Mitarbeiter: in IT Service Desk

Vor 4 Tagen


St Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Universität St. Gallen Vollzeit
Das Servicecenter "Frontend Services" besteht aus den Bereichen "IT Service Desk" sowie "IT Client Management" und bildet mit seinen 15 Mitarbeitenden und 4 Praktikantinnen/Praktikanten die Basis für einen professionellen Enduser-Support und wird als erste Anlaufstelle als Gesicht der IT wahrgenommen.

Ihre Aufgaben

- Mitarbeit im Team Service Desk (6 Mitarbeitende)
- Sicherstellung des 1st Level IT Supports für die Mitarbeitenden der Universität St.Gallen
- Unterstützen der Anwender/-innen bei Informatikanliegen
- Annahme, Erfassung und selbständige Bearbeitung von Kunden-Anfragen in unserem Ticket-System (ServiceNow), sowie telefonisch (Luware MS TEAMS)
- Analysieren, Beheben und Dokumentieren von ICT-Problemen
- Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen sowie Überwachung der Störungsbehebung
- 2nd Level Support im Bereich Microsoft 365, speziell Defender for Endpoint
- 2nd Level Support für weitere Spezialgebiete (z.B. Luware MS Teams, Tungsten Printix Cloud Printing)

Ihr Profil

- Ausbildung als Informatiker/-in EFZ oder gleichwertige Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im Bereich IT Service Desk
- Fundierte IT Kenntnisse im Bereich Windows 10/11 sowie Microsoft Standard-Produkte
- Gute IT Kenntnisse im Zusammenhang mit Microsoft Defender for Endpoint
- Gute IT Kenntnisse im Zusammenhang mit Entra ID (Azure Active Directory) sowie generell Microsoft Cloud Produkten (M365)
- ITIL-Zertifizierung von Vorteil

"Ein Ort, der Wissen schafft" - Als eine der führenden Wirtschaftsuniversitäten Europas engagiert sich die Universität St.Gallen (HSG) in der Ausbildung von über 9800 Studierenden und bietet als eine der grössten Arbeitgeberinnen der Region rund 3330 Mitarbeitenden ein attraktives und innovatives Umfeld in Forschung, Lehre, Weiterbildung und Verwaltung."

  • St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Universität St. Gallen Vollzeit

    Worum geht es?- Wir suchen einen motivierten und engagierten Kollegen/-frau, der sich für den professionellen Enduser-Support begeistern kann. Im Frontend Services arbeiten wir Hand in Hand, um die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Durch Ihre Unterstützung setzen wir uns dafür ein, dass unsere Kunden ihre Anliegen effizient lösen können....


  • St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz University of St Vollzeit

    Ihre Aufgaben Mitarbeit im Team Service Desk (5 Mitarbeitende) Unterstützung der Anwender:innen bei Informatikanliegen Sicherstellen der Kundenzufriedenheit Annahme, Erfassung und selbständige Bearbeitung von Anliegen in unserem Ticket-System (Service Portal, E-Mail und/oder telefonisch Analysieren, beheben und dokumentieren von ICT-Problemen im...


  • St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Mit Ihrer mehrjährigen Erfahrung im Support und Ihrer ersten Führungserfahrung machen Sie sich geradezu für diese Herausforderung bereit! Unsere Firma sucht einen neuen Leiter:in für unser IT Service Desk-Team. Als Leiter:in sind Sie verantwortlich für die fachliche und personelle Führung des Teams und stellen sicher, dass alle Anfragen...


  • St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Wer würde nicht gerne Teil eines erfolgreichen Teams sein? Wir suchen eine neue Kollegin/Kollegen für unser IT Service Desk-Team. Der Hauptauftrag besteht darin, die fachliche und personelle Führung des Teams sicherzustellen und die SLA's einzuhalten. Dazu gehören auch die Unterstützung bei IT-Anfragen und der stetige Betrieb des Systems.Das ideal...


  • St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Universität St (HSG) Vollzeit

    VoraussetzungenAusbildung als Informatiker/-in EFZ oder gleichwertige AusbildungErste Berufserfahrung im Bereich IT Service DeskITIL-Zertifizierung von VorteilZieleWir suchen nach einem motivierten und flexiblen Mitarbeiter, der sich in unserem Team integrieren kann und gemeinsam mit uns wichtige Ziele erreichen möchte. Die Sicherstellung eines hohen...


  • St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Bieten wir Ihnen ein herausforderndes Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten zu entwickeln? Wir suchen nach einer erfahrenen Führungskraft für unser IT Service Desk-Team. Als Leiter:in sind Sie verantwortlich für die fachliche und personelle Führung des Teams sowie die Gewährleistung der optimalen Servicequalität.Wir erwarten von...


  • St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Schnellere Entscheidungsfindung und effizienteres Arbeiten, durch optimale Servicequalität zu gewährleisten, ist unser Ziel. Wir suchen eine fähige Person als Leiter:in für unser IT Service Desk-Team. Du übernimmst die fachliche und personelle Führung des Teams und sorgst dafür, dass alle Anfragen zeitnah bearbeitet werden.Wir wünschen uns jemanden...


  • St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Universität St (HSG) Vollzeit

    Unser AngebotFundierte IT-Kenntnisse im Bereich Windows 10/11 sowie Microsoft Standard-ProdukteGute IT-Kenntnisse im Zusammenhang mit Microsoft Defender for EndpointGute IT-Kenntnisse im Zusammenhang mit Entra ID (Azure Active Directory) sowie generell Microsoft Cloud Produkten (M365)AufgabenMitarbeit im Team Service Desk (6 Mitarbeitende)Sicherstellung des...


