Customer Service Supporter:in

vor 1 Tag

Bern, Bern, Schweiz Insel Gruppe Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

Arbeiten mit Sinn? Hilf mit, eines der grössten Digitalisierungsvorhaben im Gesundheitswesen zum Erfolg zu bringen.

Wir suchen engagierte und motivierte Kolleg:innen, die gemeinsam mit uns Geschichte schreiben und die Insel Gruppe in die Zukunft führen. Im Rahmen einer Neuausrichtung entstehen spannende neue Aufgaben und Herausforderungen – und du kannst ein wichtiger Teil davon sein.

Das erwartet dich
  • Du übernimmst den Service Support für die B-, C- und D-Applikationen gemäss Applikations-Cockpit (1st Level Support).
  • Du erfasst Beschwerden (Complaints), wertest sie aus und informierst die Kund:innen. Verbesserungen leitest du im Rahmen von CSI-Initiativen an den Betrieb weiter.
  • Du führst User Requests selbstständig aus oder leitest sie an die zuständigen Fachabteilungen und Fachteams weiter.
  • Du setzt Berechtigungen auf Shares, Files und Drives gemäss Kundenanforderungen im Rahmen des User-Managements.
  • Du stellst die Kommunikation im Rahmen des Major Incident Managements sicher und unterstützt damit das Kerngeschäft.
  • Du sorgst für ein zuverlässiges Reporting im Rahmen der Serviceprozesse sowie deren KPIs.
  • Du unterstützt die Service- und Business Service Manager:innen, die den Spitalbetrieb repräsentieren.
Das bringst du mit
  • Du bist eine engagierte Persönlichkeit mit einer fundierten, abgeschlossenen Informatikausbildung (z. B. ICT-Supporter:in, ICT-Operator:in) sowie mehrjähriger Berufserfahrung.
  • Du verfügst über breite Kenntnisse im Bereich Customer Service sowie in Service-Management-Prozessen (Incident, Problem, Request, Change, Release).
  • Du bringst ein ITIL-Zertifikat (V3/V4) mit.
  • Du denkst analytisch und konzeptionell und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
  • Du bist ein motivierender Teamplayer und pflegst einen aktiven, professionellen Kundenkontakt.
  • Du kommunizierst gewandt in deutscher und englischer Sprache (mündlich und schriftlich).
Unser Angebot
  • Ein motiviertes Team von engagierten Kolleg:innen in der spannenden IT-Welt eines Spitalumfelds
  • Eine offene und transparente Führungskultur mit Begeisterung für neue Ideen und Ansätze
  • Eine gelebte Du-Kultur in der Informatik
  • Ein zentraler Arbeitsplatz in der Stadt Bern
  • Eine moderne, gut ausgestattete Arbeitsumgebung
  • Gratis Kaffee
  • Restaurants mit hochwertiger Verpflegung direkt auf dem Insel-Campus

Wichtig:

Direktbewerbungen werden bevorzugt behandelt.

Stelleninformationen

Standort Insel Gruppe

Organisation

Direktion Technologie und Innovation

Pensum

100 %

Eintritt

per sofort oder n. V.

Kennziffer

18454

Vertragsart

unbefristet

Arbeitsort

Inselspital, Freiburgstrasse

CH-3010 Bern, Schweiz

Weitere Auskünfte erteilt dir gerne

Andreas Schwaar

Leiter Customer Service

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Tag

    Bern, Bern, Schweiz SpotOn TA Vollzeit CHF 18'000 - CHF 22'000 pro Jahr

    The Role: Customer Service Specialist – Swiss German Speaker / SchwyzertüütschOffice Based – Katowice*** This Job Opportunity is only offered for candidates living and eligible to work in Poland.Salary: PLN Gross Monthly Salary + Bonus.Client: BPO/Outsourcing Company.Office Based – Katowice,PLJob DescriptionAs a Customer Service Specialist, you will...

  • IT Supporter:in

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Freestar Informatik AG Vollzeit CHF 50'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    IT Supporter:in (a) 100% [Ref: 2615] Freestar Informatik AG month ago Role details Contract type Permanent contract Employment type Full-time (> 32 hours Working hours Regular working hours Languages Italian, French, German Job location Tech stack Issue Tracking Systems Information Technology Job description Störungsmeldungen entgegennehmen, analysieren und...

