Service Manager:in 80-100 %

Vor 5 Tagen

Sankt Gallen SG, Schweiz Abraxas Informatik AG Vollzeit
Wir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen.

  • Festlegen von Service Level Agreements mit dem Kunden in Zusammenarbeit mit dem Accountmanager und den Leistungsersteller
  • Erstellen, einführen und unterhalten des vertragsrelevanten Servicekataloges
  • Definieren, abstimmen und umsetzen der vertragsrelevanten Service-/Operation-Level-Management-Struktur hinsichtlich Organisation, Methoden und Standards
  • Periodische Meetings mit dem Kunden zur Besprechung der Serviceerbringung und allfälligen Abweichungen
  • Bereitstellung  der Kunden- und Management-Reports gemäss Vereinbarung
  • Verhandeln, abstimmen und nachführen von Service-Level-Agreements (SLA)
  • Überwachung der vereinbarten SLAs nach den vereinbarten Kriterien insbesondere der Qualität und Wirtschaftlichkeit
  • Auslösen von Massnahmen bei voraussichtlichen oder bestehenden Abweichungen
  • Bearbeitung von Problemen und operativen Eskalationen
  • Kommunikation zum Kunden bei major incidents (fungiert als Ansprechperson)
  • Kontrolle der Leistungsraportierung -/Verrechnung und Bewertung der Wirtschaftlichkeit des Auftrages
  • Sicherstellung der Aktualität des Betriebsvertrages in Zusammenarbeit mit dem Account Manager
  • Aufnahme von Kundenbedürfnissen und Anstossen von Folgegeschäften
  • Mitarbeit bei der Erstellung von OLAs und Lieferantenvereinbarungen UC
  • Sicherstellen, dass die vereinbarten internen Service-/Operation-Management-Prozesse umgesetzt und eingehalten werden insbesondere auch die korrekte Betriebsübergabe
  • Sicherstellen von regelmässigen Audits (Security, Performance) und Trendanalysen (Kundenzufriedenheit)

  • vertiefte Kenntnisse im Fachgebiet sowie Kenntnisse in benachbarten Fachgebieten
  • fünf oder mehr Jahre Berufserfahrung im Fachgebiet
  • führt selbstständig Aufträge aus und kann erfahrene Personen fachlich anleiten
  • Fähigkeit zu fachlicher Projektleitung
  • Fähigkeit zu konzeptioneller Tätigkeit, Analyse, Beratung und Lösung von anspruchsvollen Problemen im Fachgebiet

Werde Teil unseres Teams Wir bieten dir eine herausfordernde Position mit Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Arbeitsumfeld sowie beste Verkehrsanbindung, flexible Arbeitszeitgestaltung und ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten. Interessiert? Wir freuen uns auf deine aussagekräftige online Bewerbung via Recruiting-Tool.

  • Service Manager:in 80–100 %

    Vor 5 Tagen

    Sankt Gallen, Schweiz Abraxas Informatik AG Abraxas REFLINE Vollzeit

    Wir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen.Service Manager:in 80–100 %Zürich-Flughafen oder St. GallenAls Servicemanager verantwortest du die Erbringung der mit den Kunden vereinbarten IT-Services und die Einhaltung von Service Level...

  • Service Manager:in International

    vor 1 Woche

    St. Gallen, Schweiz Werren & Thomann Vollzeit

    **Swissness, Top Qualität und Sinnhaftigkeit** Das zeichnet die Haug Sauer Kompressoren AG, mit Sitz in St. Gallen Winkeln aus. Als Kompetenzzentrum für ölfreie und gasdichte Kolbenkompressoren agiert unsere Mandantin in den Bereichen der Industrie, Medizin, Energie - und Gasversorgung im Markt äusserst erfolgreich und besetzt zukunftsträchtige...

  • Application Manager:in 60-100%

    vor 1 Tag

    Sankt Gallen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:Client:NEXUSLocation:OstschweizJob Category:OtherJob Reference:13e73c72e8d4Job Views:10Posted:21.01.2025Expiry Date:07.03.2025Job Description:Application Manager:in 60-100%Unsere Kundin ist eine namhafte Privatbank, die auf dem Markt einen sehr guten Ruf geniesst. Das hochqualifizierte Team arbeitet kontinuierlich...

  • Service Manager:in 80-100 %

    Vor 5 Tagen

    Sankt Gallen Sg, Schweiz Abraxas Informatik AG Vollzeit

    Wir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen. Festlegen von Service Level Agreements mit dem Kunden in Zusammenarbeit mit dem Accountmanager und den Leistungsersteller Erstellen, einführen und unterhalten des vertragsrelevanten...