  • St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Aproda AG Vollzeit

    Aproda AG ist der führende Dynamics 365 Integrator für Schweizer KMUs. Teamspirit, deine Weiterentwicklung sowie eine Vertrauenskultur stehen bei uns an erster Stelle. Damit uns das gelingt, setzen wir das Vertrauen in unsere 140 Mitarbeitenden und in unsere Partnerschaft mit Microsoft.  Wir wachsen weiter erfolgreich Deshalb suchen wir zur Verstärkung...

  • Head of Service Desk

    vor 1 Woche


    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz SORBA EDV AG Vollzeit

    Fühlst du dich in der Leitung eines Service Desks und der Optimierung von Prozessen zu Hause? Liegt es dir, ein Team strategisch und operativ zu führen und dabei die Qualität des Kundenservice kontinuierlich zu steigern? Dann bist du bei uns genau richtig Bei der SORBA EDV AG – einem der führenden Anbieter für branchenspezifische ERP-Softwarelösungen...


  • St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Universität St (HSG) Vollzeit

    Wie wir arbeitenWir glauben an eine effektive Kommunikation und setzen daher Wert auf regelmäßigen Austausch innerhalb des Teams und zwischen den Abteilungen. Jeder Mitarbeiter hat die Möglichkeit, seine Ideen und Anregungen einzubringen und sich so aktiv am Entscheidungsprozess zu beteiligen.UmgebungDas Servicecenter 'Frontend Services' besteht aus den...


  • St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz PROSTAFF Schweiz GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen erfahrene Fachkräfte, die das Projekt 'Service Layer Plattform' (IT API) unterstützen. Das Vorhaben zielt darauf ab, einheitliche Vorgaben und Prozesse für die Entwicklung und den Betrieb von API-Services zu etablieren. Dadurch sollen eine konsistente Servicequalität sowie eine hohe Release-Fähigkeit erreicht werden.Aufgaben:Leitung...


  • St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Jobbeschreibung:In einer führenden Bank suchen wir einen erfahrene Senior DevSecOps IT Projektleiter, der das Projekt "Service Layer Plattform" (IT API) unterstützt. Ziel ist es, einheitliche Vorgaben, Prozesse und Technologien für die Entwicklung und den Betrieb von API-Services zu etablieren.Aufsicht und Mitarbeit an DevSecOps-Standards für den Bau von...


  • St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    BerufsbildUnser Team ist auf der Suche nach einem motivierten Mitarbeiter, der sich für die Entwicklung von IT-Anwendungen begeistert.Entwicklung von Anwendungen mit Microsoft Power Apps und Microsoft Power AutomateBetreuung und Beratung unserer KundenKostenmanagement für unsere IT-ProjekteDokumentation von SoftwareentwicklungenAnforderungsprofilZur...

  • IT-Techniker

    Vor 6 Tagen


    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    ONE Agency | IT Recruitment ExpertsIT-Techniker Über unseren KundenUnser Kunde ist ein erfolgreiches und aufstrebendes IT-Unternehmen im Sarganserland.Ihr Aufgabenbereich- Mitarbeit im Support für Server, Clients, Telefonie und Providergeschäft- Analyse von Störungen und Erarbeiten von Lösungen- Beratung von Kunden und Erstellung von Offerten Ihr...


  • St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz PROSTAFF Schweiz GmbH Vollzeit

    Das Projekt 'Service Layer Plattform' (IT API) zielt darauf ab, eine konsistente Servicequalität sowie eine hohe Release-Fähigkeit zu erreichen und neue Services künftig deutlich schneller und effizienter implementierbar sein.Implementierung von DevOps-Standards gemeinsam mit internen Spezialisten.Etablierung von Support-Tooling und...


  • St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    BeschreibungAls Facility Service Mitarbeiter bist du für die Unterhaltsarbeiten in Grünanlagen zuständig. Du übernimmst die Pflege von Außenanlagen und beseistest dich als Selbstständiger um die notwendigen Arbeiten.AufgabenPflege und Wartung von Rasenflächen, Hecken und klein- und großwuchsigen PflanzenRegelmäßige Schneegemeinsamkeiten bei...


  • St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    Bei ONE Agency | IT Recruitment Experts suchen wir einen erfahrenen IT-Systemingenieur, der sich auf die Weiterentwicklung und den Betrieb einer umfangreichen Windows Server Infrastruktur spezialisiert hat.Ihre AufgabenBetreiben und Weiterentwickeln einer modernen Windows Server UmgebungMitwirken bei der Implementierung der Storage-StrategieLokalisieren von...


  • St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz SORBA EDV AG Vollzeit

    Fühlst du dich im Kundendienst wie zuhause? Hast du Freude daran, Kunden bei ihren Anliegen zu unterstützen und technische Themen einfach und verständlich zu erklären? Dann gehörst du zu unserem TeamBei der SORBA EDV AG – einem der führenden Anbieter für branchenspezifische ERP-Softwarelösungen – treiben wir die Digitalisierung der Bauindustrie...


  • St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz PROSTAFF Schweiz GmbH Vollzeit

    Für eine führende Bank suchen wir derzeit erfahrene Fachkräfte, die das Projekt "Service Layer Plattform" (IT API) unterstützen. Dieses Vorhaben zielt darauf ab, einheitliche Vorgaben, Prozesse und Technologien für die Entwicklung und den Betrieb von API-Services zu etablieren. Dadurch sollen eine konsistente Servicequalität sowie eine hohe...