésLe Responsable SAV Secteur Mécanique est chargé de :Gérer l'équipe SAV composée de 3 personnes; Effectuer les révisions et les mises à jour des...

  • Responsable SAV secteur mécanique de l'industrie

    Vor 3 Tagen

    Neuenburg, Neuenburg, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    Vous cherchez un défi professionnel enrichissant ? Nous sommes AXEPTA SA, une entreprise en plein essor dans la fabrication de outils et nous recherchons un Responsable SAV secteur mécanique qui partagera nos valeurs.">Rôle et responsabilitésL'équipe du SAV, composée de 3 personnes, sera placée sous votre autorité. Vous devrez gérer les...

  • Responsable SAV secteur mécanique

    vor 4 Wochen

    Neuenburg, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    Nous recherchons pour notre client, une entreprise active dans la fabrication d'outils, un-eVos responsabilités:Gérer l'équipe du SAV composée de 3 personnes et tenir le rôle de terrain de technicien SAVEffectuer la formation de l'équipe SAV, fixer les objectifs, recruter et évaluer l'équipeRépondre aux demandes des clients par des solutions,...

  • Responsable SAV secteur mécanique

    vor 2 Wochen

    Neuenburg, Schweiz Pouly Tradition Vollzeit

    Nous recherchons pour notre client, une entreprise active dans la fabrication d'outils, un-eVos responsabilités:Gérer l'équipe du SAV composée de 3 personnes et tenir le rôle de terrain de technicien SAVEffectuer la formation de l'équipe SAV, fixer les objectifs, recruter et évaluer l'équipeRépondre au demandes des clients par des solutions,...

  • Titre de Responsable SAV

    vor 4 Wochen

    Neuenburg, Neuenburg, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    Resumen del trabajoLe rôle de ce responsable SAV est crucial pour le succès de l'entreprise. Il s'agit d'un poste hautement qualifié qui nécessite une grande expertise et des compétences techniques pointues.L'équipe du SAV, composée de 3 personnes, fonctionne sous la direction du responsable SAV. Ce dernier assure également la formation continue de...

  • Responsable SAV secteur mécanique

    vor 1 Tag

    Neuenburg, Neuenburg, Schweiz Axepta SA Vollzeit

    Notre offreNous recherchons un Responsable SAV expérimenté pour rejoindre notre équipe au sein d'une entreprise active dans la fabrication d'outils. Cette opportunité est idéale pour les professionnels motivés qui souhaitent prendre en charge l'équipe du SAV et contribuer au succès de notre entreprise.Compétences requisesExpérience de 3 ans dans la...

  • Ingénieur en SAV Industriel

    vor 1 Woche

    Neuenburg, Neuenburg, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    Nous recherchons pour notre équipe au sein d'AXEPTA SA un candidat compétent et passionné pour le rôle de Responsable SAV secteur mécanique.Détails du posteCompensation: 55000 - 70000 euros par an, en fonction de l’expérience.Description du poste :Sous la responsabilité du directeur technique, vous serez chargé(e) de gérer l’équipe de SAV...

  • Responsable SAV

    vor 3 Wochen

    Neuenburg, Schweiz Michael Page Vollzeit

    Responsabilités :Piloter et coordonner les activités du service après-vente, en assurant une satisfaction client optimale.Gérer les réparations, les retours sous garantie et le suivi des requêtes clients, en apportant des réponses précises et rapides.Organiser et animer des formations techniques sur les produits, tant en interne qu'à...

  • Chef de Projet SAV Mécanique

    vor 1 Woche

    Neuenburg, Neuenburg, Schweiz Axepta SA Vollzeit

    Nous recherchons un responsable expérimenté pour occuper le poste de Chef de Projet SAV Mécanique au sein d'Axepta SA.Détails du PosteVous serez chargé de gérer l'équipe SAV composée de 3 personnes et occuperez le rôle de terrain de technicien SAV. Vous devrez également former l'équipe, fixer les objectifs, recruter et évaluer leurs...

