Service Manager:in 80-100 %
Vor 2 Tagen
Als Servicemanager verantwortest du die Erbringung der mit den Kunden vereinbarten IT-Services und die Einhaltung von Service Level Vereinbarungen. Du vertrittst die Interessen des Kunden innerhalb der Abraxas aber auch die Interessen der Abraxas zum Kunden. Verantwortete Kunden gemäss Zuteilung aus dem Bereich Kantone. Arbeitsort St. Gallen oder Zürich
Das bewirkst du- Festlegen von Service Level Agreements mit dem Kunden in Zusammenarbeit mit dem Accountmanager und den Leistungsersteller
- Erstellen, einführen und unterhalten des vertragsrelevanten Servicekataloges
- Definieren, abstimmen und umsetzen der vertragsrelevanten Service-/Operation-Level-Management-Struktur hinsichtlich Organisation, Methoden und Standards
- Periodische Meetings mit dem Kunden zur Besprechung der Serviceerbringung und allfälligen Abweichungen
- Bereitstellungder Kunden- und Management-Reports gemäss Vereinbarung
- Verhandeln, abstimmen und nachführen von Service-Level-Agreements (SLA)
- Überwachung der vereinbarten SLAs nach den vereinbarten Kriterien insbesondere der Qualität und Wirtschaftlichkeit
- Auslösen von Massnahmen bei voraussichtlichen oder bestehenden Abweichungen
- Bearbeitung von Problemen und operativen Eskalationen
- Kommunikation zum Kunden bei major incidents(fungiert als Ansprechperson)
- Kontrolle der Leistungsraportierung -/Verrechnung und Bewertung der Wirtschaftlichkeit des Auftrages
- Sicherstellung der Aktualität des Betriebsvertrages in Zusammenarbeit mit dem Account Manager
- Aufnahme von Kundenbedürfnissen und Anstossen von Folgegeschäften
- Mitarbeit bei der Erstellung von OLAs und Lieferantenvereinbarungen UC
- Sicherstellen, dass die vereinbarten internen Service-/Operation-Management-Prozesse umgesetzt und eingehalten werden insbesondere auch die korrekte Betriebsübergabe
- Sicherstellen von regelmässigen Audits (Security, Performance) und Trendanalysen (Kundenzufriedenheit)
- vertiefte Kenntnisse im Fachgebiet sowie Kenntnisse in benachbarten Fachgebieten
- fünf oder mehr Jahre Berufserfahrung im Fachgebiet
- führt selbstständig Aufträge aus und kann erfahrene Personen fachlich anleiten
- Fähigkeit zu fachlicher Projektleitung
- Fähigkeit zu konzeptioneller Tätigkeit, Analyse, Beratung und Lösung von anspruchsvollen Problemen im Fachgebiet
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Service Manager:in 80–100 %
vor 1 Woche
Sankt Gallen, Schweiz Abraxas Informatik AG VollzeitWir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen. Service Manager:in 80–100 % Zürich-Flughafen oder St. Gallen Als Servicemanager verantwortest du die Erbringung der mit den Kunden vereinbarten IT-Services und die Einhaltung von Service Level...
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Service Manager:in 80–100 %
Vor 3 Tagen
Sankt Gallen, Schweiz Abraxas Informatik AG Abraxas REFLINE VollzeitWir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen.Service Manager:in 80–100 %Zürich-Flughafen oder St. GallenAls Servicemanager verantwortest du die Erbringung der mit den Kunden vereinbarten IT-Services und die Einhaltung von Service Level...
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Service Manager:in International
Vor 5 Tagen
St. Gallen, Schweiz Werren & Thomann Vollzeit**Swissness, Top Qualität und Sinnhaftigkeit** Das zeichnet die Haug Sauer Kompressoren AG, mit Sitz in St. Gallen Winkeln aus. Als Kompetenzzentrum für ölfreie und gasdichte Kolbenkompressoren agiert unsere Mandantin in den Bereichen der Industrie, Medizin, Energie - und Gasversorgung im Markt äusserst erfolgreich und besetzt zukunftsträchtige...
