leiter service desk
vor 4 Wochen
St. Gallen, Switzerland
Ein starkes Umfeld erwartet Sie ...
Bei diesem traditionsreichen und bodenständigen Dienstleistungsunternehmen im Bereich von ERP-Software, welches sich in der Entwicklung, Installation und Wartung maßgeschneiderter Softwarelösungen spezialisiert hat. Die Steigerung der geschäftlichen Effizienz und Produktivität ist das höchste Ziel. Es hat in der Branche einen ausgezeichneten Ruf und darf auf einen soliden Kundenstamm zählen. Zur Verstärkung des gut eingespielten Teams sucht es einen engagierten und unternehmerisch denkenden
Leiter Service Desk / Supportabteilung, 80-100% (w/m/d)
Aufgaben
- Sie sind für die strategische und operative Leitung der Supportabteilung mit rund 20 Mitarbeitenden verantwortlich, wobei Sie 2 Teamleiter direkt führen.
- Dabei stellen Sie die Einhaltung und Optimierung der KPI sowie die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität sicher.
- Sie erstellen Statistiken und Berichte, welche der Geschäftsleitung als Entscheidungsgrundlage dienen.
- Sie entwickeln Optimierungsmaßnahmen zur Verbesserung der Service-Level-Agreement sowie der allgemeinen Prozesse und setzen diese um.
- Die Parametrierung der Service-Desk-Software sowie die Analyse von Betriebsprozessen runden Ihr anspruchsvolles Aufgabengebiet ab.
- Das Pensum kann, je nach Wunsch, zwischen 80 und 100% liegen.
Anforderungen
- Sie verfügen über eine abgeschlossene, höhere Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft (respektive vergleichbar).
- Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung von Support-Teams mit, idealerweise im IT- oder Servicebereich.
- Erfahrung mit einer Service-Desk-Software sowie Kenntnisse in KPI- und Service-Level-Agreement-Management werden erwartet.
- Bezeichnen Sie sich als strategisch und prozessorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägten analytischen und kommunikativen Fähigkeiten?
Bestens, dann bringen Sie Ihre "Stärken" bei diesem tollen KMU ein
Das Unternehmen bietet Ihnen:
- Einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz.
- Bis zu 2 Tagen Homeoffice pro Woche möglich.
- Eine flexible Arbeitszeitgestaltung.
- Ein dynamisches, junges und motiviertes Team.
- Eine offene Unternehmenskultur.
- Weiterbildungsmöglichkeiten.
Arbeitsort: Stadt St. Gallen
Habe ich Ihr Interesse geweckt? Dann freue ich mich auf Ihre Bewerbung über unser Registrierungs-Tool oder via E-Mail. Gerne informiere ich Sie über diese Vakanz. Ihre Bewerbung behandle ich natürlich absolut diskret.
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Stellvertretende Leitung Service-desk
vor 2 Wochen
St. Gallen, Schweiz ROCKEN VollzeitUnser ROCKEN Partner vernetzt Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen. Damit sich unser Partner erfolgreich entwickeln kann, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Spezialisten. Geboten werden attraktive Stellen mit viel Gestaltungsspielraum und...
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Head of Service Desk
vor 3 Wochen
Sankt Gallen, Schweiz Sorba EDV AG VollzeitFühlst du dich in der Leitung eines Service Desks und der Optimierung von Prozessen zu Hause? Liegt es dir, ein Team strategisch und operativ zu führen und dabei die Qualität des Kundenservice kontinuierlich zu steigern? Dann bist du bei uns genau richtig!Bei der SORBA EDV AG – einem der führenden Anbieter für branchenspezifische ERP-Softwarelösungen...
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Leiter IT-Service Desk Operations
Vor 4 Tagen
St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Nexus Personal- & Unternehmensberatung AG VollzeitUnser Unternehmen sucht eine Leitung für das IT-Service-Desk-Team. Wir suchen jemanden, der technische Probleme lösen kann, Teams anführt und an Entscheidungsprozessen teilnimmt. Als Teamleiter übernimmst du den verantwortungsvollen Posten und sorgst dafür, dass alle Ziele erreicht werden. Mit deiner Erfahrung und Kenntnis im Bereich der IT können wir...
