Stellvertretende Leitung Service-desk

vor 1 Woche

St Gallen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

Unser ROCKEN Partner vernetzt Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen. Damit sich unser Partner erfolgreich entwickeln kann, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Spezialisten. Geboten werden attraktive Stellen mit viel Gestaltungsspielraum und flexiblen Möglichkeiten bezüglich Arbeitszeit und Arbeitsort.
**Deine Verantwortung**:

- Du führst die operativen Aufgaben im Tagesgeschäft als Fachkader (Supervisor) im Service-Desk St. Gallen
- Die fachliche Weiterentwicklung und Coaching der Mitarbeitenden im Team Service-Desk St. Gallen sind ebenfalls in deiner Verantwortung
- Du stellst die Einhaltung sowie Optimierung von bestehenden und neuen Services, Prozessen (Servicemanagement) und Strukturen sicher
- Du stellst die SLA Erfüllung im Rahmen des Service-Desk St. Gallen und Rapportierung an den Leiter ServiceDesk sicher
- Entgegennahme, Erfassen, Dokumentieren, Klassifizieren und Bearbeiten der Störungsmeldungen, Service Requests und der IT Anfragen innerhalb der ITSM Suite
- Bei Bedarf korrekte Eskalation an den 2nd Level Support
- Du analysierst und bearbeitest Störungsmeldungen und Service Requests, beantwortest Fragen und veranlasst allfällige Umgehungslösungen (Workaround)
- Du informierst die Benutzer bei Betriebsstörungen sowie geplanten Unterbrüchen der Informatiksysteme
- Du bist die Stellvertretung des Leiter Service-Desk in sämtlichen Belangen des Service-Desk St. Gallen
- Du bist bereit 7 x 24h Pikettdienst zu leisten

**Deine Skills**:

- Du bringst eine höhere Fachausbildung im Informatikbereich (FH, HF, eidg. FA etc.) oder adäquate Ausbildung im Informatikbereich
- Du hast praktische Erfahrung in einer vergleichbaren Position mit mehrjähriger Erfahrung in einem grösseren ICT-Umfeld
- Du verfügst über sehr gute Informatikkenntnissen in den Bereichen PC-Support, Client-Management, Client-Hardware und Microsoft Client-Technologien
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich des IT Service Managements mit ITIL Leadershipmanagement-Kenntnisse und Erfahrung in der Förderung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden ist von Vorteil
- Du bist eine umsetzungsstarke, motivierende, verantwortungsbewusste und teamfähige Persönlichkeit
- Du bringst hohe Kommunikations
- und Sozialkompetenz sowie ausgeprägte Kundenserviceorientierung und Qualitätsbewusstsein mit
- Du hast Erfahrungen im Projektmanagement (Hermes 5 o.ä.)
- Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in der deutschen und englischen Sprache bringst du mit
- Einwandfreier Leumund und Betreibungsauszug zwingend erforderlich

**Benefits**:

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Flexible Arbeitszeitgestaltung**:

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Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit**:

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Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

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Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur**:

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Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:

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Eingespieltes und dynamisches Team**:

- **Offene Unternehmenskultur

  • Stellvertretende/r Stabschef/in 80%

    vor 2 Wochen

    St. Gallen, Schweiz professional.ch Teilzeit

    Stellvertretende/r Stabschef/in 80%Ihre neue RolleSie leiten das Sekretariat der Direktion und des Stabs und unterstützen den Direktor sowie den Stabschef in ihren Aufgaben. Sie bearbeiten insbesondere politische Vorlagen sowie andere für die Direktion bedeutsame Texte (Öffentlichkeitsarbeit, Berichte, etc.). Die Leitung oder Mitwirkung in Projekten und...

  • Stellvertretende/r Stabschef/in

    Vor 6 Tagen

    St. Gallen, Schweiz Personaldienste der Stadt St.Gallen Vollzeit

    Stellvertretende/r Stabschef/in 80% Stadtverwaltung St. Gallen / Stab Direktion Bildung und Freizeit / per 1. April 2025 oder nach Vereinbarung Ihre neue Rolle Sie leiten das Sekretariat der Direktion und des Stabs und unterstützen den Direktor sowie den Stabschef in ihren Aufgaben. Sie bearbeiten insbesondere politische Vorlagen sowie andere für die...

  • Stellvertretende/r Stabschef/in

    Vor 6 Tagen

    St. Gallen, Schweiz Personaldienste der Stadt St.Gallen Vollzeit

    Stellvertretende/r Stabschef/in 80% Stadtverwaltung St. Gallen / Stab Direktion Bildung und Freizeit / per 1. April 2025 oder nach Vereinbarung Ihre neue Rolle Sie leiten das Sekretariat der Direktion und des Stabs und unterstützen den Direktor sowie den Stabschef in ihren Aufgaben. Sie bearbeiten insbesondere politische Vorlagen sowie andere für die...

