leiter service desk

vor 4 Wochen


Sankt Gallen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit
Leiter Service Desk / Supportabteilung, 80-100% (w/m/d), St. Gallen

St. Gallen, Switzerland


Ein starkes Umfeld erwartet Sie ...

Bei diesem traditionsreichen und bodenständigen Dienstleistungsunternehmen im Bereich von ERP-Software, welches sich in der Entwicklung, Installation und Wartung maßgeschneiderter Softwarelösungen spezialisiert hat. Die Steigerung der geschäftlichen Effizienz und Produktivität ist das höchste Ziel. Es hat in der Branche einen ausgezeichneten Ruf und darf auf einen soliden Kundenstamm zählen. Zur Verstärkung des gut eingespielten Teams sucht es einen engagierten und unternehmerisch denkenden

Leiter Service Desk / Supportabteilung, 80-100% (w/m/d)

Aufgaben

  1. Sie sind für die strategische und operative Leitung der Supportabteilung mit rund 20 Mitarbeitenden verantwortlich, wobei Sie 2 Teamleiter direkt führen.
  2. Dabei stellen Sie die Einhaltung und Optimierung der KPI sowie die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität sicher.
  3. Sie erstellen Statistiken und Berichte, welche der Geschäftsleitung als Entscheidungsgrundlage dienen.
  4. Sie entwickeln Optimierungsmaßnahmen zur Verbesserung der Service-Level-Agreement sowie der allgemeinen Prozesse und setzen diese um.
  5. Die Parametrierung der Service-Desk-Software sowie die Analyse von Betriebsprozessen runden Ihr anspruchsvolles Aufgabengebiet ab.
  6. Das Pensum kann, je nach Wunsch, zwischen 80 und 100% liegen.

Anforderungen

  1. Sie verfügen über eine abgeschlossene, höhere Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft (respektive vergleichbar).
  2. Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung von Support-Teams mit, idealerweise im IT- oder Servicebereich.
  3. Erfahrung mit einer Service-Desk-Software sowie Kenntnisse in KPI- und Service-Level-Agreement-Management werden erwartet.
  4. Bezeichnen Sie sich als strategisch und prozessorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägten analytischen und kommunikativen Fähigkeiten?

Bestens, dann bringen Sie Ihre "Stärken" bei diesem tollen KMU ein

Das Unternehmen bietet Ihnen:

  1. Einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz.
  2. Bis zu 2 Tagen Homeoffice pro Woche möglich.
  3. Eine flexible Arbeitszeitgestaltung.
  4. Ein dynamisches, junges und motiviertes Team.
  5. Eine offene Unternehmenskultur.
  6. Weiterbildungsmöglichkeiten.

Arbeitsort: Stadt St. Gallen

Habe ich Ihr Interesse geweckt? Dann freue ich mich auf Ihre Bewerbung über unser Registrierungs-Tool oder via E-Mail. Gerne informiere ich Sie über diese Vakanz. Ihre Bewerbung behandle ich natürlich absolut diskret.

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    vor 3 Wochen


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  • St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Nexus Personal- & Unternehmensberatung AG Vollzeit

    Nach Vereinbarung suchen wir eine teamorientierte Persönlichkeit als Leiter:in IT Service Desk. Zudem kümmerst du die um die Einhaltung der SLA's, unterstützt bei IT-Anfragen (sofern notwendig) und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher. mit abgeschlossener IT-Aus und Weiterbildung- mit hoher Servicementalität gepaart mit einem Flair für Projekte-...


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    Social network you want to login/join with:Client:NEXUSLocation:Kanton St. GallenJob Category:OtherJob Reference:3be2552a7f55Job Views:3Posted:23.02.2025Expiry Date:09.04.2025Job Description:Nachfolgeregelung gesucht für die Stelle als Leiter:in IT Service DeskNach Vereinbarung suchen wir eine teamorientierte Persönlichkeit als Leiter:in IT Service Desk....


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    vor 4 Wochen


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