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Safety Manager:in
vor 1 Woche
Sankt Margrethen, Schweiz Stadler Signalling Deutschland GmbH VollzeitSafety Manager:in 100%Safety Manager:in - St. Margrethen, Schweiz - 100% - unbefristet Stadler baut seit über 80 Jahren Züge. Mit unserer Innovationskraft, Flexibilität und Zuverlässigkeit sind wir heute ein führender Hersteller von Schienenfahrzeugen. Nebst unseren Schweizer Standorten arbeiten rund 13 000 Mitarbeitende an mehreren Produktions - und...
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Safety Manager:in
vor 1 Tag
Sankt Margrethen, Schweiz Stadler Signalling Deutschland GmbH VollzeitSafety Manager:in 100%Safety Manager:in - St. Margrethen, Schweiz - 100% - unbefristet Stadler baut seit über 80 Jahren Züge. Mit unserer Innovationskraft, Flexibilität und Zuverlässigkeit sind wir heute ein führender Hersteller von Schienenfahrzeugen. Nebst unseren Schweizer Standorten arbeiten rund 13 000 Mitarbeitende an mehreren Produktions - und...
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Contract- Und Claim Manager:in
vor 9 Stunden
Sankt Margrethen, Schweiz Stadler Signalling Deutschland GmbH VollzeitContract - und Claim Manager:in 100%Contract - und Claim Manager:in - St. Margrethen, Schweiz - 100% - unbefristet Stadler baut seit über 80 Jahren Züge. Mit unserer Innovationskraft, Flexibilität und Zuverlässigkeit sind wir heute ein führender Hersteller von Schienenfahrzeugen. Nebst unseren Schweizer Standorten arbeiten rund 13 000 Mitarbeitende an...
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Application Manager:in 60-100%
Vor 3 Tagen
Sankt Gallen, Schweiz Nexus Personal- & Unternehmensberatung AG VollzeitUnsere Kundin ist eine namhafte Privatbank, die auf dem Markt einen sehr guten Ruf geniesst. Das hochqualifizierte Team arbeitet kontinuierlich daran, die neuesten Technologien und Trends in spannende Projekte umzusetzen. Sie alle sind stolz auf ihre Passion für Technologie und Innovation. Nun suchen wir gemeinsam einen engagierten IT Application...
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Service Manager:in 80-100 %
Vor 3 Tagen
Sankt Gallen Sg, Schweiz Abraxas Informatik AG VollzeitWir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen. Festlegen von Service Level Agreements mit dem Kunden in Zusammenarbeit mit dem Accountmanager und den Leistungsersteller Erstellen, einführen und unterhalten des vertragsrelevanten...
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Service Manager:in 80-100 %
Vor 3 Tagen
Sankt Gallen SG, Schweiz Abraxas Informatik AG VollzeitWir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen. Festlegen von Service Level Agreements mit dem Kunden in Zusammenarbeit mit dem Accountmanager und den Leistungsersteller Erstellen, einführen und unterhalten des vertragsrelevanten...
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Service Manager:in 80-100 %
Vor 3 Tagen
Sankt Gallen SG, Schweiz Abraxas Informatik AG VollzeitWir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen. Festlegen von Service Level Agreements mit dem Kunden in Zusammenarbeit mit dem Accountmanager und den Leistungsersteller Erstellen, einführen und unterhalten des vertragsrelevanten...
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Service Manager:in 80-100 %
Vor 3 Tagen
Sankt Gallen SG, Schweiz Abraxas Informatik AG VollzeitWir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen. Festlegen von Service Level Agreements mit dem Kunden in Zusammenarbeit mit dem Accountmanager und den Leistungsersteller Erstellen, einführen und unterhalten des vertragsrelevanten...
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Service Manager:in 80-100 %
Vor 2 Tagen
Sankt Gallen SG, Schweiz Abraxas Informatik AG VollzeitWir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen. Festlegen von Service Level Agreements mit dem Kunden in Zusammenarbeit mit dem Accountmanager und den Leistungsersteller Erstellen, einführen und unterhalten des vertragsrelevanten...