  • Service Manager:in 80-100 %

    Vor 5 Tagen

    Sankt Gallen SG, Schweiz Abraxas Informatik AG Vollzeit

    Wir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen. Festlegen von Service Level Agreements mit dem Kunden in Zusammenarbeit mit dem Accountmanager und den Leistungsersteller Erstellen, einführen und unterhalten des vertragsrelevanten...

  • Service Manager:in 80-100 %

    Vor 5 Tagen

    Sankt Gallen SG, Schweiz Abraxas Informatik AG Vollzeit

    Wir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen. Festlegen von Service Level Agreements mit dem Kunden in Zusammenarbeit mit dem Accountmanager und den Leistungsersteller Erstellen, einführen und unterhalten des vertragsrelevanten...

  • Safety Manager:in

    vor 12 Stunden

    Sankt Margrethen, Schweiz Stadler Signalling Deutschland GmbH Vollzeit

    Safety Manager:in 100%Safety Manager:in - St. Margrethen, Schweiz - 100% - unbefristet Stadler baut seit über 80 Jahren Züge. Mit unserer Innovationskraft, Flexibilität und Zuverlässigkeit sind wir heute ein führender Hersteller von Schienenfahrzeugen. Nebst unseren Schweizer Standorten arbeiten rund 13 000 Mitarbeitende an mehreren Produktions - und...

  • Applikations-Manager:in 80–100 %, St. Gallen

    vor 1 Tag

    Sankt Gallen, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Applikations-Manager:in 80–100 %, St. GallenAbraxas Informatik AGSt. Gallen, SwitzerlandDu hast eine Leidenschaft für die Digitalisierung und Mitgestaltung ist für dich mehr als nur ein Begriff? Bist du ein:e Macher:in und Visionär:in, der:die sich aktiv einbringt und das Requirements Engineering vorantreiben möchte? Dann bist du bei uns genau richtig!...

  • Safety Manager:in

    vor 1 Woche

    Sankt Margrethen, Schweiz Stadler Signalling Deutschland GmbH Vollzeit

    Safety Manager:in 100%Safety Manager:in - St. Margrethen, Schweiz - 100% - unbefristet Stadler baut seit über 80 Jahren Züge. Mit unserer Innovationskraft, Flexibilität und Zuverlässigkeit sind wir heute ein führender Hersteller von Schienenfahrzeugen. Nebst unseren Schweizer Standorten arbeiten rund 13 000 Mitarbeitende an mehreren Produktions - und...

  • Safety Manager:in

    Vor 4 Tagen

    Sankt Margrethen, Schweiz Stadler Signalling Deutschland GmbH Vollzeit

    Safety Manager:in 100%Safety Manager:in - St. Margrethen, Schweiz - 100% - unbefristet Stadler baut seit über 80 Jahren Züge. Mit unserer Innovationskraft, Flexibilität und Zuverlässigkeit sind wir heute ein führender Hersteller von Schienenfahrzeugen. Nebst unseren Schweizer Standorten arbeiten rund 13 000 Mitarbeitende an mehreren Produktions - und...

  • Service Manager:in 80-100 %

    Vor 4 Tagen

    Sankt Gallen, Schweiz Abraxas Informatik AG Vollzeit

    Als Servicemanager verantwortest du die Erbringung der mit den Kunden vereinbarten IT-Services und die Einhaltung von Service Level Vereinbarungen. Du vertrittst die Interessen des Kunden innerhalb der Abraxas aber auch die Interessen der Abraxas zum Kunden. Verantwortete Kunden gemäss Zuteilung aus dem Bereich Kantone. Arbeitsort St. Gallen oder ZürichDas...

  • Contract- Und Claim Manager:in

    Vor 3 Tagen

    Sankt Margrethen, Schweiz Stadler Signalling Deutschland GmbH Vollzeit

    Contract - und Claim Manager:in 100%Contract - und Claim Manager:in - St. Margrethen, Schweiz - 100% - unbefristet Stadler baut seit über 80 Jahren Züge. Mit unserer Innovationskraft, Flexibilität und Zuverlässigkeit sind wir heute ein führender Hersteller von Schienenfahrzeugen. Nebst unseren Schweizer Standorten arbeiten rund 13 000 Mitarbeitende an...

