Customer Success Manager – SaaS

Vor 2 Tagen

Zürich, Schweiz RA Scale AG Vollzeit

Über uns Die RA Scale AG ist ein akkreditiertes ETH-Zürich-Spin-off und eines der führenden AI-SaaS-Startups im europäischen Construction-Tech-Markt. Mit Scalera.ai entwickeln wir die Software-Infrastruktur für moderne Bauausschreibungen. Unsere Plattform automatisiert Lieferantenselektion, Angebotsprozesse und Preisanalyse – und ersetzt aufwändige, manuelle Workflows durch intelligente KI-Systeme. Heute arbeiten bereits 110+ zahlende Kunden in der Schweiz, Deutschland und Österreich mit Scalera. Wir verarbeiten über CHF 8 Mrd. jährliches Ausschreibungsvolumen und wachsen schnell. Unser Ziel: Scalera als den neuen Standard für jede Baukalkulation in Europa etablieren. Um unser Wachstum nachhaltig abzusichern, suchen wir Verstärkung für unser Customer‑Success-Team, die unsere Bestandskunden strukturiert zum Erfolg führt und für Retention sowie Expansion verantwortlich ist. Verantwortlichkeiten Verantwortung für Onboarding, Aktivierung und langfristige Nutzung unserer SaaS-Plattform. Aufbau und Betreuung eines eigenen Kundenportfolios inkl. regelmäßiger Check‑ins, Success Reviews und Business‑Updates. Sicherstellung von hoher Produktadoption, Kundenzufriedenheit und Retention. Identifikation von Upsell- und Expansion‑Potenzialen in enger Zusammenarbeit mit dem Account‑Executive‑Team. Übersetzung von Kundenfeedback in strukturierte Produkt‑Insights zur stetigen Weiterentwicklung von Scalera. Proaktive Unterstützung bei Change‑Management‑Themen im Kundenunternehmen (Prozessumstellung, interne Adoption). Enge Zusammenarbeit mit Sales, Produkt und Engineering, um Kundenanforderungen effizient in Lösungen zu überführen. Mitwirkung bei der Optimierung unserer Customer‑Journey‑Playbooks und Skalierungsprozesse. Das bringst du mit Mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Account Management oder SaaS‑Consulting im B2B‑Umfeld. Stark ausgeprägtes kommunikatives und beratendes Talent, auch auf C‑Level‑Ebene. Fähigkeit, komplexe Softwareprodukte verständlich zu erklären und strukturiert Mehrwert zu vermitteln. Ausgeprägtes Ownership‑Mindset: Du arbeitest ergebnisorientiert an Retention, Aktivierung und Expansion. Hohe Selbstorganisation, Verlässlichkeit und Professionalität im Kundenkontakt. Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse. Nice to have Branchenerfahrung im Bauwesen, Procurement oder ERP‑Umfeld. Erfahrung mit B2B SaaS‑Lösungen. Vertrautheit mit CRM‑Systemen (HubSpot, Salesforce o.ä.). Das bieten wir dir High‑Impact‑Position: Du trägst direkte Verantwortung für Kundenbindung und Umsatzwachstum. Enge Zusammenarbeit mit CEO, Sales‑Team und Produktführung – dein Feedback formt aktiv die Roadmap. Top‑Team: ETH-/EPFL‑Engineers & erfahrene SaaS‑Operatoren in einem hochambitionierten Umfeld. Attraktive Vergütung: Fixgehalt plus leistungsabhängige Bonusstruktur an Basis von Retention & Expansion. Steile Entwicklung: Möglichkeit, dich perspektivisch zur Team‑Lead‑ oder Head‑of‑Customer‑Success‑Rolle zu entwickeln. Startup‑Dynamik: Kurze Entscheidungswege, sichtbarer Impact, keine Konzernbürokratie. Sinnstiftende Arbeit: Du hilfst dabei, die Digitalisierung einer gesamten Industrie voranzubringen. #J-18808-Ljbffr

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Schweiz RA Scale AG Vollzeit

    Ein innovatives SaaS-Start-up in Zürich sucht eine/n Customer Success Manager/in. In dieser Schlüsselposition verantworten Sie das Onboarding und die langfristige Nutzung der SaaS-Plattform. Ihre Aufgaben umfassen die Betreuung eines Kundenportfolios sowie die Erleichterung von Retention und Umsatzwachstum. Erwünscht sind fließende Deutsch- und...

  • Customer Success Team Manager

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Coople UK Vollzeit

    As Coople continues to scale our technology platform, we’re evolving how we support customers—particularly large, complex enterprise clients—alongside our established base of small and medium-sized businesses. We’re looking for a multilingual Customer Success Team Manager with SaaS experience to lead our team of Customer Success Managers across the...

  • SaaS Customer Success Leader for Global

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz Coople UK Vollzeit

    A growing technology firm in Zurich is seeking a multilingual Customer Success Team Manager to lead the team across the UK and Switzerland. The ideal candidate will have SaaS experience and a strong operational mindset. Responsibilities include coaching the team, implementing customer success frameworks, and collaborating with various departments to enhance...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz Beekeeper by LumApps Vollzeit

    Join to apply for the Customer Success Manager role at Beekeeper by LumApps Beekeeper is a fast growing SaaS company that is disrupting the way 2 billion people working “out in the field” communicate and access information within their companies. Are you eager to shape the future of traditional industries including healthcare, retail, manufacturing,...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz FyrFly Venture Partners Vollzeit

    Beekeeper is a fast growing SaaS company that is disrupting the way 2 billion people working “out in the field” communicate and access information within their companies. Are you eager to shape the future of traditional industries including healthcare, retail, manufacturing, hospitality or transportation using the latest mobile technology?We are looking...

  • Customer Success Manager PropTech B2B SaaS

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Spacewise Vollzeit

    Customer Success Manager PropTech B2B SaaS - 100% Apply for the Customer Success Manager PropTech B2B SaaS - 100% role at Spacewise. Spacewise is an innovative proptech startup headquartered in Zurich, revolutionizing the way commercial landlords manage, market and rent their portfolios and spaces online and operating the premier online marketplace for...

  • Customer Success Team Manager

    vor 4 Stunden

    Zürich, Schweiz Coople UK Vollzeit

    As Coople continues to scale our technology platform, we’re evolving how we support customers—particularly large, complex enterprise clients—alongside our established base of small and medium-sized businesses.We’re looking for a multilingual Customer Success Team Manager withSaaS experience to lead our team of Customer Success Managers across the UK...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    zürich, Schweiz Beekeeper Vollzeit

    Beekeeper is a fast growing SaaS company that is disrupting the way 2 billion people working "out in the field" communicate and access information within their companies. Are you eager to shape the future of traditional industries including healthcare, retail, manufacturing, hospitality or transportation using the latest mobile technology? We are looking for...

  • German-Speaking Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Salesforce Vollzeit

    A leading tech company in Zürich is seeking an experienced Customer Success Manager to drive customer engagement and success. The ideal candidate will have over 7 years of experience in the regulated industry, be proficient in Swiss-German and English, and possess strong communication skills. You will be responsible for nurturing partner relationships and...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz grape insurance AG Vollzeit

    \uD83C\uDF47 Über grape: Unser unternehmerischer Geist treibt uns an bei dem, was wir bewegen und wofür wir brennen. Unsere Mission ist, der führende Gesundheitspartner in der Versicherungsbranche zu werden. Wir haben den Innovations bedarf im traditionellen Versicherungsmodell für Arbeitnehmer erkannt und revolutionieren dieses. Dabei helfen wir...