  • Ingénieur SAV chez Axepta SA

    Vor 6 Tagen

    Neuenburg, Neuenburg, Schweiz Axepta SA Vollzeit

    Offre d'emploiNous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur SAV pour rejoindre notre équipe dynamique à Axepta SA. En tant que responsable des services après-vente, vous serez chargé de gérer l'équipe du SAV et de prendre en charge les dépannages et les réparations.MissionL'objectif principal de ce poste est de fournir un excellent...

  • Mecanicien Expert en SAV pour la Suisse

    vor 4 Wochen

    Neuenburg, Neuenburg, Schweiz OK Job SA Vollzeit

    Pour l'installation et la maintenance d'éléments mécaniques dans toute la Suisse, nous recherchons un Mecanicien Expert en SAV.Titre du poste : Mecanicien Expert en SAVDescription du posteNous offrons un travail avec de l'autonomie et des bonnes conditions de travail. Vous serez responsable de l'installation et de la maintenance...

  • Responsable SAV Secteur Mécanique

    vor 3 Wochen

    Neuenburg, Neuenburg, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    Informations sur l'entreprise : AXEPTA SA.SalaireLe salaire est de 55 000 € par an, selon les conditions de travail et la localisation.Description du posteGardez un œil sur le processus de dépannage avec Répondre aux demandes des clients. Coordonnez ces dépannages en étroite collaboration avec les services concernés pour garantir que les produits...

  • Responsable SAV secteur mécanique

    vor 4 Wochen

    Neuenburg, Neuenburg, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    Nous recherchons un chef de projet maintenance chevronné pour rejoindre notre équipe d'AXEPTA SA.Détails du posteSalaire estimé : 55 000 € par an, + avantagesCompétences requises :CFC dans le domaine de la mécanique ou de la maintenance et brevet d'agent de maintenanceExpérience de 3 ans dans la gestion d'équipeLangue maternelle française, B2 en...

  • Chercheur Responsable de Solutions pour la Maintenance Mécanique

    vor 4 Wochen

    Neuenburg, Neuenburg, Schweiz Axepta SA Vollzeit

    Notre offreNous sommes Axepta SA, une entreprise leader dans la fabrication d'outils. Nous recherchons un(e) Responsable SAV secteur mécanique pour rejoindre notre équipe.Vos responsabilitésGérer l'équipe du SAV composée de 3 personnes et tenir le rôle de terrain de technicien SAV.Effectuer la formation de l'équipe SAV, fixer les...

  • Responsable Service Après-vente

    vor 4 Monaten

    Neuenburg, NE, Schweiz OK JOB Vollzeit

    _Mandatés par un de nos clients, nous recherchons un/e :_ **Responsable Service Après-vente (H/F)** - **Responsabilités principales**:_ - Gérer les demandes clients et assurer le suivi des requêtes - Gérer le retour garantie - Gérer la base de données et la plate-forme SAV - Se déplacer sur les marchées nationaux et internationaux pour la foration...

  • Gestionnaire de dépannage pour entreprises industrielles

    Vor 3 Tagen

    Neuenburg, Neuenburg, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    Axepta SA vous offre un emploi stable et rémunérateur dans le domaine de la maintenance mécanique. Nous sommes à la recherche d'un Responsable SAV secteur mécanique motivé et passionné par les défis professionnels.">Détails du posteLe responsable SAV secteur mécanique travaillera principalement sur notre site industriel. Votre mission...

  • Chef de projet maintenance mécanique

    Vor 3 Tagen

    Neuenburg, Neuenburg, Schweiz AXEPTA SA Vollzeit

    Axepta SA cherche un Responsable SAV secteur mécanique pour renforcer son équipe. Nous offrons un environnement de travail stimulant et des possibilités d’évolution professionnelle intéressantes.">MissionVous serez chargé(e) de gérer les objectifs de l'équipe SAV, recruter et évaluer ses membres. Vous devrez également effectuer la tâche de...