1st Level Support Manager mit Sales Flair

vor 1 Woche

Wollerau, Schweiz F24 Schweiz AG Vollzeit

Du willst dein technisches Know-how, dein Organisationstalent und dein Flair für Sales Tätigkeiten in einem Job vereinen? Willkommen bei uns im Business Messaging Team

We connect businesses with people – mit unserer Schweizer Business Messaging Lösung.
Damit sich auch im Hintergrund alles verbindet, haben wir folgende spannende Aufgaben zu besetzen:

Dein Aufgabengebiet:

  1. 1st Level Support: Du hast den Lead, wenn es um technische Kundenanfragen geht, löst diese schnell und zuverlässig, stellst eine hohe Zufriedenheit sicher und leitest komplexere Anliegen an den 2nd Level Support weiter.
  2. Onboarding neuer Kunden: Du begleitest neue Kund*innen wo nötig bei der Einführung und Nutzung unserer Plattform und wirst als Single Point of Contact für unsere Kund*innen zum Helden bei Anwenderfragen.
  3. CRM-Pflege: Du dokumentierst alle Supportanfragen und Interaktionen mit Kund*innen in unserem CRM-System (Salesforce), um eine reibungslose Kommunikation sicherzustellen.
  4. Neukundengewinnung: Du identifizierst potenzielle Kund*innen aus Neuregistrierungen sowie durch proaktive Kundenakquise und entwickelst unser B2B-Kundennetzwerk in der Schweiz aktiv mit.
  5. Teamwork: Du arbeitest eng mit unserem Sales Backoffice, Marketing und anderen Abteilungen zusammen, um Synergien zu nutzen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Deine Ideen sind bei uns willkommen – und das von Anfang an

Du:

  1. Du hast eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügst idealerweise bereits über Berufserfahrung im 1st Level Support und/oder im Sales Bereich.
  2. Deine Leidenschaft sind technische Herausforderungen – diese schrecken dich nicht ab, sondern wecken deine Begeisterung.
  3. Du begeisterst dich für den Sales - es macht dir Spaß, Kund*innen den Mehrwert unserer Lösung aufzuzeigen und nachhaltige Beziehungen aufzubauen.
  4. Als kommunikative und engagierte Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungsorientierung verfügst du über sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift und bringst als großen Pluspunkt gute Kenntnisse der französischen Sprache mit.
  5. Sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise sowie das Einhalten von Terminen sind für dich nicht nur Schlagwörter, sondern du lebst das kompromisslos in deinem Arbeitsalltag.
  6. Du besitzt Teamplayer-Vibes und hast Lust, in einem dynamischen Umfeld richtig Gas zu geben.

Dein zukünftiges Team:

Wir sind ein bunt durchmischtes Team sowohl vom Alter als auch von unseren Charakteren und genau darum ergänzen wir uns. Aufgrund der standortübergreifenden Teamkonstellation wird es uns nie langweilig. Bei uns musst du nicht in den Keller gehen um zu lachen – Humor finden wir großartig. Teamwork wird bei uns großgeschrieben und wir legen Wert auf eine offene Kommunikation. Klingt das spannend für dich? Dann freuen wir uns sehr, dich kennenzulernen.

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