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Safety Manager:in
vor 1 Tag
Sankt Margrethen, Schweiz Stadler Signalling Deutschland GmbH VollzeitSafety Manager:in - St. Margrethen, Schweiz - 100% - unbefristet Stadler baut seit über 80 Jahren Züge. Mit unserer Innovationskraft, Flexibilität und Zuverlässigkeit sind wir heute ein führender Hersteller von Schienenfahrzeugen. Nebst unseren Schweizer Standorten arbeiten rund 13 000 Mitarbeitende an mehreren Produktions - und Engineering-Standorten...
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Safety Manager:in
vor 1 Tag
Sankt Margrethen, Schweiz Stadler Signalling Deutschland GmbH VollzeitSafety Manager:in - St. Margrethen, Schweiz - 100% - unbefristet Stadler baut seit über 80 Jahren Züge. Mit unserer Innovationskraft, Flexibilität und Zuverlässigkeit sind wir heute ein führender Hersteller von Schienenfahrzeugen. Nebst unseren Schweizer Standorten arbeiten rund 13 000 Mitarbeitende an mehreren Produktions - und Engineering-Standorten...
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Safety Manager:in
vor 1 Woche
Sankt Margrethen, Schweiz Stadler Signalling Deutschland GmbH VollzeitZUR BEWERBUNG Safety Manager:in - St. Margrethen, Schweiz - 100% - unbefristet Stadler baut seit über 80 Jahren Züge. Mit unserer Innovationskraft, Flexibilität und Zuverlässigkeit sind wir heute ein führender Hersteller von Schienenfahrzeugen. Nebst unseren Schweizer Standorten arbeiten rund 13 000 Mitarbeitende an mehreren Produktions - und...
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Procurement Manager:in
Vor 7 Tagen
Sankt Margrethen, Schweiz Stadler Signalling Deutschland GmbH VollzeitZUR BEWERBUNG Procurement Manager:in - St. Margrethen, Schweiz - 100% - unbefristet Stadler baut seit über 80 Jahren Züge. Mit unserer Innovationskraft, Flexibilität und Zuverlässigkeit sind wir heute ein führender Hersteller von Schienenfahrzeugen. Nebst unseren Schweizer Standorten arbeiten rund 13 000 Mitarbeitende an mehreren Produktions - und...
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Contract- Und Claim Manager:in
vor 9 Stunden
Sankt Margrethen, Schweiz Stadler Signalling Deutschland GmbH VollzeitContract - und Claim Manager:in - St. Margrethen, Schweiz - 100% - unbefristet Stadler baut seit über 80 Jahren Züge. Mit unserer Innovationskraft, Flexibilität und Zuverlässigkeit sind wir heute ein führender Hersteller von Schienenfahrzeugen. Nebst unseren Schweizer Standorten arbeiten rund 13 000 Mitarbeitende an mehreren Produktions - und...
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Service Manager:in 80–100 %
Vor 3 Tagen
St. Gallen, Schweiz Abraxas Informatik AG VollzeitWir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen.Festlegen von Service Level Agreements mit dem Kunden in Zusammenarbeit mit dem Accountmanager und den LeistungserstellerErstellen, einführen und unterhalten des vertragsrelevanten...
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Service Manager:in 80–100 %
Vor 3 Tagen
St. Gallen Stadt, Schweiz Abraxas Informatik AG VollzeitWir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen. - Festlegen von Service Level Agreements mit dem Kunden in Zusammenarbeit mit dem Accountmanager und den Leistungsersteller - Erstellen, einführen und unterhalten des vertragsrelevanten...
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Disponent Service und Montage 80
Vor 4 Tagen
Sankt Gallen, Schweiz dormakaba Schweiz AG VollzeitFor every place that matters: Als ein weltweit führender Anbieter von Zugangslösungen für Schulen, Banken, Flughäfen, Krankenhäuser, Hotels und viele mehr ermöglichen wir es Menschen, sich uneingeschränkt an sicheren und nachhaltigen Orten zu bewegen. Unsere Arbeit ist WICHTIG. SIE sind wichtig. Wir bieten unseren Mitarbeitenden Möglichkeiten, ihre...