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Leiter (f/m) IT Service Desk
Vor 5 Tagen
St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Nexus Personal- & Unternehmensberatung AG VollzeitNach Vereinbarung suchen wir eine teamorientierte Persönlichkeit als Leiter:in IT Service Desk. Zudem kümmerst du die um die Einhaltung der SLA's, unterstützt bei IT-Anfragen (sofern notwendig) und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher. mit abgeschlossener IT-Aus und Weiterbildung- mit hoher Servicementalität gepaart mit einem Flair für Projekte-...
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Teamleiter/in IT Service Desk für KMU
Vor 4 Tagen
St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Nexus Personal- & Unternehmensberatung AG VollzeitAls Leiter/in des IT Service Desks bist du verantwortlich für die strategische und operative Führung des Teams. Deine Aufgabe ist es, eine optimale Servicequalität sicherzustellen und bei der Einhaltung von SLA's zu unterstützen. Wir wünschen uns eine Person mit abgeschlossener IT-Ausbildung und Weiterbildung, mehrjähriger Berufserfahrung im Support...
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Sankt Gallen, Schweiz TN Switzerland VollzeitClient: NEXUSLocation: Kanton St. GallenJob Category: OtherJob Reference: 0aae0cbfdf9cJob Views: 2Posted: 14.03.2025Expiry Date: 28.04.2025Job Description:Nachfolgeregelung gesucht für die Stelle als Leiter:in IT Service DeskNach Vereinbarung suchen wir eine teamorientierte Persönlichkeit als Leiter:in IT Service Desk. Du übernimmst die fachliche und...
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Mitarbeiter: in IT Service Desk
vor 3 Wochen
St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Universität St. Gallen VollzeitDas Servicecenter "Frontend Services" besteht aus den Bereichen "IT Service Desk" sowie "IT Client Management" und bildet mit seinen 15 Mitarbeitenden und 4 Praktikantinnen/Praktikanten die Basis für einen professionellen Enduser-Support und wird als erste Anlaufstelle als Gesicht der IT wahrgenommen.Ihre Aufgaben- Mitarbeit im Team Service Desk (6...
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Praktikum: IT Service Desk
Vor 6 Tagen
St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz University of St VollzeitIhre Aufgaben Mitarbeit im Team Service Desk (5 Mitarbeitende) Unterstützung der Anwender:innen bei Informatikanliegen Sicherstellen der Kundenzufriedenheit Annahme, Erfassung und selbständige Bearbeitung von Anliegen in unserem Ticket-System (Service Portal, E-Mail und/oder telefonisch Analysieren, beheben und dokumentieren von ICT-Problemen im...
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Sankt Gallen, Schweiz TN Switzerland VollzeitSocial network you want to login/join with:Client:NEXUSLocation:Kanton St. GallenJob Category:OtherJob Reference:3be2552a7f55Job Views:3Posted:23.02.2025Expiry Date:09.04.2025Job Description:Nachfolgeregelung gesucht für die Stelle als Leiter:in IT Service DeskNach Vereinbarung suchen wir eine teamorientierte Persönlichkeit als Leiter:in IT Service Desk....
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Mitarbeiter: in IT Service Desk
vor 3 Wochen
Sankt Gallen, Schweiz Universität St.Gallen (HSG) VollzeitIhre AufgabenMitarbeit im Team Service Desk (6 Mitarbeitende)Sicherstellung des 1st Level IT Supports für die Mitarbeitenden der Universität St.GallenUnterstützen der Anwender/-innen bei InformatikanliegenAnnahme, Erfassung und selbständige Bearbeitung von Kunden-Anfragen in unserem Ticket-System (ServiceNow), sowie telefonisch (Luware MS...
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Head of Service Desk
vor 4 Wochen
St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz SORBA EDV AG VollzeitFühlst du dich in der Leitung eines Service Desks und der Optimierung von Prozessen zu Hause? Liegt es dir, ein Team strategisch und operativ zu führen und dabei die Qualität des Kundenservice kontinuierlich zu steigern? Dann bist du bei uns genau richtig Bei der SORBA EDV AG – einem der führenden Anbieter für branchenspezifische ERP-Softwarelösungen...
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Führungskraft für IT-Service Desk benötigt
Vor 4 Tagen
St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Nexus Personal- & Unternehmensberatung AG VollzeitDie Rolle des IT-Leiters/in besteht darin, das IT Service Desk-Team strategisch und operativ zu führen. Dazu gehört die Gewährleistung einer optimalen Servicequalität, die Unterstützung bei der Einhaltung von SLA's sowie die Bereitstellung von Feedback für Verbesserungsmöglichkeiten. Wir suchen nach einer Person, die über eine abgeschlossene...
