Service Manager:in 80–100 %

vor 1 Tag


St Gallen, Schweiz Abraxas Informatik AG Vollzeit
Wir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen.

Festlegen von Service Level Agreements mit dem Kunden in Zusammenarbeit mit dem Accountmanager und den LeistungserstellerErstellen, einführen und unterhalten des vertragsrelevanten ServicekatalogesDefinieren, abstimmen und umsetzen der vertragsrelevanten Service-/Operation-Level-Management-Struktur hinsichtlich Organisation, Methoden und StandardsPeriodische Meetings mit dem Kunden zur Besprechung der Serviceerbringung und allfälligen AbweichungenBereitstellung der Kunden- und Management-Reports gemäss VereinbarungVerhandeln, abstimmen und nachführen von Service-Level-Agreements (SLA)Überwachung der vereinbarten SLAs nach den vereinbarten Kriterien insbesondere der Qualität und WirtschaftlichkeitAuslösen von Massnahmen bei voraussichtlichen oder bestehenden AbweichungenBearbeitung von Problemen und operativen EskalationenKommunikation zum Kunden bei major incidents (fungiert als Ansprechperson)Kontrolle der Leistungsraportierung -/Verrechnung und Bewertung der Wirtschaftlichkeit des AuftragesSicherstellung der Aktualität des Betriebsvertrages in Zusammenarbeit mit dem Account ManagerAufnahme von Kundenbedürfnissen und Anstossen von FolgegeschäftenMitarbeit bei der Erstellung von OLAs und Lieferantenvereinbarungen UCSicherstellen, dass die vereinbarten internen Service-/Operation-Management-Prozesse umgesetzt und eingehalten werden insbesondere auch die korrekte BetriebsübergabeSicherstellen von regelmässigen Audits (Security, Performance) und Trendanalysen (Kundenzufriedenheit)

vertiefte Kenntnisse im Fachgebiet sowie Kenntnisse in benachbarten Fachgebietenfünf oder mehr Jahre Berufserfahrung im Fachgebietführt selbstständig Aufträge aus und kann erfahrene Personen fachlich anleitenFähigkeit zu fachlicher ProjektleitungFähigkeit zu konzeptioneller Tätigkeit, Analyse, Beratung und Lösung von anspruchsvollen Problemen im Fachgebiet

Werde Teil unseres Teams Wir bieten dir eine herausfordernde Position mit Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Arbeitsumfeld sowie beste Verkehrsanbindung, flexible Arbeitszeitgestaltung und ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten. Interessiert? Wir freuen uns auf deine aussagekräftige online Bewerbung via Recruiting-Tool.

  • Sankt Gallen, Schweiz Abraxas Informatik AG Abraxas REFLINE Vollzeit

    Wir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen.Service Manager:in 80–100 %Zürich-Flughafen oder St. GallenAls Servicemanager verantwortest du die Erbringung der mit den Kunden vereinbarten IT-Services und die Einhaltung von Service Level...


  • Sankt Gallen, Schweiz Witzig The Office Company AG Vollzeit

    Witzig gestaltet zukunftsweisende Büros und Arbeitsplätze, die Unternehmen voranbringen. Unsere umfassenden Dienstleistungen reichen von Workplace-Consulting und Change Management über Innenarchitektur und Büroplanung bis hin zu Akustik- und Lichtplanung sowie dem Möbelverkauf. Darüber hinaus bieten wir Montage, Reparatur und Service sowie komplette...

  • Applikations-manager:in

    vor 7 Monaten


    St. Gallen, Schweiz SAK St.Gallisch-Appenzellische Kraftwerke AG Vollzeit

    **Applikations-Manager:in** **(80-100 %)**: **St.Gallen**: **: Bist Du bereit Deine Leidenschaft für Applikationsentwicklung in einem dynamischen und zukunftsorientierten Unternehmen einzubringen? Möchtest Du unsere technologischen Initiativen weiter vorantreiben? Dann bist Du bei uns richtig! Das Team Basis - und Netzsysteme betreut die zentralen...


  • St. Gallen, Schweiz Abraxas Informatik AG Vollzeit

    Pensum - 80 - 100% - Anstellung - Festanstellung - Standort - St. Gallen Für diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegen genommen. Besten Dank für das Verständnis und die Berücksichtigung. - Du hast eine Leidenschaft für die Kundenbetreuung und Applikationsmanagement ist für dich mehr als nur ein Begriff? Dann bist du bei uns...


  • Sankt Gallen Sg, Schweiz Abraxas Informatik AG Vollzeit

    Wir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen. Festlegen von Service Level Agreements mit dem Kunden in Zusammenarbeit mit dem Accountmanager und den Leistungsersteller Erstellen, einführen und unterhalten des vertragsrelevanten...


  • Sankt Gallen SG, Schweiz Abraxas Informatik AG Vollzeit

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  • Sankt Gallen SG, Schweiz Abraxas Informatik AG Vollzeit

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  • Sankt Gallen SG, Schweiz Abraxas Informatik AG Vollzeit

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  • Sankt Gallen SG, Schweiz Abraxas Informatik AG Vollzeit

    Wir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen. Festlegen von Service Level Agreements mit dem Kunden in Zusammenarbeit mit dem Accountmanager und den Leistungsersteller Erstellen, einführen und unterhalten des vertragsrelevanten...