  • Stellvertretende/r Stabschef/in

    Vor 6 Tagen

    St. Gallen, Schweiz Personaldienste der Stadt St.Gallen Vollzeit

    Stellvertretende/r Stabschef/in 80% Stadtverwaltung St. Gallen / Stab Direktion Bildung und Freizeit / per 1. April 2025 oder nach Vereinbarung Ihre neue Rolle Sie leiten das Sekretariat der Direktion und des Stabs und unterstützen den Direktor sowie den Stabschef in ihren Aufgaben. Sie bearbeiten insbesondere politische Vorlagen sowie andere für die...

  • Leitung Pflege

    vor 16 Stunden

    Sankt Gallen, Schweiz pGfeller Consulting & Partner AG Vollzeit

    Unsere Mandantin ist mit einem Einzugsgebiet von rund 180’000 Einwohnern eine der wichtigen Langzeitpflege-Einrichtungen der Ostschweiz. Sie beschäftigt rund 280 Mitarbeitende welche eine hochstehende Leistung in den Bereichen Pflege und Betreuung für betagte Menschen erbringen. Im Auftrag der Geschäftsleitung suchen wir eine engagierte, flexible,...

  • Senior-Marketing Manager*in

    Vor 3 Tagen

    Sankt Gallen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Senior-Marketing Manager*in (stellvertretende Marketingleitung), St. GallenLAVEBA GenossenschaftSt. Gallen, SwitzerlandIhrem Aufgabengebiet:Planung und Umsetzung von Kampagnen im On- & Offline-Marketing mit der Sicherstellung einer zielgruppengerechten Wirkung und Effizienz/ EffektivitätMitarbeit oder Leitung von Projekten im strategischen und operativen...

  • Stv. Teamleitung

    Vor 7 Tagen

    St. Gallen, Schweiz Jobted CH C2 Vollzeit

    Zur Bewerbung Gemeinsam mit unserem Kunden, eine Institution im Kanton St. Gallen, suchen wir nach Vereinbarung eine stellvertretende Teamleitung für ein Pensum von 80-100%. Die Einrichtung mit ihrem familiären Charakter ist bekannt für ihre attraktiven Anstellungsbedingungen. In Ihrer neuen Position unterstützen und vertreten Sie die die Leitung bei...

  • Stv. Teamleitung

    Vor 5 Tagen

    St. Gallen, Schweiz Careerplus Vollzeit

    Sie sind eine gelernte Pflegefachfrau, ein gelernter Pflegefachmann und möchten den nächsten Karriereschritt wagen? Gemeinsam mit unserem Kunden, eine Institution im Kanton St. Gallen, suchen wir nach Vereinbarung eine stellvertretende Teamleitung für ein Pensum von 80-100%. Die Einrichtung mit ihrem familiären Charakter ist bekannt für ihre attraktiven...

  • stellvertretende leiterin pflege in der neurologischen rehabilitation, 80-100%

    Vor 3 Tagen

    St. Gallen, Schweiz progress personal ag Vollzeit

    referenz: 50322mit herzblut bei der neurologie?optimal, dann passen sie sehr gut zu diesem äusserst beliebten rehabilitationszentrum, welches führend ist im bereich der komplexen rehabilitation ist. die neurologische abteilung ist spezialisiert auf die rehabilitation von patienten nach traumatischen hirnverletzungen und menschen mit hirntumoren....

  • Teamleitung und Stv. Leitung Pflege und Betreuung

    Vor 6 Tagen

    Sankt Gallen, Schweiz Altersheim Rotmonten Vollzeit

    Das Alters- und Pflegeheim Rotmonten liegt im ruhigen Quartier in der Stadt St. Gallen.Mit Hand, Herz und Kopf zeigen wir für das Wohlbefinden und die Zufriedenheit unserer rund 55 Bewohnerinnen und Bewohner jederzeit vollen Einsatz. Das Altersheim Rotmonten wird als Alters- und Pflegeheim geführt. Die Trägerschaft ist ein gemeinnütziger Verein.Wir...

  • Stv. Wohngruppenleitung Pflege

    Vor 6 Tagen

    St. Gallen, Schweiz Care21 Vollzeit

    Unser Kunde, eine angesehene psychiatrische Einrichtung in der Ostschweiz, sucht eine stellvertretende Wohngruppenleitung Pflege. Freuen Sie sich auf eine spannende und herausfordernde Aufgabe, die Ihnen die Möglichkeit bietet, Ihre Führungskarriere erfolgreich voranzutreiben.Ihre Aufgaben In Zusammenarbeit mit der Wohngruppen-Leitung übernehmen Sie die...