  • IT-Supporter:in (40-60 )

    vor 1 Tag

    Bern, Bern, Schweiz Freestar Informatik AG Vollzeit CHF 45'000 - CHF 75'000 pro Jahr

    IT-Supporter:in %) Lerchmüller Schinznach, Switzerland days ago Role details Contract type Permanent contract Employment type Part-time (≤ 32 hours Working hours Shift work Languages English, German Job location Schinznach, Switzerland Tech stack HTML JavaScript PHP Microsoft Windows Arduino Backup Devices C Sharp (Programming Language VMware ESX Servers...

  • Mitarbeiter/in Customer Service

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz SIGMA7 GmbH Vollzeit CHF 25'000 - CHF 40'000 pro Jahr

    Mitarbeiter/in Customer Service 2 Tage alt Angaben zum Job Firma Sie sind ein Sprachtalent und mögen zudem den Kundenkontakt? Für unsere Kunden im Kanton Bern suchen wir laufend motivierte und engagierte Kandidaten im Kundendienst. Bewerben Sie sich noch heute, damit wir Sie bei der Arbeitssuche unterstützen dürfen Aufgaben Betreuung von Kunden per...

  • Customer Advisor

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz AI Jobs Vollzeit CHF 60'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Customer Advisor Banking SectorEmployment Type:Full-TimeWork Location:Bern, SwitzerlandAbout the RoleDo you valuedirect customer interaction, take asolution-oriented approach, and want toleverage your banking experiencein customer advisory?Our clients in theBern regionare continuously seekingmotivated and experienced Customer Advisorswith a strong background...

  • Sachbearbeiter:in Customer Service 100

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Abraxas Informatik AG Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Möchtest du Administration, Informatik und Kundenbetreuung verbinden? Magst du eine abwechslungsreiche Tätigkeit und flexible Arbeitszeiten in einem wertschätzenden sowie engagierten Team? Dann bist du bei uns genau richtig Aufgrund eines internen Wechsels sucht unser ca. 10-köpfiges Team, für unseren Standort Bern, ein neues Teammitglied – vielleicht...

  • Systemmanager im Bereich Customer Service

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Thales Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Location: Bern-Stauffacherstrasse, SwitzerlandWe say HI* ̶ Herzlich willkommen im Thales TeamHuman IntelligenceThales in der Schweiz ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns in den Bereichen Verteidigung und Sicherheit, Training und Simulation, Raumfahrt sowie Digitale Identität und Sicherheit. In einer Welt voller Unwägbarkeiten sorgen wir...

  • German-Speaking Customer Service Representative Relocate to Greece

    Vor 3 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Cross Border Talents Vollzeit € 50'000 - € 80'000 pro Jahr

    We are recruiting German-speaking Customer Service Representatives to join our global team in Greece and support some of the worlds leading international brands. This is your chance to grow professionally in a multicultural environment, develop valuable skills, and enjoy the exceptional Mediterranean lifestyle that Greece has to offer. The Role You will...

  • Kauffrau Customer Service 100

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    About this job Was ist meine Funktion? Sprachaffiner und aufgestellter Charakter im Customer Service gesucht Sei die erste Ansprechperson für alle Anliegen unserer Kunden per Chat, E-Mail und Telefon D/E/F Beantworte Fragen zu Spielen oder Funktionen unserer Plattform, zu Ein- und Auszahlungen oder Boni Sichere mit deiner...

  • Customer Success Officer Bern

    Vor 7 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz OneDoc Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    OneDocist die führendeOnline-Terminbuchungsplattformin der Schweiz. Über13'000 Gesundheitsfachpersonenund mehr als3 Millionen Patient:innennutzen unsere Dienste - vielleicht gehörst du auch dazu?Unsere Mission: Die Interaktion zwischen Gesundheitsfachpersonen und Patient:innen zu vereinfachen – digital, sicher und effizient. Um dies zu erreichen,...