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IT Service Desk Agent 80
vor 4 Wochen
Sankt Gallen, Schweiz Albedis VollzeitEINFÜHRUNGUnser Mandant ist ein renommiertes Unternehmen aus der Finanz- und Bankbranche in der Ostschweiz. Aktuell bietet sich eine spannende Möglichkeit, die Zukunft der digitalen Transformation in einem etablierten Unternehmen aktiv mitzugestalten.Als IT Service Desk Agent sind Sie Teil des zentralen Nervensystems des Unternehmens und übernehmen eine...
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IT Service Desk Agent 80
vor 3 Wochen
Sankt Gallen, Schweiz Albedis VollzeitEINFÜHRUNGUnser Mandant ist ein renommiertes Unternehmen aus der Finanz- und Bankbranche in der Ostschweiz. Aktuell bietet sich eine spannende Möglichkeit, die Zukunft der digitalen Transformation in einem etablierten Unternehmen aktiv mitzugestalten.Als IT Service Desk Agent sind Sie Teil des zentralen Nervensystems des Unternehmens und übernehmen eine...
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Teamleiter IT Service Support
Vor 4 Tagen
St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Nexus Personal- & Unternehmensberatung AG VollzeitAls Leiter unseres IT-Service-Desks ist es dein Ziel, einen hohen Servicelevel bereitzustellen und komplexe Probleme effizient zu lösen. Wenn du gerne arbeitest und Freude daran hast, anderen zu helfen, dann bist du bei uns genau richtig. In diesem Rollen angehalten, wirst du auch Schlüsselprojekte leiten und mit Strategen zusammenarbeiten.Ihre...
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St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Nexus Personal- & Unternehmensberatung AG VollzeitUnsere Kundin ist ein dynamisches, familiäres KMU im Kanton St. Gallen. Ihre Produkte werden schweizweit erfolgreich eingesetzt. Während den letzten Jahren konnte sie erfolgreich auf knapp 90 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wachsen. Nach Vereinbarung suchen wir eine teamorientierte Persönlichkeit als Leiter:in IT Service Desk. Du übernimmst die...
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St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Nexus Personal- & Unternehmensberatung AG VollzeitUnsere Kundin ist ein dynamisches, familiäres KMU im Kanton St. Gallen. Ihre Produkte werden schweizweit erfolgreich eingesetzt. Während den letzten Jahren konnte sie erfolgreich auf knapp 90 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wachsen. Nach Vereinbarung suchen wir eine teamorientierte Persönlichkeit als Leiter:in IT Service Desk. Du übernimmst die...
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Leiter Vertrieb
Vor 6 Tagen
St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz JobCourier VollzeitWir suchen eine qualifizierte Persönlichkeit als Leiter Vertrieb & Service, um unsere Serviceaktivitäten in der ganzen Schweiz erfolgreich zu leiten.AufgabenbereichÜberwachung und Steuerung der Serviceaktivitäten in der ganzen SchweizUnterstützung der Kunden per Telefon/E-Mail bei technischen FragenErfassen und Planung von Reparaturen/Wartungen,...
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Leiter Verkaufsinnendienst
vor 2 Wochen
Sankt Margrethen, Schweiz MYJOB GmbH VollzeitFür ein innovatives Unternehmen im Raum St. Margrethen suchen wir einen Leiter Verkaufsinnendienst & Services. Die Firma entwickelt & produziert spezifische Verpackungslösungen für die Lebensmittelindustrie. **Stellenbeschreibung** - Führung der Abteilung "Verkaufsinnendienst & Services" - Ansprechpartner und Drehscheibe für verschiedene interne...
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Leiter/in Finanzen und Controlling
vor 4 Wochen
Sankt Gallen, Schweiz TN Switzerland VollzeitLeiter/in Finanzen und Controlling, St. GallenDienstleistungen allgemeinSt. Gallen, SwitzerlandIm direkten Auftrag unserer Mandantin, einem führenden Dienstleistungsunternehmen (Marketing/Communication/Services), 800+ Mitarbeitende, suchen wir für den Sitz im Raum St. Gallen (zentrale Lage, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice gegeben) eine/n versierte/n...