Customer Service Supporter:in
vor 3 Wochen
Die Insel Gruppe bildet mit dem Inselspital, Universitätsspital Bern, den Spitälern Riggisberg, Aarberg, Belp und dem Berner Reha Zentrum Heiligenschwendi das grösste medizinische Vollversorgungssystem der Schweiz; von der Spitzenmedizin bis zur Grundversorgung. Über 11 000 Mitarbeitende aus 102 Nationen sorgen dafür, dass unsere Patient:innen gemäss den neuesten Entwicklungen, Methoden und Möglichkeiten der Medizin behandelt werden. Arbeiten mit Sinn? Hilf mit, eines der grössten Digitalisierungsvorhaben im Gesundheitswesen zum Erfolg zu bringen. Wir suchen engagierte und motivierte Kolleg:innen, die gemeinsam mit uns Geschichte schreiben und die Insel Gruppe in die Zukunft führen. Im Rahmen einer Neuausrichtung entstehen spannende neue Aufgaben und Herausforderungen – und du kannst ein wichtiger Teil davon sein. Das erwartet dich Du übernimmst den Service Support für die B-, C- und D-Applikationen gemäss Applikations-Cockpit (1st Level Support). Du erfasst Beschwerden (Complaints), wertest sie aus und informierst die Kund:innen. Verbesserungen leitest du im Rahmen von CSI-Initiativen an den Betrieb weiter. Du führst User Requests selbstständig aus oder leitest sie an die zuständigen Fachabteilungen und Fachteams weiter. Du setzt Berechtigungen auf Shares, Files und Drives gemäss Kundenanforderungen im Rahmen des User-Managements. Du stellst die Kommunikation im Rahmen des Major Incident Managements sicher und unterstützt damit das Kerngeschäft. Du sorgst für ein zuverlässiges Reporting im Rahmen der Serviceprozesse sowie deren KPIs. Du unterstützt die Service- und Business Service Manager:innen, die den Spitalbetrieb repräsentieren. Das bringst du mit Du bist eine engagierte Persönlichkeit mit einer fundierten, abgeschlossenen Informatikausbildung (z. B. ICT-Supporter:in, ICT-Operator:in) sowie mehrjähriger Berufserfahrung. Du verfügst über breite Kenntnisse im Bereich Customer Service sowie in Service-Management-Prozessen (Incident, Problem, Request, Change, Release). Du bringst ein ITIL-Zertifikat (V3/V4) mit. Du denkst analytisch und konzeptionell und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick. Du bist ein motivierender Teamplayer und pflegst einen aktiven, professionellen Kundenkontakt. Du kommunizierst gewandt in deutscher und englischer Sprache (mündlich und schriftlich). Unser Angebot Ein motiviertes Team von engagierten Kolleg:innen in der spannenden IT-Welt eines Spitalumfelds Eine offene und transparente Führungskultur mit Begeisterung für neue Ideen und Ansätze Eine gelebte Du-Kultur in der Informatik Ein zentraler Arbeitsplatz in der Stadt Bern Eine moderne, gut ausgestattete Arbeitsumgebung Gratis Kaffee Restaurants mit hochwertiger Verpflegung direkt auf dem Insel-Campus #J-18808-Ljbffr
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Customer Service Supporter:in
vor 2 Wochen
Bern, Schweiz Insel Gruppe VollzeitArbeiten mit Sinn? Hilf mit, eines der grössten Digitalisierungsvorhaben im Gesundheitswesen zum Erfolg zu bringen.Wir suchen engagierte und motivierte Kolleg:innen, die gemeinsam mit uns Geschichte schreiben und die Insel Gruppe in die Zukunft führen. Im Rahmen einer Neuausrichtung entstehen spannende neue Aufgaben und Herausforderungen – und du kannst...
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Customer Service Supporter:in
vor 3 Wochen
Bern, Schweiz Insel Gruppe VollzeitArbeiten mit Sinn? Hilf mit, eines der grössten Digitalisierungsvorhaben im Gesundheitswesen zum Erfolg zu bringen. Wir suchen engagierte und motivierte Kolleg:innen, die gemeinsam mit uns Geschichte schreiben und die Insel Gruppe in die Zukunft führen. Im Rahmen einer Neuausrichtung entstehen spannende neue Aufgaben und Herausforderungen - und du kannst...