  • Stellvertretender Chef de Réception

    Vor 6 Tagen

    St. Moritz, Schweiz Hotel Laudinella Vollzeit

    Herzlich willkommen bei der Laudinella Hotel Group! Unsere Angebot umfasst vier individuelle Hotels, vielfältige Gastronomieangebote und Veranstaltungsräume für abwechslungsreiche Events. Wir expandieren und realisieren spannende Projekte wie die Überarbeitung unseres F&B Angebots und den Bau von 43 Serviced Apartments. Werden Sie Teil dieser...

  • Leiter/in Customer Service

    vor 1 Woche

    St. Gallen, Schweiz work-shop Personal Wil GmbH Vollzeit

    Stellennr. 6648 Für unseren Kunden, ein international tätiges Produktionsunternehmen, suchen wir Leiter/in Customer Service Tätigkeiten: - Fachliche und disziplinare Leitung des Customer Service - Teams mit 2 Mitarbeiter - Ansprechpartner für Kunden, Auslandsniederlassungen, Partner und Aussendienstmitarbeiter - Erstellen von Angeboten,...

  • Senior-Marketing Manager*in

    Vor 4 Tagen

    St. Gallen, Schweiz LAVEBA Genossenschaft Vollzeit

    Ihrem Aufgabengebiet: Planung und Umsetzung von Kampagnen im On- & Offline-Marketing mit der Sicherstellung einer zielgruppengerechten Wirkung und Effizienz/ EffektivitätMitarbeit oder Leitung von Projekten im strategischen und operativen MarketingOptimierung und Weiterentwicklung der Kommunikationskanäle und des CI/CDPersonelle und fachliche Leitung des...

  • Leiter:in Service HLKKS

    Vor 3 Tagen

    St. Gallen, Schweiz Bouygues Energies & Services Vollzeit

    Leiter:in Service HLKKS % Zur Verstärkung unseres Teams am Standort St. Gallen suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine*n Leiter:in Service HLKKS Das kannst du bei uns bewegen. Führung und Leitung der Serviceabteilung HLKKS Planung und Koordination von Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten an HLKKS-Anlagen sowie die Optimierung...

  • Leiterin HR Competence

    vor 1 Woche

    St. Gallen, Schweiz Humentum AG Vollzeit

    Für eine traditionsreiche Schweizer Unternehmensgruppe, welche sehr erfolgreich im Baugewerbe schweizweit agiert, suchen wir Sie als selbständig agierende/n, verantwortungsbewusste/n und flexible/n **LeiterIn HR Competence & Service Center** Job ID 67061 **Ihr zukünftiges Tätigkeitsfeld** Die Aufgabe beinhaltet folgende spannenden Tätigkeiten: - In...

  • Leiterin HR Competence

    Vor 4 Tagen

    St. Gallen, Schweiz Humentum AG Vollzeit

    Für eine traditionsreiche Schweizer Unternehmensgruppe, welche sehr erfolgreich im Baugewerbe schweizweit agiert, suchen wir Sie als selbständig agierende/n, verantwortungsbewusste/n und flexible/n **LeiterIn HR Competence & Service Center** Job ID 67061 **Ihr zukünftiges Tätigkeitsfeld** Die Aufgabe beinhaltet folgende spannenden Tätigkeiten: - In...

  • Leiterin HR Competence

    Vor 3 Tagen

    St. Gallen, Schweiz Humentum AG Vollzeit

    Für eine traditionsreiche Schweizer Unternehmensgruppe, welche sehr erfolgreich im Baugewerbe schweizweit agiert, suchen wir Sie als selbständig agierende/n, verantwortungsbewusste/n und flexible/n **LeiterIn HR Competence & Service Center** Job ID 67061 **Ihr zukünftiges Tätigkeitsfeld** Die Aufgabe beinhaltet folgende spannenden Tätigkeiten: - In...

  • Service Manager/in

    Vor 2 Tagen

    St. Gallen, Schweiz Kanton St. Gallen Vollzeit

    Der Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir eine/n **Service Manager/in**: (Pensum 80-100%, oder 40-60% im Jobsharing) **Ihre Aufgaben**: - Während der Umsetzung des Projektes unterstützen Sie die Gesamtprojektleitung und bauen die Betriebsorganisation auf. - Sie sind koordinierende Anlaufstelle für interne und externe Anspruchsgruppen. - Sie...

  • Fachspezialist*in Qualitätssicherung, Stv. Leitung QM/QS

    Vor 3 Tagen

    Sankt Gallen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Fachspezialist*in Qualitätssicherung, Stv. Leitung QM/QS (m/w) 80-100%, Saint GallenSaint Gallen, SwitzerlandQualitätsmanagement in der LebensmittelindustrieUnsere Auftraggeberin die Hefe Schweiz AG stellt seit über 120 Jahren am Standort Stettfurt frische Backhefe her. Heute ist sie die einzige in der Schweiz verbleibende Hefeproduzentin, die aus der mit...