  • Application Manager:in 60-100%

    Vor 5 Tagen

    Sankt Gallen, Schweiz Nexus Personal- & Unternehmensberatung AG Vollzeit

    Unsere Kundin ist eine namhafte Privatbank, die auf dem Markt einen sehr guten Ruf geniesst. Das hochqualifizierte Team arbeitet kontinuierlich daran, die neuesten Technologien und Trends in spannende Projekte umzusetzen. Sie alle sind stolz auf ihre Passion für Technologie und Innovation. Nun suchen wir gemeinsam einen engagierten IT Application...

  • Safety Manager:in

    vor 12 Stunden

    Sankt Margrethen, Schweiz Stadler Signalling Deutschland GmbH Vollzeit

    Safety Manager:in - St. Margrethen, Schweiz - 100% - unbefristet Stadler baut seit über 80 Jahren Züge. Mit unserer Innovationskraft, Flexibilität und Zuverlässigkeit sind wir heute ein führender Hersteller von Schienenfahrzeugen. Nebst unseren Schweizer Standorten arbeiten rund 13 000 Mitarbeitende an mehreren Produktions - und Engineering-Standorten...

  • Safety Manager:in

    Vor 4 Tagen

    Sankt Margrethen, Schweiz Stadler Signalling Deutschland GmbH Vollzeit

    Safety Manager:in - St. Margrethen, Schweiz - 100% - unbefristet Stadler baut seit über 80 Jahren Züge. Mit unserer Innovationskraft, Flexibilität und Zuverlässigkeit sind wir heute ein führender Hersteller von Schienenfahrzeugen. Nebst unseren Schweizer Standorten arbeiten rund 13 000 Mitarbeitende an mehreren Produktions - und Engineering-Standorten...

  • Safety Manager:in

    Vor 4 Tagen

    Sankt Margrethen, Schweiz Stadler Signalling Deutschland GmbH Vollzeit

    Safety Manager:in - St. Margrethen, Schweiz - 100% - unbefristet Stadler baut seit über 80 Jahren Züge. Mit unserer Innovationskraft, Flexibilität und Zuverlässigkeit sind wir heute ein führender Hersteller von Schienenfahrzeugen. Nebst unseren Schweizer Standorten arbeiten rund 13 000 Mitarbeitende an mehreren Produktions - und Engineering-Standorten...

  • Safety Manager:in

    vor 1 Woche

    Sankt Margrethen, Schweiz Stadler Signalling Deutschland GmbH Vollzeit

    ZUR BEWERBUNG Safety Manager:in - St. Margrethen, Schweiz - 100% - unbefristet Stadler baut seit über 80 Jahren Züge. Mit unserer Innovationskraft, Flexibilität und Zuverlässigkeit sind wir heute ein führender Hersteller von Schienenfahrzeugen. Nebst unseren Schweizer Standorten arbeiten rund 13 000 Mitarbeitende an mehreren Produktions - und...

  • Procurement Manager:in

    vor 1 Woche

    Sankt Margrethen, Schweiz Stadler Signalling Deutschland GmbH Vollzeit

    ZUR BEWERBUNG Procurement Manager:in - St. Margrethen, Schweiz - 100% - unbefristet Stadler baut seit über 80 Jahren Züge. Mit unserer Innovationskraft, Flexibilität und Zuverlässigkeit sind wir heute ein führender Hersteller von Schienenfahrzeugen. Nebst unseren Schweizer Standorten arbeiten rund 13 000 Mitarbeitende an mehreren Produktions - und...

  • Contract- Und Claim Manager:in

    Vor 3 Tagen

    Sankt Margrethen, Schweiz Stadler Signalling Deutschland GmbH Vollzeit

    Contract - und Claim Manager:in - St. Margrethen, Schweiz - 100% - unbefristet Stadler baut seit über 80 Jahren Züge. Mit unserer Innovationskraft, Flexibilität und Zuverlässigkeit sind wir heute ein führender Hersteller von Schienenfahrzeugen. Nebst unseren Schweizer Standorten arbeiten rund 13 000 Mitarbeitende an mehreren Produktions - und...

  • Applikations-manager:in

    vor 12 Stunden

    St. Gallen, Schweiz SAK St.Gallisch-Appenzellische Kraftwerke AG Vollzeit

    **Applikations-Manager:in** **(80-100 %)**: **St.Gallen**: **: Bist Du bereit Deine Leidenschaft für Applikationsentwicklung in einem dynamischen und zukunftsorientierten Unternehmen einzubringen? Möchtest Du unsere technologischen Initiativen weiter vorantreiben? Dann bist Du bei uns richtig! Das Team Basis - und Netzsysteme betreut die zentralen...