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Customer Service Supporter:in
vor 11 Stunden
Bern, Bern, Schweiz Insel Gruppe Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro JahrArbeiten mit Sinn? Hilf mit, eines der grössten Digitalisierungsvorhaben im Gesundheitswesen zum Erfolg zu bringen.Wir suchen engagierte und motivierte Kolleg:innen, die gemeinsam mit uns Geschichte schreiben und die Insel Gruppe in die Zukunft führen. Im Rahmen einer Neuausrichtung entstehen spannende neue Aufgaben und Herausforderungen – und du kannst...
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APPLICATION SUPPORTER:IN
vor 2 Wochen
Bern, Schweiz mühlemann IT-personal ag VollzeitUnsere Mandantin ist ein erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen, das mit ihren Leistungen und Produkten die Transformation und Digitalisierung in der Schweizer Energiebranche unterstützt. Aufgrund der stetig zunehmenden Komplexität und des weiteren Wachstums suchen wir eine/n APPLICATION SUPPORTER:IN /-MANAGER:IN Deine Aufgaben 2nd-Level-Support und...
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Customer Support 80-100%
Vor 6 Tagen
Bern, Schweiz DV Bern AG VollzeitAls Customer Supporter:in bist Du Teil unseres Supportteams und damit zentrale Kontaktstelle für unsere Kunden in der Kinderbetreuungsbranche und der öffentlichen Hand. Du repräsentierst unser Unternehmen gegenüber unseren Kunden und bist zuständig für die Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen, Störungsmeldungen sowie gegebenenfalls für die...
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Customer Service Specialist
vor 2 Wochen
bern, Schweiz SpotOn TA VollzeitThe Role: Customer Service Specialist – Swiss German Speaker / Schwyzertüütsch Office Based – Katowice *** This Job Opportunity is only offered for candidates living and eligible to work in Poland. Salary: PLN Gross Monthly Salary + Bonus. Client: BPO/Outsourcing Company. Office Based – Katowice,PL Job Description As a Customer Service Specialist,...
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IT Supporter:in
vor 2 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Freestar Informatik AG Vollzeit CHF 50'000 - CHF 80'000 pro JahrIT Supporter:in (a) 100% [Ref: 2615] Freestar Informatik AG month ago Role details Contract type Permanent contract Employment type Full-time (> 32 hours Working hours Regular working hours Languages Italian, French, German Job location Tech stack Issue Tracking Systems Information Technology Job description Störungsmeldungen entgegennehmen, analysieren und...
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Customer Service Specialist
vor 11 Stunden
Bern, Bern, Schweiz SpotOn TA Vollzeit CHF 18'000 - CHF 22'000 pro JahrThe Role: Customer Service Specialist – Swiss German Speaker / SchwyzertüütschOffice Based – Katowice*** This Job Opportunity is only offered for candidates living and eligible to work in Poland.Salary: PLN Gross Monthly Salary + Bonus.Client: BPO/Outsourcing Company.Office Based – Katowice,PLJob DescriptionAs a Customer Service Specialist, you will...
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IT-Supporter:in (40-60 )
vor 10 Stunden
Bern, Bern, Schweiz Freestar Informatik AG Vollzeit CHF 45'000 - CHF 75'000 pro JahrIT-Supporter:in %) Lerchmüller Schinznach, Switzerland days ago Role details Contract type Permanent contract Employment type Part-time (≤ 32 hours Working hours Shift work Languages English, German Job location Schinznach, Switzerland Tech stack HTML JavaScript PHP Microsoft Windows Arduino Backup Devices C Sharp (Programming Language VMware ESX Servers...
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Customer Service Clerk
vor 2 Wochen
bern, Schweiz Teleflex VollzeitAbout Teleflex IncorporatedAs a global provider of medical technologies, Teleflex is driven by our purpose to improve the health and quality of people's lives. Through our vision to become the most trusted partner in healthcare, we offer a diverse portfolio with solutions in the therapy areas of anesthesia, emergency medicine, interventional cardiology and...