  • St. Gallen, Schweiz acrevis Bank AG Vollzeit

    **Erfolg und Vertrauen** **zum Mitgestalten.** Als regional verbundene Bank zwischen Bodensee und Zürichsee schaffen wir gemeinsame Lösungen und machen Menschen erfolgreich - für eine sichere Zukunft. Besitzt Du die gleiche Leidenschaft und Kompetenz, suchen wir Dich für unseren Hauptsitz St.Gallen: TeamleiterIn Banking Services (a), 80 - 100 % Mit dem...


  • Sankt Gallen, Schweiz Nexus Personal- & Unternehmensberatung AG Vollzeit

    Unsere Kundin ist eine namhafte Privatbank, die auf dem Markt einen sehr guten Ruf geniesst. Das hochqualifizierte Team arbeitet kontinuierlich daran, die neuesten Technologien und Trends in spannende Projekte umzusetzen. Sie alle sind stolz auf ihre Passion für Technologie und Innovation. Nun suchen wir gemeinsam einen engagierten IT Application...


  • St. Gallen, Schweiz Kantonsspital St. Gallen Vollzeit

    **ICT-Supporter/in Service Desk 80-100%**: Departement IT **Ihre Aufgaben und Perspektiven** - 1st - und 2nd-Level Remote-Support bei unseren Kunden - Entgegennehmen von IT-Störungen und Anfragen per Ticketsystem und deren Analyse sowie Lösung oder Triage - Installation von Applikationen per Softwareverteilung - Erstellung von kundengerechten Störungs -...

  • Leiterin Kundencenter

    vor 7 Monaten


    St. Gallen, Schweiz acrevis Bank AG Vollzeit

    **Erfolg und Vertrauen** **zum Mitgestalten.** Als regional verbundene Bank zwischen Bodensee und Zürichsee schaffen wir gemeinsame Lösungen und machen Menschen erfolgreich - für eine sichere Zukunft. Besitzt Du die gleiche Leidenschaft und Kompetenz, suchen wir Dich für unseren Hauptsitz St.Gallen: LeiterIn Kundencenter & Banking Services (a), 80 - 100...


  • St. Gallen, Schweiz Universität St.Gallen Vollzeit

    **Sachbearbeiter:in Zulassungen (m/w/d)**: 50-60 % (unbefristet, ab 01.12.2024) **Ihre Aufgaben**: - Selbständige Überprüfung der elektronisch eingereichten Daten und Dokumenten von Studienbewerbenden - Beantwortung von Anfragen bezüglich Zulassung und Anrechnungen von Leistungen - Bearbeitung von Anträgen zur Anrechnung von Austauschleistungen und...


  • St. Gallen, Schweiz ESA Vollzeit

    St. Gallen | Verkauf | 80-100% | Nach Vereinbarung Für unsere Geschäftsstelle St. Gallen suchen wir nach Vereinbarung eine selbstständige, motivierte Persönlichkeit als Verkaufsberater Innendienst (m/w) 80-100% Arbeitsort: St. Gallen Ihre Aufgaben - Betreuung unserer Kundschaft am Telefon und im Verkaufsladen - Beratung von Service - und...


  • St. Gallen, Schweiz Abraxas Informatik AG Vollzeit

    Pensum - 80 - 100% - Anstellung - Festanstellung - Standort - St. Gallen Für diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegen genommen. Besten Dank für das Verständnis und die Berücksichtigung. - Service Level Agreements, hohe Verfügbarkeit der Anwendungen, 24/7 - die Dienstleistungen für unsere Kunden stehen bei uns an erster...


  • St. Gallen, Schweiz Abraxas Informatik AG Vollzeit

    Pensum - 80 - 100% - Anstellung - Festanstellung - Standort - St. Gallen Für diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegen genommen. Besten Dank für das Verständnis und die Berücksichtigung. Für die Integration mit anschliessendem Rollout unserer neuen Einwohnerlösung INNOSOLV bei unseren Kunden suchen wir per sofort oder nach...


  • St. Gallen, Schweiz Abraxas Informatik AG Vollzeit

    Pensum - 80 - 100% - Anstellung - Festanstellung - Standort - St. Gallen Für diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegen genommen. Besten Dank für das Verständnis und die Berücksichtigung. Für die Integration mit anschliessendem Rollout unserer neuen Einwohnerlösung INNOSOLV bei unseren Kunden suchen wir per sofort oder nach...


  • St. Gallen, Schweiz progress personal ag Vollzeit

    referenz: 60290genau hier "geht ein licht für SIE auf"!es handelt sich um ein regional stark verankertes, seit über 40-jahren modern geführtes elektroinstallationsunternehmen, welches sich in seiner branche einen sehr guten namen geschaffen hat. zur verstärkung des aufgestellten teams sucht dieses kmu nun einen zuverlässigen arbeitenden und...

  • Service Level Manager:in

    vor 3 Monaten


    St. Gallen, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 100'000 - 120'000**: **Deine Verantwortung**: - Erstellung von Servicebeschreibungen und Sicherstellung der SLA-Qualitätsstandards. - Vertragsgestaltung für Partner und Lieferanten sowie SLA-Reporting. - Durchführung von Service Meetings und Übernahme der Change Manager-Rolle. - Analyse und Optimierung von Serviceprozessen. - Entwicklung von...